Форум Винского

**forza_kuban** » 21 апр 2020, 12:39

Поделюсь информацией: мое письмо с досудебной претензией сегодня было вручено адресату. Лежало всего пару дней, так что почту они получают. О реакции на претензию тоже потом отпишусь.

**Julieta82** » 21 апр 2020, 14:03

Я тоже отправила им претензию по почте . Жду теперь , что ответят

**RenaM** » 21 апр 2020, 16:04

forza_kuban, попробуйте им позвонить, узнать судьбу вашего обращения.
Мое письмо получено, уведомление пришло.
По телефону сказали, что ещё не зарегистрировано мое письменное обращение.
Срок регистрации- 10 дней с момента получения.
И далее в течение 4 недель рассмотрят.
Может, вам что-то иное скажут, даже интересно, насколько у них хватает фантазии писать скрипты

**andrerozen** » 21 апр 2020, 16:10

Прислали сертификат на всю сумму, ничего не зажали.
В течении года можно использовать.

**forza_kuban** » 21 апр 2020, 17:42

RenaM писал(а) 21 апр 2020, 16:04:forza_kuban, попробуйте им позвонить, узнать судьбу вашего обращения.

Вот честно, даже не собираюсь. Мне их внутренние сроки (10 дней на регистрацию, ога, щщщаз) по барабану. Не уложатся в срок, указанный в досудебке (там кстати тоже 10 дней) - в суд.

**andrs** » 21 апр 2020, 17:50

Напугали ежа голым задом))). Такой путь очень долог.

**forza_kuban** » 21 апр 2020, 22:34

andrs писал(а) 21 апр 2020, 17:50:Напугали ежа голым задом))). Такой путь очень долог.

Причем тут напугали? Досудебная претензия - это обязательное условие для обращения в суд. А что касается времени, так другого пути, чтобы получить деньги, сейчас просто нет. И чем раньше его начнешь, тем быстрее пройдешь.

**Смитт** » 22 апр 2020, 00:38

Добрый вечер всем!
У меня другая немного ситуация: две брони отменены, прошу сертификат в колл-центре, говорят ок, ничего на почту не приходит, пишу, ответ - одна бронь ожидает выплаты денег, по второй идет обработка.
Пишу, что деньги не нужны, нужны сертификаты, а обрабатывать заявки месяц - это слишком - нет ответа.
У них там бардак полный, похоже...
По третьей брони - использована в одну сторону, обратный рейс 13 марта отменен, пришлось срочно Аэрофлот покупать, чтоб улететь - билет полный стоил 18 тыс, прошу сертификат на отмененный сегмент, вчера приходят деньги на карту 7,5 тыс. Без всяких обоснований и расчёта. Это нормально, что экономисты подскажут? Или с7 удержал какие то сборы?
Да, и почему они не дают мне сертификаты? Летаю часто, плюс 10% не лишние...

**vokk** » 22 апр 2020, 05:51

Смитт писал(а) 22 апр 2020, 00:38:приходят деньги на карту 7,5 тыс

А билет сколько стоил?

**oLexVa** » 22 апр 2020, 06:43

Начитался про задержки сертификатов..Тянул до сегодняшнего дня.Первый билет на 23 апреля.Сумма относительно небольшая поэтому решил не заморачиваться,хотя наличка конечно препочтительней.Выслали моментально.На электронку пришел сертификат и два чека.

**_tch_** » 22 апр 2020, 08:39

Ну вот, прилетели смс о отмене рейсов в Рим аж на вторую половину июня. Это что то централизованное? Аэрофлот в воскресенье говорил что они отменили все только до середины мая

**Ivasy** » 22 апр 2020, 08:54

_tch_ писал(а) 22 апр 2020, 08:39:Ну вот, прилетели смс о отмене рейсов в Рим аж на вторую половину июня. Это что то централизованное? Аэрофлот в воскресенье говорил что они отменили все только до середины мая

Видимо, идёт сокращение и оптимизация рейсов. У меня отменили и перенесли на соседние даты рейс в Пулу на август. Предлагают альтернативу: подтвердить новую бронь или сертификат. Раздумываю, то ли взять сертификат, то ли ждать, пока до августа ещё что-нибудь поменяется.

**Parom1968** » 22 апр 2020, 08:57

Коллеги, приветствую. Получил сегодня отмену рейса на 18 июня в Геную.
Цена вопроса 23 тысячи билеты н/в
Что посоветуете :
1. Получить сертификат ближе к 18 июня
2. Писать уже сейчас претензию на возврат денег (если кто знает, подскажите каким способом и куда)

Заранее всем благодарен

**unformat** » 22 апр 2020, 09:40

а я пробую через charge back вернуть деньги. заявку на возврат оформил в банке по телефону. сказали в теч месяца будет решение.

**Parom1968** » 22 апр 2020, 09:43

Коллега, а почему в банке, а не в S7?

**oladka** » 22 апр 2020, 09:44

Всем привет. Расскажу как было у меня. Покупала билеты на майские, но по РФ.
По 1 брони вчера вернули сертификат сразу же после обращения с полной суммой выплаты, я уже вчера купила новые билеты.
По 2 брони хочу вернуть именно деньги, написала обращение через обратную форму на сайте, ответ пришел на почту достаточно быстро.
Пока что идет активная переписка по поводу сертификата, который мне не нужен.

**unformat** » 22 апр 2020, 09:45

Parom1968,

Parom1968 писал(а) 22 апр 2020, 09:43:Коллега, а почему в банке, а не в S7?

потому что у s7 заявка уже месяц висит без результата.

**Смитт** » 22 апр 2020, 09:48

vokk, из 18 тыс (это стоимость полного перелета) за полперелета вернули 7,5 тыс

**oladka** » 22 апр 2020, 09:48

Ребята, а кому-ниудь удалось добиться возврата денег?
Или все примерно на одной стадии, ваше заявлением на рассмотрении.

**Dubroffsky** » 22 апр 2020, 10:40

oladka писал(а) 22 апр 2020, 09:48:Ребята, а кому-ниудь удалось добиться возврата денег?
Или все примерно на одной стадии, ваше заявлением на рассмотрении.

У меня так - на рассмотрении. В чарджбэке отказ от банка со ссылкой на а/к С7.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами