Форум Винского

**Nade_Zv** » 30 июн 2022, 00:13

Вечер добрый! Как думаете, одно плечо на стыковочном рейсе отменить нельзя по причине переноса рейса? Стыковка стала короткой, хотели тогда Аэрофлотом лететь эту часть маршрута.

**MIM-** » 30 июн 2022, 05:36

Nade_Zv, отменить нельзя,
если ТА изменили время рейса, то только поменять на другой рейс ТА, или вернуть полностью билет.

**Natali7** » 30 июн 2022, 10:26

Добрый день!
Если я правильно поняла, то в офисе ТА получается решить вопрос в случае переноса рейса, если этот рейс ИЗ/В РФ.
А у кого-нибудь получилось решить вопрос по рейсам внутри Турции или Турция/Европа, если билет был агентский?
Спасибо!

**MIM-** » 30 июн 2022, 10:33

Natali7, обмен, о котором я написал выше, касался отменного рейса вне РФ.

**Klemas** » 30 июн 2022, 10:45

MIM-, скажите пож.: Вы меняли билеты во Внуково, а когда ваш вылет? У нас 02.09 сентября и они поэтому может тянут с обменом? вчера вечером написали, что на заявленные даты нет авиабилетов, хотя на сайте Туркишей они есть.
И еще вопрос: какой режим работы во Внуково,где меняли билеты? Решили одним днем прилететь из Самары.

**MIM-** » 30 июн 2022, 10:57

Klemas, у нас был обратный вылет в Стамбул 26.07 утром. Рейс отменили.
В офисе сотрудник предложил поменять на утро 27.07, но поскольку тогда надо было бы менять наш вылет из Стамбула в Мск 27.07, то я попросил его поменять на рейс 25.07 вечером и оставить рейс из Стамбула в Мск без изменений. Рейс на 25.07 я предварительно смотрел на сайте ТА ;)

Точный режим работы офиса на 2этаже Внуково не понятен. На сайте он указан как работающий фактически круглосуточно, с перерывом с 6 до 9 утра.
Я приехал в 8:30, было закрыто, открылись примерно в 9:15. Неторопливо :)

**MIM-** » 30 июн 2022, 11:00

Klemas,
И ещё момент. Для замены билета никто не просил паспорта. Спросили только номера билетов. Так что может вам можно и не лететь, если кто есть в Мск довереный ;)

Добрый день всем!
Возможно, дублирую вопрос, если так-ткните носом, плиз, где читать)
Мною куплены билеты Москва-Стамбул-Бари и обратно на август через авиакассу, соответственно, Туркишами...
Я и сама зарегистрирована в программе лояльности ТА, но покупала через агрегатора, т.к. было дешевле значительно) В течение недели туркиши незначительно (в пределах часа вперед-назад) меняли время вылета у рейса Москва-Стамбул и обратно, при этом каждый раз присылая мне уведомления на почту (чисто информационные). Авиакасса присылала аналогичные письма, но с просьбой письменного выбора и ответа одного из 3х вариантов: 1) замена рейса устраивает; 2) замена не устраивает, но нужен другой рейс; 3) аннуляция рейса. Так же была приписка, что время ответа на письмо ограничено, и "если чё" звоните на горячую линию). На первые письма я, конечно, отвечала согласием, потом решила, что т.к сам номер рейса не меняется, а корректируется только время вылета, они просто заменят сами, как собственно, делали другие авиакомпании (Алиталия, Аэрофлот). У друга был куплет аналогичный перелет на июль напрямую у туркишей, и вот они за 2 недели до вылета просто взяли и отменили рейс, правда рейс Стамбул-Бари, и никаких замен не произвели, и деньги не вернули сразу) Друг-итальянец, живет в России, вызванивал офис туркишей в Италии, в итоге они ему по телефону заменили рейс. Я в панике зашла в личный кабинет туркишей и вижу, что мое бронирование "либо аннулировано, либо требует замены в связи с изменением требований ...гражданской авиации". Ну я, конечно, позвонила на горячую линию авиакассы, меня успокоили, что они пометят, что меня устраивает замена рейса по времени и передадут данные авиакомпании, о чем сообщат мне по эл.почте. Прошло 3 дня, изменений в личном кабинете или уведомления на почту нет. Однако, я вижу, что могу сама в личном кабинете авиакомпании скорректировать рейс по своему бронированию. И тут вопрос, прошу Вашей помощи, кто знает: 1) будет ли это считаться изменением в бронировании? (поскольку по купленному мною билету изменение в бронировании платно), 2) могу ли я сама это сделать в личном кабинете авиакомпании, не нарушает ли это правила покупки у агрегатора? Заранее спасибо)

**Vredina** » 30 июн 2022, 12:32

АнастасияЛежнева, после самостоятельных действий по замене вылетов напрямую с ТА (в моем случае по телефону) этот агент от вас открестится, отписавшись по почте, как было со мной. «Решайте вопросы отныне сами с авиакомпанией», написали мне. Спасибо хоть матом не послали…)

**modder** » 30 июн 2022, 20:10

Добрый день, у кого была ситуация. Купил билеты сочи-стамбу-майами и обратно (платил виртуальной картой МИР тиньков),потом обратил внимание в сегменте стоит СОЧИ --Стамбул (Рейс TK296 ) но по факту этот рейс ни разу не вылетел в 22 году, есть информация на 2 сентября стоит вылет (но нет мест), или стоит перебронировать полет до Стамбула другим перевозчиком, и еще вопрос если рейса не будет , я доберусь до стамбула другими Авикакомпаниями, вылет в Майами у меня 4 сентября , не слетит ли бронь у меня полностью??? и посадят ли на рейс Майами.???

**Ruslan 56** » 30 июн 2022, 20:13

modder писал(а) 30 июн 2022, 20:10:Купил билеты сочи-стамбу-майами и обратно (платил виртуальной картой МИР тиньков),потом обратил внимание в сегменте стоит СОЧИ --Стамбул (Рейс TK296 ) но по факту этот рейс ни разу не вылетел в 22 году, есть информация на 2 сентября стоит вылет (но нет мест), или стоит перебронировать полет до Стамбула другим перевозчиком,

Если билет единый , то в случае неявки на первый сегмент слетают все последующие.

**modder** » 30 июн 2022, 20:15

один билет это и один номер Брони? а если не моя не явка, а отмена этого сегмента рейса турками?

**Ruslan 56** » 30 июн 2022, 20:20

modder, в брони может быть не один билет, у меня в брони я, жена и ребёнок. Если отмена рейса, то можно полностью запросить возврат. Попробуйте перенести вылет из Сочи в другой город, откуда есть рейсы в Стамбул. Билет у Вас куплен у агента или на офиц.сайте?

**modder** » 30 июн 2022, 20:29

На оф сайте. в бронировании указан номер билета (но на весь сегмент Сочи-Стамбул-Майами-Ньюорк-Стамбул-Сочи

**sybelle001** » 30 июн 2022, 20:30

modder писал(а) 30 июн 2022, 20:15:а отмена этого сегмента рейса турками?

Если они отменят или перенесут ваш сегмент, вы сможете обменять его на удобный вам вариант, место вылета тоже можно будет изменить.

**Ruslan 56** » 30 июн 2022, 20:34

modder, ну так это хорошо, что на офиц.сайте. Как придёт уведомление об отмене рейса, сразу звоните в колл.центр и меняете город вылета.

**evg87** » 01 июл 2022, 03:58

Купил билет Москва-Стамбул. В течение месяца 4 раза приходили извещения об изменениях времени вылета (минут по 40 туда-сюда, некритично), каждый раз заходил в личный кабинет на сайте ТА и отвечал на стандартный вопрос: "согласен".
Вдруг сегодня походил по своему бронированию и обнаружил, что места в салоне - отсутствуют. А я ж их выбирал и оплачивал!
Постучался в whatsapp по номеру +90 850 333 0849.
Там сначала отвечает бот, предлагает стандартные ссылки для переходов на стандартные варианты...
По команде "call the operator" тут же подключился живой оператора и в течение пяти минут решил мою проблему (потребовались номер брони, номера билетов и имена пассажиров). Теперь я снова вижу в управлении бронированием купленные места.
Может быть этот мой опыт будет кому-то полезен )

Вы соответственно покупали билеты у самих Туркишей? Не у агрегаторов?

**elenarita** » 01 июл 2022, 11:16

Klemas,
могу сказать на собственном опыте - попытайтесь позвонить ещё, может и несколько раз. Очень влияет человеческий фактор.
Мне изменили время одного сегмента, на этой волне решила подсуетиться и поменять на другой рейс (более удобный). Заранее на сайте убедилась, что места есть. Однако оператор, хотя и озвучила сначала все мои возможности ввиду изменения в рейсе, уверенно отвечала, что мест на нужный мне рейс не видит.
Однако я была очень настойчива, и после третьей попытки (я висела минут по 5 в ожидании) оператор увидела-таки нужный мне рейс и оформила замену.

**Klemas** » 01 июл 2022, 11:39

elenarita, согласна с Вами, я очень настойчиво обьясняю им, что авиакомпания подтверждает наличие мест и даже на самом сайте агента они есть, мы покупали 2 билета, по одному вчера они прислали ссылку на оплату сервисного сбора за обмен билетов, а по другому тишина.
На официальном сайте в личном кабинете я тоже оставила отзыв о моей ситуации и тоже пока тишина.

**sofichka** » 01 июл 2022, 12:34

Подскажите пожалуйста, в тарифе EXTRAFLY за доплату возможна только замена времени и даты рейса , или можно заменить на другой пункт прилета тоже ?

**tatyanaSpb** » 01 июл 2022, 15:01

Покупала билет напрямую у туркишей, единый туда-обратно, несколько сегментов. За месяц ровно до рейса а/к перенесла мне последний сегмент на сутки вперёд, теперь пересадка в Стамбуле более 30 часов. Смену сегмента я подтвердила, деваться некуда, тк билеты туркишей-это часть пути. Они ещё предоставляют отель бесплатно в такой ситуации???В колл-центре что-то неуверенно подтвердили, но акцент сильный, я 2 раза звонила и оба раза не поняла, куда мне там подходить и к кому обращаться. А письменно так и не ответили, только подтвердили смену даты.

**Наталья_bcg** » 01 июл 2022, 16:31

Подскажите, пожалуйста, кто покупал и возвращал билеты в ближайшее время, как долго происходит возврат? В тарифе 12 часов написано. А по факту?

**forumchanin46** » 02 июл 2022, 00:15

Vali92 писал(а) 20 июн 2022, 22:50:добрый вечер - скажите пожалуйста, если произошли изменения в рейсе, что то нужно делать? ранее можно было выбрать места и питание и тп , теперь красным горит старые рейсы такие, новые рейсы такие , по телефону не дозвониться ,,,,,что делать?

Вдруг кому-то то поможет, сегодня тоже Туркиши корректировали время, и нужно было стандартно сделать все подтверждения и сохранить, у меня стоит приложение, я начал процедуру в нем, как и до этого делал, но система написала, что данные изменения возможно подтвердить только после звонка или обращения офлайн в компанию, я решил, не суетиться и попробовал все провернуть в браузере, а не приложении, и там все сработало.

**Nade_Zv** » 02 июл 2022, 09:15

tatyanaSpb писал(а) 01 июл 2022, 15:01:отель бесплатно

Зайдите на их сайт, там подробнее я видела, там же и вопрос наверняка можно задать. https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... assengers/

**Nade_Zv** » 02 июл 2022, 09:24

Наталья_bcg писал(а) 01 июл 2022, 16:31:В тарифе 12 часов написано

Вы не забывайте, что в расчетах участвуют банки, и когда они обработают платеж ТА не скажет, я бы на 12 часов не рассчитывала

**Stepan1258490** » 02 июл 2022, 18:13

forumchanin46 писал(а) 02 июл 2022, 00:15:друг кому-то то поможет, сегодня тоже Туркиши корректировали время, и нужно было стандартно сделать все подтверждения и сохранить, у меня стоит приложение, я начал процедуру в нем

Билет брали прямо у Туркиш Эйрлайнс или агента?

**forumchanin46** » 02 июл 2022, 18:27

Stepan1258490 писал(а) 02 июл 2022, 18:13:Билет брали прямо у Туркиш

У Туркиш

**Zavrio** » 03 июл 2022, 20:09

Покупал билет на сайте Turkish с возможностью возврата по карте мир в лирах на сайте, но с рублевого счета.
Через месяц на сайте на странице бронирования отменил перелет (сразу пришло письмо на почту) и деньги вернулись за два дня на карту мир, но на лировый счет. Звонить в службу поддержки и ехать в офис соответсвенно не понадобилось.

**einstein302** » 04 июл 2022, 09:24

Подскажите, кто возвращал деньги за отмененные рейсы, в течение какого времени происходит возврат?

Были были куплены билеты на сайте Turkish с российской карты до отключения от платёжных систем в РФ. Обращался лично в офис на Валовой 24 мая, написал заявление на возврат, приложив все необходимые документы. На сайте никаких кнопок возврата не нажимал.

Дозвониться и дописаться до них пока не получается.

**ASusanin** » 04 июл 2022, 09:28

einstein302, только через офис по заявлению. Можете на электронку в представительство написать. Если в автомате, то ждать месяц + подверждение непоступления

**Mfin212** » 04 июл 2022, 13:33

Здравствуйте.

Лечу по маршруту Москва (VKO) - Стамбул (IST) - Касабланка единым билетом Turkish Airlines.

Несколько дней назад получил уведомление от авиакомпании о переносе времени вылета рейса TK420 из Москвы в Стамбул на 1 час 35 минут вперед. То есть вместо 04:25-07:30 в билете теперь значится 06:00-09:05, а стыковочный рейс из Стамбула в Касабланку по расписанию вылетает уже в 11:00, то есть через 1 час 55 минут.

Беда в том, что в текущих условиях, рейс TK420 вылетает из Москвы с задержками, летит почти 4 часа и прилетает в Стамбул только в 10:15-10:30, то есть в реальности я никак не успеваю пересесть на стыковочный рейс, вылетающий в 11:00.

Могу ли я в этих условиях требовать от Turkish Airlines замены рейса TK420 Москва - Стамбул на более ранний рейс или переноса рейса на более раннюю дату?

**Ruslan 56** » 04 июл 2022, 15:10

Mfin212, конечно можете. Если покупали на офиц сайте, то звоните в колл.центр, если у агента, то меняете через агента.У турков можно делать обмен, если сдвинули время рейсов на 15 и более минут.

**forumchanin46** » 04 июл 2022, 15:23

Mfin212 писал(а) 04 июл 2022, 13:33:Касабланка единым билетом Turkish Airlines.

Вообще Вы по идее успеваете, билет то единый, помню покупал в Бангкок этихадов, стык был 55 минут, они в таких случаях, помогают, провожают, я про Этихад, как в новом огромном аэропорту с этим у Турков даже не знаю.

**elenarita** » 06 июл 2022, 16:18

forumchanin46,
Мне в стыковке 55 минут категорически отказали неделю назад.
Теперь пересадка 14 часов.
Мои заверения в скорости перебежки не приняли)
Сказали минимально возможная 1 час 15 мин.

**Klemas** » 06 июл 2022, 16:54

Мое веселье с билетами все продолжается, зашла сегодня в л/к на сайте Туркишей, почему-то исчез мой рейс туда со стыковкой в Стамбуле, а остался только обратный рейс. Туркиши говорят должен агент это решить, а агент отправляет меня в авиакомпанию

**digipack** » 06 июл 2022, 17:29

Добрый день!

Покупал билет Москва - Лиссабон через агента onetwotrip. Вылет 8 июля в 6:20, рейс ТК-420, единый билет до Лиссабона прислали. При попытке проверить бронирование на сайте туркиши пишут:

Ваш рейс был изменен по ряду причин (в связи с решениями органов в области гражданской авиации по ограничению в передвижении, по операционным причинам и т. д.). Выберите действие, которое Вы хотите выполнить в связи со статусом этого рейса.

До этого был обмен билета обратного Стамбул-Москва (уже в августе вылет).

Кто-нибудь сталкивался с таким? Дозвониться в колл-центр нереально, onetwotrip тупят в поддержке. Стоит ли паниковать и ехать в офис АК?

**elenarita** » 06 июл 2022, 18:27

digipack, такая надпись при изменении продолжительности полета. При этом подтвердить в приложении или на сайте невозможно. Мне такое уже 8 раз приходило, всегда дозваниваюсь. Когда сразу, когда в течение дня. Будьте настойчивее, дозвонитесь. Только сегодня утром звонила, всё ок.

**oxania** » 06 июл 2022, 23:53

Помогите, плз, может, у кого-то похожая ситуация?
Куплены билеты на октябрь-начало ноября из Брюсселя в Екатеринбург и обратно, через Стамбул.
Прислали мейл, что на обратном пути время прибытия в Стамбул сдвинулось. Из-за этого стыковка становится слишком короткой - меньше часа. Позвонила в контакт-центр, попросила пересадить на следующий рейс в Брюссель (через три часа). Этот рейс в расписании есть, но в колл-центре говорят, что не могут меня на него оформить, потому что у них система выдает error. Сама переоформить тоже не могу - на сайте появляется сообщение, что нет рейсов. Если ищу этот рейс на сайте отдельно, то он есть, а если в связке с Екатеринбургом, то снова - нет рейсов. Причем отдельно в Екатеринбург уже вообще не находит ни одного рейса на осень. Хотя на сайте сообщение, что полеты туда отменили только до конца августа. Да и на мейл сообщения об отмене осеннего рейса не поступало.
Что делать в такой ситуации? В контакт-центре сказали, что надо мониторить сайт и звонить им в другие дни, мол, мало ли, вдруг ошибка исчезнет и все получится. Но это же их глюки, что же мне делать, если они их не исправляют?

**elenarita** » 07 июл 2022, 00:03

oxania,
мне трижды говорили, что нет рейса, который я в поиске видела и места в наличии были. Я была очень настойчива, просила проверить ещё раз, и только после трёх попыток оператор обнаружила рейс и оформила мне новые билеты.
Попробуйте ещё раз (и не один) позвонить.

**oxania** » 07 июл 2022, 00:08

Так оператор тоже это рейс видит, но оформить не может - error у него:( Я сама уже не понимаю, что у них за глюки с сайтом - из Екб тупо не находит рейс, на котором я лечу. Я не понимаю, полетит он или нет.
Буду бомбить их звонками.

**Slonik** » 07 июл 2022, 00:39

Не хочу вас огорчать, но еще не факт, что рейс из Стамбула в Екатеринбург состоится. И скорее всего по этой причине он уже не отображается в системе бронирования.
Сам был в похожей ситуации: Ростов-Стамбул-Париж на конец августа, пришлось менять на вылет из Москвы. Вариант с вылетом из Сочи также не прокатил (рейсы Турков отменены до конца августа), а СВО - это надолго...

**oxania** » 07 июл 2022, 00:48

Это понятно, сейчас все планируешь с вероятностью возможной отмены. Но тут какая-то глюкота и ничего не ясно с рейсом - и не отменен пока, вроде, но и скорректировать бронирование не дает.

**Slonik** » 07 июл 2022, 01:08

Меняйте уже сейчас Екатеринбург на Москву или СПб , или же ждите октября, а там уже по ситуации в мире (СВО)

**Curly3003** » 07 июл 2022, 11:48

Zavrio писал(а) 03 июл 2022, 20:09:деньги вернулись за два дня на карту мир, но на лировый счет

Простите, а что за карта Мир, у которой есть лировыйсчет? Я вообще Мира не знаю с валютами, кроме рубля в РФ. Разве такое есть?

**Chami Li** » 07 июл 2022, 16:45

Curly3003 писал(а) 07 июл 2022, 11:48:что за карта Мир, у которой есть лировыйсчет?

Скорее всего, так: есть основная карта MasterCard/VISA и к ней дополнительно открыт счет в лирах (у Тинькова можно в разных валютах счета к карте открывать), а также есть МИР - дополнительная карта.
Но почему деньги вернулись на счет в лирах, если оплата была с рублевого, непонятно.

**Curly3003** » 07 июл 2022, 17:40

Chami Li писал(а) 07 июл 2022, 16:45:Но почему деньги вернулись на счет в лирах, если оплата была с рублевого, непонятно.

Но Мир же доп.карта, у нее свой счет, и причем рублевый. Понятно, что деньги от Туркишей в лирах пришли, но они сразу должны были переконвертироваться в рубли на счет этой карты. Как они могли "переползти" через рублевый счет Мира на лировый счет?
Я не спец по Тиньку, но у меня в Сити почти так же - к одной карте несколько счетов. Но другая карта-то тут не при чем.

**sybelle001** » 07 июл 2022, 18:14

В тиньке, если есть карточный счет в другой валюте и возврат приходит в этой валюте, он попадает на этот счет. Даже если никакая карта не привязана

**vance** » 07 июл 2022, 18:30

Slonik писал(а) 07 июл 2022, 01:08:Меняйте уже сейчас Екатеринбург на Москву или СПб

А поменяют ли? Если невозвратный тариф, а рейс по факту пока не отменен

**modder** » 07 июл 2022, 19:24

сегодня звонил в туркишь,, у меня вылет из сочи 2 сентября, понимаю что 90% продлят отмену( раньше на ОФ сайте было написано что отмена рейсов до 31июля, сегодня уже до 31 августа) мне сказали, пока бесплатно заменить город вылета невозможно.. если принудительно (билет тоже не возратный) то к доплате 415тр !!!!! когда сам тикет 140 вышел все 3 сегмента...Получаеться ЖДАТЬ

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР