WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[mihai3]

инициативе не отменял!

Отменяете билет, не соглашаясь на замену, отвечая на вопрос. Деньги возвращаются в личный кабинет, далее выводите их на карту. Вывод возможен только в том случае, если отменили рейс вообще или перенесли на 3 часа и более.

[pol_sveta]

или перенесли на 3 часа и более.

на 5 часов

[Vivice]

А теперь у меня вообще интересно.
На счёту виззов было 177 евро.
Оформила возврат на карту, с которой платила. Виза евровая.
Возврат показывает в ЛК виззов 173,39 евро. На счете виззов осталось 3 евро.
Еб их мать, что они там покурили? Как это теперь все рассчитывается?

Почему 3 евро осталось на счету виззов?

В общем, для статистики, на банковскую карту вернулась полная стоимость как и платила, т.е. 186 евро.
При этом, в ЛК виззов отображается возврат 173 евро с копейками, и 3 евро так и висит на счете виззов.
Какой-то у них там прям глюк.

[Totilas]

Объясняют Вам - нет у Виззов одного бронирования. Его нет у лоукостеров никогда. Вы никогда ими не летали? Вот, теперь узнаете. Увы, да. У Вас два билета. Они независимы. Меняйте первый на Милан, Вам написали. На обратный вылет Вам никто ничего не обязан.

Да его не отменили, его просто перенесли на более поздний. Должны были прилететь 29ого августа (!) днем, прилетают 30ого в час ночи. Вылет обратно - 14 сентября. Почему компания должна возвращать стоимость второго рейса совершенно не понятно. Они предлагают бесплатно поменять прилетающий. Ну поменяйте на 30 августа день.

[Svetai76]

Всем привет. Виз эир отменил рейс Кутаиси Копенгаген. Я хочу не возврат денег а перебронировать на Кутаиси Гамбург. Но у меня система не дает вообще вбить другой аэропорт. Я могу только поменять на этот же рейс в другие даты?

[MyKenigsberg]

Svetai76, вы можете выбирать только из того, что предлагает система

[Totilas]

Svetai76, можете либо поменять в рамках разрешенного системой, либо вернуть на счет и купить другой билет.

[Perlik]

Подскажите пожалуйста стоит ли связываться с авиакомпанией Wizz чтобы избежать штрафов за неявку? У меня семейное бронирование для 4 х, один из детей не летит. Возврат средств мне не нужен, на рейс уже зарегистрировала троих. Что делать с тем кто не летит, стоит ли сообщать или просто не регистрироваться и не приходить ему, не повлияет ли неявка на остальных людей в бронировании?

[pol_sveta]

Perlik, можете ничего не делать и никому не сообщать. Проблем у остальных не будет.
Штраф за неявку - это когда вы хотите получить возврат денег, то вот этот штраф из общей суммы и вычитают.

[pros333]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста знающие.
Есть бронь на 4 человек один не полетит. На рейс не зарегистрированы. Можно ли сдать одно место из брони? И какой при этом штраф, если он есть

[pol_sveta]

И какой при этом штраф, если он есть

Я же вам в другой ветке написала: штраф 60-80 евро, в зависимости от времени до вылета. А вы билет сами покупали или через посредника? Если сами, то зайдите в свой аккаунт и попробуйте отменить, там же будет видна стоимость.
Если через посредника, то вы вряд ли вернете.

[Promesa]

Добрый день! Оформила возврат денег по flex. Деньги же должны вернуться в личный кабинет? Там не было выбора в кабинет или на карту. Сколько времени это занимает? В правилах - 48 часов, или раньше отображается баланс?

[Gambrinus18]

Да, возврат только баллами в личный кабинет. Потом, при желании, их можно вывести на карту

[pol_sveta]

По Флексу деньги возвращаются только на счёт, на карту из вывести нельзя.

[Promesa]

Спасибо, мне на балансе и нужны. А по времени действительно так долго?

[MyKenigsberg]

Потом, при желании, их можно вывести на карту

Это за отменённые/перенесённые рейсы. По добровольному возврату нельзя.

[Poseidon]

А по времени действительно так долго?

48 часов,

Это нормально. Чаще бывает дольше, чем раньше.

[Promesa]

В итоге по flex деньги вернулись на баланс ровно через 3 суток (72 часа). На сайте я находила информацию про 48 часов, но в поддержке писали "до 72 часов".
Советую не бронировать билет туда-обратно в одном бронировании, потому что по flex потом поменять направление только в одном сегменте не получится. Лучше делать 2 отдельных брони.

[Smbl]

Делюсь опытом.
2 февраля 2024 года был куплен рейс Мадрид-Кутаиси на конец апреля 2024 года. Тариф Basic. Опцию WIZZ Flex не подключал.
В марте рейс авиакомпания отменила и я выбрал способ возврата на wizz air account.

Почти деньги пролежали там в моем личном кабинете. Спустя 11 месяцев я решил вывести деньги, но система писала что это сделать невозможно.
Написал в виртуальный чат. Через сообщений 5-6 добрался до живого менеджера и попросил сделать возврат.
Спустя еще 30 минут мне оформили возврат. деньги поступят через 10-12 дней. Ждем.

[TravelClub]

Здравствуйте!

Как убрать двух человек из общего бронирования?

У двух человек из компании по личным причинам путешествие отменяется. Обратно на этих двух билеты куплены отдельным бронированием и его можно без проблем отменить.

Туда билеты куплены одним бронированием на 5 человек. Как теперь из этого бронирования выделить двух человек, чтобы отменить у них рейс? Не для всех, только для двоих. Вопрос возврата денег не стоит, там невозвратный тариф. Вариант с изменением имени для других желающих (65 евро за каждый билет) – не подходит, дешевле купить новые билеты.

Либо можно не отменять бронирование и просто не регистрировать тех двоих на рейс? Будет ли в этом случае какой-то штраф?

Попутно спрошу, что означает:

Сбор при неявке к вылету За каждый рейс, за каждого пассажира 80,00 €

?
Где он взимается?

[Totilas]

TravelClub, ничего делать не надо. Билет - это право на перелет, а не обязанность лететь. Никаких сборов при неявке на рейс не взымается.

[pol_sveta]

TravelClub, сбор за неявку взимается, если вы хотите вернуть деньги. Т.е. эту сумму вычтут из суммы возврата. Так что вы ошибаетесь, что тариф невозвратный, деньги вернуть можно. Но обычно это не имеет смысла, так как стоимость билета может быть меньше этих 60-80 евро штрафа.

[veren-konditer]

Добрый день,подскажите по статистике примерной из 100 вылетов у визз сколько проблем с отменами и переносами?

[Totilas]

veren-konditer, добрый день, UK civil aviation authority публикует данные по всем аэропортам Англии в открытом доступе, вот тут: https://www.caa.co.uk/data-and-analysis ... tatistics/ думаю, что страны еврозоны это тоже делают. При наличии достаточного желания и упорства (или при умении пользоваться AI) из этих баз данных можно вытащить искомую информацию.

[pol_sveta]

подскажите по статистике примерной из 100 вылетов у визз сколько проблем с отменами и переносами?

Так смотря когда. Например, когда они выкладывают осенью расписание на следующую весну, то могут сто раз передвигать или отменять рейсы.
Могут отменять-переносить рейсы из-за забастовок или плохой погоды - много ли пользы в таком случае от статистики?

[veren-konditer]

Если сейчас заказывать например на конец августа,я вообще планирую лететь в Рим через Ереван,но решил подстраховаться и прилететь в Ереван на день раньше.
будет и время походить по городу,и на всякий случай РФ рейс не будет особо критичен.
Но вот как себя поведут Виззы в течении 3 мес(а возможно и пары дней).
Я смотрю,в день у них 3 вылета.
В случае отмены моего рейса(вечернего) мне дадут возможность перенести рейс на этот же день,например на обед?
И есть ли статистика по времени отмен? Могут ли отменить за неделю,день,пару часов до вылета?
на счет замены рейса в таком случае.они сразу предоставят возможность поменять рейс,или есть какой то промежуток (час-сутки) между отьменой и возможностью в ЛК поменять рейс?

[pol_sveta]

В случае отмены моего рейса(вечернего) мне дадут возможность перенести рейс на этот же день,например на обед?

В случае отмены вы имеет право получить назад деньги или выбрать другой доступный рейс.
https://www.wizzair.com/ru-ru/spravochn ... chto-delat

[MyKenigsberg]

В случае отмены моего рейса(вечернего) мне дадут возможность перенести рейс на этот же день,например на обед?

Сможете самостоятельно выбрать любой рейс в пределах кажется пары недель от исходного, если конечно будут места на рейсе. Иногда ещё и город вылета/прилёта можно менять на близлежащие.

на счет замены рейса в таком случае.они сразу предоставят возможность поменять рейс,или есть какой то промежуток (час-сутки) между отьменой и возможностью в ЛК поменять рейс?

Менять можно после того, как вам пришлют письмо, что ваш рейс изменён/отменён. Здесь писали, что иногда это происходит далеко не сразу после исчезновения рейса из расписания.

Из бонусов - выбирать новый рейс никто не торопит. Даже если допустим за три месяца до вылета вам сообщат об изменениях, то выбор можно сделать и за несколько дней до вылета исходного рейса (в том числе и выбрать возврат, а не замену). То есть по сути билет превращается в билет с бесплатным обменом и возвратом, только что список направлений для обмена ограничен близкими к исходному маршрутами и датами.

[pol_sveta]

И есть ли статистика по времени отмен? Могут ли отменить за неделю,день,пару часов до вылета?

Они без всяких для них последствий могут отменять рейсы больше, чем за 2 недели. И менять время вылета меньше, чем на 5 часов - в таких случаях вы не можете требовать никакой компенсации.
А вот если до вылета осталось меньше 2 недель, то пассажир имеет право на дополнительную компенсацию от авиакомпании по правилам.

Из бонусов - выбирать новый рейс никто не торопит. Даже если допустим за три месяца до вылета вам сообщат об изменениях, то выбор можно сделать и за несколько дней до вылета исходного рейса (в том числе и выбрать возврат, а не замену).

Если долго думать, то билетов на подходящий рейс может уже и не быть, расхватают более быстрые пассажиры :)

[MyKenigsberg]

Если долго думать, то билетов на подходящий рейс может уже и не быть, расхватают более быстрые пассажиры :)

Зато можно передумать лететь или выбрать другое направление :)

[Анаста_сия]

Подскажите пожалуйста, возврат по причине болезни нужно оформлять, через Возврат средств за добровольную отмену рейса?
а не через отмена/изменение рейса?
верно?

[pol_sveta]

Анаста_сия, тут почитайте - https://www.wizzair.com/ru-ru/spravochn ... mena-reisa
там есть пункт Отмена по причине болезни или смерти.

[Анаста_сия]

Да , я находила эту статью , только тут не понятно написано , мне сначала нужно отменить и потом создать заявку на возврат, Или сразу делаю заявление на возврат по моей причине , если сталкивались , подскажите пожалуйста

[Lusine628237]

Здравствуйте! Нужен совет по поводу купленного билета Виззэйр. Я купила невозвратный билет на четверых по Membership. Однако сломала ногу и фактически не смогу полететь, в итоге,из четверых летят только двое. Как делать регистрацию на рейс? Зарегистрировать всех четверых или только тех, кто летит? И вообще, система позволит регистрацию только двоих?
Если регистрировать всех, то какие данные ввести в поле, где нужен номер визы? Визы только у тех, кто летит.

[Totilas]

Lusine628237, регистрируйте всех. Если вдруг случится задержка (или внезапная отмена) рейса, может повезет добыть компесацию. В поле визы у тех, кто не летит введите что-нибудь случайное, например, поменяйте в номере существующей визы пару цифр.

[Lusine628237]

А это никак не отразится на обратном перелёте? Если я зарегистрирую всех, но не полечу, смогу ли сделать регистрацию на обратный рейс себя и остальных? Не хотелось бы подвести друзей, которые летят.

[pol_sveta]

Lusine628237, у Виззов все рейсы абсолютно независимы друг от друга.

[Lidusia]

Добрый день! кому-нибудь удалось связаться с колл-центром для возврата денег для членство? подскажите как?

[marussya]

Визз в связи с событиями в Иране отменяет рейсы из Казахстана. До вылета меньше двух недель. При этом другие авиакомпании летают. Что с них можно поиметь кроме стандартного возврата/перебронирования? И насколько это тянет на форс-мажор, учитывая что самолёты летают по этому же маршруту?

[kaaa]

Что с них можно поиметь кроме стандартного возврата/перебронирования?

В досудебном порядке - ничего, кроме написанного.

И насколько это тянет на форс-мажор, учитывая что самолёты летают по этому же маршруту?

Бессмысленно об этом сейчас думать, поскольку форс-мажор или его отсутствие доказывать придётся в суде.

[Totilas]

marussya, военные действия и погодные условия - это всегда форс-мажор вне зависимости от того, что делают другие авиакомпании. Ничего, кроме стандартных вариантов получить не удастся.

[vitkins]

Ребята, а если из-за форс-мажора (Иран вчера) время перелета увеличилось в 2 раза, и не успели на следующий рейс Wizz Air? кто-то что-то должен компенсировать?

[ал_спб]

Нет. И без форс-мажора тоже. У Виззов нет единых билетов.

[marussya]

marussya, военные действия и погодные условия - это всегда форс-мажор вне зависимости от того, что делают другие авиакомпании. Ничего, кроме стандартных вариантов получить не удастся.

Есть ощущение что это уже не военные действия и не форс-мажор. Так как: 1. Рейсы отменяют за несколько часов до вылета. Например Бишкек и Ташкент. Их отменили сегодня за несколько часов до вылета. Вчера целый день рейсы числились "по расписанию". Военные действия начались не неожиданно сегодня, они идут уже неделю. Завтрашние рейсы визза на данный момент все "по расписанию". Зачем до последнего момента держать людей в неведении?;
2. Полетели Баку, Ереван и Кутаиси. Облетают так же как и все, и дают хороший такой круг через Туркмению-Пакистан. В чем в этом случае проблема запустить рейсы из средней Азии, путь тот же, только круг меньше.

[СергийП]

В Ереван из Москвы и из Еревана в Европу теперь тоже задерживают или отменяют рейсы?

[ал_спб]

При чем здесь Москва? Визз туда не летает.

[СергийП]

При чем здесь Москва? Визз туда не летает.

Знаю, что ВИЗЗ туда не летает. Хорошо, из Еревана в Европу?

[pol_sveta]

Зачем на форуме что-то доказывать? Здесь деньги не дают. Доказывать надо в суде.

[ал_спб]

СергийП, Если Вы знаете, в чем Ваш вопрос? Флайт-радар не открыть? Ереван не в Иране,, если что. А почти в Турции.

[СергийП]

Флайт-радар не открыть? Ереван не в Иране,, если что. А почти в Турции

Про Флайт-радар не знал, спасибо! А географию знаю не хуже Вас.