WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[natalilja05]

Ну вот и меня не минула горькая чаша переноса рейса. Куплены в начале января билеты Ереван-Вена на 10 июля, сегодня пришло письмо о переносе рейса на 11 июля. Вылет теперь стоит в 4-20 утра с прилетом в 6-20. Следующий рейс в 11-00, пока успеваем, но что-то страшновато становится. Очень. В прошлом году рейс просто задержали на 4 часа, а сейчас перенесли на сутки

[Poseidon]

а сейчас перенесли на сутки

Надо быть к этому готовым, когда покупаешь билеты Wizz Air, тем более за полгода до вылета.

[terrikon_1936]

Там у виззов все по одному месту пошло, и из Польши очень много отмен, что-то с парком.

[Silur]

Причиной временной приостановки авиасообщения является необходимая проверка двигателей, на планирование которой авиакомпания не имеет влияния. Однако предполагается, что потребуются более длительные работы по техническому обслуживанию.
В прошлом году стало известно, что двигатели Pratt & Whitney, установленные на Airbus A320 венгерской бюджетной авиакомпании, имеют производственные дефекты. Речь идет о микроскопических примесях в металлическом порошке, из которого отливаются диски турбины высокого давления. По данным производителя, от 600 до 700 двигателей предстоит снять и отремонтировать в мастерских. Ожидается, что работы продлятся до 2026 года.
Согласно сообщению онлайн-портала Airliners.de, Wizz Air предполагает возможное сокращение пропускной способности на десять процентов во второй половине 2024 года из-за ремонтных работ. Всего затронуто 45 самолетов Airbus авиакомпании; техническое обслуживание одного самолета может занять 60 дней.

https://www.volksfreund.de/region/rhein ... -106422929

[azazelio]

добрый день, как можно связаться с виззайр для помощи в перебронировании билета? чат с Амелией бесполезен, московский телефон с сайта не обслуживается. У меня отменен рейс Чампино Рим - Вильнюс, в расписании вообще больше нет рейсов из Чампино. Хочу днем ранее Фьюмичино Рим - Вильнюс, дохожу до выбора билета с надписью "free", нажимаю, появляется надпись "Invalid booking status for rebook". до этого без проблем перебронировала на новые рейсы 5 броней.
P.S. я написала через форму на сайте в разделе Claims, описала проблему и попросила поменять рейс на нужный мне, через 3 дня wizzair ответили, рейс поменяли.

[Rossana]

Приветствую, такая ситуация: 7-го летела из Еревана в Рим, рейс задержали на 2 часа 12 мин. Из-за этого у меня пропал билет на поезд - я вообще возвращалась в Бари. Т.е. я на него опоздала, хотя ещё бегала, металась и пыталась, что стоило нервов и сил. Билет на поезд тоже не сдала. Пришлось купить другой билет на поезд, день в день, соответственно, дорогой. Вина в этом Wizz Air. Рейс прилетал в 5.00 по расписанию, к нему я подбирала билет, причём с запасом (на 8.05). А прилетел в 7. Контроль - очередь, не успела. Могу ли я как-то получить возмещение этого расхода, хотя бы частично?
Я заполнила форму претензии на сайте, там два варианта, я сначала выбрала "возмещение ущерба", или что-то в этом роде (по-итальянски), но было написано, что нельзя это запрашивать. ?? Тогда выбрала второй вариант, типа просто возмещение (слова-синонимы) - тогда форма продвинулась и претензия зарегистрировалась. И сегодня статус сменился на "закрыт" - "решён". Но... КАК решён? Я не знаю! Там ничего не написано! Никаких денег не прибавилось, ни на счету аккаунта, ни на банковском (я выбрала возмещение на банковский счёт, внесла все реквизиты). Правда, на банковский не сразу могут поступать. Но я и не могла там запросить никакой суммы, ни описать проблему.
Сейчас вишу в чате и мне постоянно предлагают try again. Однажды человек ответил, но непонятно, и сразу отключился. Please respond to the last email on claim to reopen the case and request an update. Что это значит? Какой last email? Где и на какой имэйл я могу ответить? Мэйл, привязанный к аккаунту, у меня сейчас не работает. email on claim - это где? Там, on claim, нет никакого мэйла! Вкладываю скриншот (проверила и с браузера). Ничего нет. "Разрешён". Ха.

Wizz reclamo sito anon.jpg

В чате добилась сведений, что выплаты не предусмотрены. ((
Вообще есть какой-то ещё способ связи, кроме колл центра платного? Я в Италии.
В процессе составления претензии появились контакты AviationADR, получается, можно туда обратиться, оспорить результат претензии? Но я даже результата не знаю!

Wizz reclamo sito ing.jpg.jpeg

[suslofil]

Подскажите как с ними законтачить?
Хосу попродовать вернуть списанные баллы (срок годности вышел)

[azazelio]

Подскажите как с ними законтачить?

https://wizzair.com/en-gb/information-a ... ookieBar=1
можно через жалобу, они отвечают

[IVM270]

что значит нельзя, когда точно можно? выбираете оплату виззкредитами, доплачиваете картой

Добавлю к своему ответу выше: при вылете обратно поднадобилось докупить 1 место багажа, вот через приложение мой остаток на счёте Wizz, которым не дал сайт оплатить частично один обратный билет, внезапно удалось списать. Ну и доплатил банковской картой соответственно.

[senator]

Венгерская авиакомпания Wizz Air продолжает сокращать маршрутную сеть в нескольких европейских странах.

Отмена направлений связана с трудностями в обслуживании двигателей Pratt & Whitney, установленных в самолетах Airbus. Wizz Air сообщила об этой проблеме в своем финансовом отчете – похоже, что к концу первого квартала 2024 года перевозчик вынужден будет заземлить, по меньшей мере, 45 самолетов, то есть почти 1/5 текущего флота.

Ранее сообщалось о 40 отмененных маршрутах (20 из которых из Польши), а сейчас появился перечень еще нескольких десятков отмененных направлений из других стран.

Отмена маршрутов повлияет на многие страны Европы – Сербия, Италия, Греция, Румыния, Объединенные Арабские Эмираты, Франция, Египет, Израиль, Германия, Испания, Португалия, Норвегия, Дания, Саудовская Аравия, Великобритания, Литва, Кипр, Люксембург, Мальта, Польша, Грузия, Иордания, Албания, Австрия, Латвия и Исландия.

Список отмененных маршрутов

Белград – Рим Фьюмичино (Заменено на Рим Чампино)
Белград – Закинтос

Бухарест – Эдинбург

Катания – Хан
Катания – Ираклион
Катания – Милан Мальпенса
Катания – Миконос
Катания – Париж Бове
Катания – Шарм-эль-Шейх
Катания – Тель-Авив
Катания – Тира

Клуж-Напока – Анталия (Запланированный новый маршрут отменен)
Клуж-Напока – Лион
Клуж-Напока – Мальта
Клуж-Напока – Венеция Тревизо

Крайова – Барселона
Крайова – Кельн
Крайова – Дортмунд
Крайова – Мадрид
Крайова – Париж Бове
Крайова – Рим Фьюмичино (Заменено на Рим Чампино)

Дортмунд – Ниш
Дортмунд – Ольштын-Мазуры
Дортмунд – Тиргу-Муреш

Гданьск – Кутаиси

Катовице – Бристоль
Катовице – Рим Чампино (Заменено на Рим Фьюмичино)

Каунас – Олесунн
Каунас – Берген
Каунас – Ставангер

Ларнака – Копенгаген
Ларнака – Даммам
Ларнака – Рияд

Лондон Лутон – Хургада
Лондон Лутон – Любляна

Мемминген – Тиргу-Муреш

Милан Мальпенса – Комизо (Запланированный новый маршрут отменен)
Милан Мальпенса – Марса Алам
Милан Мальпенса – Порту

Миконос – Тель-Авив

Неаполь – Шарм-эль-Шейх
Неаполь – Скиатос
Неаполь – Тель-Авив

Рим Фьюмичино – Копенгаген (Запланированный новый маршрут отменен)
Рим Фьюмичино – Хургада
Рим Фьюмичино – Кутаиси (Заменено на Рим Чампино)
Рим Фьюмичино – Кувейт
Рим Фьюмичино – Люксембург

Скопье – Люксембург

София – Стокгольм Скавста

Тимишоара – Хан
Тимишоара – Рим Чампино (Заменено на Рим Фьюмичино)

Тирана – Комизо
Тирана – Ламеция Терме

Варна – Кельн
Варна – Ларнака
Варна – Тель-Авив


Венеция Марко Поло – Амман
Венеция Марко Поло – Пальма де Мальорка
Венеция Марко Поло – Тель-Авив
Венеция Марко Поло – Тира

Верона – Катания

Вена – Дубровник
Вена – Кувейт
Вена – Ниш

Вильнюс – Ницца
Вильнюс – Рейкьявик Кефлавик
Вильнюс – Рим Фьюмичино (Заменено на Рим Чампино)

[aroma42]

Добрый день, уважаемые форумчане. Обращаюсь за советом, как к более опытным коллегам

Wizzair сдвинула на 1 сутки раньше рейс Абу-Даби-Мале с 13-го мая на 12-го
Но в Абу-Даби мы должны вернуться с Маската только 13-го мая. То есть никак на 12 число не успеваем
У меня 2 варианта дальнейший действий:
1 Самый дешевый – купить новый билет Маскат-Абу-Даби на 11-е мая. Цена ~7500 руб.
И пусть «сгорает» обратный билет Маскат-Абу-Даби на 13 мая
Будут ли ко мне какие-то применены в этом случае штрафы и санкции (за неявку на рейс 13 мая)?. Нас 4 пассажира и еще будут 2 возвратных рейса с Мале-Абу-Даби 17мая и с Абу-Даби-Астана 18 мая?

или 2 тупо по правилам Перебронировать рейс Маскат-Абу-Даби с 13-го на 11 числа в личном кабинете Wizz за ~20000 руб?

или может подскажете какой-нить живой контакт в Wizz (e-mail, WhatsApp), кто может бесплатно перебронивать нам рейс. Платный телефон не помог, не захотели они бесплатно менять дату вылета. Хотя косяк же Wizz. И все перелеты ими же
Что посоветуете?
Спасибо

[pol_sveta]

Будут ли ко мне какие-то применены в этом случае штрафы и санкции (за неявку на рейс 13 мая)?

Нет. Если вы не придете на рейс, то никаких последствий нет. Штраф за неявку на рейс применяется только тогда, когда вы хотите вернуть деньги за билет.
А вам письмо пришло, что рейс переносят? Если пока что не пришло, то вы и не можете ничего сделать.

[aroma42]

Да пришло письмо о смене даты рейса Абу-Даби Мале с 13-го на 12-е

[scrdriver]

Добрый день. Нужен совет. Есть бронирование WIZZAIR туда Тирана-Болонья и обратно Болонья-Тирана, но решил поменять туда на Тирана-Венеция, а обратный оставить как есть. Как лучше поступить, учитывая, что обмен не получается из-за разных аэропортов в Италии, а отмена чревата штрафами в 2 раза превышающими стоимость билета? Могу ли я просто не прийти на рейс Тирана-Болонья, а полететь на 2 часа позже в Венецию тем же WIZZAIR, НО назад использовать часть своего первого бронирования Болонья-Тирана?

[pol_sveta]

Могу ли я просто не прийти на рейс

Можно. Все билеты независимы друг от друга, так что любой можно спокойно выбросить.

[senator]

Могу ли я просто не прийти на рейс Тирана-Болонья, а полететь на 2 часа позже в Венецию тем же WIZZAIR,

Писали уже

нет и никакого упоминания о том, что если вы не пришли на рейс туда, то вам аннулируют рейс обратно.

[mix3d]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в какую европейскую инстанцию целесообразно обратиться в следующей ситуации. Отменен утренний рейс Вильнюс-Рим. Через кабинет модно перенести на сутки вперед на поздний вечер или на двое суток назад. Система также предлагает замену на рейсы из Вильнюса, Каунаса, Риги в Рим или Милан. Это никак не совпадает с планами: или минус два дня в Риме (теряется смысл ехать) или два дня плюс (становится дорого и по отпуску вопрос). По другим городам тоже подходящего варианта нет. Можно лететь в Милан накануне или в этот же день, но это + ночь в отеле, + поезд. Через поддержку просил изменить на этот же день, но рейс из Варшавы в Рим. Поддержка по почте упирается, что они это сделать не могут, звоните в колл-центр (но не отрицают возможность). Через чат отрезали сразу - предлагают только те варианты, что и в личном кабинете, якобы Варшава не относится к альтернативным аэропортам. Согласиться на отмену и купить новый билет - не вариант, так как цена отличается на порядок (примерно, 20 и 200 евро). Чего я опасаюсь: с колл-центром никогда не связывался, помимо того, что поминутная оплата, так еще и могут пришить дополнительный сбор за то, что их побеспокоил, а не поменял рейс через аккаунт. По каждой мелочи объясняться с ними и ждать ответ по 1-2 недели не вижу смысла. Возможно, я слишком многого хочу от бюджетной авиакомпании, но мне так не кажется. Спасибо за помощь!

[светлана свет]

Друзья, нужен совет. Куплены билеты Ереван-София на 15.06 и обратно на 30.07. Хочу отменить поездку. Как лучше поступить с билетами, чтобы по-максимуму вернуть деньги на КАРТУ. Стоимость билетов 160 и 168 долларов. Тариф Wizz Go.

[ОксаОкса]

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, уже год в переписке с КупиБилет, результата нет. В феврале 2023 отменили рейсы Астана-Будапешт и обратно, были куплены 4 билета туда и 4 обратно. Сначала вернули бонусами 120% на счет Wizz, сообщив мне логин и пароль. Но примерно через месяц я уже не смогла зайти за этот счёт Wizz. Я обратилась в КупиБилет, предложили оформить возврат денег на счёт и запросили у меня реквизиты счета в европейском банке. Я всё отправила 1 мая 2023, КупиБилет отписались, что инфо направлена в авиакомпанию. Дальше длительная переписка с моими вопросами и ответами КупиБилет, что авиакомпания не отвечает.
На сайте WizzAir я смогла оформить только претензию на компенсацию (отказали, отмена была за полгода до рейса), на возврат не могу
оформить, поскольку покупала через агента.
КупиБилет написали, чтобы я сама обращалась в авиакомпанию. Я думала, может написать претензию на английском и отправить на их почтовый адрес? Или может кто-то по-другому смог найти на них выход? Я просто не понимаю, почему до сих пор не вернули деньги!

[mix3d]

Друзья, нужен совет. Куплены билеты Ереван-София на 15.06 и обратно на 30.07. Хочу отменить поездку. Как лучше поступить с билетами, чтобы по-максимуму вернуть деньги на КАРТУ. Стоимость билетов 160 и 168 долларов. Тариф Wizz Go.

Размер сбора за отмену бронирования зависит от того, сколько дней осталось до вылета. Он оплачивается за каждого пассажира и за каждый рейс в соответствии с этими условиями: Более 14 дней до вылета: сбор за отмену бронирования в размере ‎65,00 € за каждого пассажира и за каждый рейс.
Чтобы получить возврат средств на дебетовую или кредитную карту, банковским переводом или любым другим способом, который использовался при оплате заказа, нужно обратиться в Информационный центр Wizz Air (в Интернете эта функция пока недоступна). В этом случае сбор за услуги Информационного центравзиматься не будет.
Обратите внимание, что если заказ изначально оплачен средствами со Счета WIZZ, то возврат можно оформить только в виде средств WIZZ — вы не сможете конвертировать их в другую форму оплаты.
Или надеяться, что АК сама отменит или внесет существенные изменения в один из рейсов.