Форум Винского

**Lamp** » 22 янв 2014, 21:50

Poseidon писал(а) 22 янв 2014, 21:40:получается, что причина не в том, что рейсы выполняются другим первозчиком, так как это видно сразу.

Как раз сразу это не видно,можно пропустить эту информацию. Она написан не достаточно выразительно и заметно

**Nexus88** » 22 янв 2014, 21:52

Я два раза звонил, первый раз сорвался звонок в момент когда начали оформлять возврат.
Второй сотрудник сказал тоже самое другими словами что и первая девочка - не знают они почему некоторые билеты не возвращаются через сайт и помочь не могут. Вторым оператором кому дозвонился был парень, ждать не просил, отвечал с ходу.
По его словам, я не первый за сегодня у кого не получился возврат без штрафа, почему, они не знают, официальных документов о 100% возврате вообще нету.
Я спросил о возможном влиянии факта того, что перевозчик не аерофлот, ответил что возможно, но утверждать не может, нет официальной информации о причинах.
У кого будет желание потратить 35 афро - проверьте

Главное, что функция возврата без штрафа на сайте до сих пор работает.

Мой пример говорит об обратном.

**Lamp** » 22 янв 2014, 21:55

Nexus88 писал(а) 22 янв 2014, 21:52:...почему, они не знают, официальных документов о 100% возврате вообще нету.

Именно поэтому они информацию о штрафе в 35 евро так и не убрали из пункта о правилах возврата.

**Poseidon** » 22 янв 2014, 22:01

Lamp писал(а) 22 янв 2014, 21:50:Как раз сразу это не видно,можно пропустить эту информацию. Она написан не достаточно выразительно и заметно

Надо всегда обращать внимание на эту информацию. Всё там заметно.

Nexus88 писал(а) 22 янв 2014, 21:52:почему, они не знают

А что они знают вообще..

**Kamaran** » 22 янв 2014, 22:11

Nexus88 писал(а) 22 янв 2014, 21:52:Мой пример говорит об обратном.

Я проверил перед тем как написать.

**yuyup** » 24 янв 2014, 13:25

Появилась надпись при возврате

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется ОАО «Аэрофлот» в течение десяти дней от даты оформления возврата билета. Дальнейшие сроки перечисления денежных средств зависят от внутренних регламентов платежных систем и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней. Возврат денежных средств будет осуществлен в соответствии с первоначальной формой оплаты.

Раньше не было! Теперь минимум 10 дней ждать?

**strannix** » 24 янв 2014, 13:41

yuyup писал(а) 24 янв 2014, 13:25:Раньше не было! Теперь минимум 10 дней ждать?

Это стандартная форма.
Радуйтесь, что через 10 дней возвращают, в прошлом году от месяца и более деньги возвращались.
И практики собственной - конец декабря, деньги вернулись на карту через 4 дня

**Mendor** » 25 янв 2014, 20:35

Раньше не было! Теперь минимум 10 дней ждать?

не минимум, а максимум

**Petek** » 27 янв 2014, 02:09

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, наткнулся вот случайно на эту замечательную тему, есть билет Москва - Балканы - Москва (прямой беспересадочный рейс),
но возникла необходимость поменять дату обратного вылета, на два дня позднее, позвонил в КЦ, они уточнили, места по той же группе есть, сказали что только штраф в 100 евро
100 евро это еще больше чем стоимость билета выходит, т.к билет куплен по группе Промо-эконом.
Может быть тогда стоит просто сдать билеты и купить по новой, но на сайте написано возврат с удержанием платы в 35 EUR
Интересует, эти 35 удержат или полностью вернут таки?
беда в том только, что "туда" нет на нужное время - и в связи с этим вопрос, если я сдам билет, то может ли "туда" снова появиться по моему промо-тарифу?)
заранее благодарю за помощь!

**rosemary** » 27 янв 2014, 02:15

Petek
1. Если билет покупали на сайте и оплачивали картой, то при возврате через сайт вернут на карту полностью.
2. Вряд ли, имхо.

**Petek** » 27 янв 2014, 02:44

rosemary писал(а) 27 янв 2014, 02:15:Petek
1. Если билет покупали на сайте и оплачивали картой, то при возврате через сайт вернут на карту полностью.
2. Вряд ли, имхо.

Как же у них всё хитро продумано, и билеты промо есть, но на совершенно другое время, неужели все поздно вечером летят.
Спасибо за ответ, да билет через сайт покупал.

**jour** » 27 янв 2014, 07:48

Еще в октябре я купил 2 билета "промо" Аэрофлота в Хошимин на сайте Аэрофлота в долларах США. В прошлый понедельник 20 января отменил оба, т.к. передумал лететь, сегодня утром вся сумма в долларах же пришла на карту.

**robik66** » 27 янв 2014, 08:02

Сдавал билеты Москва- Самуи.Указал и подтвердил документально причину возврата.Возврат был более чем за 3 месяца, тем не менее удержали проценты....

**strannix** » 27 янв 2014, 08:05

robik66 писал(а) 27 янв 2014, 08:02:Сдавал билеты Москва- Самуи.Указал и подтвердил документально причину возврата.Возврат был более чем за 3 месяца, тем не менее удержали проценты....

На Самуи Аэрофлот не летает, на сайте такой билет купить невозможно, сдать соответственно тоже.
Бесплатный возврат только на собственные рейсы Аэрофлота, по билетам, купленным на сайте.
Документально подтверждать причину возврата незачем, никого не интересует, почему вы решили билет сдать.
О чем плачете?

**robik66** » 27 янв 2014, 08:08

strannix писал(а) 27 янв 2014, 08:05:
robik66 писал(а) 27 янв 2014, 08:02:Сдавал билеты Москва- Самуи.Указал и подтвердил документально причину возврата.Возврат был более чем за 3 месяца, тем не менее удержали проценты....

На Самуи Аэрофлот не летает, на сайте такой билет купить невозможно, сдать соответственно тоже.
Бесплатный возврат только на собственные рейсы Аэрофлота, по билетам, купленным на сайте.
Документально подтверждать причину возврата незачем, никого не интересует, почему вы решили билет сдать.
О чем плачете?

Аэрофлотом до Бангкока.Авиакомпания запросила документы для рассмотрения о полной выплате.Были отправлены, не понравились.

**strannix** » 27 янв 2014, 09:26

robik66 писал(а) 27 янв 2014, 08:08:Аэрофлотом до Бангкока.Авиакомпания запросила документы для рассмотрения о полной выплате.Были отправлены, не понравились.

Давайте тогда разберемся, чтобы не было недопониманий.
Вы покупали единый билет до Самуи, в котором до Бангкока летит Аэрофлот, а дальше кто-то еще, типа Bangkok Airways или Thai Airways?
Где покупали данный билет? В офисе Аэрофлота? Или у посредников-агентов?
Или просто разные билеты?
И немаловажно - когда это все было? Возврат без штрафов - это относительно новая услуга, работает реально в мая прошлого года

**Lamp** » 27 янв 2014, 09:34

Итак уже нашли две причины по которым Аэрофлот берет штраф при возврате, несмотря на то что покупали на сайте:
1) Рейс выполняет партнер свои бортом ( человек купил до Парижа, но борт оказался AirFrance)
2) Второй сегмент полета ,до конечной точки, выполняет не Аэрофлот( Москва-Самуи, второй сегмент не Аэрофлота)

**sola248** » 27 янв 2014, 09:40

Lamp писал(а) 27 янв 2014, 09:34:2) Второй сегмент полета ,до конечной точки, выполняет не Аэрофлот( Москва-Самуи, второй сегмент не Аэрофлота)

Такое разве можно купить на сайте Аэрофлота?

**Lamp** » 27 янв 2014, 09:44

sola248 писал(а) 27 янв 2014, 09:40:Такое разве можно купить на сайте Аэрофлота?

Хм...посмотрел на русском сайте Аэрофлота.Действительно Самуи в списке выпадающих городов нет.

**Cава** » 27 янв 2014, 09:44

sola248 писал(а) 27 янв 2014, 09:40:
Lamp писал(а) 27 янв 2014, 09:34:2) Второй сегмент полета ,до конечной точки, выполняет не Аэрофлот( Москва-Самуи, второй сегмент не Аэрофлота)

Такое разве можно купить на сайте Аэрофлота?

Можно, посмотрите пример до Найроби.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами