Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[Safari731]

Да и если стыковка дневная, то съездите в город, познакомьтесь с Катаром!

Стыковка ночная, прилет в 23:30, так что никаких погулять не получится.

Я позвонила в поддержку агента и поменяла на 20 ч и взяла отель по программе.

А можете поподробнее рассказать про "взяла отель по программе"? Как это сделать? Тоже через агента? Все ли тарифы подходят под это?

[b-olegh]

Программа называется discover Qatar.. Погуглите!
Там предлагается размещение в отелях от usd14 с человека.
Для бронирования нужно указать номер билета или бронирования Qatar Airways.

[Safari731]

b-olegh, а, поняла! Я думала речь про бесплатную опцию от а/к. Погуглила пока мельком, вижу что там от 12 часов, а мне увеличивать пересадку не удобно (это надо раньше вылетать, терять отдых на море), а позже только еще через сутки т.к. в Мск один рейс оставляют и тут уже тоже не могу т.к. рабочий день уже будет.
Пока больше интересует есть ли бесплатный отель от а/к при стыковке от 8 до 20 часов. на российском сайте катаров подробной информации не нашла

[b-olegh]

Пока больше интересует есть ли бесплатный отель от а/к при стыковке от 8 до 20 часов.

компания предоставляет бесплатный отель тогда, когда более короткая стыковка в принципе не возможно!
Да и не по всем тарифам!

[Safari731]

компания предоставляет бесплатный отель тогда, когда более короткая стыковка в принципе не возможно!

Верно, и убрав второй рейс в день до Мск они именно это и сделали, стыковки из Мале короче 9+ часов нет в принципе вообще, если б была можно было бы поменять рейс и лететь с нормальной пересадкой, но их нет.

Да и не по всем тарифам!

А вот в этом и заключается мой вопрос, как узнать подойдет ли мой тариф, при том что на замену рейса я пока не соглашалась

[b-olegh]

Позвоните в поддержку, там все проверят, и если отель положен, то примут заявку и вышлют ваучер!

[юльянна]

Друзья, а кто-нибудь знает реальные емейл катаров, не только российские, где сидит человек, а мне робот
хочу претензию выслать, про форму на сайте я знаю, хочу ещё и на емейлы

[Safari731]

Добрый вечер! Я все по тем же отменам что писала тут выше... с тех пор созвонилась с а/к (и не раз), отель обещали предоставить и вроде даже можно поменять на вылет из Мале на час пораньше (там и 777 против 320 - комфортнее, да и если в отель ехать то на час дольше тоже неплохо). Было уже собралась обмен запросить у агента, но тут я решила чекнуть рейсы по ФР и выяснилось что до 25 октября мой нынешний рейс вылетает ночью и мин. стыковка 6 часов (то есть под отель не попадает если как сейчас оставят).
В связи с чем вопрос к знатокам, за сколько до этих изменений зимних а/к может все переиграть? Когда уже можно авантюру с заменами начинать? Или прям до 25го ждать когда по факту полетят по новому?

[boyruss1]

Safari731, если Вам предлагались условия "согласить или запроси возврат", то можно до адекватного времени перед рейсом (чтоб не попасть на но-шоу), учитывайте необходимое время для агента, если покупали билет не самостоятельно - до момента внесения Вами (агентом) изменений. Но расписание еще раз могут поменять и Ваша стыковка станет 6 ч или 4 ч, а мест для пересаживания может и не быть. Если на момент вылета самый короткий из возможных вариантов будет меньше 8 часов - Вы ничего не получите в плане размещения, Вам прямо укажут, что существует более короткий рейс и "извините", даже если Вас туда не могли физически пересадить из-за отсутствия мест - Вы могли согласиться на замену раньше или забрать деньги; соглашаясь на пересадку, Вы принимаете все риски, в т. ч. и по изменению расписания (тот самый вариант с появлением новых рейсов авиакомпании внутри 8-часового ожидания). Если у Вас рейс не в даты выходных/праздников/НГ, я бы посмотрел на расписание через 2 недели и принял решение.

[Safari731]

учитывайте необходимое время для агента, если покупали билет не самостоятельно - до момента внесения Вами (агентом) изменений. Но расписание еще раз могут поменять и Ваша стыковка станет 6 ч или 4 ч, а мест для пересаживания может и не быть. Если на момент вылета самый короткий из возможных вариантов будет меньше 8 часов - Вы ничего не получите в плане размещения

именно по этим соображениям я и задала свой вопрос, надо было наверно их все же дописать мне

учитывайте необходимое время для агента, если покупали билет не самостоятельно - до момента внесения Вами (агентом) изменений.

и это тоже, поэтому сильно тянуть не очень хорошо, плюс еще согласование отеля с а/к, они говорят минимум за 4 дня им направлять запрос, но лучше раньше.

Если у Вас рейс не в даты выходных/праздников/НГ, я бы посмотрел на расписание через 2 недели и принял решение.

В выходные да, все рейсы. Там еще на обратном пути у них Гран-при Катара (не знаю влияет ли, но мероприятие довольно крупное)

По идее авиакомпания же не за пять минут рейс меняет, согласования с аэропортами, властями стран где проходит маршрут и т.п. это же какое то время занимает, вот и спросила может кто знает за сколько они уже таки формируют зимнее расписание окончательно.
И там еще есть один нюанс - мой нынешний рейс вылет из Мале пока еще вообще не летает, начинается он с 21 октября ночью в 1:25, а через 4 дня меняет время на зимнее расписание и должен стать 20:45... поэтому у меня вообще мозг вскипел окончательно с этими Катарцами

[Александр22]

Для статистики - 1 октября Доха-Москва первоначально был заявлен 777, потом поменяли на 787. При онлайн регистрации был 787, по факту улетели на 777 но другой конфигурации, не первоначальной.
Короче выбор мест это лотерея, уверенным можно быть только в местах у аварийных выходов, их если и не сохранят то хоть деньги вернут.

[Razdva]

Подскажите, если вылетать из KUL в SVO этими рейсами - отель дадут? Короче стыковки нет.

[Razdva]

И второй рейс.

[b-olegh]

Razdva,
Есть еще рейс, который выполняют малайцы своим бортом. Вылет у него в 2.20 - 2.40 утра.
Катары на него также продают билеты как на кодшеринговый рейс.
Так что, скорее всего, не дадут.

[Razdva]

Да, поддержка ответила, что не дадут, т.к. есть рейс ещё с более короткой стыковкой.

After reviewing your booking details, we have identified a shorter connecting flight available on the same day with a connection time of 3HR 55MIN. Therefore, your booking does not qualify for this service.

[Safari731]

Для отчетности - слетала я моими дважды отмененными/измененными рейсами с длительной стыковкой, все прошло хорошо, дали отель прямо в аэропорту Oryx Garden. Шесть часов продрыхла без задних лап и пошла на посадку.
p/s/ отель позорники - тапочек одноразовых не дают, не ожидала такого от отеля за 300+ $, пришлось в носках ходить