Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Hexaspilota, manager033 и гости: 21

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3221

Сообщение lego » 12 окт 2015, 13:51

DOl3004 писал(а):Ссылку дайте, пожалуйста. Никому не вернули из тех, кто летит после 15 декабря.


Самый прямой путь к возврату денег - это дождаться даты Вашего рейса, получить в аэропорту справку, что этот рейс отменен, и подать документы а банк, выпустивший вашу карту, на chargeback. Это одновременно и самый долгий путь.

Все описываемые выше телодвижения (типа заявок на возврат, звонок и т.п.) преследуют цель получить деньги раньше. Однако если они у успеху не приведут, то chargeback никто не отменял.
Аватара пользователя
lego
Старожил
 
Сообщения: 1656
Регистрация: 10.11.2003
Город: Пермь
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 162 раз.
Возраст: 49
Страны: 72
Отчеты: 17
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3222

Сообщение tecco » 12 окт 2015, 14:05

vvivan писал(а) 12 окт 2015, 12:06:Коллеги, как думаете, реально стребовать с трансаэро компенсацию за транспортные расходы по маршруту Горно-Алтайск - Бартаул? Отменили рейс сегодня утром, объявили об этом только за 12 часов до вылета и пересадили на Аэрофлот из Барнаула - пришлось брать такси. Хотелось бы эти лишние расходы возместить..

Когда пересаживали - у вас спрашивали? Если -да, то на тогда надо было сразу задать уточняющий вопрос, если молча согласились, то навряд ли можно что то предъявить. Если же пересадили молча, а Вас только информировали о новом маршруте, то вполне реально можно истребвать компенсацию. Только истребовать. Но получить, думаю будет нереально сложно. Нервы и время будут дороже.
Аватара пользователя
tecco
активный участник
 
Сообщения: 543
Регистрация: 14.10.2012
Город: Москва - Махачкала
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3223

Сообщение Ника 74 » 12 окт 2015, 14:38

1faust6 писал(а) 12 окт 2015, 12:10:Только что с ходу дозвонился до оператора без ожидания . На мои вопросы о статусе возврата денежных средств, девушка как попугай заладила. что с момента подачи заявки деньги вернуться на карту от 3 до 45 дней. Если деньги не придут за этот срок звоните опять. На мои вопросы о письме с номером транзакции, повторила то же самое На том и расстались. Заявление отправил вечером 2 октября.
Аналогичная ситуация. Вот только я не дозвонилась. Попытаюсь еще
Ника 74
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 11.10.2015
Город: Курган
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3224

Сообщение xReason » 12 окт 2015, 14:48

Ника 74 писал(а) 12 окт 2015, 14:38:
1faust6 писал(а) 12 окт 2015, 12:10:Только что с ходу дозвонился до оператора без ожидания . На мои вопросы о статусе возврата денежных средств, девушка как попугай заладила. что с момента подачи заявки деньги вернуться на карту от 3 до 45 дней. Если деньги не придут за этот срок звоните опять. На мои вопросы о письме с номером транзакции, повторила то же самое На том и расстались. Заявление отправил вечером 2 октября.
Аналогичная ситуация. Вот только я не дозвонилась. Попытаюсь еще


Они походу подключили какой-то внешний кол-центр. Я дозвонился по поводу отмены рейса сразу. Но потом меня переключили и я ждал 14 минут.
Они говорят, что моей рейс не отменен, а на сайте Домодедово его нет
Осторожно, рецидивист!
Аватара пользователя
xReason
путешественник
 
Сообщения: 1129
Регистрация: 21.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 47
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3225

Сообщение Нино55 » 12 окт 2015, 14:52

А на какое число у Вас рейс, реально они ответят только на 13/10. В аэропортах в основном за сутки рейсы в табло появляются???
Аватара пользователя
Нино55
участник
 
Сообщения: 154
Регистрация: 12.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 35

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3226

Сообщение Valenina » 12 окт 2015, 15:06

lego писал(а) 12 окт 2015, 13:51:
DOl3004 писал(а):Ссылку дайте, пожалуйста. Никому не вернули из тех, кто летит после 15 декабря.


Самый прямой путь к возврату денег - это дождаться даты Вашего рейса, получить в аэропорту справку, что этот рейс отменен, и подать документы а банк, выпустивший вашу карту, на chargeback. Это одновременно и самый долгий путь.

Все описываемые выше телодвижения (типа заявок на возврат, звонок и т.п.) преследуют цель получить деньги раньше. Однако если они у успеху не приведут, то chargeback никто не отменял.

А что делать, если обратный рейс отменен? Получать справку в аэропорту Бангкока?
Valenina
участник
 
Сообщения: 116
Регистрация: 24.02.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3227

Сообщение xReason » 12 окт 2015, 15:09

Нино55 писал(а) 12 окт 2015, 14:52:А на какое число у Вас рейс, реально они ответят только на 13/10. В аэропортах в основном за сутки рейсы в табло появляются???

У меня рейс UN2132 Адлер- Москва 21 октября , на сайте инфа только про рейс 2142
на сайте Домодедово его нет и есть инфа на сайте Библио-глобуса об отмене.
Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейсВозврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс
Последний раз редактировалось xReason 12 окт 2015, 15:10, всего редактировалось 1 раз.
Осторожно, рецидивист!
Аватара пользователя
xReason
путешественник
 
Сообщения: 1129
Регистрация: 21.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 47
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3228

Сообщение Drew70 » 12 окт 2015, 15:09

....дозвонился ! мадам начала утверждать что по тех причинам и бла бла заявка рассматривается ВНИМАНИЕ уже не 3-4 дня не 10 а 30 дней !!! оч много возвратов и бла бла бла я пытался донести мысль, что возврат денег ПОСЛЕ рассмотрения осуществляется от 3 до 30 дней, но она стояла на своём !( а и ещё по тех причинам номер транзакции мол не присылаем( полный пи-ц МММ бл-ь какой то каждый день !
Последний раз редактировалось Drew70 12 окт 2015, 15:16, всего редактировалось 1 раз.
Drew70
почетный путешественник
 
Сообщения: 2187
Регистрация: 30.07.2009
Город: москва
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 97
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3229

Сообщение Icecoated » 12 окт 2015, 15:11

lego писал(а) 12 окт 2015, 13:51:
DOl3004 писал(а):Ссылку дайте, пожалуйста. Никому не вернули из тех, кто летит после 15 декабря.


Самый прямой путь к возврату денег - это дождаться даты Вашего рейса, получить в аэропорту справку, что этот рейс отменен, и подать документы а банк, выпустивший вашу карту, на chargeback. Это одновременно и самый долгий путь.

Все описываемые выше телодвижения (типа заявок на возврат, звонок и т.п.) преследуют цель получить деньги раньше. Однако если они у успеху не приведут, то chargeback никто не отменял.


Звонил в свой банк-эмитент и получил отказ по заявлению на chargeback
Icecoated
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 06.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3230

Сообщение Valenina » 12 окт 2015, 15:17

я вот думаю, может на сайте президента и в Ростпотребнадзор написать жалобы за невозврат средств. Даст ли это что-то?
Valenina
участник
 
Сообщения: 116
Регистрация: 24.02.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3231

Сообщение lego » 12 окт 2015, 15:19

Icecoated писал(а) 12 окт 2015, 15:11:Звонил в свой банк-эмитент и получил отказ по заявлению на chargeback


А у вас когда должен быть рейс?

Заявление на чарджбак оформляли письменно?

Общались а банке с кем? Уверены, что с компетентным человеком, уполномоченным на принятие решения (отказ в чарджабак - это тоже решение)?
Аватара пользователя
lego
Старожил
 
Сообщения: 1656
Регистрация: 10.11.2003
Город: Пермь
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 162 раз.
Возраст: 49
Страны: 72
Отчеты: 17
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3232

Сообщение Sherhan82 » 12 окт 2015, 15:19

Отличная идея! Готов присоединиться и сообща накатать жалобу.
Моим последним увлечением и сжигание большей части моего личного времени, благодаря трансам, стало посещение этой ветки, проверки почты на предмет
Последний раз редактировалось Sherhan82 12 окт 2015, 16:50, всего редактировалось 1 раз.
Десантник — это человек лишенный многого, но способный на ВСЁ!
Аватара пользователя
Sherhan82
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 14.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3233

Сообщение MarinaByk » 12 окт 2015, 15:23

Статистика по бронированию и перевозке пассажиров с билетами авиакомпании Трансаэро по состоянию на 12 октября

12 октября 2015 года, Москва. – Из всего объема бронирования с датой окончания перевозки до 15.12.15г по состоянию на 12.10.2015 в размере 1 951 294 пассажиров перевезено 86,9% - 1 696 547 человек.

За прошедшие сутки (11 октября 2015 года) перевезено пассажиров с билетами «Трансаэро» - 21 952 человека.

К перевозке по 15 декабря пассажиров с забронированными билетами «Трансаэро» осталось – 254 747 человек.

Для обеспечения бесперебойной перевозки пассажиров авиакомпании «Трансаэро» Аэрофлот создал оперативный штаб, осуществляющий координацию операционной деятельности «Трансаэро». Перевозка пассажиров «Трансаэро» будет осуществляться до 15 декабря 2015 года рейсами Трансаэро, компаний Группы «Аэрофлот», других российских авиаперевозчиков. В настоящее время формируется суточный план по рейсам на 13-14 октября.

Информация с планом полётов ежедневно обновляется на сайтах и в официальных аккаунтах в соцсетях Аэрофлота и «Трансаэро».
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1124
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3234

Сообщение MarinaByk » 12 окт 2015, 15:23

Рейсы авиакомпании «Трансаэро» в/из Хошимина 13 и 14 октября будут выполнены по расписанию

12 октября 2015 года, Москва. - Аэрофлот подтверждает, что пассажиры с билетами авиакомпании «Трансаэро» на 13 и 14 октября в/из Хошимина будут перевезены рейсами «Трансаэро».

Авиакомпания «Трансаэро» выполнит следующие рейсы по расписанию:

UN561 Домодедово – Хошимин - 13 октября

UN562 Хошимин – Домодедово - 14 октября

Информация с планом полётов ежедневно обновляется на сайтах и в официальных аккаунтах в соцсетях Аэрофлота и «Трансаэро».
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1124
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3235

Сообщение House495 » 12 окт 2015, 15:24

Icecoated писал(а) 12 окт 2015, 15:11: Звонил в свой банк-эмитент и получил отказ по заявлению на chargeback


Во-первых, по телефону этот вопрос никак не решается. Или вы о том, что пытались выяснить у некоей Маринки из колл-центра, возможен ли chargeback? Ну она вам расскажет ...

Во-вторых, chargeback в ближайшее время имхо просить бесперспективно. Для этого должен быть факт непредоставления оплаченной услуги (т.е. рейс отменен), и отказ поставщика (Трансаэро) от возврата денег. Чего, как я понимаю, ни с кем пока не происходит - ак просто тянет время.
House495
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11443
Регистрация: 12.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 362 раз.
Поблагодарили: 1152 раз.
Возраст: 49
Страны: 85
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3236

Сообщение natasha_sok » 12 окт 2015, 15:25

Здравствуйте! Удалось кому-нибудь добиться возврата от Связной Трэвел билетов с вылетом после 15 декабря?
Вначале я им звонила в первых числах октября, говорили нет информации.. В личном кабинете выбрала возврат билетов, ответили что за всей информацией обращайтесь в трансаэро и аэрофлот. Написала в трансаэро, на что мне ответили, что готовы вернуть деньги в случае официального отказа Связной Трэвел. Написала просьбу оформить официальный отказ возврата в Связной Трэвел. Сегодня получила ответ:
>Обращаем Ваше внимание, что агенство не отказывается производить возврат.
Процедура вынужденного возврата предполагает перечисление клиенту денежных средств от авиакомпании, поскольку все средства при оплате Вашего билета были перечислены нами в а/к «Трансаэро».
Проведение процедуры возврата займет несколько недель.
Мы будем держать Вас в курсе происходящего и надеемся на скорейшее получение Вами денежных средств

Какая-то обреченность)) Куда дальше писать не понятно.. Сейчас надо покупать новые билеты, хотела занять денег, пока эти не вернут.. Но уже кажется, что могут и не вернуть((
natasha_sok
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 08.10.2015
Город: Ярославль
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3237

Сообщение yellowcoast » 12 окт 2015, 15:30

juliavb1 писал(а) 12 окт 2015, 11:06:В пятницу ходила в офис на Павелецкой с отказом в возврате от Озона. Дали лист бумаги и велели написать претензию. Поставили штамп о принятии, копию претензии с синим штампом мне вручили и отправили восвояси. Срок рассмотрения от 30 дней. Сейчас буду писать письменную претензию к Озону. Т.к. если Трансы откажут или просто деньги у них закончатся, то придется с Озона через суд взыскивать по ФЗ О защите прав потребителя.


Если компания банкрот, то денег никто не заплатит, касса пуста. Практика прошлых банкротств это подтверждает.
Аватара пользователя
yellowcoast
участник
 
Сообщения: 92
Регистрация: 28.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3238

Сообщение MarinaByk » 12 окт 2015, 15:32

MarinaByk писал(а) 12 окт 2015, 15:23:12 октября 2015 года, Москва. – Из всего объема бронирования с датой окончания перевозки до 15.12.15г по состоянию на 12.10.2015 в размере 1 951 294 пассажиров перевезено 86,9% - 1 696 547 человек.

За прошедшие сутки (11 октября 2015 года) перевезено пассажиров с билетами «Трансаэро» - 21 952 человека.

К перевозке по 15 декабря пассажиров с забронированными билетами «Трансаэро» осталось – 254 747 человек.


Аэрофлот хочет сказать, что за 12 дней октября они перевезли 1696547 человек, а осталось на будущие 2 месяца всего 254747, как-то не понятно
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1124
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3239

Сообщение House495 » 12 окт 2015, 15:35

MarinaByk писал(а) 12 окт 2015, 15:32: Аэрофлот хочет сказать, что за 12 дней октября они перевезли 1696547 человек, а осталось на будущие 2 месяца всего 254747, как-то не понятно


А что вас удивляет? Большинство покупает билеты ближе к поездке, соответственно, безотносительно цифр понятно, что первые две недели - самые сложные, далее количество пассажиров будет существенно падать. Может, и схему Т+2 усовершенствуют, и я как один из оставшихся 250,000 узнаю о новом рейсе не в аэропорту
House495
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11443
Регистрация: 12.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 362 раз.
Поблагодарили: 1152 раз.
Возраст: 49
Страны: 85
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #3240

Сообщение MarinaByk » 12 окт 2015, 15:37

House495 писал(а) 12 окт 2015, 15:35: и я как один из оставшихся 250,000 узнаю о новом рейсе не в аэропорту

тоже хотелось бы, получается нас не так уж и много
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1124
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль