Форум Винского

**Lampochka** » 02 авг 2020, 20:15

Как всегда - спасибо любимому форуму! В феврале мы купили билеты на октябрь Москва-Фуэртевентура-Лансароте-Москва. В июле vueling прислал письмо про отмену рейсов. Я порыдала и нажала "получить возврат". Через 2 недели пришло письмо с преждожением flight credit либо звонить им, если денег хотим. Я попросила позвонить коллегу, ибо у меня с английским на слух плохо. Она, по вашему совету, поставила вайбер с пробной неделей, позвонила бесплатно, дозвонилась сразу же, описала ситуацию, оператор попросил ее набрать меня, чтоб я своим голосом подтвердила наши имена. Ну я подтвердила) через 3 дня пришли деньги. А с учетом того что покупали по курсу сильно ниже, денег пришло сильно больше) можно не говорить, что лучше б этот отпуск, чем этот выигрыш в деньгах..но вуелинг молодцы. Ибо за Кипр в мае наш бибоиоглобус возвращать ничего пока не планирует.

**Olushechka1997** » 03 авг 2020, 16:19

Добрый день!
Планировали перелеты Спб-Хельсинки-Париж-Барселона-Спб
Перелет Париж-Барселона купили в феврале на 15 августа 2020,осталось не так много времени,никакой информации об отмене не пришло до сих пор.
Другие авиакомпании рейсы уже отменили.Полагаю что тишина из-за того что рейс внутри ЕС
Запросила возврат по адресу particulares@vueling.com как писали выше.
Может кто-то посоветует как лучше в данном случае поступить?
Буду очень признательна)

**KatbKa** » 03 авг 2020, 16:58

Доброго дня. Сегодня пыталась 2 раза звонить по тел. для возврата, который кидала ниже. С девушкой ничего не вышло, я ее совсем не поняла. Мужчина сказал, что прямо сейчас он не может оформить возврат, ему нужно что-то там... и в течение 48ч мне придет на почту что-то и надо тоже что-то с ним сделать))) Все данные продиктовала, но что-то не знаю... Мне кажется мы так друг друга и не поняли. Про возврат повторила несколько раз, что кредиты и ваучеры не нужны, а нужен возврат на мою карту. Не могу понять - вам тоже на почту что-то приходило и нужно было заполнить/подтвердить? Или может он мне что-то не то предложил? Уже не знаю что делать, не понимаю что они говорят((

**pnn** » 04 авг 2020, 14:03

Спасибо форумчанам, выше взял их опыт, так что повторюсь ) дозвонился на Вуелинг по +34 931 227 222 Выбрал 2-3. Подождал музыку и ожидание минут 5. Ответила девушка с английским. Диктовал номер брони по буквам. H like Hello T like Tarragona. B like Barcelona. Спросила фио пассажиров, номер телефона, почту. Спросила не хочу ли ваучер себе на память.. ноу.. Онли фул мани рефанд... В таком духе. Так что заранее готовьтесь Ну и оформила, жди 14 дней рефанд. Ну и всё. "Хэв э найс дэй" и все такое :). В конце - оцените наше обслуживание)) поставил 5 5 Теперь тоже жду.
p.s. Пришло письмо на почту

Dear Mr/Ms,
Thank you for contacting Vueling.
Following your request, we have now refunded the corresponding flight/booking.
You will receive the reimbursement on the same account used to make the purchase.
We remain at your disposal for any other queries you may have and offer apologies
again for the inconveniences.
Best Regards,
Customer Service Department
VUELING AIRLINES S.A.

**serg5raz** » 05 авг 2020, 21:55

Здравствуйте.
А кто-нибудь возвращал деньги за билет, купленный через агентство?
У меня билеты Vueling Барселона - Москва на сентябрь куплены через агентство OneTwoTrip
Рейс отменен, от Vueling пришло письмо с кнопкой Refund, от OneTwoTrip ничего не пришло.
Имеет ли смысл переходить по конпке из письма или звонить в Vueling?
(они же не смогут мне вернуть деньги, т.к. у них нет данных моей карты, все покупалось через OneTwoTrip)

**Kimichu** » 07 авг 2020, 17:28

+34931222065. Позвонила, дальше говорят чтобы продолжить на испанском нажмите 1, на английском 2, нажала 2, дальше очень долго говорят и в итоге надо нажать 3, все, дальше переключается на оператора, где то выше писали что переключений больше, у меня получилось 2-3 и все.

в итоге дозвонилась по этому номеру и инструкциям, очень милая девушка очень терпеливо повторяла, если я что-то не понимала, пришло на почту письмо о возврате. Ждем-с.

Здравствуйте.
А кто-нибудь возвращал деньги за билет, купленный через агентство?
У меня билеты Vueling Барселона - Москва на сентябрь куплены через агентство OneTwoTrip
Рейс отменен, от Vueling пришло письмо с кнопкой Refund, от OneTwoTrip ничего не пришло.
Имеет ли смысл переходить по конпке из письма или звонить в Vueling?
(они же не смогут мне вернуть деньги, т.к. у них нет данных моей карты, все покупалось через OneTwoTrip)

Я покупала через trip.com, при звонке вопросов об этом не возникло.

**Маргарита_Ер** » 07 авг 2020, 18:33

Добрый вечер. Кто-нибудь еще подавал на чарджбек в Тинькофф? Поддала месяц назад и все еще на рассмотрении...

**Maria32** » 11 авг 2020, 10:38

Доброе утро/день/вечер всем, нужна помощь человека, владеющего английским или испанским, поговорить с представителями авиакомпании. Пожалуйста напишите мне сюда ссылка удалена , я сразу отвечу. Втб отказывается делать возврат средств, так как нет прямого отказа от переводчика.(((

**asuntina** » 11 авг 2020, 10:58

Maria32 писал(а) 11 авг 2020, 10:38: нужна помощь человека, владеющего английским или испанским, поговорить с представителями авиакомпании. (

Поищите в интернете на авито или других ресурсах репетитор или переводчик. Я сама так же сделала.

**romarus** » 11 авг 2020, 19:18

annoyng mouse писал(а) 28 июл 2020, 13:57:Ура, дозвонился по +34 931 227 222 Выбрал 2-3. Подождал музыку и ожидание минуты 3. Ответила девушка с хорошим английским. И поэтому мы друг друга хорошо поняли, хотя говорю я так себе. Диктовал номер брони по буквам. T like Tarragona. B like Barcelona. В таком духе. Так что заранее если чо подготовьтесь :) Ну и оформила, сказала что типа ничего больше не надо делать, жди 7 дней рефанд. Ну и всё. "Хэв э найс дэй" и все такое :). Жду.

5 августа все вернули ! В этот же день пришло на почту соответствующее сообщение. Спасибо форуму, мы победили ! И правда получается 1 неделя всего лишь от звонка до возврата, хотя я настроился ждать месяц. Банк Открытие но он мне бесит и не нравится в принципе и я его сменю. Но тут без задержек все прошло. Просто слышал что некоторые банки, особенно сбербанк может задерживать возврат. Мне видимо повезло с девушкой на проводе. Помню у нее акцент был не сильный относительно предыдущих попыток еще в апреле. Она легко понимала меня и я ее, потому что говорила нормальный английский. Пойду отмечу творожным пирогом с чаем это!

Я тоже боялся и был неуверенным - звонить по телефону понимаешь в Испанию говорить на английском. Хотя бывал не раз уже в Италии/Испании и там без проблем на простом английском общались с владельцами .. Вживую как-то все легко и просто было. А тут из дома какой-то психологический блок. И правда среда имеет большое значение. Когда там находишься - как не паришься по этому поводу. А тут почему-то очково звонить. Но ничего страшного - пробуйте со шпаргалкой или со знакомым который может говорить хотя б чуть чуть. Там допроса никто не будет устраивать. Удачи всем!

**Аджика** » 12 авг 2020, 17:18

Деньги вернул, причем на другую карту - спасибо форуму и скайпу)
Рейс СПб-Барселона на 30.08. Звонил 28.07, деньги пришли 04.08.
Осталось непонятным одно: платил в январе 459 евро, вернулось 33357 рублей, то бишь по курсе чуть больше 72,5 р за евро. Сколько платил в рублях, узнать не могу, т.к. карта закрыта.
Или этот возврат считается чарджбеком?

**Anдреi** » 12 авг 2020, 18:52

Дозвонился для возврата, так засранцы сказали, что был, якобы, сбой в системе, сразу возврат сделать не могут, будет какой-то менеджер рассматривать, и пришлют сообщение на мейл. Врут, явно, когда-то уже мне рассказывали про сбой, по-моему это делают, чтобы зачем-то потянуть время. И заявили, что у меня итальянский акцент на испанском. :)

**holm11** » 15 авг 2020, 21:22

Кто нибудь пробовал возвращать/обменивать внутрииспанские рейсы которые выполняются по расписанию? Билеты Барселона-Тенерифе на конец августа были куплены в феврале по самому дешёвому тарифу, все рейсы выполняются, отменять они их не будут. Можно что-то получить от авиакомпании?

**Satisativovna** » 29 авг 2020, 10:59

Lampochka, здравствуйте! Умоляю дайте номер по которому звонили. Я звонила им по тому что указан на сайте, мне сказали перезвонить по номеру на электронной почте, но они мне не присылали никакого номера! Не могу вернуть деньги уже месяц (

**rukavi4ka** » 30 авг 2020, 17:29

Satisativovna, Мы звонили по этому через скайп +34931222065 . Был в письме на электронной почте.

**Satisativovna** » 31 авг 2020, 21:52

Anдреi, Здравствуйте, ну как? вам вернули деньги? Нам тоже самое сказали что и вам

**dem** » 09 сен 2020, 14:09

Кто нибудь пробовал возвращать/обменивать внутрииспанские рейсы которые выполняются по расписанию? Билеты Барселона-Тенерифе на конец августа были куплены в феврале по самому дешёвому тарифу, все рейсы выполняются, отменять они их не будут. Можно что-то получить от авиакомпании?

holm11, у меня похожая ситуация, билеты на январь. У Вас получилось что-нибудь вернуть?

**nshuraev** » 21 сен 2020, 11:04

Добрый день!
Кому-то такое отвечали? :( меня кинули? В мае прислали ваучер, я попытался отказаться от него и вот ответ:
We are contacting you in reference to booking *****,
flight ***** on 15/05/2020.

First of all, we would like to apologise for any inconvenience we may have caused you.

After analyzing your case we inform you that according to the information registered in our databases your flight was affected by circumstances beyond the company’s control.

We regret to inform you that, in accordance with EC Regulation 261/2004, you are not entitled to compensation. Some factors -such as adverse weather conditions, strikes, diversions, bird strikes, runway closures, etc.- are completely beyond the company’s control.

In consequence, we regret to inform you that, according to the Community Passenger Protection Regulations, your case does not correspond any type of economic compensation.

We remain at your disposal for any other doubts, suggestions or requests you may have. Our apologies again for the inconveniences caused.

**Satisativovna** » 23 сен 2020, 11:31

Вы компенсацию запросили. Это значит вы хотите не только возврат, но ещё и компенсацию. Конечно они вам ее не дадут. Запрашивайте возврат.

**nshuraev** » 23 сен 2020, 11:41

В сайте чуток не разобрался) позвонил по телефону, поговорить проще было) все вернут в течение 10 дней

**dem** » 15 окт 2020, 06:44

Подавал в Альфа банк заявление на chargeback за неотмененный внутрииспанский рейс. Получил отказ.

**Vafaevna** » 15 окт 2020, 15:32

Kimichu писал(а) 07 авг 2020, 17:28: +34931222065. Позвонила, дальше говорят чтобы продолжить на испанском нажмите 1, на английском 2, нажала 2, дальше очень долго говорят и в итоге надо нажать 3, все, дальше переключается на оператора, где то выше писали что переключений больше, у меня получилось 2-3 и все.

в итоге дозвонилась по этому номеру и инструкциям, очень милая девушка очень терпеливо повторяла, если я что-то не понимала, пришло на почту письмо о возврате. Ждем-с.

Здравствуйте.
А кто-нибудь возвращал деньги за билет, купленный через агентство?
У меня билеты Vueling Барселона - Москва на сентябрь куплены через агентство OneTwoTrip
Рейс отменен, от Vueling пришло письмо с кнопкой Refund, от OneTwoTrip ничего не пришло.
Имеет ли смысл переходить по конпке из письма или звонить в Vueling?
(они же не смогут мне вернуть деньги, т.к. у них нет данных моей карты, все покупалось через OneTwoTrip)

Я покупала через trip.com, при звонке вопросов об этом не возникло.

У вас получилось вернуть средства, минуя агентство ВанТуТрип. Требовались ли дополнительные данные карты/как передавали?

**Azamjon1997** » 19 ноя 2020, 10:53

Оформил возврат в общем, но он пришёл в рублях и по курсу 72.
А данный момент курс около 91. Всем пришло по курсу по которому вы покупали? Или это вина банка?

**rukavi4ka** » 19 ноя 2020, 21:22

Нам пришел возврат по курсу на момент возврата.Банк ВТБ.

**Azamjon1997** » 19 ноя 2020, 22:17

Буду разбираться со своим Хоум кредитом тупым. Спасибо за информацию

**manaus** » 03 дек 2020, 09:45

Рейс перенесли,есть кнопка refund. Что будет если ее нажать? Есть шанс на возврат денег? Или это все на flight credit на будущее?

**Anдреi** » 03 дек 2020, 10:11

manaus писал(а) 03 дек 2020, 09:45:шанс на возврат денег

Как получится. Могут сообщить про credit, мол, а если хотите refund, то звоните по испанскому номеру. Туда дозваниваешься, могут сразу сделать, а могут заявить, что-нибудь типа - не могу решить, посылаю менеджеру, он вам сообщит позже - и никто ничего сообщать не будет, надо опять звонить и тп.

**manaus** » 03 дек 2020, 10:21

Проходил я это уже этим летом всвязи с отменой Евро 2020. Перенес без доплат на декабрь-а тут опять ковидло. Можно конечно и flight credit (но честно говоря уже в поездки в шенгенье верится с трудом в ближайшие 1.5года (срок действия flight credit). Вот если б бессрочный кредит...
P.S. Есть тут кому после нажатия refund вернулись именно деньги (или возврат только по chargeback?)

Уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста, удастся ли получить возврат денег за отменённый рейс, если тариф был невозвратный ( правда, не базовый, а с "семейной" надбавкой) и в письме об отмене рейса Vueling не предложил денежную компенсацию вообще, а просто проинформировал о возможности оформления депозита со сроком действия 18 месяцев? Билеты были куплены 2 февраля, дата вылета - 27 июня. Заранее благодарю откликнувшихся! Жалко - чувствую, 1200 € пропадают...

**Puma-ma** » 25 янв 2021, 13:07

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Благодарю за эту полезную тему!
Мы тоже попали в ситуацию отмены рейса из-за COVID у этой авиакомпании.

Билеты были приобретены еще в январе 2020 года с вылетом в апреле 2020 года.
Когда в марте пришло письмо об отмене рейса оформляла возврат на их сайте.
Пришел ваучер со сроком действия до 31.12.2020 г.
Пока не догадалась поискать здесь - не знала, как можно оформить возврат деньгами, да и все надеялись, что скоро все закончится, и слетаем по этому ваучеру.

По инструкции, выложенной здесь, написала им письмо, на что сегодня получила следующий ответ:

"Уважаемый покупатель!

Благодарим вас за обращение в Vueling.

Мы связываемся с вами по поводу бронирования FCMPKM,
рейс VY7782 на 07.04.2020.

Прежде всего, мы приносим свои извинения за возможные неудобства.

После анализа вашего дела мы сообщаем вам, что согласно информации, зарегистрированной в наших базах данных, на ваш рейс повлияли обстоятельства, не зависящие от компании.

С сожалением сообщаем вам, что в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 вы не имеете права на компенсацию.

Некоторые факторы, такие как неблагоприятные погодные условия, забастовки, отклонения от курса, столкновения с птицами, закрытие взлетно-посадочных полос и т. Д., Полностью не зависят от компании.

Как следствие, мы с сожалением сообщаем вам, что в соответствии с Правилами защиты пассажиров Сообщества ваш случай не соответствует какому-либо виду экономической компенсации.

Мы остаемся в вашем распоряжении для любых других сомнений, предложений или запросов, которые могут у вас возникнуть. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Vueling Airlines, SA"

Сама я в английском полный ноль. Но нашла девушку, которая совершит за меня звонок.
Как думаете, сейчас стоит им звонить, или пока переписку продолжить?
И, если честно, я даже не знаю, что им писать-то теперь

Или уже попробовать чарджбэк?
Через Тинькоф брали, и там есть кнопка на этой покупке "Оспорить операцию"

**Janinn71** » 30 янв 2021, 19:46

Мне тоже пришло такое письмо, что "не виноватая я", в возврате ДС- отказ. Рейс отменили 14 декабря 2020 , который должен был лететь из Афин в Барсу 26.12.2020
В данном случае, однако, мы с сожалением сообщаем, что компенсация не причитается, поскольку отмена рейса была вызвана воздействием вспышки COVID-19, которая вызвала ограничения, ограничения и применение дополнительных мер по количеству выполняемых рейсов, все они понимаются как “чрезвычайные обстоятельства”, как указано в статье 5.3 Регламента и в соответствии с правовой доктриной Европейского суда и объявленной Европейской комиссией.
При этом нет предложения ваучера или еще чего нибудь

**Тимур_Р.** » 04 мар 2021, 19:07

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, из-за короновируса закрыли границы и мы не смогли вылететь из Москвы в Барселону в марте 2020 г. Билеты у нас невозвратные. Пытались связаться с Vueling, сначала ответили, что возврат денежных средств не положен и что аналогичный билет не будет предоставлен. Звонили им периодически на местный номер в Барселону, все очень медленно, но двигалось и нас постоянно "кормили завтраками". Что у них сбой в системе, потом что ожидайте возврата, наконец дошло даже до того, что пришло сообщение, вы получите возврат денежных средств на ту же карту, которой производилась оплата. Опять прождали, ничего. Написали заявление в сбербанк, к сожалению тоже не смогли помочь, рекомендовали обратиться в суд, только в какой? Можно ли обратиться в суд на Европейскую компанию и как? В крайний раз набрали местный номер Vueling, сказали что обратитесь в ваш банк, денежные средства якобы переведены. Не знаем, что делать дальше. Не хочется им дарить деньги, все-таки полет же не состоялся не по нашей вине. Заранее вам спасибо за любые советы.

**Serhio-79** » 25 мар 2021, 18:10

Сегодня обнаружил, что Vueling отменил субботние рейсы VY1428 Барселона-Бильбао с вылетом в 15:55 на июнь и июль 2021. По всем другим дням недели этот рейс есть. Некоторое время назад купил билеты на этот рейс на одну из суббот июня (продолжаю почти без надежды надеяться, что болельщиков из не ЕС пустят на Евро-2020). Никаких сообщений от авиакомпании об отмене рейса получал. Билет куплен по тарифу, допускающему смену рейса с доплатой или отмену по инициативе пассажира с возвратом средств в виде ваучера на будущие поездки.
Насколько я понял, если рейс отменен по инициативе авиакомпании - то возврат возможен деньгами на карту? По крайней мере, в прошлом году так было. В тарифах об этом не говорится

**yarikgromm** » 01 апр 2021, 10:41

Также на сайте Vueling рейс Барселона-Базель на 17.05 не дает продажу.
Ранее купил один билет на это рейс, сейчас надо докупить второй.
на ФлайтКоннекшн этот рейс виден.
Более того, когда захожу в бронирование, и пробиваю статус рейса, он также отображается.

Не верится, что прям все билеты на не очень популярное направление были проданы.

То есть, на мой взгляд, два варианта -
1)рейс прикрыли, но в системе пока еще не удалили.
2) авиакомпания пока не пускает в продажу места на это рейс.
Ну и то, что все проданы конечно, есть вероятность, но по моему она не очень велика.

Что посоветуете - помониторить появление мест в продаже? Время то еще есть...
Или уже можно сдавать и брать на те числа, которые есть?

**Poseidon** » 01 апр 2021, 10:48

yarikgromm писал(а) 01 апр 2021, 10:41:Также на сайте Vueling рейс Барселона-Базель на 17.05 не дает продажу.

yarikgromm писал(а) 01 апр 2021, 10:41:Не верится, что прям все билеты на не очень популярное направление были проданы.

Рейс просто перенесли на 16 мая. По воскресеньям рейсы по данному направлению в мае вместо понедельника.

**Serhio-79** » 01 апр 2021, 12:00

Пришла нотификация, что мой рейс на 15:55 отменён, а меня пересаживают на следующий рейс на 17:40 без доплат согласно тарифа. В случае отказа - обещают вернуть деньги в течении 7 дней

**yarikgromm** » 01 апр 2021, 14:03

Poseidon писал(а) 01 апр 2021, 10:48:Рейс просто перенесли на 16 мая. По воскресеньям рейсы

А это точно? В воскресенье ценник невуелинговский совмем. Если так, то придется сдавать. Брать на изиджет на понедельник

Serhio-79 писал(а) 01 апр 2021, 12:00:Пришла нотификация,

Мне вот что то ничего не пришло...я б не отказался тоже вернуть деньги вместо флайткредита
.

**Poseidon** » 01 апр 2021, 14:16

yarikgromm писал(а) 01 апр 2021, 14:03:А это точно?

Вы просто на сайте откройте расписание или даже задайте Барселона-Базель на 16 мая - откроется сразу весь май с этими рейсами, где видно, что они по пятницам и воскресеньям.

yarikgromm писал(а) 01 апр 2021, 14:03: В воскресенье ценник невуелинговский совмем.

Ну конкретно на 16 мая дорого, а на пример на 14-ое или 23-е мая в семь раз дешевле. Но Вы имеет право без доплат поменять на 16 мая, так как на 17 мая отменён ваш рейс. Правда без доплат пересадят только если авиакомпания официально подтверждает отмену рейса на 17 мая.

**yarikgromm** » 01 апр 2021, 15:00

Poseidon писал(а) 01 апр 2021, 14:16:Вы просто на сайте откройте расписание или даже задайте Барселона-Базель на 16 мая - откроется сразу весь май с этими рейсами, где видно, что они по пятницам и воскресеньям.

ну так и делаю.
Но как то неоднозначно выходит.
Вот расписание :

И мы видим, что на 17е рейс отображается
При перходе по кнопке
уже такая картина:

то еть нет доступных рейсов.
А это может также означать, что мест нет.
Да и не предлагают мне обмен, а через личный каьнет требуют доплату... Тариф самый дешевый, правда докупал багаж.

**Poseidon** » 01 апр 2021, 15:08

yarikgromm писал(а) 01 апр 2021, 15:00:Но как то неоднозначно выходит.

У меня однозначно.

Видно сразу по каким дням рейсы в мае.

**yarikgromm** » 02 апр 2021, 02:59

Poseidon писал(а) 01 апр 2021, 14:16:Правда без доплат пересадят только если авиакомпания официально подтверждает отмену рейса на 17 мая.

А как этого добиться, если пока нет уведомления об отмене?
Я вчера через форму обратной связи из ЛК отправил запрос, (правда, на русском...) , теперь вот жду, пока откликнутся.
На испанском на почту напишу сейчас.

**yarikgromm** » 02 апр 2021, 07:45

Типа зачеркнуто:

Битый час потратил, что бы найти адрес почты их. НА сайте кроме корявой автоматической формы нет ничего.
Есть проверенный контакт емайл , что бы задать им вопрос?

В итоге на форуме нашел particulares@vueling.com

**yarikgromm** » 03 апр 2021, 06:25

yarikgromm писал(а) 02 апр 2021, 02:59:На испанском на почту напишу сейчас.

написал:

Infórmeme sobre el estado del vuelo VY6240, con fecha 17 de mayo de 2021. En caso de cancelación del vuelo por iniciativa de la aerolínea, brinde la oportunidad de cambiar un boleto por otra fecha sin pago adicional.

в ответе на письмо, отправленое на particulares@vueling.com, пришло подтвреждение рейса на 17.05.

НЕ пойму, это у них система рабты с клиентами запаздывает за реальным расписанием,
и надо подождать пока будет "официальная" отмена данного рейса,
чтобы поменять на другие числа без доплаты.

Или рейс в самом деле не отмен.
ХЗ.
Впервые с Вуелингмо такие проблемы.

**Географиня** » 07 апр 2021, 11:08

Уважаемые форумчане! Может что посоветуете, мало ли уже кто столкнулся. Есть ваучер за отмененный в апреле 2020 года рейс, который действует до 31 июля 2021 года. Понятное дело, что до этого срока мы не сможем его использовать. Продлевают они ваучеры? Или возвращают деньги? Или купить билет на любой другой рейс с возможностью отмены или изменения? Дозвониться не могу по российскому номеру и сайт косячит, даже в обратную связь написать не получается((((

**yarikgromm** » 13 май 2021, 13:49

Обратился по вопросу возврата в кассу Вуэлинг в аэропорту Барселоны, дали квиток с контактами, ниже на фото.
Сам позвонил по первому телефону, выбрал опции 2 - английский, а затем 3, как на фото от руки написано менеджером.
Просил фулл рефунд.
Продиктовал код брони, ФИ пассажира , емайл, телефон.
Сказали через 10 дней фулл рефунд будет на карте.

**shekh** » 20 май 2021, 12:25

Прошел год с отмененного полета, решил что пора бы позвонить )
К моему удивлению, по телефону сказали что кредит активен еще 2 года (изначально в письме с было указано 18 месяцев т.е. сейчас из них осталось бы только 6)
Еще такая особенность: что если карта, с которой была оплата, больше не действует. Сразу ее поменять нельзя но сказали подождать, через неделю система пришлет форму для новых реквизитов - автоматически.

**Географиня** » 20 май 2021, 12:57

Да, я тоже на сайте проверила: кредит действует до марта 2023 года

**Ekaterinka85** » 10 ноя 2021, 12:21

Добрый день. Подскажите пожалуйста, покупали всей семье билеты в 2020 году СПБ-Барселона-Спб. мужу покупали отдельный билет, пришел ваучер ему годный до конца этого года, а всем остальным членам семьи до 23 года. Я стала переписываться с вьюлингом, говорю как же так , рейсов сейчас из СПб в Барселону нет, мы не жители евро союза, использовать ваучер физически не можем до конца этого года. Они ответили , что продлевать не будут ваучер. Что можно в такой ситуации сделать?

**KontaktoMan** » 10 ноя 2021, 16:38

Ekaterinka85 писал(а) 10 ноя 2021, 12:21:Что можно в такой ситуации сделать?

Обратиться в банк и подать на чарджбэк (принудительный возврат денег через банк).

**Ekaterinka85** » 10 ноя 2021, 19:17

Спасибо! Пошла сегодня в Райффайзен написала заявление. Сказали, что до 9 дней будут рассматривать. Подождем, посмотрим)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР