Форум Винского

**Poseidon** » 16 окт 2016, 23:54

olechka_olechka писал(а) 16 окт 2016, 23:46:это ведь бесплатная услуга?

Да.

**Aliss** » 17 окт 2016, 16:09

Мое мнение об airasia упало ниже плинтуса. Перенесли рейсы так, что стыковка между ними - 10 минут. Три дня не отвечают на мое обращение, а в чате я 146-ая со временем ожидания ответа в 2 часа (они уже уйдут к тому времени)
Возвращал кто-нибудь деньги за билет при условии, что время вылета формально перенесено "всего" на 2 часа? (в правилах от трех часов). Фактически же я вместо 14-55 прилетаю на следующий день, пропуская стыковочный рейс в 22-50 в Москву.

**tatiana_kiev** » 28 окт 2016, 22:34

airasia сообщила об отмене двух перелетов. И перебронировала нам билеты очень неудобно. Например, были рейсы со стыковкой в 1 час 35 мин, нам сделали со стыковкой 6 часов! Далее хроника борьбы:
1. Через электронную форму на просьбу перебронировать не ответили (5 дней ожидания).
2. Через электронную форму на жалобу, что не отвечают, снова не ответили (да, самой смешно). Прошла неделя.
3. Досиделась в чате, 208 минут ожидания. Написала пожелания по перебронированию, на следующий день получили новую бронь.

Пыталась сделать то же со вторым рейсом - три дня на экране заставка со сломаным роботом и надписью, что аскАзия не работает. Зашла с другого айпи - все гуд. Досиделась в чате "всего" 68 минут, отправила пожелания. Ждем. Да, электронную форму снова проигнорировали.

Общий вывод - обращаться как можно раньше, лучше через чат, чтобы успеть поймать места на приоритетном рейсе.

UPD второй рейс перебронировали уже через пару часов. Но! Мы писали в чате, что осталось всего два места и оператор перепроверила и пообещала, что пошлет с пометкой "срочно, мало мест". Человеческий фактор как-то работает.

**Gagolga** » 08 май 2018, 08:47

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в правилах тарифов Bangkok Airways. Билеты Новосибирск-Бангкок и Бангкок -Самуи приобретались отдельно. У Bangkok Airways тариф Web Freedom. Согласно тарифа замена билета бесплатно. Означает ли это, что если у нас опоздает первый самолет и мы не успеем на наш рейс, то нам поменяют билеты на другой рейс. Или замена билета возможна только до отлета самолета?
Порылась у них на сайте, нашла вот это: "Penalties of Domestic fare TH: Any change or cancellation of reservation made after the original flight departure are considered no-show and no-show fee of THB500 for economy class, and THB1000 for premium economy and business classes will be applied". Если я правильно понимаю,то если самолет улетел, замена за 500 батт. Не понятно к какому тарифу это относится.
Кто-нибудь с таким сталкивался, опаздывали на самолет? Что делали в этом случае?

**Margarita2606** » 22 сен 2019, 09:49

Здравствуйте, подскажите пожалуйста: куда обратиться с просьбой изменить время бронирования: айр азия изменила время вылета и новое время мне совершенно не подходит. В письме ссылка на страницу: https://support.airasia.com/s/?language=en_GB

Я попробовала написать в чат по этой ссылке и на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, но к сожалению меня не поняли. При попытке самостоятельно изменить время в личном кабинете, то предлагают доплатить, позвонить к сожалению не могу, так как плохо говорю по-английски.

**Viachik** » 22 сен 2019, 10:54

Margarita2606, по приведенной вами ссылке есть робот AVA. Выбирая нужное, в чате с ним по предлагаемому меню, можно поменять бронирование.

**nopstein** » 02 фев 2020, 10:08

Добрый день, на сайте BangkokAir не нашел информации, возвращает ли компания билеты по болезни? Увидел что только в случае смены рейса. А в остальном только поп правилам билета.

**Rodman** » 07 мар 2020, 15:15

Ребят прошу помощи в следующем вопросе!
Bangkok Airways отменил рейс PG994: Nha Trang NHA Cam Ranh - Bangkok BKK Suvarnabhumi.
Хочу изменить бронь на другой рейс (Bangkok - Сaмуй), они равны по стоимости. Зашел в раздел сайта Bangkok Airways "managing my booking" - выпадает информация, что мой рейс отменен и предлагает изменить бронь либо связаться с кол-центром... но собственно, а как изменить бронь собственными силами я не понял.
Как это возможно сделать, подскажите пожста!)

**mirvlad** » 08 мар 2020, 05:43

Rodman, скажите, а чем объяснили отмену и как вы узнали об отмене? Вам прислали письмо, если да, то за сколько по времени.

**Rodman** » 08 мар 2020, 06:37

mirvlad писал(а) 08 мар 2020, 05:43:Rodman, скажите, а чем объяснили отмену и как вы узнали об отмене? Вам прислали письмо, если да, то за сколько по времени.

Объяснений никаких!) вот собственно и письмо, пришедшее по почте (зa месяц до дaты вылетa):
Bangkok Airways notifies a cancellation of PG994 on Apr 1, 2020. In the case that you would like to amend the itinerary or require further assistance, please feel free to contact us.Please accept our sincere apology for any inconvenience this may cause....
To select the new flight or further assistance , please contact us at flight_notification@bangkokair.com or call us at our Call Center number 1771 ( Local Thailand only ) or 66 (2) 270 6699.
Почта (flight_notification@bangkokair.com) оказалась автоответчиком, хотя и пишут, что именно по почте с ними можно связаться в любой день, в рабочее время! телефон хз - сколько денег могу отдать за звонок не представляю, да и мой англ никакой, чтобы как-то объяснится с оператором.
ps не думaл, что данная компания может так игнорить своих клиентов (их поддержка по почте это надувательство и обман!) Раздел сайта "управление бронью" не позволяет изменить что-либо!

**Viachik** » 08 мар 2020, 11:28

Rodman, попробуйте здесь https://www.bangkokair.com/offices/repr ... ive/russia
если и не поменяют, то, возможно, помогут контактами.

**Rodman** » 12 мар 2020, 13:21

Rodman писал(а) 07 мар 2020, 15:15:Bangkok Airways отменил рейс PG994: Nha Trang NHA Cam Ranh - Bangkok BKK Suvarnabhumi.

все привет) ребят, что-то, я начиню уставать от этого зоопарка) вообщем, после отмены рейса (Bangkok Airways рейс PG994) мне посчастливилось приобрести билет Air Asia (FD 647: Nha Trang - Bangkok, дата 1.04), сие событие произошло 9 марта... но не долго музыка играла... как вдруг данный рейс приобрел статус "Unavailable", как и другие за ним и на 4 недели вперед, до 26 апреля. Справедливости ради, сообщений об отмене на почту не приходило.
Ребят, что это может означать, это предвестник полной отмены, либо что-то иное?
честно сказать, но мой отпуск превращается в какой-то квест, 3 отмены рейсов, и мне уже хватит!) извините за оффтоп и излишние сопли)

**Viachik** » 12 мар 2020, 13:31

Rodman, бот AVA пишет ( пока во всяком случае), что все ок с вашим вылетом из Нячанга 1 апреля, Enjoy your flight!

**Rodman** » 12 мар 2020, 13:43

Rodman писал(а) 08 мар 2020, 06:37:Почта (flight_notification@bangkokair.com) оказалась автоответчиком

и кстати, но поддержка заработала, им всего-то понадобилось 10 дней на обработку моего запроса!)
писал им, аж на три адреса:
1.flight_notification@bangkokair.com
2.refund@bangkokair.com
3.booking@talaviation.ru
но пока их ответы, свелись лишь к уточнению общих данных (имя, номер брони, код e-ticket) о моем отмененном рейсе (Bangkok Airways рейс PG994)
ждемс...

**rualex** » 15 мар 2020, 14:25

Добрый день.
Покупал акционные билеты AA Бангкок-Суратани.
Сейчас поездка в Тай отменилась по причине закрытия вылета из Украины.
Есть вероятность вернуть деньги за билеты AA? Как лучше связаться с AA?

**Viachik** » 15 мар 2020, 14:28

У "AA" есть контакты на сайте и бот AVA, вам туда ))).

**snakee** » 24 мар 2020, 08:10

Написала вчера в Бангкок эир насчёт возврата невозвратных билетов на лето которых не было у них на сайте в списке отмененных (Утопао-Самуи и обратно). Обещают вернуть в течении 30 дней без штрафа.
П.С. Деньги полностью вернули

**nfb** » 20 апр 2020, 21:37

Поделюсь тоже своей актуальной информацией по возврату билетов ВА. У нас были билеты на 24 мая из Бангкока на Самуи и в июне обратно. Пару дней назад BA прислали письмо, что наш рейс отменен (Bangkok Airways notifies a cancellation of PG133 on May 24, 2020). Причем у нас в брони билеты туда-обратно, а в присланном сообщении был указан только рейс на 24 мая. Мы им отправили мэйл на адрес flight_notification@bangkokair.com , с указанием брони и номеров билетов (те полные данные по билетам туда-обратно). Сегодня получили информацию, что вернут полностью всю сумму в течение 60 дней, мы в обратном письме прям прописали сумму в THB , которая была оплачена, чтобы избежать возможных недоразумений, сумму нам подтвердили. Кстати, других вариантов в письме не предлагалось , типа на счет зачислить или ваучер на будущий перелет (we would like to inform that all your tickets (ticket number 829..........) will be eligible for a full refund). Ждем возврата.

**Rovlav** » 21 апр 2020, 04:33

nfb писал(а) 20 апр 2020, 21:37:Ждем возврата.

Нам вернули полную сумму через неделю!
Должны были лететь Самуи-Бангкок 12 апреля, деньги вернули 19 апреля, хотя в письме указывали срок 60 дней.

**minol** » 21 апр 2020, 05:50

Всегда покупали у S7 единый билет до Самуи с пересадкой в Бангкоке, второе плечо перелета рейсом Bangkok Airways. Нам казалось так надежнее - в случае опоздания на второй рейс из-за задержки первого рейса есть обязательства АК по перевозке на другом рейсе. К тому же раньше стоимость единого билета была ниже чем стоимость двух отдельно купленных перелетов, но последние годы практически нет разницы. В нынешней ситуации оказывается экономически выгоднее покупать билеты у разных компаний, хотя бы за одно плечо деньги вернула бы Bangkok Airways. У S7 вернуть деньги очень проблемно, а возврат надо ждать за оба плеча перелета от них.

**nfb** » 23 апр 2020, 20:00

Пишу, как и обещала , нам вернули деньги за билеты в течение 3 дней (в письме было 60 дней). Из-за разницы курса получилось на 400 руб меньше с 3-х билетов.

**Rovlav** » 24 апр 2020, 04:13

nfb писал(а) 23 апр 2020, 20:00:Из-за разницы курса получилось на 400 руб меньше с 3-х билетов.

У нас из-за разницы курса вышло на 547 рублей больше с 2-х билетов...

**alberobella** » 27 апр 2020, 17:01

А мне сегодня вернули на батовый счет в батах. Курсовой разницы никакой, поскольку баты покупались за доллары.
И тоже - обещали 60 дней, а вернули на 3-й.

**mashrabiya** » 10 июл 2020, 16:18

Информация для размышления: был забронирован а/б БКК-Краби на 3 января 2021 года. Пришло письмо об отмене данного рейса (на 3 января 2021 года, Карл!) и просьбой перебронировать его на другое время. Система не дает ни одного рейса в Краби из БКК на весь январь 2021 года, хотя ранее туда было не менее двух рейсов Bangkok Airways в день. Такая же ситуация и с расписаниями в Пхукет - нет рейсов. Т.е. никуда я ничего не могла перенести. Я запросила full refund через форму (пришло подтверждение). Затем, на всякий случай, списалась по чату по тому же вопросу (бот ли мне отвечал или нет, не разобралась, но отвечали достаточно оперативно и выслали снова подтверждение). Деньги получила где-то через 2-3 дня (сумма небольшая, т.к. брала билета по акции). Но картина вырисовывается достаточно печальная - Тай не откроют даже в январе 2021 года, получается!? Будет очень обидно не попасть туда в запланированный отпуск, это во-первых, а во-вторых эпопея с возратом билетов повторится снова и билеты уже не будут такой копеечной стоимости.

**Сингх** » 10 июл 2020, 18:52

mashrabiya писал(а) 10 июл 2020, 16:18:нет рейсов

это отголоски концепции "пузырей",
в теме "Когда Таиланд откроется для туристов" об этом подробно изложено

**hobs** » 10 дек 2022, 14:57

Viachik писал(а) 08 мар 2020, 11:28:попробуйте здесь https://www.bangkokair.com/offices/repr ... ive/russia

Написал на мэйл о желании перенести вылет на Самуи с вечера на утро. Даже в субботу ответили на запрос: "На рейсы Бангкок-Самуи 24 декабря нет мест ни на одном рейсе." Посмотрел на сайте BA, а там с 22.12.22 по 27.12.22 нет ни одного билета!

**nun55** » 27 дек 2022, 10:08

Кто в курсе, можно авиабилеты Бангкокэйр оплатить юнион пэй ГБ?

**alberobella** » 27 дек 2022, 10:51

За UP не знаю, но любой рублёвой картой через любого агрегатора оплачивается без проблем.

**nun55** » 27 дек 2022, 11:02

alberobella писал(а) 27 дек 2022, 10:51:За UP не знаю, но любой рублёвой картой через любого агрегатора оплачивается без проблем.

Это понятно, но дороже и без багажа невозвратные,как правило.

**alberobella** » 27 дек 2022, 11:31

Рейсы те же. Багаж включен. Про возвратность не знаю, как вы определили, что у агрегатора в продаже невозвратные?
Но цена, действительно, почти в 2 раза отличается между сайтом и агрегатором . Как интересно...

**nun55** » 27 дек 2022, 11:52

На сититрэвэл когда покупаешь - пишет невозвратные. Туда без багажа, обратно -20 кг. Ущербные какие-то билеты, типа итак купят..

**EASY** » 10 янв 2023, 21:09

Может кому пригодится, сегодня купил билеты Бангкок аир на Самуи , по виртуальной карте UP почта банк, оплата прошла успешно, правда в конце вылезла ошибка, но билеты пришли на почту. Деньги списали с двойной конвертацией по курсу 2.25 на 10.01.23.

**Viachik** » 10 янв 2023, 22:17

Раньше, в пр. году был курс ЦБ в отношении Тайских бат. Был точно. И у ПБ по операциям, как следствие - тоже. Сейчас смотрю - нет у почты.

**Kolya_algol** » 26 фев 2023, 05:25

Прошу прощения, может кто то подскажет. Купил билеты, через агрегатора, для себя и своей вьетнамской девушке. Билеты есть, на сайте легко пробиваются, но меня очень беспокоит, что у моей девушке, имя состоит из трех слов, а в билете, ее имя, написано одним словом без пробелов. Агрегатор уверяет, что проблем не будет, а я переживаю, ведь в ее паспорте, имя написано раздельно из трех слов. Сейчас в Паттайе, а завтра вылет по этим билетам в Камбоджу. Думал, что в Паттайе, найду офис продаж Bangkok Airways, что бы уточнить информацию, но ничего так и не нашел.

**Velena** » 04 мар 2023, 14:06

Подскажите, какие карты Юнион пэй проходят на оплату? Кроме Почты как выше написали. Газпром проходит?

**nun55** » 15 мар 2023, 12:52

Карты UnionPay российских банков в Таиланде
Проходит, проходит. Покупал билеты Бангкокэйр на апрель.

**Cin-namon** » 28 мар 2023, 20:36

Подскажите, пожалуйста, для возврата билета БА просит копии паспорта и реквизитов карты с подписью.
Правильно понимаю: снять копии, поставить на них подпись, отсканировать/сфотографировать и отправить им?

**LeReveur** » 17 май 2023, 13:41

Купили билеты этой а/к из Краби до Бангока на август. При выборе мест через manage booking на сайте пишет, что почти весь самолет битком (места дал присвоить только на 21 ряду). Это фишка данного маршрута и к вылету места впереди салона открываются? Либо народ за несколько месяцев раскупает все места на рейсы?

**Rovlav** » 17 май 2023, 15:50

LeReveur писал(а) 17 май 2023, 13:41:Либо народ за несколько месяцев раскупает все места на рейсы?

Летали много раз, всегда самолет полон. Там лететь то меньше часа, но Вас даже чуток покормить успеют.

**LeReveur** » 17 май 2023, 16:25

Rovlav писал(а) 17 май 2023, 15:50:Летали много раз, всегда самолет полон. Там лететь то меньше часа, но Вас даже чуток покормить успеют.

что самолеты полные - это я как раз понимаю (хотя то Бангкока там порядка 20 рейсов в день), но получается дофига народа специально покупает не самый дешевый тариф на рейс (что бы место себе присвоить заранее/либо уже купив билет докупает места в салоне отдельно). Просто неделей раньше у нас перелет из BKK в Самуй и там проблем с выбором нет, спокойно взяли места в начале салона.

**Rovlav** » 17 май 2023, 17:12

LeReveur писал(а) 17 май 2023, 16:25:но получается дофига народа специально покупает не самый дешевый тариф на рейс (что бы место себе присвоить заранее/либо уже купив билет докупает места в салоне отдельно).

С выбором места при перелетах внутри Тая, мы сроду не заморачивались, но всегда нас с женой сажали рядом.

**Хювя Тюття** » 25 май 2023, 23:15

Подскажите, пожалуйста, если куплены билеты по самому дешевому тарифу промо, и пассажиры не летят, то билеты просто сгорают, нет смысла их сдавать?

**Rovlav** » 26 май 2023, 05:36

Хювя Тюття писал(а) 25 май 2023, 23:15:Подскажите, пожалуйста, если куплены билеты по самому дешевому тарифу промо, и пассажиры не летят, то билеты просто сгорают, нет смысла их сдавать?

Напишите в авиакомпанию, попробуйте объяснить почему Вы не можете лететь и попросите вернуть деньги. По моему опыту отвечают они быстро, возможно что-то и получится.

**Allternativa64** » 14 июн 2023, 01:22

Приветствую. Вопрос: если билеты на Bangkok Airways покупать через агрегатора и при указании строк о паспорте допустить сознательную ошибку в номере и дате т.к загран. паспорт еще не изготовлен и будет готов ближе к дате поездки, будут ли проблемы с посадкой на рейс? Или достаточно ввести данные действующего паспорта РФ? На сайте АК паспорт вводить не требуется.

**LeReveur** » 15 июн 2023, 18:16

Allternativa64 писал(а) 14 июн 2023, 01:22:Приветствую. Вопрос: если билеты на Bangkok Airways покупать через агрегатора и при указании строк о паспорте допустить сознательную ошибку в номере и дате т.к загран. паспорт еще не изготовлен и будет готов ближе к дате поездки, будут ли проблемы с посадкой на рейс? Или достаточно ввести данные действующего паспорта РФ? На сайте АК паспорт вводить не требуется.

для покупки билета можно использовать загранник, который есть на руках. Главное, что бы в новом заграннике написание имени и фамилии было прежним, т.к. у этой а/к только такое требование.
а вообще через Manage booking в билете можно поправить даже дату рождения

**Lazzka** » 23 июн 2023, 18:34

Здравствуйте!
Кто-нибудь знает, как по номеру билета или по номеру брони узнать по какому тарифу был куплен билет? Помню точно, что брала возвратный тариф, а сейчас 12trip насчитал мне к возврату какой-то мизер. Вот думаю, может я сама напутала?

**Viachik** » 23 июн 2023, 19:49

Lazzka писал(а) 23 июн 2023, 18:34:Помню точно, что брала возвратный тариф, а сейчас 12trip насчитал мне к возврату какой-то мизер.

Вам и вернули по возвратному. То, что должны были и минусом своих услуг.
Правила тарифа, возможно, есть в условиях билета.

**eBober** » 10 фев 2025, 15:01

Приветствую.
Планировали лететь с девушкой на Самуи с 25.04 по 17.05 но у нее изменились планы. И если перелет до Бангкока из России со штрафом в 15К за отмену еще терпимо, то билеты BKK-SUI-BKK превращаются из 6600 в 430 THB :)
Так что если у кого-то есть потребность в RT BKK-SUI-BKK готов поменять билеты на Ваше имя за часть стоимости билетов и плату за замену. Брал напрямую на сайте

**allx61** » 22 авг 2025, 12:15

Добрый день
Подскажите пожалуйста!
Еще в начале августа приобрели два обратных билета Самуи - Бангкок на 7 утра на середину сентября. Но сайт не дал забронировать места в салоне в момент оформления (на схеме салона самолета все места были помечены крестиком). После оплаты пришло письмо от авиакомпании в котором в пункте Место написано Seat(s): Check-In Required. Я решил, что место можно будет выбрать только после регистрации. Сегодня же при входе в раздел Управление бронированием на схеме салона самолета вдруг появилось одно свободное место, все остальные места помечены крестиками (недоступны). Что это значит? Действительно ли на этот рейс есть только одно место? Или это какой то глюк и действительно надо ждать начала регистрации на рейс? Если мы купили какие то промо билеты есть вероятность, что нас не посадят?
Боимся что не попадем именно на этот рейс поскольку на этот же день приобретены билеты Бангкок - Москва.

**Rovlav** » 22 авг 2025, 16:05

allx61 писал(а) 22 авг 2025, 12:15:Но сайт не дал забронировать места в салоне в момент оформления

Зачем Вам бронировать места? Много раз летали с этой авиакомпанией, места не бронировали, но всегда нас размещали вместе с женой.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР