WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[senator]

Я сам до конца не понял, но, видимо, не вернули какой-то сбор, который в принципе не возвращается. Мелочи в общем на общем фоне.

Не возвращаются автоматически дополнительно купленные услуги.

[IVM270]

Их у меня не было.

[Gambrinus18]

Смысл в том,что сейчас билетов на нужные даты нет, есть только дороже на 200 евро. Могу ли я поменять город вылета без доплаты, если изменения не по моей вине?

У меня с ними была похожая ситуация, сдвинули рейс из Еревана в Милан на 12 часов. Из-за этого пропадал следующий перелёт, плюс лишних полдня в Ереване. На Рим менять категорически отказались, предложили только вылет из Кутаиси в Милан вместо Еревана. Пришлось сдавать.

[Gambrinus18]

Может нужно поменять город прилёта? Можете.

Нет, город прилёта Wizzair не меняет. А вот вылета, как раз, можно поменять.

[Poseidon]

Gambrinus18,
Город прилёта они тоже меняют. Другое дело, что меняют на схожий маршрут. То есть поменять можно будет прилёт в Милан, на прилёт в Венецию скорее, чем прилёт в Рим. Надо в любом случае запрашивать. Были как положительные, так и отрицательные результаты.

[Gambrinus18]

Так я и запрашивал. И с оператором общался, и жалобу отправлял. Ссылаются на свои правила, что могут предоставить только альтернативным маршрут. Для миланской Мальпенсы альтернативой является Бергамо, но туда они из Еревана не летают, поэтому фиг вам, а не замена аэропорта назначения

[Poseidon]

Так я и запрашивал. И с оператором общался, и жалобу отправлял. Ссылаются на свои правила, что могут предоставить только альтернативным маршрут. Для миланской Мальпенсы альтернативой является Бергамо, но туда они из Еревана не летают, поэтому фиг вам, а не замена аэропорта назначения

Вам не повезло, да, но вопреки правилам людям меняют, хоть и не всегда.
Поэтому утверждение

город прилёта Wizzair не меняет.

не является верным.

Были как положительные, так и отрицательные результаты.

Были и на форуме примеры.

Теперь отменили наш рейс в Венецию 07.02

Для обмена нам кроме Венеции был предложен только Милан

Wizzair перенос рейсов

[yatatayatata]

Poseidon, а как отменять? Им лучше позвонить или возможно через техподдержку? А то и звонок то платный (

[senator]

Кто нибудь разобрался что на что хотять поменять? И в связи с чем.

[PFAFF]

Здравствуйте,покупал билеты со своего аккаунта в Wizzair.Тариф FLEX. Рейс перенесли . Деньги вывел на счёт Wizzair. Как их вывести на свою карту,с которой оплачивал билет? Ранее ,у них на сайте,появлялось специальное окошко рядом со счётом Визз. А сейчас я его не наблюдаю.

[pol_sveta]

Деньги возвращают только при отмене рейса. По тарифу Флекс можно только купить новый билет. Об этом в условиях тарифа по-русски написано.

[PFAFF]

Так а рейс и отменили. Перенесли на день. Предлагают оформить возврат на счёт Визз. Одну бронь оформил. А как вернуть со счета Визз при тарифе FLEX? И новый билет мне не нужен,поменял маршрут отдыха. Как вернуть средства? Вот в чем вопрос

[pol_sveta]

При покупке услуги Флекс деньги не могут быть возвращены на карту, только на счёт Визз. Обращайтесь в поддержку, раз у вас рейс отменили.

[PFAFF]

При покупке услуги Флекс деньги не могут быть возвращены на карту, только на счёт Визз. Обращайтесь в поддержку, раз у вас рейс отменили.

у них в правилах поди такое написано? Не мог найти.

[pol_sveta]

Написано, читайте в разделе про услуги, а там услуга Флекс.

[PFAFF]

Да как даже удивительно,но получается без флекса я бы уже вернул деньги на свой счёт,ведь рейс перенесли более чем на 24 часа,предложив другие даты и направления вместо Еревана прилететь в Кутаиси. В накоплении суммы на их счету смысла нет, всё закрывается и уже в следующий раз за годовой визой после пятилетки смысла заморачиваться не вижу

[pol_sveta]

Обратитесь в поддержку, может, разрешат вывести деньги, раз рейс отменили, а не сами вы поменяли.

[Hemmeke]

5. Средства за отмененную заявку возвращаются на Счет WIZZ пассажира, который оформил бронирование. Возврат поступит в течение 72 часов, независимо от количества пассажиров в этой заявке на бронирование. Если бронирование отменено с использованием услуги WIZZ Flex, сумма, уплаченная за отмененную заявку, не может быть возвращена на банковский счет или банковскую карту, с которой поступил платеж.

6. Возвращенные средства можно использовать в течение 90 дней с момента получения. Это ограничение не распространяется на даты новых рейсов, забронированных с использованием возвращенных средств.

Подскажите пожалуйста, при отмене брони, не оч понимаю про 90 дней... куда-то еще в течение этого срока можно использовать возвращенные средства со счета Wizz, кроме как на новое бронирование?

[Poseidon]

куда-то еще в течение этого срока можно использовать возвращенные средства со счета Wizz, кроме как на новое бронирование?

Только на новые бронирования.

[Hemmeke]

Только на новые бронирования.

Если на новые бронирования можно использовать средства без ограничения, то срок 90 дней для чего? Для случаев когда сама компания отменила/перенесла на срок более 5 часов рейсы и можно вернуть на карту?