Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[ozium20]

Задержали рейс Кейптаун Доха на 17 часов, Доха Москва соответственно тоже сдвинулся. В компенсации отказали, обращалась напрямую в Катарские авиалинии. Принесли извинения.

[Thanx]

Вопрос.

Катарцы сильно изменили расписание, и предлагают возврат.

Если билет оплачивался через карту, привязанную к пейпалу (Беларусь), то они возврат на карту сделают?

[senator]

Откуда платили, туда и вернут.

[Thanx]

Платил через PayPal (Беларусь), но для Беларуси PayPal не разрешает иметь счёт, а только использовать для оплат приязанную карту. Вот я и заплатил картой МТБанка, которую привязал к PayPal'у.

Обещаются вернуть за 28 дней:
Original payment method
The total refund will be credited to the payment method used at the time of purchase within 28 working days.

Это реально 28 дней?

(Вообще я хочу купить билет другой авиакомпанией, которая на 500 долларов тот же маршрут дешевле)

[Thanx]

В общем, сделал отмену.

[Thanx]

Вау, всё очень быстро.

Пришло письмо:
Your Refund of $* USD from QATAR AIRWAYS
Your refund is on the way! Available in your card by 11 November 2023.

Деньги уже отразились и в PayPal и даже на карте МТБанка. Только ещё пока недоступны для использования.

[srgmskt]

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, на тарифе Economy Convenience можно сделать 2 изменения даты вылета бесплатно.
Например, сегодня билет стоит по 30 000 руб. на нужную мне дату. Если я вдруг решу поменять дату, а в новую дату билет того же класса стоит дороже (40 000 руб.), я должен буду доплатить 10 000 руб.? Я верно понимаю правила?

[Viachik]

я должен буду доплатить 10 000 руб.? Я верно понимаю правила?

Оное не надо прощупывать мнениями на ваш вопрос )), а просто позвонить в авиакомпанию и задать оный там.
Но если вам важно именно мнение - то, да ( имхо) заплатите 10 тыр.

[Алекс-333]

От безысходности приходится ими летать. Они уже надоели менять расписание. 5 раз летали ими за последние 2 года. Постоянно происходят изменения, отмены. Вчера пришло сообщение что рейс из Москвы отменен 1 февраля в 16-55 QR340, зачем продавать билеты не понимаю на рейс который отменяют. Пересадили на следующий на 22-55, все остальные рейсы естественно сдвинули почти на сутки. И так каждый раз! Нам не хочется выходить в город и приходится куковать в этом аэропорту по 20 часов между пересадками. В отеле отказывают. Летели на Сейшелы пересадку сделали вместо 5 часов -20 часов. И говорят либо соглашайтесь, либо вернем деньги.

[Thanx]

Вчера пришло сообщение что рейс из Москвы отменен 1 февраля в 16-55 QR340, зачем продавать билеты не понимаю на рейс который отменяют.

Ха.

Вот и мне такая же отмена пришла, на этот же рейс, только на 5 февраля, три дня назад пришла. Но мне это только к добру!

Я летом мониторил оманов, видел цену в 2000 долларов в Коломбо, а катарцы были 2700. И вдруг, в сентябре, в начале самом, увидал катарцев за 2200+ (чуть дороже летних оманов), а они как раз мне по расписанию подходили (тогда я не планировал в Москве задерживаться). Начал покупать катарцев... была проволочка с PayPal'ом... пока провозился сутки (не разобравшись с кодом, раньше Пейпал не использовал никогда, хотя вебмани с 2006 года использовал), билеты катарцев подорожали на сотку, ну я и хапнул. Так я и попался. Уже позже я увидел, во второй половине сентября, что оманы на нас троих от 1580 до 1700 евро были. Было ещё бОльшее снижение с летней цены. Но вот до этой оказии с отменой рейса катарцев сделать ничего не мог (успокаивал себя, что билет на мой рейс катарцами опять подорожал до 2700+).

А теперь смог. За пару дней всё замечательно переигралось:

Мега плюсы:

1. Экономия с билетов почти 500 баксов (на 2 взрослых + 7 лет дочка): $1877.41 оманы сняли с карты (покупка была на сайте в евро 1711.40 Eur) вместо $2371.48 катарцами.

2. Багаж 30 кг вместо 25 кг. Привезём домой больше чая.

3. Теперь из аэропорта не нужно ехать на Белорусский вокзал к поезду в Гомель, а едем после прилёта в 20:50 на квартиру сына (живёт и работает в Москве). И только на следущий день или вообще через день сядем на поезд в Гомель (единственный в Гомель из Москвы идёт в 8 вечера). Пообщаемся с сыном.

Супер. Вот теперь я начинаю понимать, что путешествие начинается. :)

либо вернем деньги.

Ну и отлично! Я даже не думал, что такое счастье в виде возврата может произойти. 10-го ноября я запросил возврат, и 11-го ноября деньги уже отразились на карте. Пользоваться возвратом уже смогу с 18 ноября.

100% refund, цент в цент.

[dobriyvan1994]

Добрый день))
Подскажите, я правильно понимаю, что возврат доступен но при удержании 60.000 рублей на весь билет (Москва-Доха-Денпасар; Денпасар - Доха - Москва)

[Viachik]

dobriyvan1994, на предмет правильности вашего понимания надо сделать звонок в то агентство, в котором вы покупали билеты. А не постить здесь подобное.

[Alexsan1]

Кто уже сталкивался с перевозкой спортивных принадлежностей, помогите разобраться с проблемой: на Qatar Airways норма багажа 25 кг и размер - 158 см по сумме трех измерений. Я хочу взять с собой спортивное снаряжение, упакованное в сумку весом 15 кг, но по сумме трех измерений составляющую 172 см. Могу ли я эту сумку провести бесплатно, как единицу багажа или должен буду заплатить за нее как за дополнительный багаж, хотя беру ее вместо положенного в рамках билета 25-килограммового чемодана? Из статьи на сайте Катара вообще ничего не понятно, там пишут только про превышение веса и ничего про превышение размера: https://www.qatarairways.com/ru-ru/baggage/special-items.html

[b-olegh]

Думаю, сможете! Ни разу не видел, чтобы катары измеряли габариты…

[Alexsan1]

Короче, вроде как можно. Поговорил в их чате с сотрудницей, и она написала, что я могу брать багаж до суммы всех сторон 300 мм и веса 25 кг в качестве бесплатного багажа, входящего в стоимость билета, только сдавать его надо в окне для негабаритного багажа.

[458mike]

Кто уже сталкивался с перевозкой спортивных принадлежностей, помогите разобраться с проблемой: на Qatar Airways норма багажа 25 кг и размер - 158 см по сумме трех измерений. Я хочу взять с собой спортивное снаряжение, упакованное в сумку весом 15 кг, но по сумме трех измерений составляющую 172 см. Могу ли я эту сумку провести бесплатно, как единицу багажа или должен буду заплатить за нее как за дополнительный багаж, хотя беру ее вместо положенного в рамках билета 25-килограммового чемодана?

Раньше возил с собой сумку высотой 112 на 40 и на 30 плюс 170 15на 15 Без всяких вопросов со стороны авиакомпании

[smamar]

Добрый день!
Хочу вернуть деньги с ваучера на карту.
Звоню в московский оффис +7 4951083497
Предлагают выбор языка. Для русского нажимаю "1"
Отвечают что, не распознан.
Звонил вчера.
Что-то делаю не так? Или есть другой номер?

[smamar]

Наконец смог дозвониться. Выяснилось, что за возврат с ваучера на карту кроме начисленных 10 процентов (на правктике начислили меньше), берут еще штраф за отмену (порядка 20 процентов). В итоге потери окажутся существенные.
Остается только ждать распродажу.
Купоны о которых пишут на сайтах в интернете все недействительные. Кроме отдного - 5 процентов скидки на полет в Доху. Но здесь - это оффтоп.

[wolfut]

А есть у катара четкие правила по вынужденному возврату по медицинскими показаниям. Какого формата справка нужна? нужен ли перевод? подходит ли грипп у ребенка?

[andycooc]

С 22 января авиакомпания Qatar Airways сократит частоту вылетов из Москвы в столицу Катара Доху.
На маршруте будет выполняться 11 рейсов в неделю, тогда как сейчас их 14 – по два ежедневно.
Самолет отправлением в 16:55 назначен только по средам, пятницам, субботам и воскресеньям, в 22:55 – каждый день.
Соответствующие коррективы уже внесены в расписание перевозчика.

[andycooc]

С 22 января авиакомпания Qatar Airways сократит частоту вылетов из Москвы в столицу Катара Доху.
На маршруте будет выполняться 11 рейсов в неделю, тогда как сейчас их 14 – по два ежедневно.
Самолет отправлением в 16:55 назначен только по средам, пятницам, субботам и воскресеньям, в 22:55 – каждый день.
Соответствующие коррективы уже внесены в расписание перевозчика.

[kapil]

Такой вопрос, может кто то имеет схожий опыт.
А то поддержка Катарцев по моему тупит.
Предыстория такова - еще летом я летал по маршруту Москва-Доха-Тунис, билеты покупал через Тиньков-путешествия.
Через них же оплатил места повышенной комфортности.
Но рейс перенесли, нас пересадили на другой, и места слетели.
Два месяца переписки между мною, Тинькофф и Катарами привели к тому, что Катары согласились вернуть мне деньги за места (14 тыс.руб).
Прислали подтверждение и попросили заполнить форму с реквизитами.
И вот тут начался затык.
На вопрос, смогут ли они вернуть деньги на счет в Российском банке ответили, что вернут на любой рублевый счет.
Я им выслал реквизиты счета в Тинькофф.
Прошло два месяца, в течение которых мне раз в месяц присылали письмо, что мой платеж обрабатывается и нужно подождать.
А сегодня получил письмо:
Согласно нашему внутреннему расследованию, пожалуйста, имейте в виду, что платеж был неудачным из-за неверной банковской информации. В связи с этим я убедительно прошу вас еще раз предоставить мне ваши правильные банковские реквизиты по следующей ссылке -

Вот думаю, что делать.
В принципе, у меня есть карта Фридом финанс, там есть рублевый счет. Может лучше ее реквизиты дать? Или Российский неподсанкционный, типа Газпром? Может Юнион Пэй?
И второе - в форме по ссылке просят заполнить реквизиты счета отдельно на меня и отдельно на жену. Хотя письмо на возврат оформлено на меня. И оплачивал все я. Как они будут возвращать - всю сумму мне или каждому по отдельности и нужен еще счет жены?

От поддержки толком ответов на эти вопросы не могу добиться, может у кого то есть сходный опыт и что то посоветуете?

[Poseidon]

Вы сами раз уж связались напрямую с авиакомпанией должны уточнить у них как они будут возвращать. По идее только на ваш счёт всю сумму. Странно, что после переписки агент открестился. Они должны были получить деньги от катарцев. В данном случае через запрос (BSP link), который авиакомпания авторизовала бы через какое-то время.
Ну а раз так, то добивайте уже катарцев. Удачи.

[kapil]

Странно, что после переписки агент открестился

агент сразу начал переводить стрелки на АК. И сам с ними связался, в итогу уже АК вышла на контакт со мной с подачи агента.

то добивайте уже катарцев

Так они согласны вернуть, но , я так понимаю, их поддержка тупит насчет карт - они сами не могут сказать, могут ли вернуть на российскую карту.
Поэтому и спрашиваю - получали ли кто то тот возврат от катаров, и если да - то на какую карту?

[Poseidon]

Дайте им карту UP.

[Zlatan]

Уважаемые коллеги, сравнил условия Катаров на один и тот же рейс в Сан-паулу (туда- июнь, обратно - июль) на trip.com и на их родном сайте и очень сильно задумался.
Билеты возвратные. На 1 человека. Про разные условия для агентов тоже знаю.

Просто уж очень отличаются условия.
К сожалению ответа с страницы обсуждения Трип.ком не получил.

Катары: 206 тыс.руб.
Ручная кладь: 1 × 7 кг
Отмена в любое время без взимания платы
Возможность вносить неограниченные изменения
Зарегистрированный багаж не включен (правда на обратный рейс 2 х 23 кг)

ТРИП-КОМ : 151 тыс.руб.
Ручная кладь: 1 × 7 кг
Сбор за отмену: 16 290,00 ₽
Зарегистрированный багаж: 2 × 23 кг
Сбор за изменение: Первое изменение билета бесплатно

И второй вопрос: меня просят привезти в Бразилию разборную отечественную байдарку в упаковке. Размер упаковки 125х53х23 см. Вес 30 кг.
Это возможно, как негабарит за доп. плату ? На сайте Катаров информацию не нашёл.
И если возможно, то можно сделать так, чтобы в Москве её погрузил представитель просящего, а в Сан-Паулу забрал сам просящий ? При этом, чтобы я её не переносил, не поднимал , при пересадке на второе плечо к ней не прикасался и т.д. , так как возраст, увы, теперь не позволяет?

Спасибо за ответы

[Poseidon]

На сайте Катаров информацию не нашёл.

https://www.qatarairways.com/ru-uz/bagg ... items.html

К сожалению ответа с страницы обсуждения Трип.ком не получил.

Ну как же не получили..

[Zlatan]

Ну как же не получили..

Пока задавал вопрос здесь, Вы мне ответили на другой странице. Просто мгновенно !

Большое спасибо !

А не могли бы подсказать касательно второго вопроса: негабаритный багаж, сдав от моего имени в Москве, может ли человек получить этот негабарит в Сан-Пауло, но так, чтобы мне не нужно было его перегружать в Дохе и вытаскивать с траволатора (или откуда-то ещё) в Сан-Пауло ?

[Poseidon]

Пока задавал вопрос здесь, Вы мне ответили на другой странице. Просто мгновенно !

Вам сначала дал абсолютно понятный ответ ваш тёзка, потом и я.)

негабаритный багаж, сдав от моего имени в Москве, может ли человек получить этот негабарит в Сан-Пауло, но так, чтобы мне не нужно было его перегружать в Дохе и вытаскивать с траволатора (или откуда-то ещё) в Сан-Пауло ?

Что значит от вашего имени? Неважно, что багаж негабаритный, если его приняли к перевозке, то в любом случае сквозная регистрация багажа до конечного пункта по билету Qatar Airways.

[Tcypochka1967]

Зарегистрированный багаж не включен (правда на обратный рейс 2 х 23 кг)

Разве у катарцев бывают билеты без зарегистрованного багажа , тем более на их сайте?

[Zlatan]

Разве у катарцев бывают билеты без зарегистрованного багажа , тем более на их сайте?

На сайте было написано :

Benefits and fees per adult passenger
Cancel at any time without fees
Flexibility to make unlimited changes
Checked baggage Not included
Hand baggage Pieces 1, Total weight 7 kg
Standard seat selection
Preferred seat selection

Однако, ранее на Форуме Винского уже писалось (не помню в какой ветке), что такое встречали и это глюк сайта Катаров.
Тем более, что обратный рейс включает два место по 23 кг.

[b-olegh]

У катаров на трансконтинентальных рейсах багаж присутствует всегда! ))

[Zlatan]

У катаров на трансконтинентальных рейсах багаж присутствует всегда! ))

Тем не менее у Катаров непосредственно на сайте есть билет без багажа, только с ручной кладью и притом невозвратный. И тысяч на 50 (до Сан-Паулу) дешевле.
Не могу привести пример, так как сайт не воспринимает нужные мне даты в июне и приходится листать понедельно, что долго.
Но поверьте на слово, что именно такая билетная опция на сайте имеется, а также на сайтах посредников.

[Asya Pi]

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. У меня был открытый билет несколько лет подряд, из за невозможности вылета я его переоформляла каждый год на новый открытый билет. Сейчас заканчивался срок бронирования билета. Я позвонила на горячую линию, там была девушка со сложным русским языком)) она сказала у вас есть два варианта - вылет из других стран или полный возврат. Мне ранее не предлагали возврат средств, я спросила давайте уточним как это сделать полный возврат . На что она мне похоже закрыла билет. Мне приходит письмо что мой билет cancel. Вам будет возвращен остаток в размере 25%!!! Всего в виде ваучера от стоимости билета от агента. Я ошалела, я предполагала, что они пришлют условия возврата, предполагаемые суммы, тем более на линии сказали : полный возврат. Я еще удивилась. Возврат через агента невозможен : у меня изменились все данные и ничего не вернут уже. Да и вообще мне возврат не нужен, я хотела переоформить билет!! Короче написала всем письма что это за дела и мне не подходит такой телефонный перфоманс. Посоветуйте , как бы отменить эту отмену, да и забронить какой то билет. Может были какие то рычаги . Просто тупо 0 с 600$. Благодарю

[Zlatan]

Из личного общения с русскоговорящими представительницами Катаров сделал вывод, что самая толковая там Ольга, а вот то ли Ника, то ли Нина, то ли как-то ещё знает гораздо меньше того, что ей знать бы надо.

[kapil]

Дайте им карту UP.

Еще одна итерация, опять неудача(((

Дал им реквизиты карты UP Газпромбанка.
Через две недели прислали письмо что платеж не прошел, так как банк под санкциями.
Просят реквизиты счета неподсанкционого банка.
В этот раз дал им реквизиты карты в OTP банке.
Если опять откажут - остается еще вариант райффайзен... Больше вариантов в голову не приходит.
Вариант с Фридом Финанс они тоже отклонили - сказали, только российский банк.

[kapil]

Просят реквизиты счета неподсанкционого банка.
В этот раз дал им реквизиты карты в OTP банке.

В этот раз история закончилась благополучно - деньги пришли на карту МИР ОТП-банка.
С августа дело тянулось, но таки Катарцы возврат сделали.
Главное настойчивость)))
Может, кому ни будь инфа будет полезной.

[Nilgiri]

Можно ли купить билет на сайте Катарцев, если оплата по карте банка РБ или могут быть сюрпризы, например, деньги спишутся, а билетов нет и возврат будет через семь кругов ада или оплата просто может быть отклонена? Читала последние сообщения в этой ветке и что-то с возвратом денег у них проблемы, может и на оплату теперь теже проблемы. Эти же билеты есть и на авиасейлс, но он предлагает купить у каких-то UpFly, Wingie, CityTrаvel, я о таких впервые слышу.

[evg87]

Можно ли купить билет на сайте Катарцев, если оплата по карте банка РБ

Сами билеты - не знаю, но места в салоне я покупал, оплачивая картой банка РБ. Видимо, это работает.

[Обыкновенная]

Добрый день. А никто не пробовал напрямую приехать в представительство Катаров в Москве? Это реально? Я уже пятый год не могу вернуть свои деньги!!! Письма на Рурефунд - это просто постоянная отписка про большое количество обращений. Звонки в колл-центр - мы возьмем на контроль и сделаем все возможное. И так все это время(((( Хочу попробовать какой-то иной канал связи уже...

И еще. Интернет дает несколько адресов этого представительства. Какой из них актуальный - непонятно. Если у кого-то есть актуальные контакты, поделитесь, пожалуйста

[Poseidon]

Хочу попробовать какой-то иной канал связи уже...

Пишите в Qatar Airways Customer Care:
PO Box 22550. Doha.

представительство Катаров в Москве? Это реально?

Нет.

[hsidnkpj2]

Добрый день! не подскажите есть ли какие-то подводные камни возврата билета по тарифу "Экономический класс Comfor", АК пишет про "Аннулировать в любое время без дополнительных сборов", но насколько это правда? Хочу приобрести билеты для подачи на визу, потом если что отменить.

[Poseidon]

но насколько это правда?

Так и есть. Ничего не удерживается от авиакомпании. Если только через агента купите, то он свой сбор может удержать, но не авиакомпания.

[Ratinho]

Если рейс на последнем плече перенесли на 40 минут вперед, то является ли это основанием для вынужденного возврата полной стоимости билета?

Попробовал поискать в ветке, пишут про изменения минимум от 2 часов но только в контексте «изменений билета».

[dva89]

Так и есть. Ничего не удерживается от авиакомпании. Если только через агента купите, то он свой сбор может удержать, но не авиакомпания.

То есть можно взять их самый дорогой эконом (тот который с возвратом) через Тиньков или Альфу и потом без проблем там же вернуть, скажем, за неделю до полета?
Просто турагенство пугает какими-то 200 у.е. за возврат.

[Elka_1985]

Здравствуйте, может кто сталкивался с похожей ситуацией и сможет подсказать - был единый билет Катарцами ALA-DOH-VIE, за 4 часа до вылета узнали что рейс задержали, на стыковку с задержкой не попадали и авиакомпания сама поменяла билет в Вену на следующий день, в итоге задержка вылета с Алматы 5ч15м, стыковка в Дохе составила 15ч вместо 2ч50м, прибытие в Вену задержалось на 22часа. В Дохе компания предоставила гостиницу, трансфер из/в аэвропорт, обед и ужин.
На сайте компании есть информация:

Правильно ли я понимаю, что помимо бесплатной гостиницы и питания, они должны выплатить компенсацию? И на сколько реально ее получить?

[Poseidon]

Реально, пробуйте.

[Marioxxx]

В связи с тем , что катары облетая Ближний Восток прилетают с опозданием , улетают с опозданием и летят дольше по маршруту Москва -Доха ( на 3-4 часа позже прилет в Доху ) , то следующие рейсы утренние 7-9 утра улетают из дохи конечно же без транзитных пассажиров из России .
Авиакомпания расписание не меняет , по факту выдает посадочные на новый рейс , через сутки даже, что не всех устраивает .
У кого -то получилось до вылета решить проблемы с катарами о возврате средств , так как новые стыковки и расписание не устраивают полостью .

[Scarlet-Cet]

В связи с тем , что катары облетая Ближний Восток прилетают с опозданием , улетают с опозданием и летят дольше по маршруту Москва -Доха ( на 3-4 часа позже прилет в Доху ) , то следующие рейсы утренние 7-9 утра улетают из дохи конечно же без транзитных пассажиров из России .

Посмотрела он-лайн табло. Мой рейс из Дохи должен был сегодня прилететь в Москву в 13.50. Прилетел в 15-25. Не критично.

[Marioxxx]

Посмотрела он-лайн табло. Мой рейс из Дохи должен был сегодня прилететь в Москву в 13.50. Прилетел в 15-25. Не критично.

Это только прилет позже , дорога до Дохи тоже дольше выходит , в итоге следующий рейс машет ручкой .