Форум Винского

**aleksa93** » 18 июл 2016, 13:39

У нас вылет 1.08, назад 15.08 в расстроенных чувствах, даже не знаю, что делать...еще и лечу одна с ребенком. Подожду числа до 25.07, а там буду решать

**moi** » 19 июл 2016, 12:29

Зашел на сайт сдать билеты на 21-ое. Выбрал Involuntary Refund - выдает сумму к возврату только 70 баксов из 140. Это типа free cancellation?))
Минутой до этого зашел не по их спец.ссылке на чрезвычайный возврат, а просто в My Bookings - и там за обычную отмену давали 60 баксов) Что за прикол? Кто-нибудь возвращал полную стоимость?

**Hurghadaeg** » 19 июл 2016, 18:25

Звоните им по телефону и они сделают полный возврат. Когда в январе были отмены рейса делали так.

**moi** » 19 июл 2016, 18:43

Пока не могу прорваться. Слушаю автоответчик минут пять, а потом сброс. Попробую ночью. У них вроде колл-центр 24/7 работает.

**Hurghadaeg** » 19 июл 2016, 20:27

Бывает у них такое, звоните 24/7 работают.

**lisa79** » 19 июл 2016, 23:34

Дозвонилась, забыла весь английский, кое как объяснила, билеты аннулировали и как я поняла должны вернуть до 10 дней обратно на карту, надеюсь вернут

**moi** » 19 июл 2016, 23:37

Я тоже достаточно быстро пробился. И шустрый парень отменил все за 3 минуты. Полная стоимость вернется в срок до 10 дней, все верно.
Но то, что они через сайт не все возвращают - это жучиловский хитрый ход)

**lisa79** » 19 июл 2016, 23:48

Я тоже считаю что в таких ситуациях должна быть аннуляция и через сайт, неудобно им звонить в Турцию, на русском никто не говорит( и на письма 3 дня никто не ответил, а вылет у нас завтра должен быть...

**alfut** » 20 июл 2016, 18:41

Только что отзвонились из Пегасуса, оформили полный возврат на всю сумму.
Письма помогли )

**SergeyK111** » 20 июл 2016, 18:44

alfut писал(а) 20 июл 2016, 18:41:Только что отзвонились из пегасуса, оформили полный возврат на всю сумму.
Письма помогли )

На какие даты?

**Impossible777** » 20 июл 2016, 19:04

alfut писал(а) 20 июл 2016, 18:41:Только что отзвонились из пегасуса, оформили полный возврат на всю сумму.
Письма помогли )

Подскажите, пожалуйста, где Вы взяли их почту? На сайте нашла только обратную связь, через форму сайта, но они не отвечают уже 5тый день((( и на какие даты Вам вернули деньги полностью?

Почему вот так странно, до 24 июля если вылет - возвращают всю сумму, после 1 сентября вылет - всю сумму, а в этот промежуток - только 30%? (((( Может ли кто-нибудь подсказать? За внутренние перелеты по Турции вообще смех предлагают вернуть, что делать?

**moi** » 20 июл 2016, 20:22

Звоните в колл-центр. Вернут все. После 24 я думаю, они продлят акцию "сдай билет без штрафов", если Росавиация и не снимет запрет

**lisa79** » 20 июл 2016, 21:05

Вчера в 12 часу ночи позвонила, а сегодня всю сумму вернули на карту, но получилось на 200 р меньше, курс упал наверное

**alfut** » 20 июл 2016, 21:13

SergeyK111 писал(а) 20 июл 2016, 18:44:На какие даты?

Impossible777 писал(а) 20 июл 2016, 19:04:Подскажите, пожалуйста, где Вы взяли их почту? На сайте нашла только обратную связь, через форму сайта, но они не отвечают уже 5тый день((( и на какие даты Вам вернули деньги полностью?

Почту нашел здесь в теме, полеты осенние - после 1 сентября.
Подробнее смотрите на предыдущей странице - там и скрин их алерта (https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=7227364#p7227364), и подробнно описал порядок звонков/писем, и текст письма (https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=7227422#p7227422).
По телефону продиктовали даты и маршруты перелетов, сумму и попросили подтвердить.

**Impossible777** » 21 июл 2016, 07:15

moi писал(а) 20 июл 2016, 20:22:Звоните в колл-центр. Вернут все. После 24 я думаю, они продлят акцию "сдай билет без штрафов", если Росавиация и не снимет запрет

то есть сначала надо подождать, чтобы они решили и после 24го возвращать всю сумму, щас просить вернуть бессмысленно, наверное(((

**Impossible777** » 21 июл 2016, 07:17

alfut писал(а) 20 июл 2016, 21:13:полеты осенние - после 1 сентября.

спасибо! но у нас так не получится сделать сейчас, вылет 2 августа потому что((

**Мина** » 21 июл 2016, 11:14

Я правильно понимаю, что если у меня вылет 27.08, то надо ждать, писать-звонить бессмысленно, а если бы был после 1 сентября то вернули бы всю сумму?

**Sablezub** » 21 июл 2016, 11:39

У меня вылет из Москвы в Стамбул на 7 августа. Написала на eticket для полного возврата денег в связи с ситуацией в их стране. Жду ответа.
Скажите, а в кол центр на какой номер нужно звонить? Вот на этот Turkey 0888 228 12 12 * или Other Cities 0090 850 250 67 77 ?

**Мина** » 21 июл 2016, 12:08

Пожалуйста отпишитесь когда что-нибудь узнаете. А вот еще номер: call center 0850 250 67 02 (if you would like to cancel or change your reservation or you can reach our call center 0850 250 67 02)

**Impossible777** » 21 июл 2016, 12:20

Sablezub писал(а) 21 июл 2016, 11:39:У меня вылет из Москвы в Стамбул на 7 августа. Написала на eticket для полного возврата денег в связи с ситуацией в их стране. Жду ответа.
Скажите, а в кол центр на какой номер нужно звонить? Вот на этот Turkey 0888 228 12 12 * или Other Cities 0090 850 250 67 77 ?

Мы им 2 раза писали уже, просто бесполезно((( Звонить нужно, но мы вот пока ждем 24 июля, чтобы с нашими вылетами было уже понятнее, а то сейчас полный возврат только тем, у кого до 24 вылеты и после 1 сентября...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами