Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[динозавр]

Здраствуйте.
Перелёт Москва Стамбул Париж.
На рейс из Москвы в Стамбул были оплачены места.
После изменения времени вылета рейса из Москвы места поменялись. Ребёнка от нас отсадили.
Написал им на сайте. Попросил посадить опять вместе.
Получил такой ответ:
Мы не смогли выбрать выбранные вами места из-за системной ошибки. Тем не менее, мы вернули деньги за выбор места.
Чтобы получить возмещение за выбор места с номером EMD 235456_____, вам будет предложено посетить ближайший офис продаж.
Но на сайте в моём бронировании места не удалены.
Позвонил на горячую линию, сказали что места закреплены за нами.
У кого было подобное?
Стоит ли опасаться что места анулируют?
Написал им на сайте чтоб оставили всё как есть, если не могут посадить вместе.

[Abetterme]

Здравствуйте, вопрос: если билет был отменён мною, пришёл email, что билет аннулирован, нужно ли писать какое-либо заявление на возврат денег или они возвращаются автоматически? Карта оплаты итальянская.
Спасибо

[Daria12]

И позвонить можно, и в офис попасть

Я не говорю на иностранных языках на таком уровне, чтобы общаться по телефону или в зарубежном офисе.

[TanyT]

У кого было подобное?

Было наоборот. Изменилось время вылета первого рейса с оплаченным местом и с их уточнением «все дополнительно оплаченное «слетает», подтвердите снова».
Я написала в чат, мне ответили, что место автоматически переходит на измененный рейс. На мой вопрос - почему я не вижу в обновлении выбранного места, взяли паузу в чате, еще «пошуршали» и номер места в обновлении появился.
У них там неразбериха, поэтому, если волнуетесь, не стесняйтесь уточнять до победного.
Мне, кстати, в чате каждый раз удавалось пообщаться и решить вопрос. Сначала отвечает бот, но я поняла довольно быстро, когда он перенаправляет к живому оператору, а уж те, спасибо, отвечают на каждую мелочь.

[динозавр]

TanyT,
Что за чат?
На каком языке общались?

[TanyT]

Поищите в моих сообщениях, я номер писала. Официальный чат.
На английском переписывалась, транслейтом пользовалась. Почему этот вопрос так часто волнует? Вопрос риторический)). Переписка же.

[logekat]

Здравствуйте! Мои танцы с бубнами по возврату денег за билет начались 14 апреля. По телефону приняли возврат. Дальше всё, как у всех. Письмо с предложением приехать в офис, где благополучно отказали выдать деньги и дали адрес почты московской бухгалтерии. Письмо написала в виде заявления. Указала номер билета, на кого оформлен, реквизиты счета карты, с которой платила. Всё. После отправки письма - тишина. Вчера звонила на горячую линию, там вообще не знают про такой адрес и по розыску денег ничего не могут сказать. Никаких бланков мне не присылали, сканы документов я не отправляла. Что делать? Ещё раз написать заявление и приложить копии паспортов? Билет на сына 14 лет. Платила я.

[LoveDus]

У меня такая же ситуация: билет куплен у посредников, немного изменилось время, подтвердила у посредников, прислали новые билеты, а У ТУРКИШЕЙ НА САЙТЕ НЕ изменилось!
Вот что пишут:

Ваш рейс был изменен по ряду причин (в связи с решениями органов в области гражданской авиации по ограничению в передвижении, по операционным причинам и т. д.). Выберите действие, которое Вы хотите выполнить в связи со статусом этого рейса.

Действия:

ИЗМЕНИТЬ РЕЙС

УДАЛИТЬ РЕЙС

Может мой вопрос тупой, но я не понимаю куда мне надо нажать?
Изменить?

[logekat]

У меня такая же ситуация: билет куплен у посредников, немного изменилось время, подтвердила у посредников, прислали новые билеты, а У ТУРКИШЕЙ НА САЙТЕ НЕ изменилось!
Вот что пишут:

Ваш рейс был изменен по ряду причин (в связи с решениями органов в области гражданской авиации по ограничению в передвижении, по операционным причинам и т. д.). Выберите действие, которое Вы хотите выполнить в связи со статусом этого рейса.

Действия:

ИЗМЕНИТЬ РЕЙС

УДАЛИТЬ РЕЙС

Может мой вопрос тупой, но я не понимаю куда мне надо нажать?
Изменить?

У меня время менялось дважды и приходили подобные письма. Вы можете просто не реагировать. По правилам Туркишей, если время было изменено более чем на 16 минут, можно получить полный возврат за билет в течение года.
Они просто сразу предоставляют такими письмами право изменить рейс или сдать билет.

[TanyT]

Вы можете просто не реагировать.

Это правда. Не понимаю выше писавших, что отреагировать нужно обязательно, иначе "рейс пропадет". Не пропадет, не отреагировали - согласны.

[Daria12]

У меня такая же ситуация

Да, один в один как вы описываете. Я нажимала "изменить", всё равно не даёт подтвердить новое время рейса. В поддержке сказали, что это потому, что билет куплен через посредника.
Здесь, судя по комментариям, мнения разделились. Кто-то пишет - подтвердить обязательно, кто-то - что по умолчанию на рейс пустят. В поддержке тоже говорят, что подтверждать надо. Сказали либо требовать подтверждение у посредника (посредник подтвердил, а у туркишей не отображается), либо приезжать в офис лично.
Я планирую на всякий случай попасть в офис. Пока не получилось, потому что очередь там оказалась гигантской (на несколько этажей, первый вышедший сказал, что попал через два часа).

[bornikkk]

отреагировать нужно обязательно

Желательно реагировать если у вас стыковка, а не одиночный рейс. Стыковка разваливается и не зарегистрируйтесь до конечной точки онлайн

[LoveDus]

У меня стыковка в Стамбуле.
Интересно по телефону могут что то сделать? Подтвердить изменения?

[elenarita]

посредник подтвердил, а у туркишей не отображается

Дарья, у меня в приложении в "моих рейсах" тоже не отображаются изменения, но если зайти через "управлением бронированием" и ввести номер брони и фамилию, тогда изменения видны.

[Daria12]

зайти через "управлением бронированием" и ввести номер брони и фамилию

У меня там тоже выкидывает на страницу изменений и не даёт их подтвердить.

[bornikkk]

Интересно по телефону могут что то сделать?

Мне только со второго раза сделали, не охотно берутся. И то только после того как агент фактически обманул, прислали новую якобы квитанцию, но со старыми номерами билетов. Только после обработки тех поддержкой туркишами стыковка восстановилась и АК прислали билеты с новыми номерами

[LoveDus]

Представьте я сейчас звоню в техподдержку Туркишей и они говорят: обращайтесь к агентам. А агент примлал билет но со старым номером! И Туркиши сказали что в этом случае не посадят на рейс!!!!

Так что надо звонить и точно подтверждать у Туркишей! Или ехать в офис! Но так просто оставлять это нельзя!

[Daria12]

Туркиши сказали что в этом случае не посадят на рейс

Мне сейчас то же самое сказали, но добавили, что за 48 часов до вылета можно позвонить им и они сами как-то смогут подтвердить всё, если посредник не идет навстречу.
И да, подтверждать обязательно. Я специально уточнила, что делать, если такая же ситуация произойдет за границей. Нужно будет ехать в их местный офис или звонить за 48 часов так же (международный звонок то есть). Иначе на самолет не пустят.

[Chami Li]

за 48 часов до вылета можно позвонить им и они сами как-то смогут подтвердить всё

Не рекомендую так делать по той простой причине, что за 2 дня до вылета может не оказаться мест на нужный рейс/в нужный класс. Поэтому лучше этот вопрос не откладывать в долгий ящик, а решать заблаговременно, если есть возможность.

[LoveDus]

Я снова позвонила и говорила с другим человеком. Он не смог подтвердить изменения((( Только за 48 часов до вылета((

[Daria12]

Только за 48 часов до вылета

Я думаю, что не всё потеряно, если остается вариант решить вопрос в их офисе. Просто я не раньше вторника туда попаду. Если у вас получится раньше, отпишитесь, пожалуйста, по результатам.
Вообще мне сказали трясти посредника, но это, похоже, дело бесперспективное. Мне просто перестали отвечать.

[Старая стерва]

У меня тоже была стыковка в Стамбуле, тоже посредник, тоже письма от туркишей об изменении времени вылета (посредник ничего не писал). Я в такой ситуации не впервые и ничего писать-звонить не стала. Никакой рейс не слетел, все было штатно.
Но если вы нервничаете - действительно, лучше связаться с турками.
А обратный четвертый сегмент полета, который туркиши вообще отменили, я спокойно за 10 минут поменяла у представителей туркишей непосредственно в аэропорту Будапешта. Тоже заранее не писала-звонила.
Может, повезло - а может это нормальная работа турецкой компании. Без посредников.

[EseninaSonia]

Вот смотрю билет Economy Flexible, написано, если на англ: "Full refund (Up to 12 hours)", а на русском: "Полный возврат (в течение 12 часов)". Тут не совсем пойму, в действительности они делают полный возврат в течение 12 часов (с момента покупки?), или это имеется в виду, что за 12 часов до вылета, но криво написано?

Здравствуйте , подскажите , вы нашли ответ на свой вопрос ? Это возвратный полностью тариф ?

[roman777000]

Приветствую. Покупал билеты на сайте туркиш на 2 человек в обе стороны. Прилетев в пункт назначения на следующий день решил отменить обратный рейс , который будет через неделю. При покупке обратные билеты на 2-х человек стоили около 2000$. Но сейчас при расчете возврата показывает сумму всего 780$ за двоих. Тариф у нас ECONOMY S-S. Почему может быть такой маленький возврат?

[logekat]

Друзья! Есть тот, кому удалось зачислить возврат на счёт неработающей Российской карты? 2 недели, как отправила заявление. Вообще тишина.

[dkahn2]

Тоже актуально. Собираюсь делать возврат на тинькофф мастеркард. МИР я так понял туркиши опять не принимают? Пегасус например присылает письмо по поводу запроса банковских реквизитов, думаю возможно через свифт получить, а что с Туркишами, есть свежий опыт?

[LoveDus]

История про агента, которому я подтвердила изменение рейсов Туркишей и про Туркишей, на сайте которых мое подтверждение не отображается (начало выше):

Я написала письмо агенту (посреднику, у кого покупала билеты) и объяснила ситуацию, попросила прислать мне новые билеты с новым номером.
В этот же день я позвонила агенту, чтобы начали что то делать.
Через 2 дня (вчера) мне прислали билет с новым номером и с изменениями, которые я подтвердила. На сайте Туркишей билет отображается!

[Daria12]

Отпишусь тоже по итогам ситуации с изменением рейса и посредником (в моём случае он просто ушёл в игнор).
В офисе Турецких авиалиний помогли за минуту. И ещё пару важных моментов сказали. Во-первых, по телефону помочь могут! Если ничего не выходит, посоветовали звонить второй раз, чтобы попасть на другого сотрудника, но я звонила три раза, и все говорили одно и то же... Во-вторых, на рейс бы всё равно пустили! Бронь сохраняется за пассажиром даже без подтверждения. Единственное "но" - не получилось бы пройти онлайн-регистрацию, но это мелочь незначительная в моем представлении. По телефону же пугали, что именно не пустят на рейс, если не подтвердить.
Выводы:
1) телефонная поддержка абсолютно некомпетентна
2) в офисе реально помогают, но нужно заложить несколько часов на посещение в СПб (очередь движется 2-4 часа)
3) если есть выбор, не связывайтесь с КупиБилетом

[OlesiaC]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть
Купила пару недель назад по карте мир два билета Москва-Стамбул-Будапешт на 11 июля. Сегодня возник вопрос о том,как поменять билеты на 8 июля. В колл-центре посоветовали оформлять полный возврат денежных средств,тк перебронировать бесплатно на выбранную дату - нельзя, с доплатой выходят просто гигантские деньги. Сотрудник сказал,что официально на их сайте платить картой Мир нельзя и он не понимает, как у меня вообще прошла оплата, поэтому он посоветовал идти в офис Туркишей и возвращать деньги на месте. Подскажите, в какой офис нужно идти? Тот,что в аэропорту Внуково или тот,что на ул валовой? Как будут возвращены средства в офисе - наличными или на карту? Хотелось бы сразу же у них купить билеты на 8 июля
Во сколько лучше прийти? Действительно ли там такие гигантские очереди? Я из другого города, поэтому хотелось бы узнать как можно больше нужной информации,чтобы не скататься просто так

[Daria12]

Как будут возвращены средства в офисе - наличными или на карту?

Так же, как Вы оплачивали. Если картой, то на карту. В офисе, кстати, можно платить российскими картами, именно поэтому у нас (в СПб) такие очереди. Люди там просто билеты покупают. Возможно, в Москве ситуация получше, если офис побольше.

[KontaktoMan]

В колл-центре посоветовали оформлять полный возврат денежных средств

Какой тариф билета куплен? Если самый дешевый, то никто Вам не сделает полный возврат. Это возможно только в случае изменения расписания/отмены рейса самими ТА.

Сотрудник сказал,что официально на их сайте платить картой Мир нельзя

Сотрудник точно не понимает, что несет. МИР официально принимается, значок появляется при выборе рублей.

[OlesiaC]

На почте написано,что возможен полный возврат стоимости билетов. Сотрудник по телефону проверял бронирование и также подтвердил,что полный возврат возможен
Про покупку картой Мир сказал,что у них есть какое-то распоряжение в компании о том, что оплата картой Мир не разрешена, но я спокойно оплатила этой картой свои билеты. При оплате можно было выбрать несколько систем - Visa, MasterCard, Мир. Ситуация очень странная,конечно

[KontaktoMan]

На почте написано,что возможен полный возврат стоимости билетов. Сотрудник по телефону проверял бронирование и также подтвердил,что полный возврат возможен

Если так, то хорошо. Во Внуково не делают возвраты, они обслуживают только тех, кто нуждается в перебронировании билетов.
Если хотите получить наличными, Вам нужно ехать в офис. Посмотрите другие города с офисом ТА, лучше заранее позвонить и уточнить, сделают ли Вам возврат.

[logekat]

А как дозвониться в Московский офис? Я сегодня весь день пыталась. Бесполезно. Хоть двойку нажимай, хоть тройку, хоть шестёрку, хоть на линии оставайся. Я уже 6 писем написала, ездила- бестолку. Ответов нет ни от офиса, ни в личном кабинете.

[Daria12]

logekat, у них есть единый номер на 8-800. Попробуйте ночью.

[logekat]

У них есть единый номер на 8-800. Попробуйте ночью.

На этот номер я дозванивалась неоднократно без проблем. Они помочь ни чем не могут. Возврат они приняли. То, что у нас отключили карты- не их проблема и что делать - писать в личном кабинете. Ну, это уже многими испробовано. Безрезультатно.

Выше писали, что после письма в бухгалтерию, присылали бланк заявления. Мне даже это не присылают. Вообще ничего.

[mkazmin]

Выше писали, что после письма в бухгалтерию, присылали бланк заявления.

Даже не совсем так. Мне прислали не бланк, а готовое заявление с моими реквизитами, его только подписать надо было и вернуть скан обратно.

Т.е. сначала от меня письмо о возврате с номерами билетов (именно билетов, а не брони, хотя я указал и то, и другое на всякий случай, т.к. бронь может быть одна на несколько пассажиров, а у каждого свой номер билета), именами пассажиров, скан- или фотокопиями загранпаспортов пассажиров и банковскими реквизитами для возврата (лучше, если это реквизиты счета, к которому привязана карта, с которой шла оплата).

А уже в ответ на это моё письмо прислали заявления на подпись. Там бланк с цветным логотипом и номером формы, но всё это в обычном редактируемом формате MS Word.

Может быть, вам и другим стоит попробовать отправить сразу всё вместе с заявлениями?

Моё первое письмо вот, в него были вложены копии разворотов трех загранпаспортов (только одного главного разворота, где фотография и подпись, на каждый паспорт), а заявление, которое мне прислали в docx-формате, прикладываю — всё, разумеется, с измененными ФИО и иксиками вместо конкретных номеров и сумм. Затем заявления были напечатаны, подписаны, отсканированы в pdf (можно и jpg) и отправлены. Через четыре дня деньги поступили.

==============================
Добрый день.

В связи с тем, что платежная система Master Card прекратила обслуживание карт, выпущенных российскими банками и, как следствие, непрохождением платежей по возврату суммы бронирования, прошу произвести возврат денежных средств за указанные ниже билеты по бронированиям XXXXXX и YYYYYY на мой рублевый счет кредитной карты Master Card xxx* **** **** *xxx АО "Альфа-Банк".

Бронирование XXXXXX, билет № xxxxxxxxxxxxx, пассажир Ivan Petrov
Бронирование XXXXXX, билет № xxxxxxxxxxxxx, пассажир Anna Petrova
Бронирование YYYYYY, билет № yyyyyyyyyyyyy, пассажир Bella Petrova

Реквизиты счета, к которому привязана карта:

Получатель: Петров Иван Сидорович
Номер счёта: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. Москва
БИК: 044525593
ИНН Банка: 7728168971
КПП Банка: 770801001
Кор. счёт: 30101810200000000593

Копии загранпаспортов пассажиров – во вложении.

С уважением,

Иван Петров
тел. +7xxxxxxxxxx
==============================

[OlesiaC]

Добрый день, может быть кому-то будет полезно. Вчера написала на почту mowsales@thy.com письмо о том,что хотела бы вернуть денежные средства за билеты Москва-Стамбул-Будапешт. Тк билеты возвратные, один сотрудник в колл центре обещал,что вернут всю сумму, другой сотрудник говорил,что сколько то денег удержат. Так до сих пор и непонятно, сколько вернут.
Сегодня пришёл ответ с почты, прислали форму заявки на возврат - в форме просят указать на английском: имя/фамилию/адрес/почту/ данные российского паспорта. На русском просили заполнить: ФИО, банковские реквизиты. Также нужно приложить сканы загранов пассажиров и реквизиты банка. Сверху на листе написана фраза "прошу оплаченную за........ авиабилет ....... с учётом такс за возврат перечислить на расчетный счёт,указанный ниже". Не очень понятно, какую информацию нужно вставлять в пропуски - потраченную сумму за билеты или направление следования
Надеюсь, вернут всё-таки полную сумму

[mkazmin]

приложить сканы загранов пассажиров и реквизиты банка. Сверху на листе написана фраза "прошу оплаченную за........ авиабилет ....... с учётом такс за возврат перечислить на расчетный счёт,указанный ниже". Не очень понятно, какую информацию нужно вставлять в пропуски

Посмотрите вложение в моём посте прямо перед вашим:

"I request that payment to be made for ticket /EMD number xxxxxxxxxxxxx with xxxxx RUB refundable fee to the bank account mentioned below.
Прошу сумму, оплаченную за авиабилет/EMD номер xxxxxxxxxxxxx в размере xxxxx руб. с учетом такс, перечислить на расчетный счет, указанный ниже."

Направление не нужно, нужны номер билета и сумма к возврату (та же, что была уплачена).

[Xexe]

1) В чате по данному номеру +90 850 333 0 849 есть каки-либо "особые" полномочия, которых нет у традиционного колл-центра 8 (800) 700-61-61?
2) В чате только переписка на английском? Звонить им через wapp можно?

1)
Я этого не знаю, но предполагаю, что нет.
И наверняка, многое, как и по телефону, зависит от того, на какого сотрудника попадешь. Одни говорят одно, другие - другое.
У меня уже было такой опыт один раз - пытался подтвердить изменение в расписании по телефону русской поддержки - один оператор сказал ждать до суток "заявку отправила в головной офис, ничем не могу помочь" (а до вылета было несколько часов), а другой оператор сделал всё тут же, прямо во время звонка и прислал новые билеты по почте.
Здесь же, в чате, тоже - сначала они пытались отправить меня обратно к посреднику, который продал билет, мол "мы не можем произвести данные действия из-за ограничений посредника". В моем случае посредник - это city.travel. И они только за то, чтобы подтвердить мое согласие с изменением расписания, хотят 500 рублей. После того как я им это сообщил, и сказал что не хочу платить посреднику, они сами все-таки подтвердили. И перевыпуск билетов не понадобился, как ни странно.

2)
Я общался на английском. Там при первом обращении бот отвечает, который предлагает переключить язык. Но я не пробовал, поэтому не знаю, какие там есть.
(похоже только на турецкий можно переключиться, вот что он пишет - Boti ile Türkçe konuşmak istiyorsanız "dil değiştir" yazabilirsiniz. )
Звонить тоже не пробовал...

[Alex_sem]

У меня уже было такой опыт один раз - пытался подтвердить изменение в расписании по телефону русской поддержки - один оператор сказал ждать до суток "заявку отправила в головной офис, ничем не могу помочь" (а до вылета было несколько часов), а другой оператор сделал всё тут же, прямо во время звонка и прислал новые билеты по почте.

Благодарю.
1) При наличии стыковочных рейсов и изменении расписания они сами выбирают новое время стыковок или дают что-то выбрать самому?
2) Предупреждают по почте или необходимо самому суетиться и узнавать?
3) После известных событий уже 3 месяца прошло. Есть какие-либо сдвиги в пользу стабилизации ситуации с рейсами у Turkish? Возможно те, кто часто в последнее время летал, могут что-либо сказать..?

[san9]

Мне от kupibilet пришло уведомление, мол один из рейсов перенесен, но переоформлять ничего не надо. Причем "перенесен" на то же время, только изменилось время прилета - на 5 минут раньше. Зашел проверить бронь на сайте туркишей - развалилась стыковка туда. Вместо Спб - Бангкок со стыковкой в Стамбуле появились 2 отдельных рейса Спб - Стамбул, Стамбул - Бангкок. Обратный перелет без изменений.
Связался с колл-центром, попал на "уважаемого", ничего плохого не увидел, говорит все нормально. На всякий случай написал агенту в чат, тоже говорят ничего страшного. Надо ли что-то предпринимать, проблем с регистрацией, багажом и тп не будет, или лучше через какое-то время снова с ними связаться для уточнений? Благо перелет в ноябре, времени еще много.

[saphire]

Мне только что перенесли стыковочный полёт на сутки, значит выходить и сдавать тест, если не транзит.Как, обычно делают в таких случаях?

[KontaktoMan]

Надо ли что-то предпринимать, проблем с регистрацией, багажом и тп не будет

Что предпринимать, если единственное, что изменилось, - это время прилета в конечную точку?
Ничего кардинального не произошло.

[Alex_sem]

Мне только что перенесли стыковочный полёт на сутки, значит выходить и сдавать тест, если не транзит.Как, обычно делают в таких случаях?

Уточните, пожалуйста:
1) Вы у посредника брали или напрямую?
2) Отель Вам предоставят?
3) Какой маршрут, если не тайна?

[saphire]

Проблема решена

[san9]

Что предпринимать, если единственное, что изменилось, - это время прилета в конечную точку?

Я ж написал, что изменилось - развалилась стыковка. Время прилета в конечную точку волнует меньше всего.

[Xexe]

Благодарю.
1) При наличии стыковочных рейсов и изменении расписания они сами выбирают новое время стыковок или дают что-то выбрать самому?
2) Предупреждают по почте или необходимо самому суетиться и узнавать?
3) После известных событий уже 3 месяца прошло. Есть какие-либо сдвиги в пользу стабилизации ситуации с рейсами у Turkish? Возможно те, кто часто в последнее время летал, могут что-либо сказать..?

1) Ну.. меня такого не спрашивали. Поскольку там время вылета сдвинулось не так уж сильно, и не на что особо не влияет, то мне просто подтвердили новый рейс и все.
Наверное, если с ними общаться более плотно, то можно и выбрать (на сайте, например, видел такую возможность)
2) Мне всегда приходило письмо на почту.
3) Вот тут не знаю..

[Valmor]

Покупали билет в январе с визы Тинькова, в конце февраля оформили возврат. На все запросы - тишина. Сейчас получил очередную отписку:
Добрый день!
Сайт авиакомпании Турецкие авиалинии
зарегистрирован за пределами РФ.
Все финансовые операции производимые на
сайте оформляются через платежную систему
VISA и Mastercard.
Оформив самостоятельно возврат денежных
средств за неиспользованный авиабилет через
официальный сайт авиакомпании, Вы запускаете
процесс обработки данной операции через
платежную систему VISA и Mastercard.
По независящим от авиакомпании причинам,
невозможно инициировать возврат денежных средств на кредитные карты,
выпущенные всеми Российскими банками.
Так как Вы уже оформили самостоятельный
возврат на карту, и Ваш авиабилет в статусе
Refund
До момента полной обработки данной транзакции
платежными системами VISA и Mastercard мы не
можем Вам предложить повторного возврата по
данному авиабилету.
Наша финансовая команда связывается с банками
для решения данной проблемы.
В настоящее время прорабатывается процесс
осуществления повторного возврата.
По получению информации мы с Вами свяжемся.
Мы Вас добавили в список пассажиров
ожидающих повторного возврата.

И что можно предпринять?

[logekat]

Valmor, писать на почту mowsales@thy.com