WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[senator]

есть ли надежда, что wizz компенсирует

Что Wizz должен вам компенсировать?

[goldann]

Что Wizz должен вам компенсировать?

Вот пытаюсь понять, какие мои шаги. Очень неприятно, когда в последний момент высаживают из самолета в другой стране. Ближайший рейс по тому же маршруту, на который есть билеты, - в пятницу, сегодня суббота. То есть перенести они могут на рейс через неделю.Компенсирует ли Визз недельное проживание в отеле?

Еще вариант перебронировать из другого города, туда долететь Райанэром. Компенсирует ли Визз эти билеты?

[AndyXmas]

Вопрос следующий: если сейчас купить рейс другой авиакомпании по тому же маршруту, есть ли надежда, что wizz компенсирует или не стоит рассчитывать?

Проверьте почту, Визз отправил письмо (я сейчас получил) что все их сервисы восстановлены после глобального сбоя Микрософт и они возвращают 120% на счёт за отмененые рейсы и прочее

[goldann]

Я тоже получила кучу писем и это в том числе. На практике я свое бронирование в приложении и на сайте видела как отмененное вчера, но с тех пор, как они "починили", я вижу , что мой полет состоялся и мне даже предлагают его оценить. Поэтому и нет возможности перебронировать. Возвращать же деньги вообще нет смысла, цена выросла в 6-7 раз.

[senator]

Компенсирует ли Визз недельное проживание в отеле?

Еще вариант перебронировать из другого города, туда долететь Райанэром. Компенсирует ли Визз эти билеты

Нет.

[Totilas]

Я тоже получила кучу писем и это в том числе. На практике я свое бронирование в приложении и на сайте видела как отмененное вчера, но с тех пор, как они "починили", я вижу , что мой полет состоялся и мне даже предлагают его оценить. Поэтому и нет возможности перебронировать. Возвращать же деньги вообще нет смысла, цена выросла в 6-7 раз.

Сейчас уже наверное поздно, но в этом случае как правило сотрудник в аэропорту может эту проблему решить.

[goldann]

Спасибо, так и сделали, в аэропорту все перебронировали, сегодня, наконец, долетели до места назначения. Обещают все оплатить, и отели, и переезды(мы из другого города вылетали в итоге). Посмотрим, как будет в итоге

[cristian4]

Добрый день!
В вск (21.07) должен быть состояться рейс в 14 часов из Будапешта в Милан, но утром за 5 часов до отправления , приходит сообщение о том, рейс задержан до 23 часов
В итоге вылетели мы в 00:15 ночью уже.
Интересно что за сутки до этого в субботу пришло письмо от Wizz air:
We would like to inform you that your upcoming flight W6 2345 on 21.07.2024 from BUD to MXP will be operated by: Avion.
Please note that your booking is not affected by this change and that no action is required from your end.
We are looking forward to seeing you onboard!

В понедельник подал на компенсацию за задержку рейса (250 евро) Сегодня пришел отказ с формулировкой:
We are sorry to hear about this unfortunate situation, and after thoroughly investigating your case we confirm that flight W6 2345 BUD - MXP 21/07/2024 was delayed/cancelled as a result of operational reasons.
The above referenced circumstances, as per the European Regulations 261/2004, fall into the category of Extraordinary Circumstances therefore, we regret to inform you that no compensation is due.

Подскажите пожалуйста, стоит ли пытаться продолжать выбить компенсацию от Wizz Air(самому/через помогаторов) или же без шансов ?

[Totilas]

We are sorry to hear about this unfortunate situation, and after thoroughly investigating your case we confirm that flight W6 2345 BUD - MXP 21/07/2024 was delayed/cancelled as a result of operational reasons.
The above referenced circumstances, as per the European Regulations 261/2004, fall into the category of Extraordinary Circumstances therefore, we regret to inform you that no compensation is due.

Чепуха какая-то. Я бы пошла либо к помогаторам либо к Hungarian Civil Aviation Authority. Пусть там объясняют свои operational reasons.

[cristian4]

Чепуха какая-то. Я бы пошла либо к помогаторам либо к Hungarian Civil Aviation Authority. Пусть там объясняют свои operational reasons.

Спасибо большое за ответ !
Отправил в итоге compensair. Жду в итоге ответа от них)

[eventpromo]

Всем привет!

Кто-то оставлял жалобу на сайте Wizz Air?
Я оставил клейм по поводу компенсации за отмененный рейс. Связались со мной через две недели после открытия кейса, сказали что готовы компенсировать какие-то копейки. Я им ответил на это сообщение по почте и дальше тишина уже неделю. Непонятно что происходит, они просто игнорят, или очередь не дошла или что?

У вас был какой-то опыт общения с ними?

[Totilas]

eventpromo, обычно процесс растягивается довольно надолго. Я ждала примерно полгода.

[OlyaSN]

Добрый день. Готовим заявление на компенсацию за задержку рейса. Пассажирами была я, муж и ребёнок 8 лет. Требуется доверенность. Кто сталкивался, в какой форме она должна быть написана и надо ли нотариально заверять? За ребёнка приложить свидетельство о рождении?

[eventpromo]

в какой форме она должна быть

может быть в свободной. но у них на сайте есть бланк на сколько я знаю.
в моем случае не просили, на меня и жену. но я прикрепил свидетельсво о браке.

[OlyaSN]

eventpromo, Спасибо. Я форму не нашла у них, поэтому и засомневалась

[Totilas]

OlyaSN, а доверенность тут при чем?

[OlyaSN]

Если ты подаешь заявление на компенсацию не только от себя, но и от имени других путешествующих с тобой лиц, указано, что надо приложить доверенность, что ты можешь представлять их интересы

Ещё вопрос, правильно ли я понимаю, что заявление на компенсацию можно писать на русском и документы тоже на русском можно прилагать?

[eventpromo]

можно писать на русском и документы тоже на русском можно прилагат

Да, там есть выбор языка, на котором вы хотите рассмотрение заявки. Я отправил две: на русском и английском, на русском ответили быстрее. Но дальше дело так и не пошло.
Мне за отмену рейса предложили компенсацию по средней цене на день вылета, а это в 3 раза меньше, чем была реальная цена в момент покупки. Т.е. я купил 2 билета за 600 евро, мне предложили компенсацию в 180 евро. Я ответил несогласиев и после этого отвера от них нет. Поэтому есть подозрение, что они просто игорить меня будут. И я не получу вообще ничего.

Писал во всякие еврпоейские инстанции, польская (пункт назначения) ответили мне, что им визз эир не отвечает, написал в шведскую (пункт отправления) - там тишина уже 3 недели.

Поэтому полагаю, что только через суды с ними моно бороаться, мировые соглашения они не будут заключать, будут просто игнорировать.

[OlyaSN]

В этом случае полагаю можно еще обращаться в Airhelp или аналогичные, у них опыта больше

[eventpromo]

у них опыта больше

они пользуются теми же инструментами, но они мне прислали отказ, сославшись что это было не по вине авиакомпании. т.е. мое дело не взяли в оборот.