Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11
Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.
Важно:
По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Бронирую билет Анталья-Москва ("Победа"). В форме бронирования есть графа "отчество". Отчество в загранпаспорте только кириллицей, латиницей нет. Заполнять графу "отчество"? И если да, то латиницей?
Всем привет! Ранее на сайте Победы было указано, что на международных рейсах дети 12-16 лет могут летать только с услугой "несопровождаемый ребенок". При этом с сайта Победы купить билет на 13летнего было нельзя (система не пускала "по возрасту"), соотв такие билеты можно было оформить или через звонок или как то там еще не помню. Сейчас на сайте Победы информации про несопровождаемых 12летним на международных рейсах нет, т.е. есть только общее правило "можно летать без сопровождения с 12 лет" не зависимо от того внутренний рейс или международный. Однако сайт Победы не дает купить билет 12летнему по-прежнему. Но например Авиасейлз дает купить напрямую билет на сайте ависаейлза на победу на международный рейс несопровождаемому ребенку 12 лет.... Вопрос. Кто то отправлял Победой несопровождаемого ребенка 12-16 лет на международных рейсах, как на самом деле сейчас работает процедура? Интересует перелет Москва-АПбуДаби (или Дубаи без разницы)?
Добрый день, Смотрю на сайте Победы будущий полет, состоящий из двух сегментов, через Москву в Турцию. Если покупать каждый сегмент отдельно (багажа нет, только ручная кладь, стыковка вполне комфортная), то цена на 25% меньше, чем покупать этот же полет единым билетом. Чем можно объяснить такую разницу? Спасибо.
Рисками авиакомпании при задержке или отмене рейса, когда они будут должны вам питание или даже гостиницу в ожидание следующего рейса. Или при овербукинге, когда для вас в самолёте не останется места, потому что они, условно, на 189 кресел продали 195 билетов и все пассажиры придут на вылет, а вы окажетесь на регистрации в числе последних. В случае если вы не успеете на второй рейс, они вам не будут ничего бесплатно менять, потому что будет два отдельных не связанных с собой договора перевозки. И такая ценовая политика не только у Победы, у многих авиакомпаний. Победа обычно пунктуальна, но я бы на такую "серую" стыковку закладывал бы часов 6, и то гарантии не будет. Ну или быть готовым купить новый билет на следующий рейс по дорогой цене, если не успеете на второй перелёт.
Спасибо за подробный ответ, у меня ночная стыковка 8 часов, ещё и поспать можно будет в подходящих условиях, поэтому опасений нет особых. А ещё такой вопрос (билеты не брал). Есть два рейса Победы из Стамбула в Москву. Один вылетает через 1.45 после прилёта рейса ТА из Шенгена, второй через 4.10. Багажа нет. Статистика по рейсу ТА хорошая, но неделю назад мой рейс из Мюнхена задержался в Стамбул на три часа. В общем, я пуганый и ещё от этих волнений не отошёл :). Умом разбился, рисковать ли брать билет на первый или без риска на второй. Собственно, вопрос в следующем. Если возьму билет на второй, не перебронирует ли Победа билет на первый непосредственно в а/п Стамбула при наличии свободных мест на первый рейс? Нет такой практики у них? Полет в феврале, послерождественское время, в низкий сезон.
Если брать билет по тарифу группы базовый и выгодный — нет, они не меняются. Поменять можно будет только билет из группы Максимум, который стоит в два или более раз дороже чем базовый. И то наверняка попросят доплату до тарифа в продаже на момент вылета. Практики бесплатной пересадки пассажиров на более ранние рейсы в России нет. Единственное недавно запущенное исключение в Аэрофлоте и только на прямых перелётах между Шереметьево/Внуково и Пулково.
Пытаюсь бронировать из РФ в Калининград. Взрослый отлично проходит по внутреннему паспорту. Ребенку 14 лет после ввода паспорта РФ выскакивает сообщение
Измените категорию клиента или документ (от 14 лет паспорт/загранпаспорт)
Подскажите уважаемые. Купил билет у Победы на рейс Мск-Стамбул по израильскому паспорту (маавару). так как на момент покупки российский загранник истек сроком. Теперь новый российский загранник получен, но что-то я начал беспокоиться - а посадят ли меня на рейс при таком раскладе (на руках два паспорта, при этом билет оформлен на израильский). Вообще то я думаю, что в крайнем случае просто оплачу на стойке регистрации внесение изменений в билет. Или лучше звонить в колл-центр заранее?
Зачем вам на регистрации показывать российский паспорт? В Турцию не пускают по израильскому? Даже если и не пускают, то на регистрации покажете оба паспорта. Купили на израильский, по нему и летите. На регистрации покажете один паспорт, на границе другой.
Здравствуйте, знатоки! Вчеа на "черной пятнице" купила билет по тарифу "выгодный". Долго стояло "заказ отменен", хоть деньги с карты ушли, так что пришлось звонить в колл центр. заплатив 409 рублей еще. И вот сегодня появляется на почте мой билет и в нем значится "без багажа". И в управлении бронированием значится тариф "базовый". Это ошибка, или так и должно быть? Как, не звоня им за деньги, узнать, 10 кг багажа аки входят в билет или они меня обманули?
Анна454, Зайдите в своё бронирование и там посмотрите что указано по багажу. Если он действительно безбагажный, а покупали по тарифу выгодный, то решать вопрос только с авиакомпанией. Могли после вашего обращения оформить билет без багажа, пусть разбираются.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. На данный момент младенцу оформляется загран паспорт, но билет необходимо купить сейчас. Возможно ли уже после получения загранпаспорта к купленному билету на взрослого "привязать" младенца? Рейс международный
АверК. писал(а) 21 мар 2025, 21:19:Возможно ли уже после получения загранпаспорта к купленному билету на взрослого "привязать" младенца? Рейс международный
Да. Это делается через коллцентр (не позднее, чем за 4 часа до вылета).
Вчера в аэропорту Дубая DWC при регистрации на рейс Победы до Москвы начали утверждать, что при оформлении билета я неправильно указал дату окончания срока действия паспорта. Мало того, что заставили заплатить 150 дирхам, так еще и прождал 40 минут на лавочке, пока изменения вносились в систему. В чеке указано 40 дирхамов за изменение (примерно 800р) и 110 дирхамов TAX. Развели? Что порекомендуете делать в такой ситуации?
Други, подскажите, пари вынужденном возврате билета как быстро деньги зачисляются на карту (кредитную, если это важно). Отменили билет из Дубая, оформили возврат, на почту тут же пришли два чека - один за билет и один за допуслуги. На карте денег пока нет. Сколько ждать?
Здравствуйте! Подскажите. пожалуйста, внесла случайно одинаковые даты рождения двум пассажирам, покупала через купибилет, сразу заметила-- написала им , чтоб поменяли, но боюсь не успеют до вылета, скажите насколько это критично и поменяют ли это в аэропорту? рейс внутренний, видела подобный вопрос, но может что-то поменялось с 2023 года
Подскажите, пожалуйста, можно ли купить билет, не регистрируясь на сайте? А на распродаже без регистрации? Нет ли ситуаций, при которых наличие аккаунта пойдёт во вред покупателю?
Здравствуйте, при бронировании система не дала ввести знак апострофа в имени DAR'IA (как в белорусском паспорте). Могут ли возникнуть проблемы при регистрации на рейс? Рейс внутренний.
Подскажите, пожалуйста, при смене дат в базовом тарифе доп услуги в виде багажа переносятся автоматом в новое бронирование? Билеты и багаж покупал непосредственно в авиакомпании Победа.
*Обратитесь в Колл-центр или по месту приобретения билетов в случае: вынужденного обмена замены маршрута обмена невозвратного тарифа «Базовый», в которые добавлены дополнительные услуги: багаж, специальный багаж, выбор места или перевозка питомца
Добрый день! Прибрел билет Мск - Дубай: тариф Базовый PROMOALL (Y) 4820 руб. + оплатил "сервис возврата" 1040 руб. Итого: 5860 руб. Сейчас хочу вернуть билет, однако при расчете возврата появляется странная неустойка 945 руб. (итого к возврату 3875 руб.). Разве не должны вернуть 4820 руб.? Возвращаю очень задолго до вылета - больше двух недель.
UPD: от Победы пришел очень странный ответ: "Благодарим Вас за обращение. Ваш билет был приобретен 20.08.2025. Новые правила возврата действуют для билетов, приобретенных с 01.09.2025. Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании «Победа»!"
UPD2: "По Вашему запросу уточняем, билет был приобретён 20.08.2025, в связи с этим на услугу "Сервис Возврата" действуют старые правила, они были удалены с сайта после внесения изменений 01.09.2025."
На сайте авиакомпании написано, что исправить можно только за деньги - 800 рублей...(
У победы что, даже 1 ошибка не допускается... вроде всегда было правило 3 опечаток.
Poseidon писал(а) 06 июн 2025, 12:34:AVR, Можете не исправлять. В худшем случае, если придерутся в аэропорту заплатите те же деньги.
ДВС всем! У меня такая же ситуация (то же имя, та же буква), если в Москве не заметят, а в Дубае на обратном пути заметят, то сколько в валюте будет(на сайте Победы не нашел)?
Обратите внимание на три звёздочки рядом с величиной штрафа - чуть ниже говорится о том, что
*** Стоимость указана без учёта агентского сбора за оказание услуги оформления. На рейсах из ОАЭ агент может брать дополнительную комиссию в размере от 40 AED в зависимости от приобретаемых услуг, количества и веса Багажа.
Таким образом, в зависимости от внимательности сотрудников а/к и вашего личного везения, возможны три варианта развития событий:
1. Удастся "проскочить", регистрация и посадка пройдут благополучно, траты = 0 2. Ошибку заметят и слупят штраф по минимуму, траты = 35 AED (~750 р., по нынешнему курсу выходит даже дешевле, чем на внутрироссийских рейсах) 3. Если придерутся с дотошностью и к штрафу добавят ещё и "агентский сбор" - тогда дополнительные дубайские траты составят от 75 AED (~ от 1600 р.)
Надеюсь всё же, что удача ваша велика и всегда с вами)
Хочешь поблагодарить за помощь - используй функцию "спасибо", это несложно ;) Удачного путешествия!
В песчаных степях аравийской земли три гордые пальмы зачем-то росли.
