Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[MEATB0Y]

На своем отвратительном английском.

[Katkatyaaa]

Ещё вчера можно было вернуть билеты со штрафом, сегодня уже нет

[Tcypochka1967]

Не помню был такой вопрос или нет.
Вообщем, если нажать кнопку возврат билета, то можно увидеть сумму к возврату и если она не устраивает вернуться обратно на страницу с кнопками " Подтвердить изменения " и "Возврат билета "
Хочу посмотреть сколько они хотят вернуть.

[garryking]

Заказал возврат денег на рейс Москва - Доха - Пхукет на 23.04.2020г./09.05.2020г. ещё 13 марта через обычный возврат билета. Пока деньги не пришли на карту, было написано в течении 28 дней возврат. Из 32 тысяч удержали 8. На почту пришло подтверждение отмены.

[sergio96]

А сейчас у всех ТАК происходит возврат? При нажатии кнопки "Возврат" перекидывает на страницу, где ты заполняешь все данные, нажимаешь "submit" и всё. Тебе просто присваивают номер обращения, а в личном кабинете сохраняется переписка. Никакой суммы ты не видишь. И билеты не аннулируются, все в статусе "confirmed". Это считается возвратом? А то вылет уже через 2 дня должен был быть.

[martavin]

у меня так же, как у вас

А сейчас у всех ТАК происходит возврат? При нажатии кнопки "Возврат" перекидывает на страницу, где ты заполняешь все данные, нажимаешь "submit" и всё. Тебе просто присваивают номер обращения, а в личном кабинете сохраняется переписка. Никакой суммы ты не видишь. И билеты не аннулируются, все в статусе "confirmed".

[Sofrite]

Я пока повременю, вылет в Бангкок 31.05, может к этому времени нормализуется все. Хотя рейс один из Дохи в Бангкок так поменяли, что теперь на рейс в Сингапур не успеваю. Попозже позвоню, может перенесу хоть на день пораньше.

[m3l]

Только что поменял обратные билеты в офисе катаров в аэропорту Бангкока. Были обратные из Куала Лумпур, но т.к. творится треш, улетаю сегодня. Сразу после обмена пошел на регистрацию, ничего не доплачивал.

[whilesocold]

Друзья, катарцы отказываются возвращать деньги, предлагают ваучер. Реально ли вернуть деньги через чарджбек (Альфа-Банк)?

[8008]

Попробовать точно можно, реально или нет - вот и расскажете...

[АндрейМк]

Это, теоретически, если причина отмены в самой АК. А если АК без раннего уведомления не пускают в страну т.е. не дают ей выполнить перед вами свои обязательства, то это чистой воды ФМ для АК и права пассажира немного （возможно несправедливо, но доказывайте сами） ужимаются..

Форс-мажор освобождает лишь от ответственности, которая наступает при невыполнении/задержке в выполнении обязательств, то есть, пассажир теряет право на компенсацию, возмещение ущерба и т.д. Форс-мажор не освобождает от ответственности вернуть деньги за невыполненное обязательство.

Друзья, катарцы отказываются возвращать деньги, предлагают ваучер. Реально ли вернуть деньги через чарджбек (Альфа-Банк)?

Если рейс отменен, то прекращайте дополнительные попытки выбить из них деньги и инициируйте chargeback.

[8008]

Как это прекращаете... наоборот, нужны «попытки урегулировать спор с продавцом»... другое дело, как они будут отвечать в переписке, если прямолинейно - то да, идём в банк, а если «обтекаемо»... в любом случае, пассажир желающий возврат деньгами должен дать понять это авиакомпании, плюс долже6 дать ей на это разумное время, скажем дней 10, а то завернут чб по формальному признаку и пару мес насмарку уйдёт...

[whilesocold]

Как это прекращаете... наоборот, нужны «попытки урегулировать спор с продавцом»... другое дело, как они будут отвечать в переписке, если прямолинейно - то да, идём в банк, а если «обтекаемо»... в любом случае, пассажир желающий возврат деньгами должен дать понять это авиакомпании, плюс долже6 дать ей на это разумное время, скажем дней 10, а то завернут чб по формальному признаку и пару мес насмарку уйдёт...

Брал билеты через посредника, они предлагают только купон, утверждая что АК других вариантов не предоставляет.

Если рейс отменен, то прекращайте дополнительные попытки выбить из них деньги и инициируйте chargeback.

Рейс перенесли, поплыли все даты отпуска, заявление на работе написано за пол года, никто ради меня не будет подстраиваться. Плюс сейчас непонятная ситуация с вьездом и справкой.

[8008]

Это формальность, переговоры с продавцом, но лучше чтоб «она была»... Во первых, ваш банк не должен принять без неё, во вторых, если он допустит ошибку примет - его могут «поправить» из ПС, вернув, так сказать, на доработку...время то уйдёт, потому что все по новой надо будет...

[whilesocold]

Это формальность, переговоры с продавцом, но лучше чтоб «она была»... Во первых, ваш банк не должен принять без неё, во вторых, если он допустит ошибку примет - его могут «поправить» из ПС, вернув, так сказать, на доработку...время то уйдёт, потому что все по новой надо будет...

А куда звонить? В Московское представительство Катара? Если разговорного английского нет.

[АндрейМк]

Как это прекращаете... наоборот, нужны «попытки урегулировать спор с продавцом»...

Попытка была. Отказ осуществить возврат есть. Никто не требует длительное время умолять поставщика услуги или продавца товара вернуть средства, тем более, что ничего нового потребитель не услышит.

А куда звонить? В Московское представительство Катара? Если разговорного английского нет.

Никуда не звонить. Отношения у Вас с агентом, а не авиакомпанией. Деньги может Вам вернуть только агент. Звонки в авиакомпанию будут тратой времени, так как Вы получите ответ, что деньги Вам может вернуть только тот, кому Вы их заплатили. Если у Вас есть отказ агентства в возврате средств, то идите в банк.

[8008]

Звонить никуда не надо - звонок Вы врядле к документам в банк приложите...


Я ничего не писал про «длительные попытки», а разумные - обязательны, 10-14 дней дать «им» на выполнение вашего законного требования не так «много»... Учитывая что ожидание вердикта банка в сложившейся ситуации я бы оценил в 3+ мес - две недели не так то и много...

[whilesocold]

Попытка была. Отказ осуществить возврат есть. Никто не требует длительное время умолять поставщика услуги или продавца товара вернуть средства, тем более, что ничего нового потребитель не услышит.

А подскажите пожалуйста какой порядок действий будет правильным? Есть переписка с kupibilet с подтверждением того, что Катар предлагает возврат только купоном.

[8008]

Вы покупали билет не у Катара, поэтому деньги Вы ждёте от купибилета, а что ему кто предлагает - это его проблемы... найдите и почита1те тут на форуме недавнюю тему про «банкротство Aigle azur» - там на первых 50 стр «все про чб»...

[АндрейМк]

а разумные - обязательны, 10-14 дней дать «им» на выполнение вашего законного требования не так «много»...

Но эти разумные попытки уже были. Уже есть отказ. Зачем дальше продолжать добиваться чего-то от агентства?

А подскажите пожалуйста какой порядок действий будет правильным? Есть переписка с kupibilet с подтверждением того, что Катар предлагает возврат только купоном.

Если в переписки Вы указывали, что купон Вас не устраивает и Вы желаете получить денежные средства, то идите в банк и инициируйте chargeback со ссылкой на то, что услуга не предоставлена/не будет предоставлена, а торговая точка отказывается осуществлять возврат. Какие-то ваучеры, которыми Вы никогда не воспользуетесь, возвратом не являются.

[8008]

Ок, давайте сойдёмся на том, что главное - не меня в этом «убедить», а банк, я то не против.

[senator]

Если в переписки Вы указывали, что купон Вас не устраивает и Вы желаете получить денежные средства, то идите в банк и инициируйте chargeback со ссылкой на то, что услуга не предоставлена/не будет предоставлена, а торговая точка отказывается осуществлять возврат.

То whilesocold
Да. Идите и подайте. Создайте тему "Моя борьба (с АК за возврат средств)" и мы все вас там поддержим... Поскольку в данной теме все же "доарбитражное" урегулирование обсуждается...

[svmashin]

Сегодня уже и кнопка "Возврат" не работает, вызывает только окошко с текстом "Возврат/Перенос".

[3de]

А сегодня кто нибудь дозвонился до Лучшей Авиакомпании Мира? Автоответчик отвечает.

[eBober]

Билеты куплены через kupibilet 17.04.20 - 08.05.20 и 23.04.20 - 08.05.20 Маршрут СПб-Доха-Пхукет и обратно. Бронирования бились на сайте Катара.
14.03 пришло сообщение о том, что обратный рейс перенесен, потом, что рейсы туда перенесены. Бронирования бились. Оставил заявку на перенос дат по одному из бронирований.
20.03 пришло оповещение, что все рейсы отменены. Брони с ЛК Катаров пропали.
Посмотрел расписание - теперь из Питера летают по вт, чт и сб, а из Пхукета пн, ср. Но не понятно, что будет к середине апреля
https://booking.qatarairways.com/nsp/vi ... ndex.xhtml
Поддержка kupibilet и qatar перегружена и не отвечает. Время пока еще есть. Решил, что жду 01.04 и начинаю процедуру сhargeback...

[whilesocold]

20.03 пришло оповещение, что все рейсы отменены

Вам еще повезло, что пришли отмены, а у меня до сих пор бьются

[svmashin]

У меня вот такая прелесть с рейсами, это при том, что до "вылета" ещё больше 2-х месяцев. Последний сегмент тоже пропал.

[Ярослав66]

А сегодня кто нибудь дозвонился до Лучшей Авиакомпании Мира? Автоответчик отвечает.

Если выбрать меню на английском, то можно попасть на ожидание ответа оператора.

[pobeda90]

svmashin, и у нас также. Вылет 14.05 мск-доха-Дананг и обратно 27.05 Дананг-доха-Москва висит «not confirmed”. При том что добавился какой-то 3й перелёт, которого и не было, но он как раз «confirmed”. 3й перелёт 27.05 доха-Москва с вылетом раньше, чем мы должны были вылететь из дананга. Писали, звонили по москвовским номерам - тишина. Время есть, понятное дело, но ситуация крайне неприятная. Хотим сдать билеты, получается, что выход только один - звонить напрямую в Катар?

[pobeda90]

Ярослав66, подскажите, пожалуйста, как выбрать меню на английском? При звонке на московские номера никто ничего не предлагает)

[whilesocold]

Хотим сдать билеты

Без боевых действий, получится наверное только обменять на ваучеры

[Ярослав66]

Ярослав66, подскажите, пожалуйста, как выбрать меню на английском? При звонке на московские номера никто ничего не предлагает)

На телефоне +74959810077 Предлагают выбрать меню (на русском нажать 1, на английском 2)
Выбрал на английском и вот 16 минут уже жду ответа, говорят что ближайший оператор вскоре ответит.

[mitka1]

Без проблем дозвонились по указанному выше номеру в Катаре. 40 минут и 700 бат на связь и 2 бронирования изменены по нашему желанию бесплатно. Один вылет был 3 апреля, второй 21 апреля, перенесли оба на 6 апреля. Общение на английском.

[pobeda90]

whilesocold, на мирное урегулирование уже и не рассчитывали) мне бы получить отказ на возврат средств и подтверждение отмены рейса. Но пока ничего нет, ждём ответ. Как писали выше, дам разумный срок 10-14 дней на ответ, дальше... дальше не знаю даже. Может, есть смысл начать процедуру с банком (хотя пока ничего нет на руках) или с наших компетентных органов. Вопрос вплотную не изучала, честно говоря, надеялась, что с «лучшей авиакомпанией» проблем с возвратом не будет.

[ProstoKVA]

На сайте Катарцев доступна опция "Связаться с нам" и "Запрос на возврат денег".
Кто0то пользовался ею?

[RedHorse]

Добрый день, кто-нибудь смог дозвониться сегодня по московским телефонам катарам? Я не могу дозвониться уже несколько дней.

[lapabocharova]

На сайте Катарцев доступна опция "Связаться с нам" и "Запрос на возврат денег".
Кто0то пользовался ею?

Скажите пожалуйста где это можно увидеть? у меня не активна кнопка возврат. вылет 18.04

[svmashin]

На сайте Катарцев доступна опция "Связаться с нам" и "Запрос на возврат денег".
Кто0то пользовался ею?

Я вижу только "Сдать билет" на экране управления бронированием. Это оно? Если да, то сегодня похоже уже не работает - в мобильном приожении просто выходит из брони, а на компьютере выводит окошко с текстом "Cancel/Refund Flight" без ссылок куда-либо.
"Связаться с нами" найти не удалось.
Вот здесь https://www.qatarairways.com/ru-ru/refund-request.html можно запросить возврат, но они прямо пишут только про ваучер, который при билетах купленных по тарифу PROMO и новом курсе рубля мне не сильно интересен, так что пока не пробовал.

Будет здорово, если окажется, что я не там ищу.

[ProstoKVA]

Главное меню "Путешествие", выпадающий список "связаться с нами".
И нже в теме выбрать "Привелгированный клуб"
И ниже в форме появляется доступной тема "refund request"
Я ппробовал

[Mizaguchi]

Главное меню "Путешествие", выпадающий список "связаться с нами".
И нже в теме выбрать "Привелгированный клуб"
И ниже в форме появляется доступной тема "refund request"
Я ппробовал

да есть такое, но это только для участников Privilege Club, там надо указывать номер участника программы

[RedHorse]

Мне удалось дозвониться по поводу оформления ваучера в англоязычную поддержку по номеру 8(495)981-00-77, 35 минут ожидания после выбора английского языка.

[svmashin]

Главное меню "Путешествие", выпадающий список "связаться с нами".
И нже в теме выбрать "Привелгированный клуб"
И ниже в форме появляется доступной тема "refund request"
Я ппробовал

Прикольно. Оказывается они отвязали моё бронирование от номера участника.
В бронировании слетели все данные пассажиров кроме имя-фамилия.
Указал всё, включая номер участника ещё раз.
В личном кабинете бронь так и не появилась - "У вас нет активных бронирований".
Обратно через личный кабинет тоже не привязывается, система говорит что-то в духе "не, сейчас ну никак, приходите позже". :(
Похоже, в Компании коллапс, включая ИТ-системы.

[Сергей Барбон]

mitka1, а какой номер, подскажите

m3l, у вас был вылет из куала лумпур, а поменяли на вылет из Бангкока?

[3de]

Режим ЧС может являтся причиной полного возврата денег? Премьер-министр Таиланда объявил режим ЧС с 26 марта. А у нас вылет туда дожен быть 28 марта.

[8008]

Режим ЧС является причиной для отмены билета. Возврат живыми деньгами, на данный момент, эта (и многие другие) а-к не практикует, или перенос дат или ваучер.

[mitka1]

mitka1, а какой номер, подскажите

+97440230090

[KsyunyaM]

Покупала единым билетом в Авиакассе на 16.04 Москва-Пхукет и 6.05 Пхукет-Москва Катарскими и Тайскими авиалиниями. Тайские авиалинии сегодня прислали сообщение об отмене рейсов. Жду, что предпримут Катарские после введения ЧС. Кто-то пытался сделать чарджбэк в банке после отмены рейсов? Получилось?

[eBober]

Написал в Тинькофф на возврат денег по одному из бронирований (вылет 23.04 LED-DOH-HKT 08.05 HKT-DOH-LED).
До этого написал в kupibilet через который брал билеты на Qatar. Попросил сделать вынужденный возврат в связи с отменой рейса. Сослались на правила авиакомпаний, что или изменение дат или ваучер. Ответ приложил к заявке Тинькофф. Сказали ждать 15 дней.

[Sofrite]

Друзья, что за дела, звоню сейчас Катарцам на номер 0077, длинные гудки, трубку не берут, даже робот молчит. А теперь дозвонился, работает только, англоязычный офис, видимо в Москве на карантин все, Надо вылет из Москвы на день назад перенести, а то они мне так рейсы поменяли, что теперь не успеваю на рейс из Бангкока в Сингапур, надо перенести вылет с 31го на 30е мая. Придётся ждать, когда выйдут с карантина.

[8008]

Кто-то пытался сделать чарджбэк в банке после отмены рейсов? Получилось?

Многие пытались, почти у всех получилось ... но вы с темой поглубже ознакомьтесь, чб это дело не быстрое, от 3 мес в теперешних реалиях, думаю... так что по "свежим" случаям еще никто ничего "положительного" вам не сообщит...