WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[ingeniero]

Если платили с карты, они просят реквизиты этой карты и заполнить.

Такого требования нет.

In case your original payment method was bank card we will proceed with the refund to the bank card the payment was made with, however you are still requested to fill out the following bank details in case of any technical limitations with the bank card refund.

То есть, если платили картой, то вернут на карту, с который платили. По крайней мене, будут пытаться. Тем не менее, просят заполнить данные для банковского перевода, на случай, если не удастся сделать возврат на карту. То есть в общем случае можно вводить реквизиты любой карты или счета, но использовать их будут, только если по каким-то причинам возврат на карту выполнить не смогут.
Если же платили банковским переводом, то сделают возврат по указанным реквизитам.

[Aleksis1980]

А с wizz credit, в дальнейшем спокойно можно купить билеты? Или тоже заковыристая форма?

[ingeniero]

А с wizz credit, в дальнейшем спокойно можно купить билеты? Или тоже заковыристая форма?

Там всё достаточно просто, хотя мне где-то попадался отзыв, что человек не ожидал, что когда он нажмет кнопку в разделе оплаты со счета с его счета спишут деньги.

[Zebra21]

человек не ожидал, что когда он нажмет кнопку в разделе оплаты со счета с его счета спишут деньги.

Он ждал, что зачислят ещё немного? ;)

[ingeniero]

Он ждал, что зачислят ещё немного? ;)

Нет, просто при оплате картой нужно нажимать кнопку PAY AND BOOK NOW внизу страницы, а при оплате со счета - кнопку YES в разделе оплаты со счета.

[Klyukva]

Klyukva
Со счета Wizz можно брать билеты попутчикам если вы летите сами и одной бронью.

Спасибо, хотя странно, милями Люфтганзы я могу оплачивать кого угодно... А где прописаны правила? На мой счет вернули "бонусы" (хотя это скорее деньги, а не бонусы) не только за мой билет, но и за билеты попутчиков. И билет я хочу купить одному из этих попутчиков...

[Maverick_ru]

Просто попробуйте купить билет нужному человеку на нужную дату отдельно без Вас.

Если сейчас цена высока, то
насколько помню, перед списанием бонусов машина спрашивает под верждение.

[russakowalena]

На 5 апреля ждать отмены дальше или уже вряд ли отменят?
Перелет в Австрию, там карантин до 13 апреля продлен, но ограничений на въезд нет

[blacksnake]

Народ! У кого- нибудь есть вылет в Дебрецен на 12 апреля? Как обстоят дела? У меня рейс не отменен. Ждем?

Есть вылет из Мск в Будапешт на 12 апреля - рейс все еще не отменен

[pavasaris]

Письмо о зачислении 120% на визз-аккаунт получил ещё 15 марта. Прошло 8 дней, но там до сих пор пусто. Формы для претензий на сайте не нашёл. Куда писать, кто знает? Или стоит ещё подождать?

[Белла2]

Удалось дозвониться в WIZZ. У меня билеты туда-обратно на 17.04.20 - 05.05.20г. просила вернуть ДС на банковскую карту которой оплачивала а\билеты.
Русскоязычная девушка объяснила, что ДС на карту возвращают в случае если рейс будет перенесен по дате или по времени либо если рейс будет отменен. Если пассажир сам инициирует возврат ДС, тогда только на счет в л\к Wizz. Остается пока ждать.

[Смушка]

pavasaris, Мне на следующий день эти баллы легли. Я бы позвонила им.

[Meldonium Goats]

Блин, мне ещё 16.03 отменили рейс на 18.03, но в личном кабинете до сих пор на счёте 0.

[Tanaka11]

Meldonium Goats, так у многих, позвоните, попросите вернуть деньги на карту

[Meldonium Goats]

Ок, спасибо за информацию

[andd178]

Извините, если повторюсь!
Отменили рейс
Оплата вернулась на счет Визз
Заполнил форму по возврату ден средств на карту
Стоит ли дозваниваться? Ускорит ли это срок возврата?
Или ждать? В сообщении было написано.... до 60 дней

[Смушка]

Вам удалось отправить Виззам форму возврата денег, которая у половины народа не уходит? Это уже прогресс! Тогда ждите денег, рано или поздно вернутся. Сейчас все авиа-авто-отельные компании, которые возвращают деньги пишут, что не раньше трех недель.

[NataG]

22 апреля был бы вылет в Дебрецен и 29 обратно. Сейчас в личном кабинете инфа, что отменен рейс. У меня вопрос, если я захочу следующие билеты оплачитвать со счета Wizz и не будет хватать суммы, то картой доплатить можно будет?

[kinder pingui]

Да

[Scalps]

Скажите, всем пришли полные суммы возврата? У меня с карты списано 205 евро за два билета, а Wizz сейчас подтверждает к возврату только 157 евро.

[Ларисончик]

Scalps, у нас тут половина еще форму отправить не может. Про деньги могу только пока мечтать.
Вы покупали что-то дополнительно? Насколько помню, доп.опции типа визз приорити они не возвращают.

[Scalps]

Нет, допов не покупал. Даже места не бронировал

[Lenik-K]

Подскажите, пожалуйста, а за билеты на какие даты возвращаются сейчас деньги?

Нам сообщения от а/к от возврате вроде не приходили, правда и рейс через несколько месяцев

[Scalps]

мне сегодня пришло письмо. Рейсы Спб-Лондон 27.04-03.05

[mkad72]

Сегодня получила письмо об отмене рейса Лондон-СПб 15 апреля. Оформляю возврат. Сначала на счет. Написали, что в течение 72 часов должны зачислить. Дальше можно на карту.

[Смушка]

На их счёт легко. Процедура стремительная. Проблемы начинаются дальше, на личную карту с Виззовского счета не переводят, пишут и говорят по телефону, что проблемы на сайте. У меня так и не перевелись.

Мой следующий рейс Питер - Лутон 6 мая пока активен.

[Zebra21]

Кому удастся эту форму возврата отправить - отпишитесь здесь!!

Вроде без проблем отправилась. Теперь жду в течении сколько то десятков дней денег.

[NataG]

А как долго можно решать оставлять деньги на счету или выводить на карту? Я вот еще не могу определиться.

[ingeniero]

Кому удастся эту форму возврата отправить - отпишитесь здесь!!

Да в принципе всем удалось. Просто те, кто отправлял когда форма была слишком сырая, не получал сообщения о том, что данные отправлены, а повторно отправлять не удается. Соответственно, остался вопрос, правильно ли отправлены данные. Те, кто отправлял чуть позже, уже получали экранное сообщение о том, что данные отправлены и возврат может занять более 60 дней.

[Zebra21]

При этом оказалось, что форма определяет только запасной путь перечисления, если не удасться вернуть на карту, с которой была оплата. Так что по большому счёту, они просто должны были получить сигнал, что пользователь отправил запрос. Содержание не важно уже.

[ingeniero]

При этом оказалось, что форма определяет только запасной путь перечисления, если не удасться вернуть на карту, с которой была оплата. Так что по большому счёту, они просто должны были получить сигнал, что пользователь отправил запрос. Содержание не важно уже.

+1. Главное, чтобы код бронирования был правильный, а введенные реквизиты особой роли не играют, поскольку очень маловероятно, что они будут использоваться.

[Смушка]

А где вы эту всю информацию получили? У операторов?
То есть париться не надо и на фразу, что "возврат средств не возможен" внимания не обращать?

[Zebra21]

То есть париться не надо и на фразу, что "возврат средств не возможен" внимания не обращать?

Насколько я понял, эта фраза появляется когда повторно пыташься отправить форму. У них отмечено, что она уже раз отправлялась, поэтому повторный возврат и невозможен.
Почитайте тут ранее, выкладывали все возможные ответы системы в разных случаях.

[ingeniero]

А где вы эту всю информацию получили? У операторов?

Информация о том, как будет выполнен возврат и для чего нужны реквизиты, указана в верхней части формы.

То есть париться не надо и на фразу, что "возврат средств не возможен" внимания не обращать?

Если Вы ввели правильный код бронирования когда первый раз нажимали кнопку отправки формы (а Вы ввели правильный код, в противном случае не получили бы сейчас ту ошибку), то, ИМХО, беспокоится не о чем. У меня тоже выводится то же сообщение, когда я пытаюсь отправить запрос повторно.

[Смушка]

Спасибо! Тогда остаётся только ждать.

[mix3d]

Здравствуйте, возможно, где-то уже проскакивала информация. Сегодня ночью отменили рейс на начало апреля Варшава-Вена-Варшава. У меня было 2 отдельные брони. Отменил с возвратом на счет wizz (на карту не планирую, т.к. летаю периодически с ними). Но вот по одной брони возврат произошел моментально, а по другой, которая, кстати, была отменена первой по порядку, нет уже почти 12 часов. Но меня смущает, что бронь, по которой не прошел возврат, до сих пор отображается как активная. Только, если попробовать еще раз отменить ее, появляется сообщение, что она уже аннулирована. Надеюсь, это просто следствие нагрузки на их систему. Звонить им не хочется вообще.

[Ларисончик]

mix3d, активной долго отображаться может. Звонить почти нереально, я уже полдня учу песню. Один раз дозвонилась, так у меня через полчаса связь обрывается. С днем рождения!







один

[Ларисончик]

Смушка, попробуйте сейчас снова форму! Добавили волшебную фразу "вы уже успешно отправили запрос.."

[ingeniero]

Добавили волшебную фразу "вы уже успешно отправили запрос.."

Что и требовалось доказать. Это было очевидно, просто сообщение было странное.

[Seyahat]

Через сайт проходил успешный запрос на возврат, но ничего на счёт не приходило, бронь продолжала отображаться активной.
Кое-как дозвонился до российского колл-центра, приняли заявку на возврат. Продолжительность звонка получилась 32 минуты, так что если ваш оператор вырубает звонок через полчаса, то лучше звонить с другого.

[bobule]

Добрый день! Может, подскажите, пожалуйста, если я из приложения WizzAir запрошу возврат на счёт Wizz, я потом смогу вывести на банковскую карту? В приложении возврат сразу на карту не реализован, просят звонить.
Заранее спасибо!

[Vvitch39]

Не нашла вопроса, но кто-нибудь что-нибудь слышал про продление WIZZ Discount Club в связи с вот этим всем? Просто купила билеты вместе с клубом, а возврат денег только за билеты, про клуб вообще промолчали.

А про претензии wizz пишет "Сейчас мы работаем над созданием инструмента, который позволит автоматически обрабатывать запросы и претензии наших клиентов без ошибок и задержек. Он станет доступен 14апреля 2020года.
В настоящее время все наши сотрудники и агенты заняты разработкой этого программного решения и поэтому не могут обработать Ваш запрос. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Посетите раздел претензий снова после 14апреля 2020года."

[Ларисончик]

bobule, вы можете вообще не запрашивать возврат на счет, он произойдет автоматически. Запрос надо будет делать на перечисление со счета на карту.

[ingeniero]

вы можете вообще не запрашивать возврат на счет, он произойдет автоматически.

Не факт. У меня для одного бронирования (на вчера) на прошлой неделе пришло сообщение, что 120% будет автоматически перечислено на счет, а потом можно попросить перевод на карту. А для второго бронирования (на апрель) пришло другое сообщение - фактически стандартное сообщение при переносе времени или отмене с тремя вариантами дальнейшего развития событий. Об автоматическом возврате 120% на счет в нем ничего не было. Нужно было выбрать вариант в ручном режиме.

[Ларисончик]

ingeniero, в общем, закономерности мы не найдем в действиях виззов. У меня апрельский рейс первый ушел из бронирования и деньги упали на счет, ничего никуда не писала. Сегодняшний рейс позже исчез и деньги позже.

[Смушка]

Ларисончик, О, и впрямь надпись изменилась! Спасибо, что написали.

[bobule]

Мне приходит письмо, что рейс перенесли. Просят либо согласиться, либо выбрать другой вариант, либо бонусы 120% на счет

[Sprilor]

Сегодня пришло письмо на английском языке об отмене рейса Киев-Вена на 26 апреля. Предложили: перенести рейс, отменить и 120% на депозит виззэйра или забрать на карту. Что вы посоветуете: депозит или возврат на карту?

[Ларисончик]

Sprilor, тут уж каждый за себя решает. Я предпочитаю "живые" деньги, неизвестно когда и чем все это закончится, у меня может не будет уже возможности или желания лететь в Будапешт или ещё куда-то виззами.

[goodgnom]

Два года можно

У меня другая проблема - Должен бы лететь из Праги в Лондон, потом через неделю в СПБ. Сегодня пришло два мыла, мол рейсы отменены. Первый рейс оплачен в кронах (сайт так сам выставлял) второй в фунтах.
Начал этот квест с первым рейсом, в результате пока возился с заявками, потерял время, оно истекло, начинайте сначала. Начал, все, выдает билет аннулирован. В профиле на счету ноль. Начал со вторым, уже быстрее, фунты тут же поступили. Там где-то промелькнуло про 72 часа, но почему тога фунты моментально прилетели?