Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[8008]

Аэрофлот хочет сказать, что за 12 дней октября они перевезли 1696547 человек, а осталось на будущие 2 месяца всего 254747, как-то не понятно

м.б. они с сентября считают, когда про 1 руб разговор пошел?

[Bata]

Кто летит рейсом 571 16.10 от Библио глобуса!?есть ли какая-то информация!?

[Icecoated]

Звонил в свой банк-эмитент и получил отказ по заявлению на chargeback

А у вас когда должен быть рейс?

Заявление на чарджбак оформляли письменно?

Общались а банке с кем? Уверены, что с компетентным человеком, уполномоченным на принятие решения (отказ в чарджабак - это тоже решение)?

25 декабря, у меня вообще должен быть Virgin Atlantic, но у них оказался совместный рейс Трансаеро из Москвы(, его и отменили, связался через почту с Virgin, и тогда узнал что рейса из Москвы не будет, до этого рейс пока не был отменён, и действительно висел в брони в VA.

Я решил получить информацию могу ли я оформить заявление на chargeback, имея отказ в рейсе, пообщался с 3 людьми из ТКС и с людьми попавшими в такую же ситуацию в FB, ответ пока на chargeback один, обращайтесь в Трансаеро, заявление не принимаем. Насчёт банка да пока спорный вопрос.

[Saulite]

А мне ответили только что с адреса reservation., что срок обработки заявок на возврат 30 рабочих дней. Рабочих

[House495]

Аэрофлот хочет сказать, что за 12 дней октября они перевезли 1696547 человек, а осталось на будущие 2 месяца всего 254747, как-то не понятно

м.б. они с сентября считают, когда про 1 руб разговор пошел?

Почему? С 1 октября ТСО запретили продавать билеты. Соответственно, имхо было предсказуемо, что основная масса - с билетами на первую половину октября. Не все же продвинутые путешественники (туристы), которые готовят поездки за несколько месяцев. Дальше будет проще. Если будет

[Lenivko]

Кажется они будут увеличивать и увеличивать срок, а на деле никто ничего там не обрабатывает

[Katpus]

Позвонила по поводу своей заявки на возврат.
сказали что обрабатывают сейчас за 4-5 октября поступившие заявки

после обработки 2 недели срок возврат

моя заявка еще не обработана
кстати дозвониться стало легко - всего 5 мин ожидание оператора, через пару дней позвоню снова

[Энсина]

Получил возврат от OneTwoTrip за сегмент Москва-Нью Йорк-Москва полностью.
Деньги сегодня зачислили на карту. Вернули все, в том числе и комиссию.
Спасибо им, вопрос решен, я доволен.

Подскажите, как вам удалось получить от них хоть какую то информацию?? Мой рейс отменен, официально заявлено было на сайте Трансаэро и Аэрофлота, Трансаэро не смог предложить замену, не успевала, посоветовали делать вынужденный возврат. OneTwoTrip мне ответил: " авиакомпания Трансаэро вышла из BSP Россия, по этой причине все действия по выпуску и возврату билетов и прочих документов через системы бронирования были незамедлительно прекращены."
у нас нет доступа делать обмен или возврат билетов авиакомпании Трансаэро.
Авиакомпания должны выслать нам инструкцию каким образом возможно вернуть деньги пассажирам.
Как только мы получим информацию - проинформируем Вас."
Дело было 7 октября, срочно купила новые билеты, уже вернулась, на мой новый звонок сегодня ответили, что так и нет информации, что делать с билетами Трансаэро, ничего не в курсе, новой информации нет, про мой рейс знать не знают.

[невиДимка]

сказали что обрабатывают сейчас за 4-5 октября поступившие заявки

после обработки 2 недели срок возврат

моя заявка еще не обработана

Какая подробная информация, какие заявки обрабатывают. Про 30 дней ничего не говорили?
Вы когда отправляли заявку?

[Katpus]

сказали что обрабатывают сейчас за 4-5 октября поступившие заявки

после обработки 2 недели срок возврат

моя заявка еще не обработана

Какая подробная информация, какие заявки обрабатывают. Про 30 дней ничего не говорили?
Вы когда отправляли заявку?

нет про 30 дней не говорили
я отправляла 5.10 - у меня 7 билетов- 5 писем, т.к. было 5 транзакций

[samonr]

Получил возврат от OneTwoTrip за сегмент Москва-Нью Йорк-Москва полностью.
Деньги сегодня зачислили на карту. Вернули все, в том числе и комиссию.
Спасибо им, вопрос решен, я доволен.

Подскажите, как вам удалось получить от них хоть какую то информацию?? Мой рейс отменен, официально заявлено было на сайте Трансаэро и Аэрофлота, Трансаэро не смог предложить замену, не успевала, посоветовали делать вынужденный возврат. OneTwoTrip мне ответил: " авиакомпания Трансаэро вышла из BSP Россия, по этой причине все действия по выпуску и возврату билетов и прочих документов через системы бронирования были незамедлительно прекращены."
у нас нет доступа делать обмен или возврат билетов авиакомпании Трансаэро.
Авиакомпания должны выслать нам инструкцию каким образом возможно вернуть деньги пассажирам.
Как только мы получим информацию - проинформируем Вас."
Дело было 7 октября, срочно купила новые билеты, уже вернулась, на мой новый звонок сегодня ответили, что так и нет информации, что делать с билетами Трансаэро, ничего не в курсе, новой информации нет, про мой рейс знать не знают.

уже начали делать возвраты тут кто-то на форуме писал что деньги уже получили.

[Tatiana1978]

пришел ответ на заявку о возврате билетов после 15 декабря:
Здравствуйте,
Проверка по Вашему обращению 24618 завершена.
Материалы дела направлены на рассмотрение претензионной комиссии ОАО «АК «ТРАНСАЭРО».
О принятом решении Вы будете проинформированы после утверждения протокола заседания претензионной комиссии.
С уважением,
Отдел рекламаций
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО «АК «ТРАНСАЭРО»

что это может значить?

[невиДимка]

что это может значить?

У Вас какой рейс и когда, он уже был отменен?

[tecco]

Позвонила по поводу своей заявки на возврат.
сказали что обрабатывают сейчас за 4-5 октября поступившие заявки...

Вранье. Они сами говорили, что когда оформлят возврат должна на почту придти выписка из платежной системы о произведенном возврате.
Мне на почту ничего не приходило, хотя моя заявка была подана 30.09 и в тот же день зарегистрирована и присвоен номер. Но нет ничего,
ни информации о произведенном возврате ни денег.

[Tatiana1978]

рейс 24/12 -09/01 питер-бангкок , написала на возврат 03 октября, сегодня пришел такой ответ

[DOl3004]

уже начали делать возвраты тут кто-то на форуме писал что деньги уже получили.

Извиняюсь, посредники действительно возвращают. И быстро.

[yellowcoast]

уже начали делать возвраты тут кто-то на форуме писал что деньги уже получили.

Да сколько можно фантазировать! я не пропустила ни одного сообщения в этой теме. Обновляюсь каждые 10 минут! Никто не получил возврата из тех, кто оформлял через сайт билеты и подал заявление со 2 октября! Никто!

Кто-то покупал через партнёра и получил.

[Drew70]

девица из колл ценра заявила , что возвраты на карту (через оф сайт) пошли с 10 окт !

[zimaa]

я наверное одна из немногих, кто покупал билеты за наличные в офисе Трансаэро на Павелецкой на новый год. Обычно, как и все, оплачиваю картой, а тут просто так сложилось. В это воскресенье в 10.00 доехала до Павелецкой - очереди не было вообще, получила свои наличные в полном объеме за три билета (процедура заняла 10 мин. максимум).

[natasha_sok]

уже начали делать возвраты тут кто-то на форуме писал что деньги уже получили.

Извиняюсь, посредники действительно возвращают. И быстро.

Связной Трэвел скорее отписывается, пишет что деньги перечислены Трансаэро и процедура возврата займет несколько недель, а сколько это "несколько" не известно. Никаких дат не обещает, номер заявки на возврат не дает и официальный отказ не дает
Так что не все посредники возвращают((