Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[b-olegh]

Правда? поддержка тупит по страшному!

[Maasskva]

QR338 отменен.
Сейчас написал в поддержку.
Поэтому если осталось несколько дней до вылета, то обращайтесь в поддержку.
Там предлагают варианты, отличные от тех, что предлагает робот.

Вы у кого покупали? Вам не сообщили об отмене, вы сами выясняли, что рейс отменен?

[b-olegh]

Покупал у катаров.
Об отмене не сообщили.
Мало того, бронирование в личном кабинете до сих пор активно!

[Poseidon]

b-olegh, они пока не понимают сами ничего. На сайте авиакомпании на все февральские рейсы Москва-Доха в наличии сейчас только бизнес класс. Решится всё по расписанию в ближайшее время.

[Maasskva]

Сегодня один рейс. Уже сократили? Или так по расписанию было?

[Poseidon]

Сняли вечерние рейсы пока.

[b-olegh]

В принципе, они уже видят, что QR338 в расписании отменен.
Сейчас уже открываются бронирования в личном кабинете, где указан статус rescheduled.
Они банально предлагают перенести вылет на следующие сутки.
Сейчас оператор просмотрел бронирование в целом, увидел рушащуюся стыковку.
Сам не смог внести нужные изменения (там второй сегмент - малайцами под кодом qr),
но зафиксировал варианты и отправил выше для внесения изменений.
Обещают завтра новые маршрут-квитанции.

[Maasskva]

Покупал у катаров.
Об отмене не сообщили.
Мало того, бронирование в личном кабинете до сих пор активно!

Я покупала у агента. Днем прислали смс. Предложили один вариант. Если не нравится, сказали, будем пытаться найти другие. Мы решили взять предложенный. А то останутся варианты еще хуже, пока будем согласовывать, когда все начнут менять билеты. Планы пришлось резко перестраивать. Если на этом остановятся, то и ладно. Если опять куда-то сместят, будет катастрофа.

[b-olegh]

Вообще, Poseidon прав.
Варианты просматривают в поддержке, но самостоятельно оформить не могут!

[Yevraziya]

Напишите им. Обычно давали ваучер, который можно использовать на следующие перелеты.

просто следующий полет был в Челябинск. Не думаю, что у Катаров есть партнеры, летающие в Че

[Maasskva]

Всем привет! Летим через Доху в Москву. Вылет завтра. Сегодня приходит отмена рейса Доха -Москва и предложение пересесть на следующий рейс. Стыковка получается 17 часов, а была 1,5. Податься на стоповер уже не успели . Надо за 96 часов, сказали. или за сколько там- не помню, но мы уже не успели. Как думаете, дадут отель? Вдруг, ничего уже не осталось? Кто-то попадал в такую ситуацию? Буду рада любому мнению

Вам что-то предоставили на месте? Каким-то образом компенсировали неудобства?

[Stech]

Нам отменили рейс на 11 февраля в 23-40 и тупо сказали вариантов нет. Других пересаживают на созданный рейс в 15-05, а нам почему то отказывают.

[b-olegh]

Других пересаживают на созданный рейс в 15-05, а нам почему то отказывают.

Вы с кем общаетесь?
Если в чате, то без толку. Судя по всему, там до .... жопоруких специалистов.
Попробуйте с оператором по телефону, там толку больше.
Сам общался с поддержкой. Сперва в чате. Пояснял, что ребята, вы предлагаете рейс DOH - SVO, который прилетает позже, чем улетает мой стыковочный.
Там одна отмазка после долгого щелканья по клавиатуре - свободных мест на нужные дни нет. Можем отправить в конце месяца, либо оформите полный возврат.
Партнерами отправить не можем. Думайте...
Оператор по телефону проблему решил. Оказалось все проще, он после подтверждения первого сегмента уже сам может поменять второй сегмент на подходящий.

[mulcha]

Добрый день.Бронировали через тинькофф рейс из Москвы до Бангкока еще в сентябре на 11 февраля. Сегодня в личном кабинете катаров висит ,что рей QR338 в 23:40 отменен. Написали катарам в поддержку ,что они могу предложить. Ответ один, рейсов в эконом до марта нет. Написали в тинькофф . Ответили оперативно, что могут сделать только возврат без каких либо вариантов. Быстро купили прямые на сайте аэрофлота на те же даты без багажа за 82777руб. Сделали возврат , сказали ждать денег 3-5 дней. Через час деньги в полном объеме вернулись на карту.

[Stech]

Вы с кем общаетесь?

Все разы только по телефону. Причем вчера уверили, чт о никого не бросят всех посадят. А сегодня сказали или вконце февраля или возврат, мол доп рейсы только 3 дня и все такое. Еще их реклама как сарказм когда ждешь ответа - Лучший сервис, забота о клиенте. Сейчас минимальная цена другими на 200к больше+ не одним билетом

[b-olegh]

Написали катарам в поддержку ,что они могу предложить. Ответ один, рейсов в эконом до марта нет.

Ключевое слово - написали!
Пока писал - тоже предлагали либо замену далеко вперед по датам, либо полный возврат!
После звонка (правда, ждал соединения минут 25, а потом еще столько же общались) меня посадили на QR340 11 февраля!

Еще их реклама как сарказм когда ждешь ответа - Лучший сервис, забота о клиенте.

Это да... Звучала, как издевательство!

[ал_спб]

Эти сволочи так же весь октябрь над людьми издевались, когда Иран облетали.

[svz_]

мне тоже отменили Бангкок - Доха | 07:35 10 февраля 2025 г. QR839 и соответственно далее в Москву Доха - Москва | 16:05 10 февраля 2025 г. QR337. Покупал через Трип.ком они сегодня написали и предложили перенести на 11.02 на 20.40 я согласился пришлось правда продлевать отель

[rsa11]

Передвинули первый сегмент Москва-Доха с 13.02 на 19.02.
Через звонок в техподдержку Тинькофф (покупал ч/з них) поменяли вылет на 14.02. В принципе отделался легким испугом

[Stech]

Передвинули первый сегмент Москва-Доха с 13.02 на 19.02.
Через звонок в техподдержку Тинькофф (покупал ч/з них) поменяли вылет на 14.02. В принципе отделался легким испугом

Повезло, но прям очень интересно. Нам говорили нет мест до 26 и никаких вариантов. если бы нас с 11 на 14 передвинули, были бы счастливы, а теперь выкраиваем маршруты на "оленях"

[b-olegh]

но прям очень интересно. Нам говорили нет мест до 26 и никаких вариантов. если бы нас с 11 на 14 передвинули, были бы счастливы, а теперь выкраиваем маршруты на "оленях"

Ближайшие даты закрыты для бронирования. Там только бизнес-класс доступен.
Но если проваливаетесь в учетку и смотрите ближайшие полеты, то там увидите,
что рейс QR-340 canselled.
Ниже стоит предложение другого рейса с ремаркой rescheduled.
И предложение - подтвердить или запросить full refund.
Обычно предлагают QR-338 на следующий день. После подтверждения можно уже с поддержкой решать вопрос, чтобы Вам подтянули нужный стыковочный рейс.

[b-olegh]

И кстати, на сайте появился допрейс на 12 февраля. С вылетом из SVO в 15.05

[Sasha987543]

Ну 12.02 появились реально билеты, но общаться получилось только на Английском языке, русско язычный оператор походу не работает, вообщем шанс улететь только 12 числа

[AnSoAl]

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы предоставили отель в Дохе? Сейчас в Бангкоке, дозвониться до поддержки не получается. Стыковку перенесли на сутки. Нас 5 человек с маленькими детьми. Куда обратиться в Дохе? Или может написать им в поддержку. Не нашла куда обращаться.

[Sasha987543]

Прям в аэропорту можно обратиться, но лучше конечно написать им на сайте авиакомпаний, так как такие гостиницы обычно бронируют не позднее чем 72 часа

[Krasochka]

Недавно подруге перенесли рейс из Москвы на 20 часов… слетела стыковка в США, прилетела по итогу на 3 дня позже. Предлагали возврат денег сделать или брать предлагаемые стыковки.

[AnSoAl]

Sasha987543, Спасибо, вот только так и не нашла куда им писать.

[Yevraziya]

Вам что-то предоставили на месте? Каким-то образом компенсировали неудобства?

Да, предоставили. Отель, питание. Другие неудобства не компенсировали пока. Планируем подавать на компенсацию за сгоревшие билеты до Че(

[Yevraziya]

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы предоставили отель в Дохе? Сейчас в Бангкоке, дозвониться до поддержки не получается. Стыковку перенесли на сутки. Нас 5 человек с маленькими детьми. Куда обратиться в Дохе? Или может написать им в поддержку. Не нашла куда обращаться.

Здравствуйте. В этом случае Катар предоставляет отель в Дохе по факту явки пассажира - по прилету он должен обратиться на transit desk и сказать, что его вынужденно пересадили на рейс на следующий день. Нам дали отель .

[Yevraziya]

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы предоставили отель в Дохе? Сейчас в Бангкоке, дозвониться до поддержки не получается. Стыковку перенесли на сутки. Нас 5 человек с маленькими детьми. Куда обратиться в Дохе? Или может написать им в поддержку. Не нашла куда обращаться.

Если до вылета меньше 3 суток, то обращение только по факту прилета. на стойку в транзитной зоне. Там, где медведь сидит.

[Анна555]

Вопросы всегда решала через приложение Qatar Aiways, там есть live chat.
Отвечают оперативно, онлайн переводчик в помощь.

В октябре из Москвы задержали наш рейс на 18 часов, мы опоздали на важное мероприятие в Дохе.
Точнее сказать, самолет вылетел вовремя, но через час полета развернулся и полетел обратно.Технические неполадки.
Нас вернули в Шарик, еды и воды не дали, но разместили в отеле около аэропорта.
В итоге мы вылетели снова только на следующий день.

Я была очень расстроена и написала им в поддержку, дали ссылку на раздел сайта, где можно оставить претензию.

Описала подробно свои потери финансовые и моральные.

Претензию надо писать от имени каждого человека в брони. Нас было трое, три претензии соответственно.
Хотя я прекрасно понимаю, что авиакомпания сделала все для безопасности полета. И не расчитывала особо не на что.

Ответили достаточно оперативно,принесли извинения и предложили чек на компенсацию каждому. Мы попросили баллы Avios на сумму чека, но нам отказали.
Чек действует год. Потратить может только получатель при покупке билета или платных услуг на их сайте или через поддержку.

Я надеялась, что такое редкость и нам "повезло", но в феврале летим снова и такие новости.

[AnSoAl]

дравствуйте. В этом случае Катар предоставляет отель в Дохе по факту явки пассажира - по прилету он должен обратиться на transit desk и сказать, что его вынужденно пересадили на рейс на следующий день. Нам дали отель .

Спасибо за ответ. Много переживаний по этому поводу. А отель и питание вам предоставили в аэропорту или отвезли куда-то?

[Yevraziya]

Спасибо за ответ. Много переживаний по этому поводу. А отель и питание вам предоставили в аэропорту или отвезли куда-то?

Отвезли в отель недалеко от аэропорта. Safir Hotel Doha 4* ? питание в отеле.

[Pau4andr]

Я прошел мой квест с катарцами. Вылет должен был быть 11 февраля в 23:40, а сегодня утром зашел в личный кабинет на их сайте и с удивлением обнаружил, что рейс отменили, вернее перенесли на 26 февраля. На почту вчера пришло только одно письмо об изменении обратного билета (немного увеличили стыковку). Билет покупал напрямую на их сайте.
По телефону русскоговорящие сотрудники недоступны, Live chat не открывается. Собрав все школьные знания по английскому, решился на разговор с англоговорящим сотрудником. Связь ужасная, вместо слов слышно только бубнеж. Но после 15 минут разговора с постоянными просьбами повторить, говорить громче и медленнее, все-таки мне изменили рейс на 12 февраля вылет в 15:05. Теперь вместо 3 часовой будет 6 часовая пересадка в Дохе и прилет на Пхукет на 18 часов позднее запланированного. Не знаю, стоит ли требовать от них каких-то компенсаций из-за этого. Но я точно им отомщу. За 6 часов я сожру всю еду в бизнес зале в аэропорту :) Так что если кто-то останется голодным из-за меня, не обижайтесь.
Кстати, почему-то уже сейчас появилась возможность бесплатно выбрать места, причем любые, даже дорогие, а не только стандартные. Что я и сделал, хоть какая-то радость.

[boyruss1]

Pau4andr, уже и на март из расписания пропал ночной рейс из Москвы. На кр-карго отображается только один дневной рейс, пн., ср. и суббота на 777, в остальные дни на 789 (самолет поменьше).

[mari._ya]

Добрый вечер! Куплены билеты на 24.02 qr338. В расписание этого рейса уже нет, но поддержка Live Chat говорит, что статус рейса confirmed. Хотелось бы как-то заранее узнать об отмене, пока есть возможность приобрести новые билет без потерь.. Имеет ли смысл звонить в русскоязычный офис? У них есть более актуальная информация ?

[Pau4andr]

поддержка Live Chat говорит, что статус рейса confirmed

Посмотрите у себя в личном кабинете на их сайте. Если статус действительно confirmed, то вы вряд ли сможете отменить его без штрафов, ведь получается, что вы сами хотите отменить, а не они отменили. Надо ждать, пока они сами его отменят. И позвонить русскоязычному оператору точно не помешает.

[boyruss1]

mari._ya, остается только мониторить на сайте авиакомпании ваше бронирование. Как в бронировании отобразится "частично подтвержден", так можно будет обратиться.
Авиакомпания не откажет вам в перевозке, но может предложить совершенно неудобные варианты и новые даты.

[Mathisson]

Перенесли вылет из БГК с 12.02 на 14.02, почти на 2 суток то есть. Билет покупали через тиньков, они и уведомление на почту прислали, а так могли бы и поехать в а/п завтра. Хорошо что смогли отель в Бгк продлить, были места. Почитала ветку и теперь страшно что еще могут перенести или отменить. Что у них (у Катара) происходит блин, почему такая фигня творится?

[mari._ya]

прислали уведомления об отмене, переносе рейсов. Предлагают вместо 24.02 улететь 28.02… обратный рейс тоже отменен, но предлагают варианты замен.

[sprat]

У меня был билет на QR338 на июль. Сейчас пришло уведомление, что пересадили на QR340 в тот же день (вылет где-то на 7 часов раньше стал, соответственно, и время стыковки увеличилось)

[Sofrite]

Тоже сегодня пришло сообщение об отмене рейса 26.06 из Куала Лумпура в Москву, был вылет в 09-30, перенесли на 21-05 и соответственно из Дохи в Москву отмена перенос, соответственно стыковка в Дохе выросла с 3,5 часов до 10 часов. Зашёл на сайт, посмотрел, что на мою дату есть рейс с нормальной стыковкой в 3,5 часа с вылетом из Куалы в 02-55. Позвонил в авиакомпанию, правда ждал долго около 30 мин. ответила девочка обрисовал ей проблему, сказал, что хочу рейс с маленькой стыковкой, она сказала, скейчас посмотрю возможно ли это сделать, так как этот рейс выполняется совместно с Малайцами, на первом плече, а до этого все рейсы были катарцами. Сказала, всё нормально, можно, всё сделала, прислала мне новые билеты, так что всё нормально, можно с ними общаться, тем более у меня с ними уже богатый опыт.

[AnnaPav]

перенесли и наш вылет 22.03.2025.

Был вылет из Бангкока в 07:35, пересадили на пораньше в 03:00
А из Дохи в Москву в 09:05. QR 339
(Стыковка будет 2,5 часа, вместо 5 часов, изменения даже в лучшую сторону)

Никуда не звонили, не писали, всё сделали сами)

[boyruss1]

AnnaPav, аналогично, только я на неделю раньше вас. Изначально связка рейсов в 3 + 9.05 была дороже в 2 раза, поэтому выбрал 8+16. Сейчас предложили пересесть на первый вариант - с удовольствием его подтвердил.

[Sofrite]

Ну это хорошо, когда предлагают вариант лучше чем был, но это редкость, я и покупал билеты дороже, чтобы стыковка меньше. Просто я имею опыт с другими авиакомпаниями, так у них помимо возврата средств и принятия предложенного варианта есть ещё опция, предложите свой вариант. У катарцев этого нет, ищешь сам и дозвон.

[chekan]

Сегодня случайно зайдя в приложение обнаружил что мой рейс 27 февраля Манила - Доха - Мск перенесли аж на 6 дней на 4 марта. Написал в чат - там перебронировали на 28 февраля, на мои даты эконома нет, платить 3000$ за бизнес желания нет. Звонил в техподдержку, просил сделать апрегрейд до бизнеса на мою дату или 26 февраля, оперировал мол закончится виза - бесполезно. Вежливо со словами ‘айм соу сорри’ и ‘сорри фо инконвиньенс’ посылают нахрен.

И да, никакие отели в пункте отправления никто вам не даст. Мое мнение - звание одной из лучших авиакомпаний мира явно незаслуженное. Европейские АК в плане таких форсмажоров более гибкие и лояльные.

[boyruss1]

есть ещё опция, предложите свой вариант. У катарцев этого нет, ищешь сам и дозвон.

У катарских есть этот вариант, никто не отказывает в пересадке на другие рейсы (и в другие дни). Просто надо звонить (писать). Из России они напрямую не продают (кроме как держателям ЮП китайских банков и иногда при наличии аккаунта пелпей), поэтому звонить агенту, где покупали билет.
chekan, отмена - обычное дело для американского и азиатского рынков. И никто ничего вам не предложит сверх, если отмена произошла не за несколько дней (поправьте меня, кажется 2 суток).
У моего коллеги отменили рейс Мельбурн-Сидней, билет был групповой (28 человек, организованная поездка с четким планом) - раскидали всех на рейсы на 1,5 дня, никаких допов не предложили.

[Sofrite]

У катарских есть этот вариант

Нет у них этого варианта не на сайте не в приложении. Только сам ищешь и потом звонишь. А у например у Себу Пасифик в приложении кроме вариантов возврат и конкретное предложение, есть ещё вариант выберите сами какой рейс вам нужен.

[andycooc]

"Авиакомпания Qatar Airways сокращает полетную программу в России.
До конца октября 2025 года Qatar Airways выводит из расписания один из двух ежедневных рейсов из Москвы. На запрос “Ъ FM” о причинах внезапных изменений в расписании в пресс-службе Qatar Airways не ответили, однако на горячей линии для россиян подтвердили, что количество рейсов уменьшается.
Отмененный рейс выполнялся на самолете Boeing 787-9 Dreamliner. В эксплуатации останется «обычный» широкофюзеляжный Boeing-777. Отмена рейса может быть связана с особенностями эксплуатации воздушного судна на рейсах в Россию: перечень самолетов, которые зарубежные авиаперевозчики используют на этих маршрутах, ограничен, сообщают СМИ."

Комменсант

[boyruss1]

Sofrite, вы пишите про техническую возможность самостоятельно "пересесть", я пишу, что выбор рейса на замену у вас есть, но в другой форме - сами смотрите доступность новых вариантов и извещаете авиакомпанию (или продавца) по телефону или в переписке. Какая в этом проблема?