Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[StellaZ]

У всех корректно работает бронирование победы? Второй день бьюсь, оформляю бронирование, на этапе выбора мест зависает и бесконечно крутиться колесико, причём и в приложении и через браузер
В чем может быть причина?

[ogawa]

Можно ли что-то сделать в моей ситуации: из-за личных причин пришлось пропустить вылет. Понимая, что не смогу полететь через сайт победы оформила обращение, чтобы мне сохранили перелет обратно (из Калининграда в Мск, прямой рейс). Не дождавшись ответа, так как время окончания регистрации приближалось, позвонила в их платный колл-центр и объяснила ситуацию. Мне сказали ждать письма на почту, что все ок.
Через какое-то время правда пришло письмо от сотрудника, что "Билеты ХХХХХ будут сохранены на обратный перелёт 18.09.2021."
Я успокоилась. Но на следующий день пришло письмо, что
"Ваш билет аннулирован в связи с неявкой клиентов на участок маршрута перевозки.
Аннулированный билет: 18.09.21 20:40 DP264 Калининград KGD - Москва (Внуково) VKO"

При этом перелет туда тоже был прямой и я объяснила, что не полетим и по телефону и в заявке на сайте.

[Poseidon]

ogawa,
Писать претензию. Одно дело, если б Вам сразу не подтвердили, что билет обратный сохранят. Но Вы получили подтверждение. Поборитесь за свои права.

[huntsman60]

Оформил билеты на Кипр. В конце бронирования было написано, что надо добавит данные визы и что без них не допустят до перелета. Визы у нас нет, полетим по Провизе. Как ее добавить после ее получения? Или можно не добавлять?

[Poseidon]

Можно не добавлять. А можно и номер провизы добавить. Всё равно.

[huntsman60]

А как номер добавить? За это деньги не возьмут какие-нибудь? :-)

[Poseidon]

как номер добавить? За это деньги не возьмут какие-нибудь? :-)

В своё бронирование заходите и редактируете данные пассажиров, там вносится информация. Это бесплатно.

[timoflen]

Добрый день.
Если изменяется время обратного вылета, в случае единого бронирования (туда/обратно), то можно отказаться от всего перелета (туда/обратно) и вернуть всю сумму по бронированию. Верно?

[merial]

Верно?

Верно.

[anuta611]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, оформляли билеты Москва-Анталья через альфа-тревел,при бронировании сайт запросил отчество,внесли на латинице.До этого, в марте также брали билеты в Стамбул,такого не было и в билетах были только ФИ,сейчас же ФИО.....это какое нововведение?Или ошибка,которую нужно исправлять?
На горячей линии альфа-тревел сказали,что если есть запрос на внесение отчества,то это требование компании....в Победу не звонили.

[KontaktoMan]

через альфа-тревел,при бронировании сайт запросил отчество,внесли на латинице.

Отчество не требуется на международных перелетах. Да и в загране его нет, так что можно не беспокоиться.

[anuta611]

То есть если оно уже есть в билетах,ничего страшного?И делать ничего не нужно?

[KontaktoMan]

И делать ничего не нужно?

Все в порядке, важны только фамилия и имя.

[Mimo_Hobotov]

Попытался вернуть билет в "Управление бронированием", купленный по максимальному тарифу (включена услуга возрата), при возврате сайт предупредил, что возвращается вся сумма за вычетом 999 рублей. На почту пришло уведомление об аннулировании, ни слова о возврате денег. Однако в правилах https://www.pobeda.aero/Information/Tra ... ons#Rules3 позднее нашел, что при возврате ближе 48 часов к вылету (а у меня до вылета 16 часов) тарифная составляющая не возвращается. То есть правильно понимаю, что сайт наврал и меня кинули на всю сумму билета?

[Poseidon]

позднее нашел, что при возврате ближе 48 часов к вылету (а у меня до вылета 16 часов) тарифная составляющая не возвращается.

Если возврат добровольный, то не возвращается увы.

[IgorB]

Добрый день. Поменяли время вылета на 5 минут (позже). Дадут ли они рейс на день перенести под это дело?)

[3fon]

Дадут ли они рейс на день перенести под это дело?)

Нет.

[merial]

Нет.

Полный возврат и покупка заново.

[kimplin]

Добрый день.
Есть загранпаспорт который на момент въезда в турцию будет ещё действовать но менее 120 дней. Новый загран в процессе оформления и к предполагаемому вылету уже точно будет готов.
Можно ли сейчас уже купить билеты на текущий загран и на регистрации предъявить новый чтобы не было вопросов у победы? или в личном кабинете потом исправить номер загранпаспорта (но там ещё скорее всего написание фамилии поменяется)?

[Poseidon]

Можно ли сейчас уже купить билеты на текущий загран и на регистрации предъявить новый чтобы не было вопросов у победы?

Можно. Так и делайте.

[st-natasha]

Аналогичная ситуация с загранпаспортом. Подскажите пожалуйста, номер загранпаспорта на новый где можно поменять?

[Poseidon]

Да, можно. Меняется через коллцентр или не меняется вообще. На регистрации в аэропорту вносят верные данные при необходимости.

[Марина_Влади]

Добрый день!
Пришло сообщение от победы об изменении расписания. По ссылке в письме оформила вынужденный возврат.
Вопросы:
1. Деньги автоматически вернутся на карту оплаты?
2. Победа как-то информирует о том, что приняла в работу письмо о возврате? (Просто по коду бронирования продолжаю видеть свой билет)

[MARCHA86]

Марина_Влади, на сколько перенесли время вылета? Что вам ответила АК?

[Марина_Влади]

Авиакомпания НЕ ответила. Поэтому я и поинтересовалась, информирует ли победа о том, что заявка моя получена.

Расписание изменилось на 20 минут

[Poseidon]

1. Деньги автоматически вернутся на карту оплаты?

Да, после того как авиакомпания оформит возврат.

2. Победа как-то информирует о том, что приняла в работу письмо о возврате? (Просто по коду бронирования продолжаю видеть свой билет)

Должна. Главное отправить письмо или позвонить в коллцентр не поздее чем за 40 минут до вылета, но пораньше конечно лучше это делать.

[Maasskva]

Хочу купить билеты на Победу и доплатить за услугу возврата билетов. Надо билеты на 3 человек. Если потом придется возвращать, можно будет делать возврат на 1 человека из 3, если одна бронь на троих? Или сразу надо брать отдельные? Но это семья с ребенком.

[Grihlo]

Приветствую!
Возможно ли, находясь за границей (в частности, в Турции), поменять валюту на сайте "Победы" с евро на рубли? Я меняю, но после того как нажимаю "поиск", цены все равно отображаются в евро. Пробовал это делать с включенным VPN-расширением для гугл-хрома - не помогает.. (хотя то же самое расширение прекрасно лечит заблокированный в Турции букинг).

[swep]

Добрый день!
Может бы кто-то летит из Рима в Москву 05.12 в 17:10 авиакомпанией Победа, мне пришло письмо, что рейс отменен, можно воспользоваться рейсом в тот же день авиакомпании Аэрофлот, но билета не будет, оператор по телефону сказала: "Вы просто будите в списке..если я передам информацию....")) я на всякий случай еще продублировала мое согласие им на почту, но переживаю конечно, особенно в такое непростое время, оказаться без билета, но в списке)
Кто-нибудь имел такой опыт вылета?

[Marika Write]

Добрый день. Присоединяюсь к вопросу. Должна была вылетать 05.12.21 в 17.10 Победой из Рима в Москву. Рейс отменен. Предложили воспользоваться рейсом Аэрофлота SU2409, вылет также 05.12.21. Занесли в список. Сказали просто подойти за 3 часа на регистрацию и я буду в списках. По факту, никаких бумаг на руках. Сказали, никакой подтверждающей информации не пришлют на эл.почту.

[Poseidon]

мне пришло письмо, что рейс отменен, можно воспользоваться рейсом в тот же день авиакомпании Аэрофлот, но билета не будет, оператор по телефону сказала: "Вы просто будите в списке..если я передам информацию

Присоединяюсь к вопросу. Должна была вылетать 05.12.21 в 17.10 Победой из Рима в Москву. Рейс отменен. Предложили воспользоваться рейсом Аэрофлота SU2409, вылет также 05.12.21. Занесли в список. Сказали просто подойти за 3 часа на регистрацию и я буду в списках. По факту, никаких бумаг на руках. Сказали, никакой подтверждающей информации не пришлют на эл.почту.

Такое уже бывало ранее, когда Победа пересаживала на рейс Аэрофлота и никаких подтверждающих писем не присылала.

[cherdak]

Привет!
Был куплен билет на тарифе максимум (возвратный), но к сожалению отмену билета сделал за 46 часов до вылета, причем на сайте это было разрешено и я был предупрежден о том что с меня спишут 990 рублей.
По итогу мне ничего на почту не пришло, в call центре сказали что ничего возвращено не будет.
Вопросы
1) Встеки на сайте четко было написано что будет возврат и 990 рублей отмена (я поэтому и нажал отменить)
2) После того как сказали что ничего не вернут, я попросил отменить "отмену" - на что мне отказали.

Как думаете как то можно вернуть деньги? Если бы на сайте было сказано что нельзя вернуть "возвратый" я бы не стал его отменять, а полетел бы.

[Poseidon]

но к сожалению отмену билета сделал за 46 часов до вылета, причем на сайте это было разрешено

Но в правилах за 48 часов до вылета. Поэтому неудивительно, что не возвращают ничего.

[ms3]

Может кому пригодится мартовская памятка от Победы:
ООО "Авиакомпания "Победа" направляет памятку по внесению данных клиентов (см.вложенный файл).
В памятке разъясняется вопрос по внесению отчества при бронировании рейсов, а также о языке внесения информации.
Также Памятка размещена в ИС Исток на странице авиакомпании.
https://aviacenter.ru/help-desk/allnews ... nirovanii/

[Praporwik]

Добрый день.

Был куплен билет на тарифе максимум (возвратный), но к сожалению отмену билета сделал за 46 часов до вылета, причем на сайте это было разрешено и я был предупрежден о том что с меня спишут 990 рублей.

а как отменяли рейс? в личном кабинете через "отказаться от полета".

просто тоже купил билет в тарифе максимум и теперь требуется его сдать, до полета еще 7 дней.

[cherdak]

Ага, через лк, вы еще успеваете.

[Praporwik]

Если верно понял условия возврата, то сумму, за вычетом сбора в 999 рублей, вернут на карту, с которой производил оплату?

[Chami Li]

Верно.

[Praporwik]

Верно.

по факту, сняли чуть больше 99 руб за смс + 999 руб за сам вовзрат, итого 1098. деньги должны быть зачислены на карту в теч. 30 дней.

но вот так и не понял, если выбираешь тариф максимум, т.е. с возможностью возврата, сам возврат возможен только до 48 часов до вылета? а если я хочу сдать за 23 часа - получается, что это невозможно даже через колл-центр???

[Chami Li]

сняли чуть больше 99 руб за смс

Ну это Вы сами начудили при покупке билета, проставив галочку-согласие с услугой, к тарифу Максимум это отношения не имеет.

если я хочу сдать за 23 часа - получается, что это невозможно даже через колл-центр?

Возможно. Просто денег за билет Вам никто не вернёт.

[gorr73]

В Беларуси на сайте АК цены отображаются в евро, хотя я выставляю рубли. Есть ли какая-то лазейка вернуться к рублёвым ценам?

[Poseidon]

Есть ли какая-то лазейка вернуться к рублёвым ценам?

Нет. Только если вам купят билет в России.

[Olechkav]

Добрый день, второй день не могу купить на сайте билеты на семью (5 человек), "зависает" на странице с вводом данных, все поля с выпадающим меню не работают. Пробовала через Chrome, Firefox, через скаченное мобильное приложение. Может кто-то в курсе, это техническая проблема или что-то еще? Ранее (где-то 1,5 года назад) 5 билетов на сайте покупала.

Спасибо заранее за советы и помощь

[Poseidon]

Я сегодня без проблем с первого же раза купил, всё прекрасно работало.

[Praporwik]

через скаченное мобильное приложение

вот через него покупать не стоит. лично мне оно не понравилось, да и отзывы про него больше отрицательные, чем положительные.

[gorr73]

Нет. Только если вам купят билет в России.

Ok. Опять же, если я вижу евровые цены и заплачу с карты в евро, то спишут именно тут сумму, которую я видел на сайте, или будет какая-то хитрая конверсия через рубль?

[mihai3]

Есть ли какая-то лазейка вернуться к рублёвым ценам?

Можно использовать подмену IP адреса, эта программа SafeIP позволяет заменить адрес на российский, и тогда цена будет в рублях, скачайте и установите, бесплатный вариант, программа простая, все понятно.

то спишут именно тут сумму, которую я видел на сайте, или будет какая-то хитрая конверсия через рубль?

По идеи должны списать чисто в евро, но тут надо следить за банком, выпустившем карту. Следите за руками!

[gorr73]

Можно использовать подмену IP адреса, эта программа SafeIP позволяет заменить адрес на российский, и тогда цена будет в рублях,

Оказалось, что не так страшен чёрт, как его малюют. Впору в РФ менять IP на заграничный). В итоге (в моём случае) купить билеты за евро оказалось выгоднее, нежели за рубли.

[bedran1]

Мой рейс исчез из сетки расписания. Когда бронировал и оплачивал то все было нормально. На дате была цена. Но через день в сетке появилось - нет рейса. Ответили что информация по рейсу не поступала в контактный центр. Как вернуть деньги?

[Poseidon]

Ответили что информация по рейсу не поступала в контактный центр. Как вернуть деньги?

Они так вот сразу не могут ответить по рейсу, который ранее был, а теперь его нет. Пишите заявление в свободной форме, прикладываете имеющиеся данные по оплате. Разберутся и вернут деньги.