WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[ал_спб]

Явно хуже. Ибо интересуетесь почему-то рейсами в непроблемных точках. А еще есть сайты аэропортов, там тоже в реальном времени.

[Totilas]

marussya, у wizz объективно очень маленький флот, который позволяет летать на большие расстояния; "большие" у Wizz - это 4-6 часов, а не 14, как у Cathay.

[marussya]

Totilas, так например до Ташкента лететь 3 часа, с облетом Ирана будет 4 максимум. На завтра опять все среднеазиатские рейсы из Абу-Даби типа по расписанию, регистрация открыта, до некоторых осталось меньше суток. При этом никаких предпосылок к открытию неба над Ираном нет. Похоже на откровенное свинство со стороны авиакомпании

[MK_BNE]

так например до Ташкента лететь 3 часа, с облетом Ирана будет 4 максимум. На завтра опять все среднеазиатские рейсы из Абу-Даби типа по расписанию, регистрация открыта, до некоторых осталось меньше суток.

У них уже несколько дней на сайте висит эта фраза

Due to the current situation and the closure of affected airspace, Wizz Air had to temporarily suspend destinations within our network, including:
Uzbekistan, Kazakhstan, Kyrgyzstan

А вот в Закавказье они летают.

[marussya]

MK_BNE, Я в курсе и про фразу и про Закавказье. Вопрос в другом: регистрация идёт, т.е. рейсы не отменены. Люди уверены что завтра полетят. Они не покупают другие билеты, рейс то по расписанию. А сегодня ночью визз напишет что извиняйте, тут вот война, у нас форс-мажор неожиданно случился. Не заранее, а за несколько часов. Это происходит уже три дня. И это свинство авиакомпании, не имеющее отношение к Ирану, который уже все облетают, и Визз в том числе
UPD: По информации из аэропорта Астаны проблема в нехватке экипажей, которые теперь должны меняться, так как увеличилось время. Вроде как завтра должны решить и полетит сначала Узбекистан, потом Казахстан

[Gooooodddd]

Добрый день! Может еще остались люди у кого была аналогичная проблема и она разрешилась в их пользу.

В 2022 году покупал билеты по маршруту Москва - Будапешт. В связи с известными событиями рейс был отменен и денежные средства были возвращены на лицевой счет Wizz air. Мною была оформлена заявка на возврат денежных средств на карту. В связи с санкционными ограничениями денежные средства до сих пор не поступили.Неоднократно обращался с претензией в АК, но она отвечает что деньги были отправлены на карту, обращайтесь а банк. Банк отправляет в авиакомпанию. Итак до бесконечности.

[Totilas]

Gooooodddd, пишем в авиакомпанию с просьбой предоставить подтверждение перевода а также ID транзакции и все данные. Выясняем, через какие банки оно должно было идти. Пишем заявку о розыске транзакции в соотвествующие банки. Параллельно пишем в Civil Aviation Authority Венгрии. Если банк позволяет, посылаем chargeback, это самое простое, но три года прошло, и сроки вероятно вышли.

[kvazea]

Здраствуйте, такой вопрос , решили отменить поездку на виззаир. Стоимость билетов была 240 евро на двоих. Возможно ли такое, что виззаир вернет мне только 30 евро со всех 240. Лететь хотел в первый раз не в курсе всего. Но получилось так, что нужно отменить и возврат 30 евро это целый грабеж

[pol_sveta]

Но получилось так, что нужно отменить и возврат 30 евро это целый грабеж

Ну, прежде чем покупать билет, надо было сначала ознакомиться с правилами и тарифами, тем более что

Лететь хотел в первый раз не в курсе всего.

Сбор за добровольную отмену рейса составляет от 50 до 150 евро - https://www.wizzair.com/ru-ru/informats ... gi-i-sbory
Можете изменить рейс, тогда плата за это будет 40-50 евро плюс доплата за тариф, если новый билет дороже.

[Totilas]

Здраствуйте, такой вопрос , решили отменить поездку на виззаир. Стоимость билетов была 240 евро на двоих. Возможно ли такое, что виззаир вернет мне только 30 евро со всех 240. Лететь хотел в первый раз не в курсе всего. Но получилось так, что нужно отменить и возврат 30 евро это целый грабеж

У меня к вам тоже вопрос: почему вы считаете, что из-за того, что Вы решили что-то отменить, Wizzair должен вам что-то вернуть?

[dubni4ek]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, кто знает:
1. Билет куплен у агента (купибилет), к нему куплен багаж и выбрано место через личный кабинет wizz. Возникла необходимость вернуть билет. В личном кабинете корректировать/отменить бронь нельзя.
По данному билету можно вернуть деньги на карту за оплаченный багаж и место?
2. Билет куплен напрямую у wizz, позже докуплен багаж. Так же необходимо вернуть билет, но в личном кабинете при оформлении возврата предлагается вернуть сумму только на счет wizz, а не на банковскую карту.
Возможен ли возврат с учетом удержания на банковскую карту, а не на счет wizz?

[pol_sveta]

1. Билет куплен у агента (купибилет), к нему куплен багаж и выбрано место через личный кабинет wizz. Возникла необходимость вернуть билет. В личном кабинете корректировать/отменить бронь нельзя.
По данному билету можно вернуть деньги на карту за оплаченный багаж и место?

Отменить может только агент. Захочет ли и сколько за это возьмет - спрашивайте у него.

2. Билет куплен напрямую у wizz, позже докуплен багаж. Так же необходимо вернуть билет, но в личном кабинете при оформлении возврата предлагается вернуть сумму только на счет wizz, а не на банковскую карту.
Возможен ли возврат с учетом удержания на банковскую карту, а не на счет wizz?

Если покупали со счета Визз или с тарифом Флекс - только на счет Визз.
И еще вот что написано - https://www.wizzair.com/ru-ru/spravochn ... at-sredstv

Добровольное аннулирование
Если ваши планы изменились, и вы больше не хотите лететь, вы можете легко запросить возврат средств в своей учетной записи WIZZ. Возврат средств может осуществляться в виде средств WIZZ непосредственно через учетную запись WIZZ или с помощью способа оплаты, использованного при покупке, через чат или информационный центр.

то есть на карту вернут только через чат или информационный центр.

[muko9779]

Друзья, привет!
Ситуация: Купила у Wizz air 2 билета (разными бронированиями) с услугой flex для каждого бронирования. 2 дня назад сделала возврат одного из билетов (при возврате прям была опция тип «Выберите бронирование которое хотите отменить»). Выбрала, подтвердила возврат и теперь у меня заявлена к возврату сумма, НО! при этом, бронирование второго билета стало недоступным для добавление доп. услуг и регистрации на рейс.
Когда захожу в бронирование меня встречает такая надпись:
«Эта заявка на бронирование не завершена. Выполните необходимые действия.
Если Вы оформляли заявку на бронирование, ВОЙДИТЕ НА САЙТ и завершите оплату. Если заявку на бронирование оформляли не Вы, тогда попросите ее владельца завершить платеж. В противном случае мы не сможем оформить маршрутную квитанцию, а Вы — пройти регистрацию через Интернет или в аэропорту и сесть в самолет. Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами. Наши контактные данные»
Вопрос: Кто сталкивался с подобным, после возврата средств эта проблема решится? (Возврат вроде в течении 72 часов, а перелет через 10 дней). Или что-то у меня пошло не так и нужно предпринять какие-то действия? Если да, то сориентируйте, пожалуйста, по дальнейшим действиям.
Спасибо!

[Totilas]

Вопрос: Кто сталкивался с подобным, после возврата средств эта проблема решится? (Возврат вроде в течении 72 часов, а перелет через 10 дней). Или что-то у меня пошло не так и нужно предпринять какие-то действия? Если да, то сориентируйте, пожалуйста, по дальнейшим действиям.
Спасибо!

Я сталкивалась. Само не решится. Нужно либо звонить, либо пытаться добиться чего-то через чат приложения, либо писать через форму на сайте. У меня до вылета более 45 дней, через чат я ничего вменяемого не добилась, так что пока отправила заявку через форму на сайте. Ещё можете посмотреть на статус бронирования в приложении, оно как правило более информативно. Звонить можно в любую страну, известно, что в Венгрии есть русский язык, а в Турцию проще всего дозвониться.

[muko9779]

Спасибо за подробный ответ! А деньги хоть вернули?

[Totilas]

Спасибо за подробный ответ! А деньги хоть вернули?

Пока нет, но прошло всего 10 дней. Жду.
UPD: заявка была отправлена 25ого августа, сегодня, 9ого сентября, денежку вернули.

[Tufana]

Добрый день!
Мой рейс был задержан. Я сейчас заполняю анкету для получения компенсации по европейской директиве 261/2004, система запрашивает банковские реквизиты, в том числе, номер счета. У меня карта БНБ Банка в евро, в реквизитах номер счета указан в формате BY##BLNB########################. Визз Эйр пишет, что формат счета недействителен. В поддержке БНБ меня дважды послали, сказали, что другого формата у них нет.
Может, кто-то сталкивался с моей ситуацией и разобрался. Или вообще нельзя на белорусскую карту получить компенсацию?
Буду благодарна за помощь.

UPD. Указала номер счета без буквенно префикса в заявке. Дополнительно сделала запрос, где указала IBAn полностью (не знаю, сыграло ли это роль). Компенсация пришла за исключением комиссии.

[manaus]

Добрый вечер!
Пришло изменение по рейсу Wizzair, нас оно не устраивает. Есть кнопка запросить возврат средств, но только на счет Wizz.

Далее написано на сайте: Получив возврат средств WIZZ, вы сможете запросить вместо них возврат в полном размере от стоимости авиабилета банковским переводом или на банковскую карту,которая была использована при покупке (в зависимости от того, как вы оплачивали заказ).

Вопрос: реально работает перевод средств со счета WIZZ на карту? Спасибо

[Lidusia]

Реально работает. Возвращали за отмененный рейс, только курс через венгерский форинт

[Sercat]

Перенесли рейс на 3 дня вперед. Естественно такой вариант не устроил. Оформить запрос на возврат в личном кабинете не удалось. Позавчера удалось прорваться через чат-бота к оператору. Обещан возврат на карту с которой бронировал. Бронирование после переписки сразу исчезло из личного кабинета. Никаких писем, документов о возврате не приходило. У кого есть опыт, в какие сроки реально возвращаются деньги и когда пора начинать их теребить?

[Medved25]

Отменили два рейсы. Ещё пол года назад всё можно было сделать самому. Сейчас в личном кабинете при нажатие кнопки возврат, надпись
Currently we are unable to process your refund
request. Please try again later. В поддержку к человеку удалось попасть только как то рано по утру,оказалось не так просто. Запросил возврат Wizz credit, так быстей и проще, потом можно перевести на карту оплаты. 20% сверху больше не предлагают. Брони исчезли, счёт Wizz пополнили в течение часа, сразу за две брони,срок действия год.

[Totilas]

Medved25, у меня все работает online, но я просила возврат через месяц примерно после отмены, когда решила не лететь по этому маршруту.

[Мария Ш.]

Добрый день! Прошу совета. Покупала билеты с тарифом flex, по семейным обстоятельствам пришлось сдать, на счету 200 бонусов. В ближайшие 3 мес. я не смогу никуда полететь (заболел муж). Думала сын сможет полететь за мои бонусы, но сейчас прочитала, что я должна быть среди пассажиров. Можно ли что-то сделать? Попросить вернуть деньги на карту, предоставив справку о болезни (на русском)?

[Капризка000]

Нет,на карту вам не вернут - 1000000%. Нам даже ,когда умер человек ( владелец бонусов) не вернули ничего. Единственный выход в вашем случае купить билеты в любое направление как можно позже,например на октябрь- ноябрь и купить снова услугу flex. Так вы хотя бы частично спасете деньги. А потом уже снова сдадите/ обменяете на нужное направление. И еще вам не надо лететь в ближайшие 3 месяца, а только купить билеты- вылет может быть и через год

[Мария Ш.]

А невестке с такой же фамилией не получится взять билет?

[Капризка000]

 невестке с такой же фамилией не получится взять билет?

Сама не пробовала,но думаю,что нет- имя,дата рождения все другое.

[Totilas]

Покупала билеты с тарифом flex, по семейным обстоятельствам пришлось сдать, на счету 200 бонусов.

Нужно было не сдавать, а менять, на что угодно по примерно той же цене. Тогда бы вся сумма сохранилась, а теперь вам за flex платить дважды. Если у невестки то же самое имя, а не только фамилия, то может пройдет, но рискованное это дело...

[Капризка000]

но рискованное это дело...

Согласна с вами. Профиль есть владельца аккаунта-там все данные. Мне кажется даже если бы и имя совпало-система не даст покупку. А если и пропустит,то при чекине все и откроется и будет очень обидно...