Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[b-olegh]

но прям очень интересно. Нам говорили нет мест до 26 и никаких вариантов. если бы нас с 11 на 14 передвинули, были бы счастливы, а теперь выкраиваем маршруты на "оленях"

Ближайшие даты закрыты для бронирования. Там только бизнес-класс доступен.
Но если проваливаетесь в учетку и смотрите ближайшие полеты, то там увидите,
что рейс QR-340 canselled.
Ниже стоит предложение другого рейса с ремаркой rescheduled.
И предложение - подтвердить или запросить full refund.
Обычно предлагают QR-338 на следующий день. После подтверждения можно уже с поддержкой решать вопрос, чтобы Вам подтянули нужный стыковочный рейс.

[b-olegh]

И кстати, на сайте появился допрейс на 12 февраля. С вылетом из SVO в 15.05

[Sasha987543]

Ну 12.02 появились реально билеты, но общаться получилось только на Английском языке, русско язычный оператор походу не работает, вообщем шанс улететь только 12 числа

[AnSoAl]

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы предоставили отель в Дохе? Сейчас в Бангкоке, дозвониться до поддержки не получается. Стыковку перенесли на сутки. Нас 5 человек с маленькими детьми. Куда обратиться в Дохе? Или может написать им в поддержку. Не нашла куда обращаться.

[Sasha987543]

Прям в аэропорту можно обратиться, но лучше конечно написать им на сайте авиакомпаний, так как такие гостиницы обычно бронируют не позднее чем 72 часа

[Krasochka]

Недавно подруге перенесли рейс из Москвы на 20 часов… слетела стыковка в США, прилетела по итогу на 3 дня позже. Предлагали возврат денег сделать или брать предлагаемые стыковки.

[AnSoAl]

Sasha987543, Спасибо, вот только так и не нашла куда им писать.

[Yevraziya]

Вам что-то предоставили на месте? Каким-то образом компенсировали неудобства?

Да, предоставили. Отель, питание. Другие неудобства не компенсировали пока. Планируем подавать на компенсацию за сгоревшие билеты до Че(

[Yevraziya]

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы предоставили отель в Дохе? Сейчас в Бангкоке, дозвониться до поддержки не получается. Стыковку перенесли на сутки. Нас 5 человек с маленькими детьми. Куда обратиться в Дохе? Или может написать им в поддержку. Не нашла куда обращаться.

Здравствуйте. В этом случае Катар предоставляет отель в Дохе по факту явки пассажира - по прилету он должен обратиться на transit desk и сказать, что его вынужденно пересадили на рейс на следующий день. Нам дали отель .

[Yevraziya]

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы предоставили отель в Дохе? Сейчас в Бангкоке, дозвониться до поддержки не получается. Стыковку перенесли на сутки. Нас 5 человек с маленькими детьми. Куда обратиться в Дохе? Или может написать им в поддержку. Не нашла куда обращаться.

Если до вылета меньше 3 суток, то обращение только по факту прилета. на стойку в транзитной зоне. Там, где медведь сидит.

[Анна555]

Вопросы всегда решала через приложение Qatar Aiways, там есть live chat.
Отвечают оперативно, онлайн переводчик в помощь.

В октябре из Москвы задержали наш рейс на 18 часов, мы опоздали на важное мероприятие в Дохе.
Точнее сказать, самолет вылетел вовремя, но через час полета развернулся и полетел обратно.Технические неполадки.
Нас вернули в Шарик, еды и воды не дали, но разместили в отеле около аэропорта.
В итоге мы вылетели снова только на следующий день.

Я была очень расстроена и написала им в поддержку, дали ссылку на раздел сайта, где можно оставить претензию.

Описала подробно свои потери финансовые и моральные.

Претензию надо писать от имени каждого человека в брони. Нас было трое, три претензии соответственно.
Хотя я прекрасно понимаю, что авиакомпания сделала все для безопасности полета. И не расчитывала особо не на что.

Ответили достаточно оперативно,принесли извинения и предложили чек на компенсацию каждому. Мы попросили баллы Avios на сумму чека, но нам отказали.
Чек действует год. Потратить может только получатель при покупке билета или платных услуг на их сайте или через поддержку.

Я надеялась, что такое редкость и нам "повезло", но в феврале летим снова и такие новости.

[AnSoAl]

дравствуйте. В этом случае Катар предоставляет отель в Дохе по факту явки пассажира - по прилету он должен обратиться на transit desk и сказать, что его вынужденно пересадили на рейс на следующий день. Нам дали отель .

Спасибо за ответ. Много переживаний по этому поводу. А отель и питание вам предоставили в аэропорту или отвезли куда-то?

[Yevraziya]

Спасибо за ответ. Много переживаний по этому поводу. А отель и питание вам предоставили в аэропорту или отвезли куда-то?

Отвезли в отель недалеко от аэропорта. Safir Hotel Doha 4* ? питание в отеле.

[Pau4andr]

Я прошел мой квест с катарцами. Вылет должен был быть 11 февраля в 23:40, а сегодня утром зашел в личный кабинет на их сайте и с удивлением обнаружил, что рейс отменили, вернее перенесли на 26 февраля. На почту вчера пришло только одно письмо об изменении обратного билета (немного увеличили стыковку). Билет покупал напрямую на их сайте.
По телефону русскоговорящие сотрудники недоступны, Live chat не открывается. Собрав все школьные знания по английскому, решился на разговор с англоговорящим сотрудником. Связь ужасная, вместо слов слышно только бубнеж. Но после 15 минут разговора с постоянными просьбами повторить, говорить громче и медленнее, все-таки мне изменили рейс на 12 февраля вылет в 15:05. Теперь вместо 3 часовой будет 6 часовая пересадка в Дохе и прилет на Пхукет на 18 часов позднее запланированного. Не знаю, стоит ли требовать от них каких-то компенсаций из-за этого. Но я точно им отомщу. За 6 часов я сожру всю еду в бизнес зале в аэропорту :) Так что если кто-то останется голодным из-за меня, не обижайтесь.
Кстати, почему-то уже сейчас появилась возможность бесплатно выбрать места, причем любые, даже дорогие, а не только стандартные. Что я и сделал, хоть какая-то радость.

[boyruss1]

Pau4andr, уже и на март из расписания пропал ночной рейс из Москвы. На кр-карго отображается только один дневной рейс, пн., ср. и суббота на 777, в остальные дни на 789 (самолет поменьше).

[mari._ya]

Добрый вечер! Куплены билеты на 24.02 qr338. В расписание этого рейса уже нет, но поддержка Live Chat говорит, что статус рейса confirmed. Хотелось бы как-то заранее узнать об отмене, пока есть возможность приобрести новые билет без потерь.. Имеет ли смысл звонить в русскоязычный офис? У них есть более актуальная информация ?

[Pau4andr]

поддержка Live Chat говорит, что статус рейса confirmed

Посмотрите у себя в личном кабинете на их сайте. Если статус действительно confirmed, то вы вряд ли сможете отменить его без штрафов, ведь получается, что вы сами хотите отменить, а не они отменили. Надо ждать, пока они сами его отменят. И позвонить русскоязычному оператору точно не помешает.

[boyruss1]

mari._ya, остается только мониторить на сайте авиакомпании ваше бронирование. Как в бронировании отобразится "частично подтвержден", так можно будет обратиться.
Авиакомпания не откажет вам в перевозке, но может предложить совершенно неудобные варианты и новые даты.

[Mathisson]

Перенесли вылет из БГК с 12.02 на 14.02, почти на 2 суток то есть. Билет покупали через тиньков, они и уведомление на почту прислали, а так могли бы и поехать в а/п завтра. Хорошо что смогли отель в Бгк продлить, были места. Почитала ветку и теперь страшно что еще могут перенести или отменить. Что у них (у Катара) происходит блин, почему такая фигня творится?

[mari._ya]

прислали уведомления об отмене, переносе рейсов. Предлагают вместо 24.02 улететь 28.02… обратный рейс тоже отменен, но предлагают варианты замен.