Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Svetla67]

Ваучер хотел бы получить...

Заполняйте заявку на сайте , июньские рейсы уже отменены, билет единый, значит и июльский на возврат. Я бронировала напрямую, все предложения и письма приходили, может из за того что покупали у посредника и нет обратной связи.

Учитывая, что срок его действия начинается с момента его выписки, лучше бы они затягивали подольше, чтоб оставалось больше манёвра на его использование в будущем:)

Я рада, что вообще что то дали )Сентябрь -октябрь 2021 года меня бы устроил , в 18 месяцев укладываюсь. Больше напрягает проблема, как купить три билета по отдельности ((((

[savl1]

Ваучер хотел бы получить..

Я думаю, в Вашей ситуации, когда в едином билете отменён хоть 1 рейс. это вполне возможно.
Впрочем, а чего думать и куда-то звонить? Заполните форму заявки на ваучер на сайте и отправьте её. Если откажут (что мне кажется маловероятным) - тогда и будете звонить и разбираться.

[Динка]

Vladson,
Почитайте перед отправкой ваучера условия его получения. По-моему, что-то там было про билеты, купленные в агентствах. Как бы не пришлось и возврат через агентство оформлять.

[savl1]

то там было про билеты, купленные в агентствах

Что тоже можно через сайт:)

Как бы не пришлось и возврат через агентство оформлять.

Возврат не знаю, а ваучер не придётся.

Вы имеете право на возвратный ваучер в следующих случаях:

- если ваш билет забронирован напрямую через пункт продажи AEGEAN или Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, информационно-справочную службу, билетную кассу в аэропорту) либо через туристическое агентство (по онлайн- или офлайн-каналам);

[savl1]

Там висит перелет из Афин в Салонники и обратно. СПб-Афины - исчез.

Кстати, есть же прямой ответ на их сайте:

Если мой билет содержит два сегмента или более, но только один из рейсов отменен, я все равно могу подать заявку на возвратный ваучер? Я получу возвратный ваучер только на отмененный рейс или на все сегменты?

Да, вы можете подать заявку. Как только вы подадите запрос на возвратный ваучер, соответствующее бронирование (включая все его сегменты/рейсы) будет отменено; кроме того, это будет автоматически расценено как ваше согласие на соответствующие операции.

Если ваше бронирование содержит по меньшей мере один отмененный рейс, стоимость возвратного ваучера, который вы получите, будет равна стоимости всех неиспользованных сегментов вашего бронирования, в том числе тех, которые не были отменены.

[6kva42]

Целых две недели была возможно перенести дату вылета аж на год вперёд за 1 евро, а сейчас смотрю - всё поменялось, смена даты вылета 100 евро!

[Samarus7]

Статистики для:
Билеты были куплены через «Связной Трэвел». Сразу после отмены июньского рейса в Афины, 17.05 была подана заявка на ваучер через сайт AEGEAN. На почту ваучер пришел 24.05. Размер ваучеров - стоимость всего бронирования для каждого пассажира. Стоимость билетов на ребенка 5 лет была приплюсована к моему ваучеру. На 12 летнего - отдельным ваучером. Хотя подавал 4 заявки.

Вопрос, который заставил задуматься после прочтения правил использования ваучера:

6. Промокод может использовать только тот пассажир, которому был выдан возвратный ваучер, при этом его полное имя в новом бронировании должно в точности совпадать с именем, указанным в этом письме.
7. Для каждого бронирования можно использовать только один промокод, при этом бронирование должно осуществляться только для одного пассажира.

А как я воспользуюсь промокодом для бронировании билетов на ребенка?!(которого приплюсовали в мой ваучер) Понятно, что сейчас, скорее всего, никто этого не знает. Это будет понятно только когда эти ваучеры использовать начнут :)

[Динка]

У меня те же мысли про ваучер ребенка, который приплюсовали к моему. Только ребенку к моменту использования 12 будет, а у а/к очевидно разный подход к "до 12" и "12+"
Если мне сейчас разрешат перенести отпуск на август, планирую протестировать использование ваучера. В случае с вылетом из РФ риск минимален: не полетит - вернут ваучер обратно)

[yar890]

"
Если мне сейчас разрешат перенести отпуск на август, планирую протестировать использование ваучера. В случае с вылетом из РФ риск минимален: не полетит - вернут ваучер обратно)

А если полетит, а там Вас будет ждать обязательный обсерватор и обязательный недешёвый тест на ковид?
Сам в раздумьях - попробовать перенести на август, или взять ваучер и забыть до следующего лета.

[savl1]

А если полетит, а там Вас будет ждать обязательный обсерватор и обязательный недешёвый тест на ковид?

Греция же уже заявила, что не будет устраивать ни тесты, ни карантины. Снижать риски они собираются засчёт "фильтрации" стран, которым разрешён въезд в неё. И те, кому уже разрешат, поедут без ограничений.
Сейчас проблема не в том, как поехать в Грецию, а когда это можно будет сделать из России.

[Vladson]

Добрый всем день. Получил 2 ваучера. И вот остались вопросы. Как их задать Aegen? Может, посоветуете. Билета было 4, 2 ребенка 5 и 9 лет, у жены был оплачен багаж. Покупал через tickets.ru. Заплатил за все билеты разом 57т. Отдельно за багаж 6т. Покупал в декабре. Евро тогда был около 70. Прислали ваучер жене на 255 евро, мне на 544. Те же 64т только по сегодняшнему курсу. У меня что-то не бьется... Разница- это "что-то" забыли или это "доля" тикетсов?

[savl1]

У меня что-то не бьется... Разница- это "что-то" забыли или это "доля" тикетсов?

Я думаю, концов Вы тут уже не найдёте, поскольку билеты у эгейцев котируются в евро, а Вы покупали в рублях и через посредника, не зная точно, какова была стоимость Вашей покупки в евро "чистыми". Так что мой искренний совет - просто расслабьтесь, с берегите нервы и радуйтесь тому, что есть... (без всякой иронии) Очень маловероятно, что эгецы что-то "забыли" или не учли.

[Rusbandy]

Да, я звонила со скайпа на их номер поддержки (на английском) и мне продиктовали номера билетов по моим броням.

Вдруг кому пригодится - номер билета сообщают по мейлу (можно не звонить, если нужно только это)

[Харви]

Сегодня пришел SMS из OneTwoTrip об отмене рейса из Москвы до Афин 14.08.2020. На сайте Эгейцев что-то вообще не смог найти свое бронирование, в поиске рейсов ближайший рейс показывает на 16.08.2020. Я бы хотел оформить вынужденный возврат и получить свои мили обратно. Возвращают ли сейчас Эгейцы деньгами или только ваучером? где функционально их оформить?

[savl1]

Возвращают ли сейчас Эгейцы деньгами

Нет

или только ваучером?

Да. Или перенос рейса.

где функционально их оформить?

А тему почитать? :)
https://ru.aegeanair.com/voucher-application/

[Харви]

Да, только что оформил заявку, буду ждать ваучеры.
Правильно понял, если даже через агентство оформлял, то без проблем могут напрямую мне выписать ваучеры, минуя УонТуТрип? Там я пока ничего не оформлял, места не снимал

[savl1]

Правильно понял, если даже через агентство оформлял, то без проблем могут напрямую мне выписать ваучеры, минуя УонТуТрип?

Да

[Samarus7]

Динка, yar890, я тут и сам рассматриваю идею "воспользоваться ваучером и перенести на август - сентябрь". Заметил сегодня важную вещь - у Aegean пропали прямые рейсы Москва-Афины до 2 сентября. Так что, как бы не пришлось отменять все еще раз. Да и прогноз на открытие границ пока безрадостный.

[Aurika]

Можно ли ваучер оформить в такой ситуации: рейс на 12 июля отменен, ближайший рейс 14 июля, в бронировании 5 пассажиров, 2 пассажира хотят ваучер, а 3 пассажира хотят перенести рейс с 12 на 14 июля?

[savl1]

Можно ли ваучер оформить в такой ситуации: рейс на 12 июля отменен, ближайший рейс 14 июля, в бронировании 5 пассажиров, 2 пассажира хотят ваучер, а 3 пассажира хотят перенести рейс с 12 на 14 июля?

Очень интересный и нигде не оговорённый момент. Боюсь, домыслы не помогут, и если Вы хотите получить точный ответ, лучшее, что можете сделать - это задать вопрос авиакомпании напрямую....


PS. С большой вероятностью, никаких рейсов из России 14 июля не будет, это надо чётко понимать...

[Vladson]

Но ведь ваучер заказывается на каждого человека отдельно.

[Динка]

Динка, yar890, я тут и сам рассматриваю идею "воспользоваться ваучером и перенести на август - сентябрь". Заметил сегодня важную вещь - у Aegean пропали прямые рейсы Москва-Афины до 2 сентября. Так что, как бы не пришлось отменять все еще раз. Да и прогноз на открытие границ пока безрадостный.

Я позавчера смотрела СПб-Афины на конец августа (да, я оптимист). Рейсы были. Но на ваучер я могу купить билет в одну сторону, и то не в любую дату.
Не интересно. Греция в августе по моим детским воспоминаниям - жара и выжженная трава.
Похоже, придется перенести на год(

[Svetla67]

Можно ли ваучер оформить в такой ситуации: рейс на 12 июля отменен, ближайший рейс 14 июля, в бронировании 5 пассажиров, 2 пассажира хотят ваучер, а 3 пассажира хотят перенести рейс с 12 на 14 июля?

Теоретически ,наверное, можно. При изменении бронирования можно выбрать конкретного пассажира ,для которого будут внесены изменения . Ваучер на каждого отдельно, вообще без проблем.

[Samarus7]

Рейсы были

Видимо "кончились" как раз сегодня :)
В любом случае, я пока подожду еще неделю, а потом буду решать.

Теоретически ,наверное, можно.

Изменять через ЛК можно только до отмены рейса (да, там можно, вроде, для отдельных пассажиров), а вот после - только через саму авиакомпанию.

[Rusbandy]

Видимо "кончились" как раз сегодня :)

В июле, к примеру, Москва-Афины только по субботам и понедельникам, но не прямой - а через Салоники. Посмотрим, чем "порадует" система дальше.

Можно ли ваучер оформить в такой ситуации: рейс на 12 июля отменен, ближайший рейс 14 июля, в бронировании 5 пассажиров, 2 пассажира хотят ваучер, а 3 пассажира хотят перенести рейс с 12 на 14 июля?

В бронировании можно изменить дату вылета для выбранных пассажиров (напротив них нужно поставить галочки), а не для всех сразу.

[Samarus7]

В июле, к примеру, Москва-Афины только по субботам и понедельникам, но не прямой - а через Салоники.

И в августе так же. И до Салоников летит S7, а не эгейцы.

[pantera-negra]

Приветствую всех!

И мне тоже вчера пришло письмо от OneTwoTrip, что мой прямой рейс Москва - Афины 14.08 отменен и, якобы, авиакомпания не предложила вариантов обмена. Обращения в OneTwoTrip на их сайте, по эл. почте и в Viber результата не дали - приходит отписка от робота с советом обратиться за 10 дней до вылета (приколисты). На сайте Aegean есть билеты на 15.08 с пересадкой в Салониках, но не уверена, что смогу самостоятельно (без посредника в виде агенства) осуществить данную процедуру.

Еще смотрела на сайте Aegean, что Греция границы вроде в июне открывает (пока для граждан ЕС). Но неужели до середины августа ситуация с пандемией не изменится и греки уже сейчас знают, что рейсов из России и в августе не будет?

Может быть кто-то из вас уже перебронировал свои билеты купленные не на их сайте, т.к. у меня и так из-за этого вируса уже навернулись 2 поездки и я сильно надеюсь, что ситуация изменится и в августе Грецию для нас все-таки откроют.

И разве а/к не должна была мне предложить варианты обмена, а не просто поставить в известность что рейс отменен?

И еще, т.к. у меня после недели в Афинах куплен перелет на Крит (у а/к Volotea) + у Аэрофлота куплен билет с Крита до Москвы, то я боюсь, что если возьму сейчас ваучер у Aegean, а другие а/к рейсы не отменят, то у меня и те билеты сгорят.

[savl1]

неужели до середины августа ситуация с пандемией не изменится и греки уже сейчас знают, что рейсов из России и в августе не будет?

Знать они, конечно, не могут, но с большой долей уверенности предполагают...
А может, инсайд на межправительственном уровне имеют.

кто-то из вас уже перебронировал свои билеты купленные не на их сайте,

не уверена, что смогу самостоятельно (без посредника в виде агенства) осуществить данную процедуру.

А что гадать? Не надо "думать", просто пробуйте (если надо). Получится - хорошо, нет - тогда и начнёте думать, что делать (тогда следующим шагом я бы звонил "Эгейцам").

И разве а/к не должна была мне предложить варианты обмена, а не просто поставить в известность что рейс отменен?

В нормальной ситуации - да. Но сейчас все правила игры меняются "по ходу пьесы"... Тем более что предложения по обмену обычно максимально приближены к отменённому варианту, а если там +- несколько недель нет рейсов - откуда взяться предложениям? Скажите спасибо, что предупредили, некоторые и этого не имеют...

о я боюсь, что если возьму сейчас ваучер у Aegean, а другие а/к рейсы не отменят, то у меня и те билеты сгорят.

Сгорят или нет - но это в любом случае будет совсем другая история...
Ну, подождите месяц, а то и два - а там посмотрите...

[pantera-negra]

Большое спасибо за оперативный ответ (соответствующую кнопочку нажала)!

Ну, подождите меся, а то и два - а там посмотрите...

Но в том то все и дело, что если подождать, потом билетов на этот рейс точно уже не будет, не я же одна хочу в Грецию, вон и те кто в июне должен был лететь начали к августу присматриваться.

Пожалуй воспользуюсь вашим советом и буду пробовать писать/звонить Эгейцам.

[Svetla67]

Эгейцы столько билетов " наменяли" на август и сентябрь ,что даже если полетят , то на одно кресло три пассажира придется))) . А если серьёзно, то после постановления Роспотребнадзора от 22 мая мне кажется, что до конца года,как минимум , мы никуда не поедем.

[Newcomer]

Прислали эгейцы отмену.

В письме говорится, что "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket."

Правильно ли я понимаю, что, если отменненые билеты были куплены, например, 1 декабря 2019 года, то новые билеты взамен возможно выписать до 30 ноября 2020 года?

И пока можно расслабиться и перенести выписку новых билетов "на_потом"?)

[savl1]

Правильно ли я понимаю, что, если отменненые билеты были куплены, например, 1 декабря 2019 года, то новые билеты взамен возможно выписать до 30 ноября 2020 года?

С точки зрения корректности приведённой Вами цитаты - да

И пока можно расслабиться и перенести выписку новых билетов "на_потом"?)

Если ничего не изменится в правилах - то да.

[lebovsky]

Здравствуйте уважаемые путешественники! Заранее извиняюсь за несообразительность, но разъясните мне пожалуйста следующее. Мой рейс на 18 августа аннулирован и мне предлагают заменить его. Не могу понять: 1. Должен ли я получать какой нибудь ваучер? 2. Фраза "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket" означает, что я могу до истечения одного года с даты покупки поменять билет на любую дату или я должен слетать куда нибудь до конца этого срока ? 3. В какое время нужно звонить по российскому номеру и реально ли вообще дозвониться? Я так понимаю, что поменять дату можно только через них.

[savl1]

разъясните мне пожалуйста следующее.

Не могу понять

Вообще все варианты изложены здесь: https://ru.aegeanair.com/has-your-fligh ... cancelled/
Касательно конкретно ваучера - здесь: https://ru.aegeanair.com/voucher-application/

1. Должен ли я получать какой нибудь ваучер?

Имеете право, как один из вариантов. Второй - перенести рейс.

2. Фраза "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket" означает, что я могу до истечения одного года с даты покупки поменять билет на любую дату или я должен слетать куда нибудь до конца этого срока ?

Поменять

3. В какое время нужно звонить по российскому номеру и реально ли вообще дозвониться?

Вообще для разговора по-русски - в дневное.
Сложно. Лучше сразу в Грецию.

[Marishka99]

Вернули сегодня деньги!
Билеты были на Aegean, Москва-Афины-Москва на конец марта.
Подавала на чарджбэк в Сбербанке. Ждала ровно 2 месяца со дня подачи.
Первая заявка была принята по телефону. Через неделю запросили на почту выслать подтверждающие документы. По мимо основных документов, сделала скрины, что писала Aegean напрямую, но был только ответ от спам бота.

[lebovsky]

Вернули сегодня деньги!
Билеты были на Aegean, Москва-Афины-Москва на конец марта.
Подавала на чарджбэк в Сбербанке. Ждала ровно 2 месяца со дня подачи.

Я правильно понимаю, что сейчас такой вариант не прокатит, даже если рейс отменен?

[merial]

Я правильно понимаю, что сейчас такой вариант не прокатит, даже если рейс отменен?

Понимаете неправильно. Сама процедура чарджбека обсуждается тут: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[vesna0411]

Правильно ли я понимаю, что фраза "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket" подразумевает обмен билета на новые даты
1. Без доплат,
2. Без ограничений, как было раньше, до 21.03.2021?

[savl1]

Правильно ли я понимаю, что фраза "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket" подразумевает обмен билета на новые даты
1. Без доплат,
2. Без ограничений, как было раньше, до 21.03.2021?

Понимаете правильно.

[vesna0411]

А направление обязательно то же должно быть или можно поменять?

[savl1]

А направление обязательно то же должно быть или можно поменять?

Тут же всё это уже писалось много раз...
Насколько я помню (сейчас лень искать), если то же направление - бесплатно, если другое - с доплатой ценовой разницы, если она есть.

Вот: "If you wish to change your destination you can change it, according to the rules of the fare of your ticket through our call center." ( https://en.aegeanair.com/aegean-announcement/ )

[Svetla67]

Обмен по тому же направлению,это ваучер можно использовать не только на другие даты, но и на другой маршрут.

[Аня Р.]

И до Салоников летит S7, а не эгейцы.

Возможно, это совместный рейс. На сайте Эгейцев сейчас есть по два рейса в неделю из Москвы в Салоники на июль-август.

[Banana_y]

Добрый день всем! Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги за отмененные билеты от Aegean?
Полет должен был состояться в конце августа, но прислали письмо что полет отменен.
Никогда ранее не пользовалась услугами этой авиакомпании, перебронировать на другое время не подходит совсем.
Заранее спасибо!

[savl1]

Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги за отмененные билеты от Aegean?

Если покупали билеты напрямую, то сейчас - никак. Если не напрямую - то на 99% ответ той же, но можете попробовать обратиться по месту покупки.
Варианты: https://ru.aegeanair.com/has-your-fligh ... cancelled/

[Marina09]

Добрый день, уважаемые форумчане!

Может ли кто-нибудь подсказать, имеет ли смысл пробовать подать заявку на ваучеры за рейс Афины-Родос-Афины, который состоится 28 августа (он не отменен), если при этом рейс СПб-Афины точно не состоится (24 августа)? То бишь я не смогу прилететь в Афины, и оттуда - на Родос.

Я получила уведомление об отмене рейса СПб-Афины и подала заявки на ваучеры. Пока жду результата (билеты приобретались мной через сайт эгейцев). Как быть с рейсом на Родос - ума не приложу, внутренние полеты вроде как возобновляются, отмен нет. Ситуация осложняется тем, что билеты на Родос покупал для меня и моих попутчиков человек, живущий в Афинах, наши билеты указаны в его брони и оплачены им. Он готов подать заявки на ваучеры за наши билеты на Родос. Вопрос в том, как эгейцы поймут взаимосвязь между ним (покупателем) и нами - людьми, которые не могут объективно прилететь в Афины и оттуда попасть на Родос.

[Аня Р.]

Полет должен был состояться в конце августа, но прислали письмо что полет отменен.

Я получила уведомление об отмене рейса СПб-Афины и подала заявки на ваучеры. Пока жду результата (билеты приобретались мной через сайт эгейцев).

Надо же, а мне не прислали никакого письма. Только рекламный мусор шлют.
Сама увидела, что одно плечо отменилось, и подала на ваучер.

[savl1]

Может ли кто-нибудь подсказать, имеет ли смысл пробовать подать заявку на ваучеры за рейс Афины-Родос-Афины, который состоится 28 августа (он не отменен), если при этом рейс СПб-Афины точно не состоится (24 августа)? То бишь я не смогу прилететь в Афины, и оттуда - на Родос.

Если билет единый, то можно.

Я получила уведомление об отмене рейса СПб-Афины и подала заявки на ваучеры. Пока жду результата (билеты приобретались мной через сайт эгейцев). Как быть с рейсом на Родо

Опять же, если билет единый, то Вам на 99% сразу автоматом выпишут ваучер на весь маршрут (оба плеча) целиком по умолчанию.

[Smirlinochka]

Здравствуйте.
Мне прислали письмо предложением сохранить бронирование в качестве открытого билета.The airline offers the option to keep the booking as open ticket for future use.
Может кто знает, что это такое? Хочу перенести полет на год, на июль 2021 года (5 билетов). Мне предоставят какой-то документ, а я осенью/зимой смогу забронировать заново полет?А что с ценами, по той же цене или будут новые реалии?

[Marina09]

В моем случае билеты СПб-Афины и Афины-Родос рассматриваются, наверное, как отдельные(((

Поскольку СПб-Афины приобретала я, тут все ок. Афины-Родос-Афины покупал другой человек, живущий в Афинах, в его брони указаны я и мои попутчики (которые собирались, да не могут прилететь из СПб объективно - отмена рейса СПб-Афины). Причем полеты из СПб в Афины вообще чисел с 4-5 сентября возобновляются, судя по вчерашнему расписанию полетов, с Родосом мы в пролете однозначно (28-31 августа).