Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[ASusanin]

einstein302, только через офис по заявлению. Можете на электронку в представительство написать. Если в автомате, то ждать месяц + подверждение непоступления

[Mfin212]

Здравствуйте.

Лечу по маршруту Москва (VKO) - Стамбул (IST) - Касабланка единым билетом Turkish Airlines.

Несколько дней назад получил уведомление от авиакомпании о переносе времени вылета рейса TK420 из Москвы в Стамбул на 1 час 35 минут вперед. То есть вместо 04:25-07:30 в билете теперь значится 06:00-09:05, а стыковочный рейс из Стамбула в Касабланку по расписанию вылетает уже в 11:00, то есть через 1 час 55 минут.

Беда в том, что в текущих условиях, рейс TK420 вылетает из Москвы с задержками, летит почти 4 часа и прилетает в Стамбул только в 10:15-10:30, то есть в реальности я никак не успеваю пересесть на стыковочный рейс, вылетающий в 11:00.

Могу ли я в этих условиях требовать от Turkish Airlines замены рейса TK420 Москва - Стамбул на более ранний рейс или переноса рейса на более раннюю дату?

[Ruslan 56]

Mfin212, конечно можете. Если покупали на офиц сайте, то звоните в колл.центр, если у агента, то меняете через агента.У турков можно делать обмен, если сдвинули время рейсов на 15 и более минут.

[forumchanin46]

Касабланка единым билетом Turkish Airlines.

Вообще Вы по идее успеваете, билет то единый, помню покупал в Бангкок этихадов, стык был 55 минут, они в таких случаях, помогают, провожают, я про Этихад, как в новом огромном аэропорту с этим у Турков даже не знаю.

[elenarita]

forumchanin46,
Мне в стыковке 55 минут категорически отказали неделю назад.
Теперь пересадка 14 часов.
Мои заверения в скорости перебежки не приняли)
Сказали минимально возможная 1 час 15 мин.

[Klemas]

Мое веселье с билетами все продолжается, зашла сегодня в л/к на сайте Туркишей, почему-то исчез мой рейс туда со стыковкой в Стамбуле, а остался только обратный рейс. Туркиши говорят должен агент это решить, а агент отправляет меня в авиакомпанию

[digipack]

Добрый день!

Покупал билет Москва - Лиссабон через агента onetwotrip. Вылет 8 июля в 6:20, рейс ТК-420, единый билет до Лиссабона прислали. При попытке проверить бронирование на сайте туркиши пишут:

Ваш рейс был изменен по ряду причин (в связи с решениями органов в области гражданской авиации по ограничению в передвижении, по операционным причинам и т. д.). Выберите действие, которое Вы хотите выполнить в связи со статусом этого рейса.


До этого был обмен билета обратного Стамбул-Москва (уже в августе вылет).

Кто-нибудь сталкивался с таким? Дозвониться в колл-центр нереально, onetwotrip тупят в поддержке. Стоит ли паниковать и ехать в офис АК?

[elenarita]

digipack, такая надпись при изменении продолжительности полета. При этом подтвердить в приложении или на сайте невозможно. Мне такое уже 8 раз приходило, всегда дозваниваюсь. Когда сразу, когда в течение дня. Будьте настойчивее, дозвонитесь. Только сегодня утром звонила, всё ок.

[oxania]

Помогите, плз, может, у кого-то похожая ситуация?
Куплены билеты на октябрь-начало ноября из Брюсселя в Екатеринбург и обратно, через Стамбул.
Прислали мейл, что на обратном пути время прибытия в Стамбул сдвинулось. Из-за этого стыковка становится слишком короткой - меньше часа. Позвонила в контакт-центр, попросила пересадить на следующий рейс в Брюссель (через три часа). Этот рейс в расписании есть, но в колл-центре говорят, что не могут меня на него оформить, потому что у них система выдает error. Сама переоформить тоже не могу - на сайте появляется сообщение, что нет рейсов. Если ищу этот рейс на сайте отдельно, то он есть, а если в связке с Екатеринбургом, то снова - нет рейсов. Причем отдельно в Екатеринбург уже вообще не находит ни одного рейса на осень. Хотя на сайте сообщение, что полеты туда отменили только до конца августа. Да и на мейл сообщения об отмене осеннего рейса не поступало.
Что делать в такой ситуации? В контакт-центре сказали, что надо мониторить сайт и звонить им в другие дни, мол, мало ли, вдруг ошибка исчезнет и все получится. Но это же их глюки, что же мне делать, если они их не исправляют?

[elenarita]

oxania,
мне трижды говорили, что нет рейса, который я в поиске видела и места в наличии были. Я была очень настойчива, просила проверить ещё раз, и только после трёх попыток оператор обнаружила рейс и оформила мне новые билеты.
Попробуйте ещё раз (и не один) позвонить.

[oxania]

Так оператор тоже это рейс видит, но оформить не может - error у него:( Я сама уже не понимаю, что у них за глюки с сайтом - из Екб тупо не находит рейс, на котором я лечу. Я не понимаю, полетит он или нет.
Буду бомбить их звонками.

[Slonik]

Не хочу вас огорчать, но еще не факт, что рейс из Стамбула в Екатеринбург состоится. И скорее всего по этой причине он уже не отображается в системе бронирования.
Сам был в похожей ситуации: Ростов-Стамбул-Париж на конец августа, пришлось менять на вылет из Москвы. Вариант с вылетом из Сочи также не прокатил (рейсы Турков отменены до конца августа), а СВО - это надолго...

[oxania]

Это понятно, сейчас все планируешь с вероятностью возможной отмены. Но тут какая-то глюкота и ничего не ясно с рейсом - и не отменен пока, вроде, но и скорректировать бронирование не дает.

[Slonik]

Меняйте уже сейчас Екатеринбург на Москву или СПб , или же ждите октября, а там уже по ситуации в мире (СВО)

[Curly3003]

деньги вернулись за два дня на карту мир, но на лировый счет

Простите, а что за карта Мир, у которой есть лировыйсчет? Я вообще Мира не знаю с валютами, кроме рубля в РФ. Разве такое есть?

[Chami Li]

что за карта Мир, у которой есть лировыйсчет?

Скорее всего, так: есть основная карта MasterCard/VISA и к ней дополнительно открыт счет в лирах (у Тинькова можно в разных валютах счета к карте открывать), а также есть МИР - дополнительная карта.
Но почему деньги вернулись на счет в лирах, если оплата была с рублевого, непонятно.

[Curly3003]

Но почему деньги вернулись на счет в лирах, если оплата была с рублевого, непонятно.

Но Мир же доп.карта, у нее свой счет, и причем рублевый. Понятно, что деньги от Туркишей в лирах пришли, но они сразу должны были переконвертироваться в рубли на счет этой карты. Как они могли "переползти" через рублевый счет Мира на лировый счет?
Я не спец по Тиньку, но у меня в Сити почти так же - к одной карте несколько счетов. Но другая карта-то тут не при чем.

[sybelle001]

В тиньке, если есть карточный счет в другой валюте и возврат приходит в этой валюте, он попадает на этот счет. Даже если никакая карта не привязана

[vance]

Меняйте уже сейчас Екатеринбург на Москву или СПб

А поменяют ли? Если невозвратный тариф, а рейс по факту пока не отменен

[modder]

сегодня звонил в туркишь,, у меня вылет из сочи 2 сентября, понимаю что 90% продлят отмену( раньше на ОФ сайте было написано что отмена рейсов до 31июля, сегодня уже до 31 августа) мне сказали, пока бесплатно заменить город вылета невозможно.. если принудительно (билет тоже не возратный) то к доплате 415тр !!!!! когда сам тикет 140 вышел все 3 сегмента...Получаеться ЖДАТЬ