Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[sergeyf73]

Купил билеты сочи-стамбу-майами и обратно (платил виртуальной картой МИР тиньков),потом обратил внимание в сегменте стоит СОЧИ --Стамбул (Рейс TK296 ) но по факту этот рейс ни разу не вылетел в 22 году, есть информация на 2 сентября стоит вылет (но нет мест), или стоит перебронировать полет до Стамбула другим перевозчиком,

Если билет единый , то в случае неявки на первый сегмент слетают все последующие.

[modder]

один билет это и один номер Брони? а если не моя не явка, а отмена этого сегмента рейса турками?

[Ruslan 56]

modder, в брони может быть не один билет, у меня в брони я, жена и ребёнок. Если отмена рейса, то можно полностью запросить возврат. Попробуйте перенести вылет из Сочи в другой город, откуда есть рейсы в Стамбул. Билет у Вас куплен у агента или на офиц.сайте?

[sergeyf73]

На оф сайте. в бронировании указан номер билета (но на весь сегмент Сочи-Стамбул-Майами-Ньюорк-Стамбул-Сочи

[sybelle001]

а отмена этого сегмента рейса турками?

Если они отменят или перенесут ваш сегмент, вы сможете обменять его на удобный вам вариант, место вылета тоже можно будет изменить.

[Ruslan 56]

modder, ну так это хорошо, что на офиц.сайте. Как придёт уведомление об отмене рейса, сразу звоните в колл.центр и меняете город вылета.

[evg87]

Купил билет Москва-Стамбул. В течение месяца 4 раза приходили извещения об изменениях времени вылета (минут по 40 туда-сюда, некритично), каждый раз заходил в личный кабинет на сайте ТА и отвечал на стандартный вопрос: "согласен".
Вдруг сегодня походил по своему бронированию и обнаружил, что места в салоне - отсутствуют. А я ж их выбирал и оплачивал!
Постучался в whatsapp по номеру +90 850 333 0849.
Там сначала отвечает бот, предлагает стандартные ссылки для переходов на стандартные варианты...
По команде "call the operator" тут же подключился живой оператора и в течение пяти минут решил мою проблему (потребовались номер брони, номера билетов и имена пассажиров). Теперь я снова вижу в управлении бронированием купленные места.
Может быть этот мой опыт будет кому-то полезен )

[АнастасияЛежнева]

Вы соответственно покупали билеты у самих Туркишей? Не у агрегаторов?

[elenarita]

Klemas,
могу сказать на собственном опыте - попытайтесь позвонить ещё, может и несколько раз. Очень влияет человеческий фактор.
Мне изменили время одного сегмента, на этой волне решила подсуетиться и поменять на другой рейс (более удобный). Заранее на сайте убедилась, что места есть. Однако оператор, хотя и озвучила сначала все мои возможности ввиду изменения в рейсе, уверенно отвечала, что мест на нужный мне рейс не видит.
Однако я была очень настойчива, и после третьей попытки (я висела минут по 5 в ожидании) оператор увидела-таки нужный мне рейс и оформила замену.

[Klemas]

elenarita, согласна с Вами, я очень настойчиво обьясняю им, что авиакомпания подтверждает наличие мест и даже на самом сайте агента они есть, мы покупали 2 билета, по одному вчера они прислали ссылку на оплату сервисного сбора за обмен билетов, а по другому тишина.
На официальном сайте в личном кабинете я тоже оставила отзыв о моей ситуации и тоже пока тишина.

[sofichka]

Подскажите пожалуйста, в тарифе EXTRAFLY за доплату возможна только замена времени и даты рейса , или можно заменить на другой пункт прилета тоже ?

[tatyanaSpb]

Покупала билет напрямую у туркишей, единый туда-обратно, несколько сегментов. За месяц ровно до рейса а/к перенесла мне последний сегмент на сутки вперёд, теперь пересадка в Стамбуле более 30 часов. Смену сегмента я подтвердила, деваться некуда, тк билеты туркишей-это часть пути. Они ещё предоставляют отель бесплатно в такой ситуации???В колл-центре что-то неуверенно подтвердили, но акцент сильный, я 2 раза звонила и оба раза не поняла, куда мне там подходить и к кому обращаться. А письменно так и не ответили, только подтвердили смену даты.

[Наталья_bcg]

Подскажите, пожалуйста, кто покупал и возвращал билеты в ближайшее время, как долго происходит возврат? В тарифе 12 часов написано. А по факту?

[forumchanin46]

добрый вечер - скажите пожалуйста, если произошли изменения в рейсе, что то нужно делать? ранее можно было выбрать места и питание и тп , теперь красным горит старые рейсы такие, новые рейсы такие , по телефону не дозвониться ,,,,,что делать?

Вдруг кому-то то поможет, сегодня тоже Туркиши корректировали время, и нужно было стандартно сделать все подтверждения и сохранить, у меня стоит приложение, я начал процедуру в нем, как и до этого делал, но система написала, что данные изменения возможно подтвердить только после звонка или обращения офлайн в компанию, я решил, не суетиться и попробовал все провернуть в браузере, а не приложении, и там все сработало.

[Nade_Zv]

отель бесплатно

Зайдите на их сайт, там подробнее я видела, там же и вопрос наверняка можно задать. https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... assengers/

[Nade_Zv]

В тарифе 12 часов написано

Вы не забывайте, что в расчетах участвуют банки, и когда они обработают платеж ТА не скажет, я бы на 12 часов не рассчитывала

[Stepan1258490]

друг кому-то то поможет, сегодня тоже Туркиши корректировали время, и нужно было стандартно сделать все подтверждения и сохранить, у меня стоит приложение, я начал процедуру в нем

Билет брали прямо у Туркиш Эйрлайнс или агента?

[forumchanin46]

Билет брали прямо у Туркиш

У Туркиш

[Zavrio]

Покупал билет на сайте Turkish с возможностью возврата по карте мир в лирах на сайте, но с рублевого счета.
Через месяц на сайте на странице бронирования отменил перелет (сразу пришло письмо на почту) и деньги вернулись за два дня на карту мир, но на лировый счет. Звонить в службу поддержки и ехать в офис соответсвенно не понадобилось.

[einstein302]

Подскажите, кто возвращал деньги за отмененные рейсы, в течение какого времени происходит возврат?

Были были куплены билеты на сайте Turkish с российской карты до отключения от платёжных систем в РФ. Обращался лично в офис на Валовой 24 мая, написал заявление на возврат, приложив все необходимые документы. На сайте никаких кнопок возврата не нажимал.

Дозвониться и дописаться до них пока не получается.