Форум Винского

**ЛЛМ** » 12 сен 2022, 11:25

Всем добрый день! У нас билеты на декабрь Екатеринбург - Стамбул - Хошимин и обратно. Поскольку появилась уверенность, что хоть и стоит отмена рейсов до 30.10, на декабрь ждать нечего, позвонили на горячую линию и за 10минут разговора поменяли билеты на вылет из Казани на нужное нам время бесплатно. Такая быстрая замена говорит о том, что рейсов из Екатеринбурга до конца года точно не будет. Может кому-то эта информация пригодится.

**Sevinme** » 12 сен 2022, 16:28

Дядюшка Влад писал(а) 09 сен 2022, 10:12:Туркиши в офисе по таким ситуациям разъясняют, что они денег не видят, по их данным деньги висят в банке на холде. Холд банковский уходит после 30 дней, насколько заявление поможет ускорить именно в Почта банк сложно сказать, но писать точно надо. Сама а/к ничем помочь не может, только предлагают новые билеты приобрести. В целом оплата UP рисковое мероприятие относительно к туркишам, историй таких масса.

Да, когда я была в офисе Туркишей на прошлой неделе, мне так и сказали: "Мы видим, что вы пытались оплатить, но деньги до нас не дошли".
И тоже сказали про банковский холд в 30 дней, но мне как-то страшно просто ждать столько времени - я боюсь потом своих денег вообще не увидеть, а сумма там немаленькая.
Конечно, Union Pay я больше пользоваться не буду.

ZLObot писал(а) 12 сен 2022, 09:08:Точно такая же ситуация с тем же банком и картой. Подскажите, как-то удалось решить проблему?

Деньги пока не вернулись.
Я решила на этой неделе еще раз съездить в офис Turkish и спросить, точно ли они не получили мои деньги. В прошлый раз я была там на следующий день после всей этой ситуации, а сейчас прошло уже больше недели. Пусть еще раз проверят, что оплата не прошла. После этого пойду разбираться в Почта банк.

**ZLObot** » 12 сен 2022, 16:32

Sevinme писал(а) 12 сен 2022, 16:28:Деньги пока не вернулись.
Я решила на этой неделе еще раз съездить в офис Turkish и спросить, точно ли они не получили мои деньги. В прошлый раз я была там на следующий день после всей этой ситуации, а сейчас прошло уже больше недели. Пусть еще раз проверят, что оплата не прошла. После этого пойду разбираться в Почта банк.

Я написал в почта-банк - после 5 дней разбирательств они мне ответили, что деньги ушли в а/к. Написал запрос в туркиш-эирлайнс приложив скрины и выписки из почта банка. Ждем-с
Подобный ситуации встречал на банки.ру Думаю если не бить тревогу и не писать в а/к и в банк - то никто ничего не вернет.

**Sevinme** » 12 сен 2022, 17:16

ZLObot писал(а) 12 сен 2022, 16:32:Я написал в почта-банк - после 5 дней разбирательств они мне ответили, что деньги ушли в а/к. Написал запрос в туркиш-эирлайнс приложив скрины и выписки из почта банка. Ждем-с
Подобный ситуации встречал на банки.ру Думаю если не бить тревогу и не писать в а/к и в банк - то никто ничего не вернет.

Мне в Почта банке сказали, что деньги со счета ушли - я позвонила им в тот же день, как произошла вся эта ситуация.
Тоже читала отзывы на банки.ру - там был кейс, что деньги в офисе Туркишей все-таки нашлись.
Поэтому сначала хочу съездить лично в офис Туркиш, а потом, если оплата по их данным так и не поступила, буду разбираться с банком.

**morevsky** » 14 сен 2022, 12:39

Всем привет.
Попали в сложную ситуацию - Куплены билеты (Turkish Airlines) Москва-Париж через купибилет со стыковкой в Анкаре (в течение часа) на 01.10.22
Обратные билеты 11.10.22 Париж-Москва, так же с короткой стыковкой в Анкаре.
В связи с последними событиями визу во Францию получить достаточно проблематично - заявка так и висит уже более месяца.
Решили полететь до Анкары и остаться в Турции.
Тут возникает несколько моментов:
1)

Внимание! Билет должен использоваться в порядке следования
маршрута. При неявке на один из рейсов авиакомпания имеет право
аннулировать все последующие участки.

Насколько это реально и какие личные санции возможны в нашем случае, если мы не полетим до Парижа (по причине отсутствия визы)?
Будет ли отменен обратный
2) Позвонив в АК, нам доблестно сообщили, что билеты куплены через агента (купибилет), сделать мы ничего не можем (не видим билетов!!!!????!!!!) - обращаться только к ним.
Обратились в купибилет (пусть они горят в аду со своей "службой заботы"), завалив все каналы связи), с вопросом возврата билетов и только через 6 дней нам поступил ответ, что вернуть возможно но потеряв почти 80% от стоимости билетов.
3) Так же обратились к купибилету с просьбой рассмотреть вариант замены парижского рейса на рейс внутри Турции - до Антальи (Turkish Airlines). На что получили ответ с расчетом о необходимости доплаты ~200 000р, хотя изначальная стоимость всех билетов (на 2оих) Москва-Париж ~80 000р.

Подскажите как быть в данной ситуации.
Заранее премного благодарен!!! Спасибо!

**Punk** » 14 сен 2022, 13:00

morevsky, если вы не явитесь на рейс до Парижа, то все остальные сегменты аннулируются.

**Chami Li** » 14 сен 2022, 13:06

morevsky, дублирование вопросов запрещено правилами форума. Больше так не делайте, Вы тратите время тех, кто отвечает Вам в разных темах, не зная о том, что Вы уже получили ответы.

1.4. Не дублируйте один и тот же вопрос (тему) в разных разделах форума. Определитесь сначала к какому разделу относится ваше сообщение и публикуйте его только там.

morevsky писал(а) 14 сен 2022, 12:39:не видим билетов!!!!????!!!!

И в руках себя держите, пожалуйста. Достаточно одного знака препинания.

morevsky писал(а) 14 сен 2022, 12:39:Обратились в купибилет (пусть они горят в аду со своей "службой заботы")

Это общее правило: нет переносов/отмен - проблем с агентом тоже нет. В иных случаях может быть и весело, и грустно одновременно.

На будущее рекомендация читать отзывы о выбранном агенте до покупки билета.
kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы.

**xdude** » 15 сен 2022, 16:26

Всем привет! Такой вопрос: купил билет туркишей СПб-Анталья-СПб. По личным причинам попаду в Анталью другим рейсом (не туркишей), но обратный рейс мне по-прежнему нужен. В билете при этом написано следующее:

Вы можете воспользоваться рейсами в том порядке, в каком они указаны в Вашем билете. Если Вы не зарегистрируетесь на какой-либо рейс, указанный в Вашем билете, оставшиеся рейсы, в том числе обратные, будут аннулированы автоматически.

Подскажите пожалуйста, как можно обойти это ограничение? Если я зарегистрируюсь на первый рейс, но не полечу, это не спасет положение?

**Kalimo** » 15 сен 2022, 16:38

Никак. Сдать и купить новый.

**v.i.z0908** » 15 сен 2022, 16:47

Kalimo писал(а) 15 сен 2022, 16:38:Никак. Сдать и купить новый.

Не факт.

xdude писал(а) 15 сен 2022, 16:26:Если я зарегистрируюсь на первый рейс, но не полечу,

Вариант имеет право на жизнь, но надо уточнять или пробовать.

**Punk** » 15 сен 2022, 19:41

v.i.z0908 писал(а) 15 сен 2022, 16:47:Вариант имеет право на жизнь, но надо уточнять или пробовать.

Легко советовать, когда это не ваши деньги, да?

**borovski** » 15 сен 2022, 20:48

Punk писал(а) 15 сен 2022, 19:41:Легко советовать, когда это не ваши деньги, да?

Речь о том, что система не все оперативно обрабатывает no show, поэтому иногда сегменты остаются и по ним можно лететь. Но это уже вопрос везения. По правилам неявка на сегмент отменяет бронь всех последующих сегментов.

**Smile623** » 15 сен 2022, 20:58

Дядюшка Влад писал(а) 09 сен 2022, 10:12:в итоге удалось решить через личное посещение офиса

Скажите - какая там сейчас обстановка? Большая очередь или можно приходить в любое время?

**Kalimo** » 16 сен 2022, 07:31

v.i.z0908 писал(а) 15 сен 2022, 16:47:Вариант имеет право на жизнь, но надо уточнять или пробовать.

Чушь полная. Регистрация на рейс ничего не даёт. Пакса считают севшим на рейс после того, как пикнут его билет непосредственно перед посадкой. В данном случае только вариант сдать билет и взять новый. Ну или надеяться на перенос/отмену какого либо из сегментов, тогда есть варианты.

**v.i.z0908** » 16 сен 2022, 08:29

xdude
Вам нужно обратиться в Turkish Airlines и объяснить ситуацию. Есть примеры, когда делали пометку, что пакс туда не полетит, а обратно летит.

Kalimo писал(а) 16 сен 2022, 07:31:Чушь полная.

Спасибо за познавательный ответ.
Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)

**VASNA01** » 16 сен 2022, 22:07

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, при возврате или обмене билета, тариф Semi-flexible, какую сумму удерживают?
Раньше писали, что 100 евро. А сейчас что-то изменилось или нет?
Заранее благодарна)

**Волж@нка** » 16 сен 2022, 22:23

Только что отменили мне один сегмент перелёта, а именно Стамбул - Страсбург. Пришлось пункт прилета менять на Париж. На вопрос, могут ли мне компенсировать проезд поездом Париж - Страсбург, сказали писать им обращение через сайт, рассмотрят, но ничего не гарантируют( В общем, полный бардак последнее время, причём у многих авиакомпаний

**lovemyparis** » 17 сен 2022, 12:52

ZLObot, здравствуйте! У меня такая же ситуация с туркишами только банк тинькофф мир. Уже две недели разбираются, звоню и пишу регулярно а/к. Банк подтвердил отправку дс выпиской о переводе. Буду рада, если поделитесь опытом

**ivan_yakush1** » 17 сен 2022, 21:24

поразительно, что в своем письмe об отмене рейса они не сообщают никакой инфы о возможности замены рейса или возврата средств. Мне сегодня также отменили уже оплаченный рейс, пытаюсь дозвониться и разобраться.

**v.i.z0908** » 18 сен 2022, 11:30

Волж@нка писал(а) 16 сен 2022, 22:23:Только что отменили мне один сегмент перелёта, а именно Стамбул - Страсбург. Пришлось пункт прилета менять на Париж. На вопрос, могут ли мне компенсировать проезд поездом Париж - Страсбург, сказали писать им обращение через сайт, рассмотрят, но ничего не гарантируют

Я покупал билет Денпасар-Стамбул когда аэропорт Бали был закрыт на международные перевозки. После отмены рейса, связался с офисом ТА на бали и они поменяли мне рейс на Джакарта-Стамбул. Задал вопрос, а как я в Джакарту попаду? Пара дней переписки и мне выписали билет Денпасар-Джакарта!
Так что положительный опыт имеется!

**Волж@нка** » 18 сен 2022, 11:53

v.i.z0908 писал(а) 18 сен 2022, 11:30:Пара дней переписки и мне выписали билет Денпасар-Джакарта!

Да, если речь идёт о дополнительном перелёте, тут понятнее. А билет на поезд они выписать вряд ли смогут) так что тут только вариант с компенсацией. Не знаю, был ли у кого-то аналогичный опыт. Авиарейса Париж-Страсбург, к сожалению, нет

**mansonii** » 18 сен 2022, 12:36

Добрый день.
Нахожусь в Турции, был куплен билет в рублях до Москвы, но полететь не смогла, Туркиши прислали письмо:
In consequence of our investigation, a refund cheque special to you has been issued during the refund transactions of your ticket number.
В деталях написана сумма к возврату в рублях и что вернуть могут только в офисе, планирую обратиться в турецкий офис на днях. Подскажите, пожалуйста, а можно ли как-то получить возврат за билет не в рублях, а в лирах?

**lovemyparis** » 18 сен 2022, 14:18

Здравствуйте!
Несколько сообщений выше писала о своей проблеме. Пожалуйста, помогите советом. Через колл центр оформляли билет Париж Анкара Москва, оплата с тинькофф мир. Оператор уведомил об ошибке операции, билет не пришёл, деньги списались. Тинькофф подтверждают списание и отправку ДС туркишам. Со службой поддержки на английском общалась неоднократно, фидбеки писала, данные карты, транзакции и справку о перечислении прикладывала. Сегодня сообщили (второй раз за неделю): «ждите, бухгалтерия ответит в течении пары дней». Уже 2 недели жду. Денег нет, билета нет. Кто-то был в похожей ситуации? Когда вам вернули деньги?

P.S. Деньги вернули спустя 2.5 недели написания обращения и регулярных звонков в англоязычную поддержку АК.

**Sibeaster** » 18 сен 2022, 22:04

Расскажу и я о своей проблеме.
Через СитиТрэвел был куплен билет СПб-Стамбул-Сараево (туда) Белград-Стамбул-СПб (обратно). Это единый билет с единым номером.
Вчера пришло сообщение об отмене 3го рейса: Белград-Стамбул. В тот же день есть еще два таких же рейса в другое время.
Написал в СитиТрэвел с просьбой поменять рейс на другой, оттуда пришла стандартная отписка: много запросов, обрабатываем в порядке их поступления с приоритетом для вылетов "сегодня-завтра", ускорить невозможно, ждите ответа.
Позвонил на горячую линию туркам. Их версия: колл-центр в данном случае может только превратить билет в "билет с открытой датой", обращайтесь в ваше агентство. На мой вопрос, а если агентство не поможет, ответ: повторение предыдущего. Я спросил, а если я долечу из Белграда в Стамбул другим перевозчиком, посадите ли вы меня на мой 4ый рейс (Стамбул-СПб). Ответ: нет, потому что на третьем плече (которое отменено) у вас будет no show.
В заключении была подана единственная надежда: поменять рейсы могут в офисе Туркишей.
Засада со всех сторон. Попробую еще раз дернуть агентство, а потом поеду стоять в очереди в офис.

**Oleg,Chicago** » 18 сен 2022, 22:28

Sibeaster писал(а) 18 сен 2022, 22:04:Расскажу и я о своей проблеме.
Через СитиТрэвел был куплен билет

А Турецкие Авиалинии при чём?

**Viachik** » 18 сен 2022, 22:39

Oleg,Chicago писал(а) 18 сен 2022, 22:28:А Турецкие Авиалинии при чём?

При том , что имеет к ним прямое отношение в части билетов. Обсуждение покупки/отмены билетов этой авиакомпании, купленных через агентов является нормальной составляющей данной темы search.php?keywords=%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7&t=163383&sf=msgonly . В отличие от вашего текста.

**andycooc** » 19 сен 2022, 08:44

Пишут об отмене турков из Стамбула

Пхукет 4, 5, 10 октября
из Ниццы на 10 октября.

Смотрите почту , папку Спам тоже.

Кто покупал на прямую, тем меняют без доплат

**Annabel0709** » 20 сен 2022, 16:12

Добрый день
Есть билеты, купленные у агента, Москва Париж с пересадкой в Анкаре на 13 декабря
Вчера пришло уведомление о переносе первого рейса на 14 декабря...
Агент пока даёт стандартные отписки типа мы вас услышали,но очень заняты, подождите
Нервно((
Стоит ли просить ТА об изменении или не пойдут на это?

**Andrevna** » 20 сен 2022, 16:36

Подскажите, при отмене рейса плата за бронирование с удержанием цены возвращается автоматически или нужны какие-то действия?

**Sibeaster** » 20 сен 2022, 23:17

Annabel0709, см мое сообщение выше 3474. Или Вы ждете милости от природы, т.е. агента (нет), или Вам ТА по телефону превращают Ваш билет в тыкву, т.е. в билет "со свободной датой" (нет), или Вы бежите вместе со мной в офис ТА, там вроде бы сидят шайтаны высочайшего уровня, могущие превратить агентский билет в неагентский, а затем внести в него нужные изменения (да! да! дас ист фантастиш!)

**antonlevada** » 21 сен 2022, 19:03

Ruslan 56 писал(а) 04 июл 2022, 15:10:У турков можно делать обмен, если сдвинули время рейсов на 15 и более минут.

Сдвинули сегодня время Пхукет-Стамбул на 15 минут, однако возможности на сайте обмена билетов не появилось. Покупал напрямую.

**adams lena** » 21 сен 2022, 19:30

Наталья_bcg писал(а) 06 сен 2022, 18:47:Тоже купила для визы, сегодня подала). Картой Тинькофф Мир. После получения панирую сдать, через пару недель примерно. Отпишусь)

не сдали ещё билеты?! очень актуальный вопрос для меня сейчас)

**Наталья_bcg** » 21 сен 2022, 19:35

adams lena писал(а) 21 сен 2022, 19:30:не сдали ещё билеты?! очень актуальный вопрос для меня сейчас)

Нет ещё, итальянцы визу задерживают. Надеюсь, на этой неделе дадут и сразу сдам. Отпишусь!

**Zaychona** » 23 сен 2022, 10:32

Народ, а слышно что-то по вынужденного возврату невозвратных билетов..если вдруг мужчина невыездным стал..горячая линия шлет лесом, на сайте тоже ноль инфы. У нас только 19 вылет, но заранее хочется знать..есть возможность перевыаустить со штрафом, но знать бы , на какие даты..можно ли с открытой датой, кто знает?

**borovski** » 23 сен 2022, 10:33

Zaychona писал(а) 23 сен 2022, 10:32:если вдруг мужчина невыездным стал

Это ваши риски. Наличие документов для въезда/выезда - обязанность пассажира.

**МАЙЧОНОК** » 25 сен 2022, 15:46

Добрый день,подскажите можно ли сделать возврат через ЛК, за одного человека в брони или отменится все бронирование?Как я поняла если отменять за 12 часов то штраф 150 лир.

**Zaychona** » 25 сен 2022, 19:07

подскажите, пожалуйста, билет без возможности отмены, но с правом перевыпустить билет (re-issue).
Можно ли перевыпустить на другого человека или на билет с открытой датой. На сайте инфу не нашла, их горячая линия недоступна..
может, кто сталкивался?

**bakagaidzin** » 26 сен 2022, 16:06

Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста где купить и чем надёжнее оплатить билет Стамбул-Денпасар?
Из вариантов оплаты есть российские рублёвые Сбербанк Visa и Альфа Мир,а также белорусская Альфа Visa?
Из прочтения темы я так понял что в случае если я захочу сделать возврат билета то желательно платить картой которая выпущена не в России ?
Спасибо

**Chami Li** » 26 сен 2022, 16:25

bakagaidzin писал(а) 26 сен 2022, 16:06:где купить

На офиц. сайте/в приложении авиакомпании.

Из прочтения темы я так понял что в случае если я захочу сделать возврат билета то желательно платить картой которая выпущена не в России

Тему Вы не читали, поэтому и поняли неправильно.
На карты, выпущенные банками РФ, возврат нормально приходит. Читайте тему (с конца).

**bakagaidzin** » 26 сен 2022, 17:29

Большое Вам спасибо

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").
[

**Anastasia1109** » 28 сен 2022, 11:33

Здравствуйте. Может тут где-то есть похожие вопросы, но я не нашла) подскажите пожалуйста, я хочу купить билет для визы (тариф с полной отменой) и потом его, соответственно, отменить. Я рассчитывала на возврат полной стоимости, но нашла информацию, что возврат, даже с тарифом с полной отменой - со штрафом (какой штраф?) и вдобавок еще и деньги за топливный сбор не возвращаются.
Это правда? Это же не логично, человек даже не вылетел, в за топливный сбор отдаёт деньги почему-то? Какой тогда смысл тарифа?)
Кто-то уже покупал билеты для визы и отменял их? Сколько это стоит тогда?

**fynjyy1** » 28 сен 2022, 17:15

Привет. Туркиши поменяли мне время прилета по одному из сегментов на 25 минут. Было 16:40 а стало 16:15. Также уменьшилось время стыковки в стамбуле на 25 минут. Могу ли я запросить полный возврат стоимости билета? Вижу, что по их правилам изменение стыковки более 15 минут подлежит возврату(и стоит**). Дозвонится в офис не могу.

**Chami Li** » 28 сен 2022, 17:19

fynjyy1 писал(а) 28 сен 2022, 17:15:Могу ли я запросить полный возврат стоимости билета?

Можете. Если покупали у агента, запрашиваете у агента.

**fynjyy1** » 28 сен 2022, 17:26

Покупал на оф сайте туркишей. Сейчас в личном кабинете на их сайте вижу кнопки: "удалить рейс" "изменить рейс" "подтверждаю". Можно ли через "удалить рейс" сделать всю процедуру возврата ?

**antonlevada** » 28 сен 2022, 17:34

fynjyy1 писал(а) 28 сен 2022, 17:26:Можно ли через "удалить рейс" сделать всю процедуру возврата ?

Я думаю вам стоит повнимательней почитать ветку, например, я видел вот такое сообщение Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

**Наталья_bcg** » 28 сен 2022, 18:24

fynjyy1 писал(а) 28 сен 2022, 17:26:"удалить рейс" сделать всю процедуру возврата ?

Сегодня сделала так возврат. Оплачивала картой Мир Тинькофф. Штрафа нет (сумма к оплате совпадает со стоимостью билета). Подтверждение возврата пришло на почту и в личный кабинет. Как придут деньги отпишусь. Коллеге пару недель назад возврат пришел на третий день (не 12 часов, конечно, как в тарифе написано)

**GenyaAndersen** » 28 сен 2022, 20:54

Здравствуйте!

Подскажите, кто знает, в ветке обсуждения не нашла ответа. У меня куплены билеты у туркишей по возвратному тарифу. Оплачивала картой Мир Тинькофф в приложении а/к. Билеты надо вернуть. В поддержке говорят разную информацию. Один из операторов был готов сразу оформить возврат на карту. Другой предупредил, что деньги таким образом могут застрять и посоветовал поехать в офис продаж, где средства могут вернуть наличными. Для меня предпочтительнее второй вариант. Кто-то сталкивался с таким, можно ли без проблем вернуть деньги в офисе продаж, если оплата была через приложение? Они возвращают сразу или надо ждать несколько дней и ехать к ним опять?

**SergeyBas** » 28 сен 2022, 22:23

Всем привет!
Подскажите пожалуйста, у меня есть билеты IST-SFO-IST первый сегмент использован, необходимо передвинуть второй на другую дату - тариф P (Economy Promo) так делается с оплатой сбора? И можно ли менять пункт вылета с SFO на MIA к примеру?

**Vredina** » 29 сен 2022, 20:49

А кто-то в последнее время дозванивался до поддержки? Раньше звонила запросто (летом), теперь сбрасывают.
И вопрос: если они поменяли время вылета, а меня не устраивает, я могу на любое время поменять вылет из возможных у них или все-таки ограничена ценой на билет (изначальной)? Но если цена такая была только у этого времени вылета, то без шансов? Тариф не помню, но самый дорогой был из имеющихся, prime что ли, с обменом бесплатным и отменой (с доплатой).

**Волж@нка** » 29 сен 2022, 21:09

Vredina писал(а) 29 сен 2022, 20:49:если они поменяли время вылета, а меня не устраивает, я могу на любое время поменять вылет из возможных у них или все-таки ограничена ценой на билет (изначальной)? Но если цена такая была только у этого времени вылета, то без шансов? Тариф не помню, но самый дорогой был из имеющихся, prime что ли, с обменом бесплатным и отменой (с доплатой).

От цены это не зависит, эконом на бизнес может и не поменяют) а внутри эконом меняют. У меня отменили сегмент рейса, в итоге заменили его на самый дорогой эконом, а отмененный был самый дешевый

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР