WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[mix3d]

goodgnom, у меня такая же ситуация, были 2 брони, по одной сразу средства поступили, вторая еще отображается как подтвержденная, денег нет. В ветке по отмене WizzAir в связи с коронавирусом говорят, это нормально, возможно, из-за нагрузки на систему. Ждём...
Ps.: Валюта у меня была одна. Не думаю, что это имеет значение.

[goodgnom]

Ну подождем... А на карту пришло или только на счет? И вообще, какой-то опыт есть у кого-то по этой части?

[mix3d]

goodgnom, здесь это активно обсуждают
WizzAir возврат денег, отмена билетов из-за закрытия границ
Я возвращал на счет WizzAir. На карту нужно запрашивать через https://wizzair.com/ru-ru/wizz-credit-c ... on-request
Пишут, что все это не быстро. То ли 30, то ли 60 дней.

[Sprilor]

Ларисончик, спасибо за совет. При выборе вывода был только один вариант - сначала только на wizz-счет, а потом уже предложили вывести на карту. Вроде бы все сделал правильно. Написали, что ждите ответа как соловей лета, а точнее ждите перечисления в течение 60 дней.
С предстоящих поездок перелет в Вену и обратно убрали. Фактически деньги сейчас видны на wizz-счету

[Vicus_ficus]

Всем доброго времени суток! Сегодня в 6 утра получила письмо с отменой рейса, который должен был состояться 12/04 Краков-Киев. Заполнила возврат, на счёт Wizz упало 120% в течении пару минут. Мне этого оказалось мало, и, спасибо этой группе, нашла как заполнить заявку на возврат средств на банковскую карту. Заполнила с первого раза, написало ждать до 60 дней. Кто-то уже получал выведенные средства со счета Wizz? Сколько у Вас это занало по времени? Заранее спасибо)

[ingeniero]

написало ждать до 60 дней

Там скорее было написано, что возврат может занять более 60 дней.
Думаю, не сильно ошибусь, если скажу, что ещё никто не получил. Максимум-то прошло 2-3 дня после оформления заявки.

[kinder pingui]

NataG, если я не ошибаюсь, то именно со счета на карту - 14 дней с момента получения на счёт. Пользоваться ими со счета можно 2 года

[Sleepybee]

Добрый день!

Я немного запуталась. Мне пришло письмо о том, что рейс отменен, предложили или перебронировать или вывеси сначала на счет wizz, а потом уже на карту. На счет wizz я вернула средства, но теперь не могу найти, что и где заполнить, чтобы деньги на карту вернуть. Ткните меня, пожалуйста, носом, в какой вкладке чего нажать надо!
Спасибо!

[Ларисончик]

Sleepybee, у меня была ссылка в письме. Но можно в поиске на вкладке "Информация" написать слово CONVERSION и пройти по найденной ссылке WIZZ CREDIT CONVERSION REQUEST

У кого-то есть обновления на счету? У меня на вчерашний рейс "снятие средств" появилось. Значит ли это, что эту сумму уже направили на возврат? У меня разные бронирования, если что.

[Sleepybee]

Ларисончик, ух ты какая форма!
А что писать в строке IBAN or bank accaount number? Сбер говорит, что у них нет IBAN - номер своего счета писать что ли?

[Ларисончик]

Sleepybee, мы ж на предыдущих страницах все это на стопятьсот раз обсудили. Да, номер счета.

[alexkulikov]

Пришло вечером письмо с отменой рейса вылет 21.04.20 в Будапешт.
В письме варианты - перебронирование и отмена с возвратом средств на Визсчет.
Выбрал возврат - утром "деньги" с 20% прибавкой вернулись на счет.
Дальше самое интересное. Как уже и говорилось , сразу на карту вернуть не получится - после 14 апреля через "Претензии и жалобы" , кажется так это называется.
Ну в любом случае, это лучше, чем у тех же Уральских авиалиний - ни ответа ни привета и "линия перегружена"....

[Смушка]

Ларисончик,
У меня тоже самое, с Виззовского счета деньги сегодня или вчера вечером ушли, а на карте их ещё нет. Значит, в пути. Дня три может занять переход.

[NataG]

У меня и на визовский счет еще деньги не упали. 2 сутки идут как возврат оформила. А у кого-то сразу падают на счет.

[alexkulikov]

NataG, там вроде было чтото вроде "в течение 72 часов".... или я путаю с Уральскими....
Ну в любом случае, я думаю, можно тряхнуть их через телефонный звонок

[ingeniero]

там вроде было чтото вроде "в течение 72 часов"

Там было

Thank you for submitting your conversion request, please note that it might take more than 60 days to process the refund.

[NataG]

72 часа на перекидывание на счет визов и 60 дней вывод на карту.

[alexkulikov]

ingeniero,
сейчас посмотрел скрин , специально сделал, на счет Виз возвращают сумму в течение 72 часов .
Далее - "теперь вы можете запросить перевод со счета Виз на карту"....(а это уже после 14 апреля)

[ingeniero]

сейчас посмотрел скрин , специально сделал, на счет Виз возвращают сумму в течение 72 часов .
Далее - "теперь вы можете запросить перевод со счета Виз на карту"....(а это уже после 14 апреля)

Да, текст у меня в сообщении появляется после отправки формы возврата денег на карту, не на счет Wizzair.
А, кстати, почему после 14 апреля?

[alexkulikov]

Да, текст у меня в сообщении появляется после отправки формы возврата денег на карту, не на счет Wizzair.
А, кстати, почему после 14 апреля?

Ну типа, у них там шквал и армагедон, все силы брошены на работу "...над созданием инструмента, который позволит автоматически обрабатывать запросы и претензии наших клиентов без ошибок и задержек. Он станет доступен 14апреля 2020года.

В настоящее время все наши сотрудники и агенты заняты разработкой этого программного решения и поэтому не могут обработать Ваш запрос. Приносим извинения за причиненные неудобства"

Как то так....

[ingeniero]

Он станет доступен 14апреля 2020года.

Так сейчас уже есть ручной инструмент и им уже пользуются. Деньги вчера уже были списаны со счета Wizzair и, я надеюсь, скоро они попадут на карту.

[alexkulikov]

Так сейчас уже есть ручной инструмент и им уже пользуются. Деньги вчера уже были списаны со счета Wizzair и, я надеюсь, скоро они попадут на карту.

Не могу сказать... Может зависит от типа билета , возвратный/невозвратный... Мне не предложили сразу оформить возврат на карту....

[ingeniero]

Мне не предложили сразу оформить возврат на карту....

Так никому не предложили. Мне по одному бронированию автоматически вернули на счет, по другому можно было вручную либо вернуть на счет, либо перебронировать на другой рейс. Потом по первому бронированию я через форуму запросил возврат на карту, а по второму так на счету и оставил.

[alexkulikov]

ingeniero,
вы про эту форму ? https://wizzair.com/ru-ru/wizz-credit-c ... on-request

[ingeniero]

вы про эту форму ?

Да.

[Sprilor]

У кого-то есть обновления на счету? У меня на вчерашний рейс "снятие средств" появилось. Значит ли это, что эту сумму уже направили на возврат? У меня разные бронирования, если что.

Добрый день. Скорее всего еще рано, у меня деньги висят на визз-счету.

[Sprilor]

Так никому не предложили. Мне по одному бронированию автоматически вернули на счет, по другому можно было вручную либо вернуть на счет, либо перебронировать на другой рейс. Потом по первому бронированию я через форуму запросил возврат на карту, а по второму так на счету и оставил.

В смысле никому не предложили? Вы же видели сообщения выше, что на обработку запроса уйдет то ли до, то ли свыше 60 дней. Мне предложили заполнить форму возврата.

[ingeniero]

В смысле никому не предложили? Вы же видели сообщения выше, что на обработку запроса уйдет то ли до, то ли свыше 60 дней. Мне предложили заполнить форму возврата.

Я не только его видел, я его здесь и запостил.
Вам тоже сразу не предложили. В сообщении, которое я цитировал, было так

Мне не предложили сразу оформить возврат на карту....

Сразу никому пока не предложили. Первой волне написали, что указания по возврату пришлют в течение двух недели (прислали даже в течение одной), а потом стали присылать стандартное письмо об отмене, в котором тоже не было возможно "сразу" оформить возврат на карту, над инструментом для которого сейчас работают в Wizzair. В этих новых письмах уже даже ссылки на форму нет. Так что всем пока что приходится идти и заполнять отдельную форму. А вот после разработки инструмента обещают, что возврат можно будет делать сразу.

[alexkulikov]

Сразу никому пока не предложили. Первой волне написали, что указания по возврату пришлют в течение двух недели (прислали даже в течение одной), а потом стали присылать стандартное письмо об отмене, в котором тоже не было возможно "сразу" оформить возврат на карту, над инструментом для которого сейчас работают в Wizzair. В этих новых письмах уже даже ссылки на форму нет. Так что всем пока что приходится идти и заполнять отдельную форму. А вот после разработки инструмента обещают, что возврат можно будет делать сразу.

так как лучше поступить? Подождать этот инструмент или сделать запрос через эту форму?
И второй вопрос - после отправки запроса ,я так понимаю, деньги висят все еще на Виз счете до полного превода на банковскую карту?

[ingeniero]

так как лучше поступить? Подождать этот инструмент или сделать запрос через эту форму?

Да можно и сейчас отправить запрос.

тИ второй вопрос - после отправки запроса ,я так понимаю, деньги висят все еще на Виз счете до полного превода на банковскую карту?

Какое-то время висят, но пропадают еще до получения денег на карту. У меня списались вчера, но на карту еще не пришли. Кстати, арифметика немного не сошлась, видимо, из-за курса - сейчас списали меньше, чем изначально начислили.

[Белла2]

Только что пришло письмо от Wizz. Билеты на 17/04/20-05/02/20
"Получив возврат в размере 120 % от стоимости заказа в виде средств WIZZ, вы можете конвертировать эти средства в возврат 100 % от стоимости заказа на свой банковский счет или карту, с помощью которой вы оплатили заказ (в зависимости от того, какой способ оплаты вы использовали при оформлении бронирования). Обратите внимание, что в этом случае вышеупомянутый бонус 20 % не применяется."

[Ларисончик]

Кстати, арифметика немного не сошлась, видимо, из-за курса - сейчас списали меньше, чем изначально начислили.

У меня в евро та же сумма, в форинтах больше начисленной.

[ingeniero]

Только что пришло письмо от Wizz

Это, похоже, уже третий вариант письма. И в нем тоже возврат на карту не сразу, а через счет Wizzair и форму.

У меня в евро та же сумма, в форинтах больше начисленной.

У меня оплата в UAH, а счет в EUR. Возвращали тоже, соответственно, в UAH, но счет евровый, поэтому сконвертировали в евро. Вчера при списании списали в UAH, но счет евровый, поэтому сконвертировали в евро и списали евро. Получилось, что начислили в евро больше, чем вчера списали, причем даже заметно больше.

[alexkulikov]

ingeniero,

IBAN или счет - здесь счет или номер карты? (ВТБ сказал что если указать счет, то сумма падает не на карту ,а на счет и поди там разбери с какой карты был платеж)
BIC/SWIFT - БИК ?
Заполнять на латинице или на русском?

[Белла2]

Запрашивают SWIFT code - ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

[Белла2]

БИК- наверное, попробую так Заполняю на латинице

[Ларисончик]

Люди, ну почитайте несколько последних страниц
Ведь все расписано, мы тут почти онлайн все заполняли

нет, это не бик

[NataG]

wizz-credit-compensation-pnr - код бронирования
wizz-credit-compensation-accountHolderName - имя владельца счёта
wizz-credit-compensation-ibanNumber - номер счёта
wizz-credit-compensation-swiftCode - Swift код банка (есть в реквизитах банка для международных переводов, для разных валют разные)
wizz-credit-compensation-bankName - название банка
wizz-credit-compensation-currency - валюта возврата (EUR)

[ingeniero]

wizz-credit-compensation...

Там уже нормальная форма, без этих wizz-credit-compensation.

[NataG]

Где?

[ingeniero]

Где?

Здесь. То в первый день приходилось расшифровывать.

[Белла2]

Ответ Wizz после заполнения формы. ЖДЕМС
"Благодарим вас за отправку запроса на конвертацию, обратите внимание, что для обработки возврата может потребоваться более 60 дней."

[andd178]

Хм... у меня в аккаунте визз исчезла сумма перечисленная на счет wizzair и вернулась заявка на бронирование-ту, что отменял для возврата соедств (рейсы 21.03-29.03 спб-лтн), нажимая на которую выскакивает ошибка...
Я один такой????
Баланс счета в вэб версии показывает - снятие средств (код бронирования) undo wizzcredit payment ..... eur for prn:....
это возврат на карту?
Есть кто еще такой?

[Baranessa]

Спасибо всем - прочитав тему, благополучно подала заявку на конверсию возвращенных на Wizz счёт средств. Ждем))
Смотрю, здесь есть земляки из Днепра - привет))

[Sprilor]

Re: WizzAir возврат денег, отмена билетов из-за закрытия границ
Сообщение: #287

Сообщение Sprilor » Сегодня, 11:37

Ларисончик писал(а) Сегодня, 10:07:
У кого-то есть обновления на счету? У меня на вчерашний рейс "снятие средств" появилось. Значит ли это, что эту сумму уже направили на возврат? У меня разные бронирования, если что.


Добрый день. Скорее всего еще рано, у меня деньги висят на визз-счету.

Только что на электронный ящик пришел счет на возврат.

[ass]

Друзья,подскажите, пришло письмо на отмену, Будапешт 24 апреля, хочу деньги вернуть на карту, но нет такой опции:

Запрашивать сначала баллы, а потом появится возможность вывести на карту?
ЗЫ: билеты в ЛК актуальны, не исчезли.
Спасибо.

[Vicus_ficus]

Сначала выводите средства на счёт Wizz, потом заполняйте реквест на вывод средств на карту. И ждёте, ждёте, ждёте....)

[ingeniero]

Баланс счета в вэб версии показывает - снятие средств (код бронирования) undo wizzcredit payment ..... eur for prn:....
это возврат на карту?

У меня точно так же и я воспринимаю это как результат обработки запроса на возврат средств на карту. Отмененно бронирование, правда, не вернулось.

[andd178]

Хм... у меня в аккаунте визз исчезла сумма перечисленная на счет wizzair и вернулась заявка на бронирование-ту, что отменял для возврата соедств (рейсы 21.03-29.03 спб-лтн), нажимая на которую выскакивает ошибка...
Я один такой????
Баланс счета в вэб версии показывает - снятие средств (код бронирования) undo wizzcredit payment ..... eur for prn:....
это возврат на карту?
Есть кто еще такой?

Дозвонился в wizz - говорят ожидайте в скором времени деньги на карту...
И напомнили, что на wizz счете было 120%, а придет100%. Именно столько, сколько оплатили

Кто-нить получил?

[Vicus_ficus]

Я ещё не получила( у кого то уже успехи есть? Кто-то уже получил?