Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[aleksey2008]

При покупке было указано ,что я имею право провезти бесплатно 23 кг. багажа . Имеет право Аэрофлот запросить доплату за багаж в моем случае?

В нашей стране, конечно, все возможно, но рискну предположить, что платить за багаж вас не заставят.

[zloykoteg]

Если по билету Аэрофлоту - зарегистрироватся на рейс, но не лететь (в самолете подойдут и скажут, что я не полечу) - будут санкции от АК?

Можно и не подходить... Санкций не будет. Ваше право в общем-то.

Дело в том, что по одной брони летит еще "куча" детей с мамой - главное чтобы их не турнули (багаж на себя регить не буду).

[aleksey2008]

Дело в том, что по одной брони летит еще "куча" детей с мамой - главное чтобы их не турнули (багаж на себя регить не буду)

Бронь одна, а билеты-то разные.
Багаж, конечно, на себя не надо регистрировать ни в коем случае. Если в таком случае пассажир не явился, однозначно будут задерживать рейс и снимать его багаж.

[Alex Kumarkov]

Дело в том, что по одной брони летит еще "куча" детей с мамой - главное чтобы их не турнули

Как Вам уже сказали, "не турнут". Никаких вообще проблем для мамы и детей.

[tantor]

Куплен билет (Аэрофлот) по маршруту Новосибирск-Москва-Минводы-Москва-Новосибирск. В последний момент планы изменились, в Минводы поездка отменилась.

Читаю на сайте Аэрофлота п. 9 Договора перевозки: "...Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику об изменении условий договора и своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута. Для этого пассажир должен обратиться по месту бронирования или в кассу ПАО «Аэрофлот» для внесения необходимой информации в свое персональное бронирование. Если пассажир не сделал этого, то система бронирования без уведомления пассажира аннулирует последующие сегменты полета в автоматическом режиме «как не приступившего к перевозке». Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п. 27, раздел 5, п. 75."
Поехал в офис Аэрофлота с заявлением. Кассир начала отказ переоформить билет ссылками на невозвратные условия билета.
Я говорю, мне не нужно ничего переоформлять, я просто на основании ваших же правил уведомляю о том, что намерен воспользоваться перелетом на первом и последнем сегменте билета.
Дальше начались метания кассира - ее ссылка на то что я купил акционные билеты до Минвод с целью сэкономить была опровергнута предъявлением акционных билетов до Москвы, которые стоили дешевле. Потом были ссылки о каких-то неполных правах, не дающих возможность переоформить билеты и предложением обратиться в представительство Аэрофлота в Шереметьево сразу по прилету (т.е. после совершения первого перелета).
В итоге после невнятных объяснений о причинах невозможности переоформить билеты, я написал письменное уведомление о намерении совершить перелет только 1 и 4 сегменте.
Как обычно бывает в таких ситуациях кассир очень долго отказывалась принимать указанное заявление (был выходной день, никого другого в офисе не было), но в итоге приняла его.
По прилету в Шереметьево ситуация повторилась - билет не переоформили.
В обоих случаях я просил девушек найти еще какие-нибудь способы решения указанной ситуации (кроме покупки нового билета) - но другого варианта не находилось.
Пришлось покупать новый билет по цене превышающей цену билета за все четыре сегмента.

Но самое неприятное ожидало меня в официальном ответе Аэрофлота: "...На основании п. 111 Правил-155 при добровольном изменении пассажиром Договора воздушной перевозки сумма, возвращаемая пассажиру или взимаемая с пассажира, определяется как разница между уплаченной за перевозку суммой и стоимостью перевозки по измененным условиям. На основании п. 112 Правил-155 при добровольном изменении пассажиром условий Договора с пассажира может взиматься плата за операции по изменению условий Договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренная условиями применения тарифа.
Для изменения условий перевозки по авиабилету № 555хххххххх Вам необходимо было оплатить сумму, предусмотренную п.п. 111 и 112 Правил-155, и для Вас был бы оформлен новый авиабилет. К сожалению, от предложенного варианта Вы отказались. По правилам выбранного Вами тарифа, как при отказе от перевозки, таки и при неявке на рейс, возврат провозной платы не предусмотрен."

Нашел время - доехал после полученного ответа до представительства Аэрофлота в Новосибирске, чтоб посмотреть людям в глаза...
Директор представительства был улыбчив ("Улыбаемся и машем" (с) Мадагаскар) и снова рассказывал мне о невозвратных условиях тарифа.

Кто скажет свое мнение имея официальное уведомление о желании воспользоваться перелетом на 4-м сегменте есть шансы на возврат стоимости нового билета через суд.

P.S. Подскажите тему на форуме где можно почитать про возврат невозвратного билета до 23.59 дня совершения покупки (т.н. войдирование).

[8008]

Кто скажет свое мнение имея официальное уведомление о желании воспользоваться перелетом на 4-м сегменте есть шансы на возврат стоимости нового билета через суд.

Шансы околонулевые.

[kaaa]

Кто скажет свое мнение имея официальное уведомление о желании воспользоваться перелетом на 4-м сегменте есть шансы на возврат стоимости нового билета через суд.

Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п. 27, раздел 5, п. 75."

27. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Смотрите правила тарифа вашего билета. Если он невозвратный - то шансов нет.

[Lamp]

Кто скажет свое мнение имея официальное уведомление о желании воспользоваться перелетом на 4-м сегменте есть шансы на возврат стоимости нового билета через суд.

Есть мнение, что вам стоит пойти в суд, и попросить суд ,чтобы Аэрофлот вернул вам деньги за возврат вами билета купленному вами по самому дешевому невозвратному тарифу. А то юристы в юр. отделе Аэрофлота уже заскучали, давенько никто не пытался через суд получить от них деньги за возврат невозвратного билета.

[Serpent849]

Для изменения условий перевозки по авиабилету № 555хххххххх Вам необходимо было оплатить сумму, предусмотренную п.п. 111 и 112 Правил-155, и для Вас был бы оформлен новый авиабилет. К сожалению, от предложенного варианта Вы отказались

Т.е. на самом деле вам не предлагали такой вариант?

[tantor]

Т.е. на самом деле вам не предлагали такой вариант?

Нет, не предлагали. Правда не совсем понимаю, как это можно доказать, наверно стоит только рассчитывать на глубокое внутреннее убеждение суда, о том что вменяемый человек не откажется доплатить за изменение вместо того чтобы купить новый билет.

[8008]

вменяемый человек не откажется доплатить за изменение вместо того чтобы купить новый билет.

Ну... вообще то это вопрос цены...

Из последнего попавшегося мне - куплены 4 сегмента за 14000, чтобы оставить только последние два - нужно доплатить еще 22000! при том, что отдельно эти два стоят 28000 у этой же а/к или 8000 у других - что выберет "вменяемый" человек?

Чтобы оставить в билете только 1 и 4 сегмент - его надо "переделывать" убирая сегменты 2 и 3 с соответствующим изменением "системой" цены (в основном, надо еще доплатить, несмотря на то, что летим мы меньше сегментов) на "момент переделывания" - так устроена "система".

[Олечка1984]

Подскажите, если заболел ребенок, то обоим родителям вернут деньги за авиабилеты? Что должно быть указано в справке и какое должно быть написано заболевание, чтобы деньги наверняка вернули (мы заболели орви, но на море я его точно не повезу больного)?

[Iouri_Spb]

Олечка1984,
вернут по справке, если все в одном бронировании.
В справке должно быть указано в явном виде противопоказание на перелет в указанные даты.
Какое именно заболевание или причина должна явиться таким противопоказанием, требующим участия обоих родителей, вопрос творческий.

[aleksey2008]

Что должно быть указано в справке

Невозможность (не рекомендованность) перелета в данные сроки (как минимум на дату вылета туда)

обоим родителям вернут деньги за авиабилеты?

Зависит от конкретной ситуации, но шансы большие

[Rutas]

Подскажите, если заболел ребенок, то обоим родителям вернут деньги за авиабилеты? Что должно быть указано в справке и какое должно быть написано заболевание, чтобы деньги наверняка вернули (мы заболели орви, но на море я его точно не повезу больного)?

В справке должен быть указан диагноз ,который не позволяет лететь самолётом. Справка должна быть заверена лечащим врачом и зав.отделением педиатрического отделения поликлиники, либо врачом и зав.отделением больницы. В Al Italia такую справку приняли и деньги возвратили всем ,кто планировал полететь . Главное чтобы бронь была одна.

[Poseidon]

вернут по справке, если все в одном бронировании.

Главное чтобы бронь была одна.

Это не обязательное условие, чтоб все были бы в одном бронировании.

[CEK]

Чтобы было наверняка, к заявлению о возврате надо приложить справки о заболевании каждого из родителей и вследствие этого невозможности (нежелательности) перелёта их обоих с печатью лечебного учреждения.

[aleksey2008]

Чтобы было наверняка, к заявлению о возврате надо приложить справки о заболевании каждого из родителей и вследствие этого невозможности (нежелательности) перелёта их обоих с печатью лечебного учреждения.

Это явный перебор...

[Serpent849]

Если по билету Аэрофлоту - зарегистрироватся на рейс, но не лететь (в самолете подойдут и скажут, что я не полечу) - будут санкции от АК? Типа чернорго списка и всего-такого (аннуляция золота например)?

Менять билет - как купить новый аэрофлот покупка билетов
Вот пусть хоть место будет лишнее у попутчиков.

Если еще актуально, учтите, что в случае заполненности рейса на ваше место все равно могут кого-то посадить.

[zloykoteg]

Если еще актуально, учтите, что в случае заполненности рейса на ваше место все равно могут кого-то посадить.

Как такое возможно? У меня уже есть место + я пройду регистрацию.
Ну если посадять - сам дурак с двумя бандитками малолетними лететь