Форум Винского

**Poseidon** » 09 окт 2021, 22:22

С 22 октября Emirates добавит рейсы из Домодедово в Дубай по пятницам, субботам и воскресеньям к имеющимся ежедневным согласно расписанию - 10 рейсов в неделю будет.

**Poseidon** » 18 окт 2021, 22:01

С 9 ноября у Emirates ежедневно будет два рейса из Москвы в Дубай.

**pypsik** » 15 ноя 2021, 22:49

Хочу написать хвалебный отзыв Emirates. Были куплены билеты СПб-Маэ (Сейшелы) на 4х человек тариф flex. Мы решили их сдать и купить более выгодные внезапно появившиеся у другой а/к. Так вот Эмирейтс вернул все до копеечки за неделю. Респект! Причем система писала возврат за вычетом налогов, но поддержка удостоверила, что при возврате будет полная сумма и разговор записывается, если что к нему могу вернуться с их обещаниями.

**Poseidon** » 16 ноя 2021, 10:30

pypsik писал(а) 15 ноя 2021, 22:49:Так вот Эмирейтс вернул все до копеечки за неделю.

Ничего, что они по самым дешёвым тарифам до вылета возвратные сейчас.)

**supruna** » 16 ноя 2021, 23:15

В сети информация по поводу этого тарифа flex, типа вернули за вычетом налогов. Видимо, человек поторопился с отзывом и сделал его на основании оформленного возврата, а не полученной суммы. И мне было волнительно недополучить сумму налогов. Поэтому решила свой случай описать.

**Viachik** » 16 ноя 2021, 23:58

Полностью о переоформлении и возврате, в зависимости от даты покупки здесь

**DeVa36** » 14 дек 2021, 12:56

Прилетело на почту письмо «счастья».

В связи с чем стыковка увеличилась на 17 часов.

Возникает вопрос - предоставит ли за данный косяк Emirates ночевку в отеле?!
Почти 21 час в аэропорту такое себе удовольствие.

**Viachik** » 14 дек 2021, 20:48

DeVa36 писал(а) 14 дек 2021, 12:56:Возникает вопрос - предоставит ли за данный косяк Emirates ночевку в отеле?!

Если у вас возникает такой вопрос - задайте его Эмирейтс. Заранее. Имею мнение - отель вам не дадут.
Вы можете также попробовать изменить и первый рейс, чтобы получить след. комбинацию

: Emirates: отмена билета и возврат денег — условия, сроки, как подать заявку

**DeVa36** » 14 дек 2021, 20:56

Viachik писал(а) 14 дек 2021, 20:48:Если у вас возникает такой вопрос - задайте его Эмирейтс. Заранее.

Давно задан, пока тишина. Тут имею возможность спросить у форумчан. Как бы для этого форум и создан.

Viachik писал(а) 14 дек 2021, 20:48:Имею мнение - отель вам не дадут.

Вместо 5 часов стык по вине АК стал 21 час почти. Как бы обоснование для получения питания и проживания от АК более чем достаточное, ибо нет?!

**Viachik** » 14 дек 2021, 21:04

DeVa36, вы не на то акцентируете внимание. У вас есть потенциальная комбинация с короткой стыковкой. Длинную вам поставил робот. Авиакомпания не обязана вам предоставлять отель при таких их возможностях и уведомлениях, сделанных заранее.

**DeVa36** » 14 дек 2021, 21:09

7 часов 10 минут ночной стыковки вы считаете достойной заменой 3 часам и 50 минутам дневной?!!!!!

**Viachik** » 14 дек 2021, 21:11

DeVa36, я не сравниваю удобства, а пишу о возможностях. Отель вам не дадут - это то, что хочу донести до вас.

**DeVa36** » 14 дек 2021, 21:20

Viachik писал(а) 14 дек 2021, 21:11:Отель вам не дадут - это то, что хочу донести до вас.

Я пытаюсь понять, в какой связи?!
Есть косяк, причём большой, именно АК, она не должна терять своё лицо, как бы в топ 5 входит. И паксы 21 час должны топтаться в терминале?! Ну или 7 часов из предложенного вами варианта и потратив еще денег для продления проживания в вилле на резорте. Благо резорт не далеко от Мале.

**Viachik** » 14 дек 2021, 21:25

DeVa36 писал(а) 14 дек 2021, 21:20:Я пытаюсь понять, в какой связи?!

В связи с изменением расписания, которое вы называете косяком :)
Все, завязываем с дальнейшем. Звоните в Эмирейтс - пусть вам там поясняют ваши права и их обязанности.

**DeVa36** » 14 дек 2021, 21:31

Viachik писал(а) 14 дек 2021, 21:25:В связи с изменением расписания, которое вы называете косяком :)

Я один очевидное не очевидю?!))
Компания изменила условия перевозки, ухудшив паксам комфорт данной перевозки в разы. И по вашему мнению это не косяк?!

**sleepghost** » 27 дек 2021, 18:38

Неделю жду после подачи заявления на возврат неиспользованных билетов в Бангкок, даже не прислали ответ принимают его или нет

**МУЛАТ** » 16 янв 2022, 21:32

Доброго времени суток . Подскажите , пожалуйста , можно ли заменить в билете одно плечо. Сами билеты были СПб -Дубай БКк, а теперь требуется СПб Дубай Пукет ?

**Poseidon** » 16 янв 2022, 21:36

В зависимости от тарифа, но обычно можно.

**yar76** » 22 янв 2022, 23:36

Эмираты полностью возвращают деньги за билеты?
То звонил, операторы говорили какой-то налог не возвращается, сегодня оператор сказал, что весь можно возвратить, но посмотреть это нельзя и узнать заранее.

**Poseidon** » 22 янв 2022, 23:56

yar76 писал(а) 22 янв 2022, 23:36:Эмираты полностью возвращают деньги за билеты?
То звонил, операторы говорили какой-то налог не возвращается, сегодня оператор сказал, что весь можно возвратить, но посмотреть это нельзя и узнать заранее.

С вылетами до 31 августа если, то возвратные без штрафа. Что касается удержания налога, то с некоторых билетов может быть удержана такса YR (там порядка 1500 руб), надо предварительно уточнять по своему билету. Всё там они могут посмотреть и сказать заранее.

**Anton2014** » 01 фев 2022, 13:25

Хочу купить возвратные билеты Дубай-Париж. Объясните пожалуйста какие правила возврата для билета с бесплатным возвратом? На сайте написано что возвращается полная стоимость, но в другом месте на том же сайте написано что вычитаются такси и аэропортовые сборы.

**Poseidon** » 01 фев 2022, 13:53

Anton2014 писал(а) 01 фев 2022, 13:25:Объясните пожалуйста какие правила возврата для билета с бесплатным возвратом?

До вылета без штрафа отменяете. Про остальное выше ответил (над вашим сообщением).

**458mike** » 08 фев 2022, 21:24

Вчера покупал билеты в Тай, Пхукет. Каким то образом ухитрился в поле фамилия указать фамилия и имя. И как бы оно и хрен бы с ним но вот страховка получается будет недействительной. Звоню им в офис говорю так и так надо сделать исправления. На что получаю ответ что любые исправления делаются со штрафом в 30$. А то что раньше можно было исправить бесплатно в течении 72 часов то это было раньше. А если хочешь без штрафа то оформляй возврат и покупай новые билеты. Возврат билетов бесплатный только деньги будут долго идти обратно 2-3 недели. Сделал возврат и купил новые, как придут деньги отпишусь. Тариф самый дешевый экономический.

**77dmitri** » 13 фев 2022, 16:04

Хочу купить в эмирайтс билеты Москва- Коломбо. Учитывая что требуется ПЦР, хотелось бы иметь возможность вернуть деньги. Подскажите, плиз, в чем отличия между Saver и Flex? Кажется что Сэйвер гибче флекса -кажется странным.

С сайта вообще ничего не понятно:

Saver - бесплатно (до какого момента?)

Flex - Ограничено Бесплатно
Штраф за неявку:
Перед вылетом: EUR 400.
Штраф за неявку: После вылета:
Невозмещаемые

**Poseidon** » 13 фев 2022, 16:14

77dmitri,
Если до 31 августа вылет, то без штрафов возврат по любому тарифу. Если после 31 августа, то по saver невозвратные биоеты, по flex штрафные.

**77dmitri** » 13 фев 2022, 16:18

Poseidon писал(а) 13 фев 2022, 16:14:то без штрафов возврат по любому тарифу.

Большое спасибо за ответ!
а до кого срока можно возвращать? условно, до начала посадки на рейс?

**Poseidon** » 13 фев 2022, 16:19

За час до вылета, но не надо впритык. Чем раньше тем лучше.

**Anton2014** » 14 фев 2022, 10:00

Poseidon писал(а) 01 фев 2022, 13:53:До вылета без штрафа отменяете. Про остальное выше ответил (над вашим сообщением).

А в какой срок примерно возврат происходит? Уже неделю ждём и всё никак... И должен ли какой-то confirmation letter прийти?

**Ltv16** » 14 фев 2022, 10:08

Мы получили возврат через 7 дней.

**Anton2014** » 14 фев 2022, 10:28

Ltv16 писал(а) 14 фев 2022, 10:08:Мы получили возврат через 7 дней.

Ровно ту же сумму или вычли комиссии какие-то? Вы через эту страницу делали возврат https://www.emirates.com/english/help/f ... d-request/?

**Ltv16** » 14 фев 2022, 10:40

Вернули полную сумму без удержаний. Возврат оформляли на этой странице.

**Popsss2004** » 18 фев 2022, 22:45

Добрый вечер! У меня такой вопрос: завтра иду сдавать пцр, а в понедельник вылет в Найроби. Есть небольшие симптомы орз, страшновато - вдруг пцр будет положительным. Я знаю, что Эмирейтс без штрафов может поменять дату билетов в случае ковид, но как это им обосновывать? Скрином положительного Пцр? или каким-нибудь больничным? Или справкой из поликлиники?
Большое спасибо заранее за ответы.

**Poseidon** » 19 фев 2022, 10:41

Popsss2004 писал(а) 18 фев 2022, 22:45:Я знаю, что Эмирейтс без штрафов может поменять дату билетов в случае ковид, но как это им обосновывать?

Никак. Обоснования не нужны. Если хотите можете и сдать билет без всяких оснований, как и поменять дату. Берётся только доплата до тарифа, если на другую дату он выше.

**Popsss2004** » 19 фев 2022, 12:46

А менять билет можно один раз или неограниченно? Если мне придётся менять - я смещу поездку на 10 дней. Но что если пцр через 10 дней опять будет плюсовой?

**Poseidon** » 19 фев 2022, 19:49

Popsss2004,
Сдадите билет, потом снова купите - условия гибкие до 31 августа. Штрафов нет.

**katenokm** » 20 фев 2022, 14:27

Добрый день, подскажите, пожалуйста, вылет 22.02. вечером Эмирейтс, тариф невозвратный. Сегодня сдали тест, если он вдруг окажется положительным, есть ли возможность сдать эти билеты? Если да, то какие могут быть штрафы? И где прописаны условия? как я прочитала «лояльного» возврата при покупке до 31.08. Заранее всем спасибо!

**Popsss2004** » 20 фев 2022, 14:35

Не переживайте, меняют любые тарифы. Подробности у них на сайте в разделе Управление бронированием

**katenokm** » 20 фев 2022, 14:39

Спасибо за ответ, но я покупала билет впервые через Купибилет и они говорят только через вынужденный возврат. На сайте Эмирейтс ничего сделать не могу увы

**Viachik** » 20 фев 2022, 15:08

katenokm, условия по билетам, оформленных через агентов в файле pdf

106240_ru_emirates-covid19-change-and-refund-policy_14jan2022.pdf: (436.61 КБ) Скачиваний: 0

**yury98** » 24 фев 2022, 12:14

Подскажите, а где посмотреть условия отмены перелета?
Маршрут сложный - 4 перелета с двумя стоповерами.
Тариф Economy Saver и Economy Flex.

**KontaktoMan** » 25 фев 2022, 16:21

yury98 писал(а) 24 фев 2022, 12:14:а где посмотреть условия отмены перелета?

Вам должны были прислать электронный билет, там в тарифе должно быть все расписано.

**yury98** » 25 фев 2022, 17:41

KontaktoMan писал(а) 25 фев 2022, 16:21:ам в тарифе должно быть все расписано.

В билете ничего нет, но нашел отдельный документ, там следующее:
FOR TICKETING ON/BEFORE 31AUG 22
IF TRAVEL COMMENCES ON/BEFORE 31AUG 22
FOR TRAVEL ON/BEFORE 29SEP 24
CHANGES
ANY TIME
CHANGES PERMITTED FOR REISSUE/REVALIDATION.
CANCELLATIONS
ANY TIME
CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
NOTE-
NO SHOW CHARGES WILL APPLY AS PER FARE RULES FOR TICKETS ISSUED ON/AFTER 12OCT21

Перелет до 31 августа. Получается бесплатная отмена?

**Poseidon** » 25 фев 2022, 17:43

yury98 писал(а) 25 фев 2022, 17:41:Перелет до 31 августа. Получается бесплатная отмена?

Да.

**artem_91** » 28 фев 2022, 18:32

Добрый день! Хотел вчера вернуть средства за купленные ранее билеты из Москвы на Шри-Ланку и обратно (вылет во второй половине апреля), так вот из потраченных 80 тысяч рублей, форма возврата средств на сайте эмирейтс предлагала мне получить только 16 тысяч, тариф брал econom saver, хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат. Кто-нибудь с таким сталкивался?
Может кто-нибудь подсказать контакты офиса эмирейтс в Москве? Пробовал дозвониться по указанному на сайте номеру, но звонок не проходил.

**KontaktoMan** » 28 фев 2022, 19:20

artem_91 писал(а) 28 фев 2022, 18:32:хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат.

Скорее всего, не так прочитали. Сейчас на сайте не вижу, чтобы возможен был полный возврат любых билетов. Проверяйте условия тарифа.

**artem_91** » 28 фев 2022, 19:28

KontaktoMan писал(а) 28 фев 2022, 19:20:
artem_91 писал(а) 28 фев 2022, 18:32:хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат.

Скорее всего, не так прочитали. Сейчас на сайте не вижу, чтобы возможен был полный возврат любых билетов. Проверяйте условия тарифа.

Ок, если быть точным то указано было такое : сбор за возврат - бесплатно
Эта инфа и сейчас на сайте эмирейтс есть или она что-то другое обозначает?

**Ltv16** » 28 фев 2022, 19:40

«из потраченных 80 тысяч рублей, форма возврата средств на сайте эмирейтс предлагала мне получить только 16 тысяч, тариф брал econom saver, хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат. Кто-нибудь с таким сталкивался?»

Аналогично вашему случаю возвращали билеты на Шри-Ланку. В форме возврата значилось чуть больше 16 тысяч. Через 7 дней вернули сумму, оплаченную за билет, полностью.

**KontaktoMan** » 28 фев 2022, 19:40

artem_91 писал(а) 28 фев 2022, 19:28:Эта инфа и сейчас на сайте эмирейтс есть или она что-то другое обозначает?

Поскольку отмена в Вашем случае добровольная, а не из-за ковида, то применяются правила тарифа. Возвращается только сам тариф, налоги и сервисные сборы удерживаются. Возможно, стоит рассмотреть изменение даты - более гибкий вариант с меньшей потерей денег.

What can I do if my situation is not covered under your relaxed polices due to COVID‑19 but I want to cancel my trip anyway?
You can still reschedule or cancel your flight. However, please note that a change fee and/or fare difference may apply. And if you choose to request a refund for this booking, the amount will be processed according to the fare rules of your ticket.

**artem_91** » 28 фев 2022, 20:15

Ltv16 писал(а) 28 фев 2022, 19:40:«из потраченных 80 тысяч рублей, форма возврата средств на сайте эмирейтс предлагала мне получить только 16 тысяч, тариф брал econom saver, хотя при покупке билетов была информация, что возможен полный возврат. Кто-нибудь с таким сталкивался?»

Аналогично вашему случаю возвращали билеты на Шри-Ланку. В форме возврата значилось чуть больше 16 тысяч. Через 7 дней вернули сумму, оплаченную за билет, полностью.

Подскажите, а как давно вы оформляли возврат и указывали ли при возврате какие-нибудь причины?

**Ltv16** » 28 фев 2022, 20:38

Оформляли в конце января. Причина-отмена поездки.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР