WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[pol_sveta]

И какой при этом штраф, если он есть

Я же вам в другой ветке написала: штраф 60-80 евро, в зависимости от времени до вылета. А вы билет сами покупали или через посредника? Если сами, то зайдите в свой аккаунт и попробуйте отменить, там же будет видна стоимость.
Если через посредника, то вы вряд ли вернете.

[Promesa]

Добрый день! Оформила возврат денег по flex. Деньги же должны вернуться в личный кабинет? Там не было выбора в кабинет или на карту. Сколько времени это занимает? В правилах - 48 часов, или раньше отображается баланс?

[Gambrinus18]

Да, возврат только баллами в личный кабинет. Потом, при желании, их можно вывести на карту

[pol_sveta]

По Флексу деньги возвращаются только на счёт, на карту из вывести нельзя.

[Promesa]

Спасибо, мне на балансе и нужны. А по времени действительно так долго?

[MyKenigsberg]

Потом, при желании, их можно вывести на карту

Это за отменённые/перенесённые рейсы. По добровольному возврату нельзя.

[Poseidon]

А по времени действительно так долго?

48 часов,

Это нормально. Чаще бывает дольше, чем раньше.

[Promesa]

В итоге по flex деньги вернулись на баланс ровно через 3 суток (72 часа). На сайте я находила информацию про 48 часов, но в поддержке писали "до 72 часов".
Советую не бронировать билет туда-обратно в одном бронировании, потому что по flex потом поменять направление только в одном сегменте не получится. Лучше делать 2 отдельных брони.

[Smbl]

Делюсь опытом.
2 февраля 2024 года был куплен рейс Мадрид-Кутаиси на конец апреля 2024 года. Тариф Basic. Опцию WIZZ Flex не подключал.
В марте рейс авиакомпания отменила и я выбрал способ возврата на wizz air account.

Почти деньги пролежали там в моем личном кабинете. Спустя 11 месяцев я решил вывести деньги, но система писала что это сделать невозможно.
Написал в виртуальный чат. Через сообщений 5-6 добрался до живого менеджера и попросил сделать возврат.
Спустя еще 30 минут мне оформили возврат. деньги поступят через 10-12 дней. Ждем.

[TravelClub]

Здравствуйте!

Как убрать двух человек из общего бронирования?

У двух человек из компании по личным причинам путешествие отменяется. Обратно на этих двух билеты куплены отдельным бронированием и его можно без проблем отменить.

Туда билеты куплены одним бронированием на 5 человек. Как теперь из этого бронирования выделить двух человек, чтобы отменить у них рейс? Не для всех, только для двоих. Вопрос возврата денег не стоит, там невозвратный тариф. Вариант с изменением имени для других желающих (65 евро за каждый билет) – не подходит, дешевле купить новые билеты.

Либо можно не отменять бронирование и просто не регистрировать тех двоих на рейс? Будет ли в этом случае какой-то штраф?

Попутно спрошу, что означает:

Сбор при неявке к вылету За каждый рейс, за каждого пассажира 80,00 €

?
Где он взимается?

[Totilas]

TravelClub, ничего делать не надо. Билет - это право на перелет, а не обязанность лететь. Никаких сборов при неявке на рейс не взымается.

[pol_sveta]

TravelClub, сбор за неявку взимается, если вы хотите вернуть деньги. Т.е. эту сумму вычтут из суммы возврата. Так что вы ошибаетесь, что тариф невозвратный, деньги вернуть можно. Но обычно это не имеет смысла, так как стоимость билета может быть меньше этих 60-80 евро штрафа.

[veren-konditer]

Добрый день,подскажите по статистике примерной из 100 вылетов у визз сколько проблем с отменами и переносами?

[Totilas]

veren-konditer, добрый день, UK civil aviation authority публикует данные по всем аэропортам Англии в открытом доступе, вот тут: https://www.caa.co.uk/data-and-analysis ... tatistics/ думаю, что страны еврозоны это тоже делают. При наличии достаточного желания и упорства (или при умении пользоваться AI) из этих баз данных можно вытащить искомую информацию.

[pol_sveta]

подскажите по статистике примерной из 100 вылетов у визз сколько проблем с отменами и переносами?

Так смотря когда. Например, когда они выкладывают осенью расписание на следующую весну, то могут сто раз передвигать или отменять рейсы.
Могут отменять-переносить рейсы из-за забастовок или плохой погоды - много ли пользы в таком случае от статистики?

[veren-konditer]

Если сейчас заказывать например на конец августа,я вообще планирую лететь в Рим через Ереван,но решил подстраховаться и прилететь в Ереван на день раньше.
будет и время походить по городу,и на всякий случай РФ рейс не будет особо критичен.
Но вот как себя поведут Виззы в течении 3 мес(а возможно и пары дней).
Я смотрю,в день у них 3 вылета.
В случае отмены моего рейса(вечернего) мне дадут возможность перенести рейс на этот же день,например на обед?
И есть ли статистика по времени отмен? Могут ли отменить за неделю,день,пару часов до вылета?
на счет замены рейса в таком случае.они сразу предоставят возможность поменять рейс,или есть какой то промежуток (час-сутки) между отьменой и возможностью в ЛК поменять рейс?

[pol_sveta]

В случае отмены моего рейса(вечернего) мне дадут возможность перенести рейс на этот же день,например на обед?

В случае отмены вы имеет право получить назад деньги или выбрать другой доступный рейс.
https://www.wizzair.com/ru-ru/spravochn ... chto-delat

[MyKenigsberg]

В случае отмены моего рейса(вечернего) мне дадут возможность перенести рейс на этот же день,например на обед?

Сможете самостоятельно выбрать любой рейс в пределах кажется пары недель от исходного, если конечно будут места на рейсе. Иногда ещё и город вылета/прилёта можно менять на близлежащие.

на счет замены рейса в таком случае.они сразу предоставят возможность поменять рейс,или есть какой то промежуток (час-сутки) между отьменой и возможностью в ЛК поменять рейс?

Менять можно после того, как вам пришлют письмо, что ваш рейс изменён/отменён. Здесь писали, что иногда это происходит далеко не сразу после исчезновения рейса из расписания.

Из бонусов - выбирать новый рейс никто не торопит. Даже если допустим за три месяца до вылета вам сообщат об изменениях, то выбор можно сделать и за несколько дней до вылета исходного рейса (в том числе и выбрать возврат, а не замену). То есть по сути билет превращается в билет с бесплатным обменом и возвратом, только что список направлений для обмена ограничен близкими к исходному маршрутами и датами.

[pol_sveta]

И есть ли статистика по времени отмен? Могут ли отменить за неделю,день,пару часов до вылета?

Они без всяких для них последствий могут отменять рейсы больше, чем за 2 недели. И менять время вылета меньше, чем на 5 часов - в таких случаях вы не можете требовать никакой компенсации.
А вот если до вылета осталось меньше 2 недель, то пассажир имеет право на дополнительную компенсацию от авиакомпании по правилам.

Из бонусов - выбирать новый рейс никто не торопит. Даже если допустим за три месяца до вылета вам сообщат об изменениях, то выбор можно сделать и за несколько дней до вылета исходного рейса (в том числе и выбрать возврат, а не замену).

Если долго думать, то билетов на подходящий рейс может уже и не быть, расхватают более быстрые пассажиры :)

[MyKenigsberg]

Если долго думать, то билетов на подходящий рейс может уже и не быть, расхватают более быстрые пассажиры :)

Зато можно передумать лететь или выбрать другое направление :)