Форум Винского

**Lisadan** » 13 апр 2020, 15:54

Katrin_777, скажите, пож., а на какую дату у Вас был билет? У меня на 12.05, ничего до сих пор не пришло об отмене. Спасибо!

**TetianaKyiv** » 13 апр 2020, 15:56

Lisadan писал(а) 13 апр 2020, 15:52:Katrin_77, та же ситуация: сегодня после обеда пропало бронирование в лич.каб. Вбиваю вручную (по номеру брони) - появляется, уходишь со страницы, опять по-новой. Сегодня два часа подряд пыталась поменять бронь с доплатой на сентябрь. С трудом добиралась до данных карты на оплату, вбивала, но...ничего не происходило! "PAY NOW" не срабатывал (надеюсь, а то раз пять попробовала). По трем разным картам пыталась оплатить (разница в 15 евро), ничего не вышло. Судя по-всему, все как они заявили - " обмен возможен на даты с 01.06 по 31.08.2020. А у кого-нибудь получилось обменять на даты после августа?

Англичане на фб пишут, что да.

**hannah-may** » 13 апр 2020, 16:30

У меня тоже пропало 4 брони 2 на 12 мая и 2 на 22 мая, но по номеру брони и почте можно добавить в мои брони, но они там не сохраняются. Глюк какой то что ли.

**piper-maru** » 13 апр 2020, 19:19

А ПОЧЕМУ когда я брони добавляю
они опять слетают?) риторический вопрос

**Arina BY** » 13 апр 2020, 19:27

Глюк сайта. Или готовятся к банкротству. Пропали все брони на июнь и июль.

**Romanbelic** » 13 апр 2020, 19:33

Как по мне глюк сервера или лягла база данных где связаны акки и брони, ведь брони в системе видны просто отвязаны все от людей.

**mronance** » 13 апр 2020, 19:40

Извините, что здесь скопом спрошу. Но дабы вопросы не плодить.
Имею билеты:
09.05 Москва Будапешт WIZZ
11.05 Будапешт Люксембург RyanAir
12.05 Люксембург Милан Easyjet

Молчат как партизаны все трое: не звонят/не пишут, как говорится.

Как вы думаете - хоть кто-то из этих трех лоукостеров хоть что-то вернёт?

**tmr** » 13 апр 2020, 19:52

Как вы думаете - хоть кто-то из этих трех лоукостеров хоть что-то вернёт?

По поводу WizzAir есть аналогичная отдельная ветка (там правда с 06.04 не было обновлений информации). EasyJet тоже.

Все мы здесь, вроде как, надеемся, что что-то, да вернут.) По Wizz как минимум есть оптимизм насчет возврата баллами (120%). Кто-то даже деньги смог вроде вернуть.
С RyanAir вот менее понятно. Уже и рейса в сетке не видно, а по их информации он не отменен.
Судя по всему все авиакомпании до последнего будут тянуть с уведомлениями об отменах и потом говорить, что "такой наплыв.. денег будете долго ждать.. берите баллами.. потом слетаете..".

**milk_with_herring** » 13 апр 2020, 19:52

wizz вам вернет 120% на виз счет, потом выведете на карту. либо ваучер.

раянеир- тут (как и нам всем) как повезет.

easyjet- говорят, что они поначалу очень быстро делали возвраты. Сейчас не знаю как)

**Leki** » 13 апр 2020, 22:44

У меня рейс Киев-Афины-Киев на 27.06 и обратно 07.07. Читаю ветку по возврату билетов и наткнулась на информацию, что Aegean Airlines уже сейчас делает отмену рейсов в Грецию по 01.07. Боюсь, что так и будет, Греция откроется с июля. Лететь хочу и готова поменять даты, но я так понимаю, что Ryanair предлагает замену рейса, но с доплатой, а начиная с июля уже цена на билет стоит в 2 раза дороже, чем я покупала. Или замена даты происходит бесплатно?

**milk_with_herring** » 13 апр 2020, 23:00

Поменять стоит бесплатно, они кстати продлили эту опцию. Но вам нужно будет доплатить разницу в стоимости билетов. То есть к примеру если вы заплатили за билеты 200 евро изначально, а на июль они стоят 350, то вам необходимо доплатить 150 евро разницы.

**Leki** » 14 апр 2020, 07:47

Спасибо. Захожу в свой кабинет, опция о замене рейса пока платная, так что посижу подожду.Будем надеяться, что перелеты возобновятся к июню.

**Katrin_777** » 14 апр 2020, 11:50

Lisadan писал(а) 13 апр 2020, 15:54:Katrin_777, скажите, пож., а на какую дату у Вас был билет? У меня на 12.05, ничего до сих пор не пришло об отмене. Спасибо!

1) 16 апреля - 19 апреля - Таллинн-Берлин-Таллинн (отмена рейса)
2) 23 мая - 26 мая - Рига-Бергамо-Таллинн (пока отмены нет)

**piper-maru** » 14 апр 2020, 13:44

Может кто то поможет
В бронях так ничего и нет
когда вводишь бронь свою - появляется потом опять исчезает.
реально вылет на 1 мая не отменен в брони - идет чек ин
но когда я хочу набрать в планировщике рейс барселона - севилья полеты начинаются с 9 мая.
решила заполнить форму на возврат
кто заполнял
что вы писали в пункте affected flight number
и в дате date of disrupted flight

спасибо

**kostja** » 14 апр 2020, 13:46

piper-maru писал(а) 14 апр 2020, 13:44:что вы писали в пункте affected flight number
и в дате date of disrupted flight

номер рейса и дату из брони

**piper-maru** » 14 апр 2020, 14:51

kostja писал(а) 14 апр 2020, 13:46:номер рейса и дату из брони

спасибо

поговорила с тех поддержкой... как то грустно..

**Leki** » 14 апр 2020, 14:55

piper-maru, А как вы связались с техподдержкой? Можете скинуть контакты.

**Lisadan** » 14 апр 2020, 14:57

piper-maru, если можно, что сказали в техподдержке? Спасибо.

**Lisadan** » 14 апр 2020, 14:58

Ps, не продлевают они сроки для обмена?

**piper-maru** » 14 апр 2020, 15:28

Leki писал(а) 14 апр 2020, 14:55: А как вы связались с техподдержкой? Можете скинуть контакты

https://secure.livechatinc.com/licence/ ... i?groups=9

**dima2358** » 14 апр 2020, 19:25

Сегодня пришло письмо об отмене рейса (отменили обратный рейс, рейс туда уже был давно отменён) с предложением и ссылкой на возврат денег (срок пишут 20 рабочих дней) или перенести рейс.
Так как заявку уже подавал, повторно не буду. Но видел что некоторым уже не предлагали возврат, а мне предложили. Странно.

**tmr** » 14 апр 2020, 19:33

dima2358, какого числа должен был быть Ваш рейс?

**dima2358** » 14 апр 2020, 19:37

tmr, туда 29.04, обратно 03.05

**JustasKng** » 14 апр 2020, 22:17

Сегодня пришло уведомление об отмене рейса 03.05.2020 по СМС и эл.почте. На один адрес email было сделано 3 брони, уведомление пришло только по одной. В этом же письме находится предложение полного возврата средств. В итоге запрос о возврате средств по этой брони сделал по ссылке в письме, по двум другим - из личного кабинета на сайте Ryanair (после поиска брони по коду и email). После проверки и принятия заявления на возврат проинформировали о сроках рассмотрения обращения - 7,20 и 20 рабочих дней соответственно, и 7 дней на возврат. Через месяц посмотрим на результаты.

**milk_with_herring** » 14 апр 2020, 23:07

напишите, пожалуйста, потом по результатам возврата за сами билеты. Ваш способ (через банк) весьма интересен на фоне неповоротливости и порой неуступчивости авиакомпаний. Может для других он в порядке вещей, но я никогда раньше с таким способом не встречался.

Буду Вашим болельщиком в этом "сражении" за ваши деньги!

спасибо) надеюсь будет хоть какой-то результат)

Она просто говорит, что ждите своей очереди. А это другое дело.

она уже и это не говорит даже. просто не собирается платить.к тому же очередь свою можно до осени ждать. а там все успеют обанкротиться, к примеру.

**armika86** » 15 апр 2020, 00:19

Аналогично, пришло сообщение, что отменили мои рейсы.
Подала на возврат, ждать 20 дней.
Правда, по коду брони (общему для туда-обратно) смогла оформить только на дату-туда. По идее они обе "захватят"?
ну посмотрим. отпишусь если придут.

**piper-maru** » 15 апр 2020, 10:30

мне пришло письмо по первому бронированию
слава богу)

**Lisadan** » 15 апр 2020, 10:42

Piper_mary, а у Вас на какие даты были билеты? У меня на 12 мая. Тишина на все запросы. Пытаюсь отгадать, когда же мне придет оповещение.

**piper-maru** » 15 апр 2020, 11:19

Lisadan писал(а) 15 апр 2020, 10:42: на какие даты были билеты

на 1 мая
по остальным броням которые позже пока тишина

**tmr** » 15 апр 2020, 12:36

Может кому-то пригодится (кому еще не пришло письмо и не знают, чего ждать).

Вчера, 14.04.2020 вечером пришло письмо с информированием об отмене моего рейса (на 02.05 Рига-Манчестер, то есть за 18 дней в моем случае).

В письме (как и у всех видимо) помимо уведомления указано 2 способа дальнейшенго разрешения ситуации:

1. Apply for a refund (возврат денег)
... в тексте ссылка по которой надо перейти, чтобы подать заявку на возврат

2. Change your cancelled flight (for free) (заменить отмененный рейс на другой в будущем)
...

Собственно, перешел по ссылке в п.1, заполнил 4 окошка (самые простые данные) и выбрал причину "Cancelled Flight".

Обещают обработать мою заявку в течение 7 дней (не 20, возможно, из-за того, что я покупал с PayPal). Также сообщают, что после этого банку также может понадобиться около 7 дней для проведения возврата.
Заявку отправил уже сегодня утром. Посмотрим, сколько займет реально.

После отправки заявки в почту пришло письмо, что RyanAir сейчас получает очень много запросов, поэтому просят в случае задержки потерпеть и не отправлять повторный запрос.

**nikiniki11** » 15 апр 2020, 12:37

У меня чуть другая ситуация. Билеты Райанов на май. 2 туда, 8 обратно. Из Литвы в Милан.
После покупки билетов время рейса (и туда и обратно) изменили более чем на 3 часа. Пришло несколько писем с просьбой согласиться или подать на возврат. Никаких действий поначалу не совершал.
Потом в начале марта (примерно) лететь передумали и подали на возврат. Заявка прошла по обоим направлениям. Возврат 7 дней и далее ваш банк 7 дней. Ждем до сих пор. В ЛК ничего не поменялось пока.
Потом пришло письмо, что ждите еще, если уже подали заявку, то не подавайте заново, ждите.
Потом еще писмо - ждите, мы не успеваем обрабатывать, бал-бла-бла, из-за COVID, ждите.
И вчера пришло письмо и СМС об отмене рейса туда и вариантами подать на возврат или перебронировать. Про обратный молчек. Бронь одна если что, и туда и обратно, код брони один.

Ну и что делать? Задолбали. Пока жду. И не очень понимаю надо мне вторую заявку подавать или нет.

**tmr** » 15 апр 2020, 12:40

Ну и что делать? Задолбали. Пока жду. И не очень понимаю надо мне вторую заявку подавать или нет.

nikiniki11, возможно, стоит на сайте RyanAir списаться со службой поддержки? И проконсультироваться с ними, что и как?

**ingeniero** » 15 апр 2020, 12:57

tmr писал(а) 15 апр 2020, 12:36:Обещают обработать мою заявку в течение 7 дней (не 20, возможно, из-за того, что я покупал с PayPal).

Я тоже оплачивал через PayPal и прошел уже примерно месяц. Так что, ИМХО, ничего не будет в течение 7 дней :( В этот понедельник написал через PayPal, но пока тоже тишина.

**TetianaKyiv** » 15 апр 2020, 13:09

Если бронь одна, а второй рейс не отменен, там есть квадрат, который надо отметить галочкой. О том, что просите возврат по всем рейсам под номером этого бронирования. Вам придёт письмо, где будет указано, что по всем и рейсам и всем пассажирам запрошен возврат

**milk_with_herring** » 15 апр 2020, 13:27

Обещают обработать мою заявку в течение 7 дней

в форме refund and claims 7 дней стандартно указано у всех. но это не значит, что ваш возврат рассмотрят в течение этого времени, это просто шаблонный текст. вы всерьез что ли этому поверили?

**Гость** » 15 апр 2020, 13:32

Верить можно в сверхъестественное и в собственную непогрешимость.

А в данном случае после указанного срока рассмотрения (7 рабочих) и последующего возврата (5-7 рабочих) вы спокойно можете опротестовать операцию в банке или в PayPal.

**JustasKng** » 15 апр 2020, 13:43

Обратил внимание на вложение в письмо об отмене рейса - EU261 14.2 Notice.pdf. См. раздел FLIGHT CANCELLATION. Там есть следующая информация:
"As regards your right to compensation, please note that Ryanair is entitled to refuse compensation when:
- you are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure
.......
- we can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken by Ryanair, including
not limited to political instability, safety and security reasons, weather disruption, labour disputes or failure or delay of air traffic control facilities."
То есть, право подать заявление на возврат, конечно, есть, но у авиакомпании налицо основания отказать в возврате, ссылаясь на чрезвычайные обстоятельства.

**tmr** » 15 апр 2020, 14:01

вы всерьез что ли этому поверили?

milk_with_herring, в данном случае я просто описал то, как для моего случая были указаны условия. Я же дальше в своем сообщении написал, "Посмотрим, сколько займет реально." :)
Единственное, во что можно верить, так это просто "в лучшее". :)

А как оно будет (и будет ли) - посмотрим.

**TetianaKyiv** » 15 апр 2020, 14:05

Речь о компенсации, а не о возврате денег за билеты.

**Док85** » 15 апр 2020, 14:59

Народ пришло на почту письмо, от Ryanair, что то там про билеты, чего куда нажимать чтобы вернули деньги?

**ingeniero** » 15 апр 2020, 15:01

Док85 писал(а) 15 апр 2020, 14:59:Народ пришло на почту письмо, от раяна, что то там про билеты, чего куда нажимать чтобы вернули капусту?

Такое?

**TetianaKyiv** » 16 апр 2020, 18:08

Телеграм канал Ryanair ukraine сообщает, что возвраты будут производится после окончания кризиса или окончания covid. Очень размытая формулировка

**tmr** » 16 апр 2020, 18:25

возвраты будут производится после окончания кризиса или окончания covid.

А само письмо такого содержания кто-нибудь получал? Ну в котором говорится о том, что просят подождать окончания пандемии? Есть таковые здесь?

**chorlep** » 16 апр 2020, 22:18

Отменили на майские VLC - OPO. Одна из первых опций в письме - полный возврат и ссылка на форму. Заполнил форму, все приняли, жду денег.

**fillsan** » 16 апр 2020, 22:26

Когда рейс и когда письмо пришло?

**Robbiecool** » 17 апр 2020, 08:46

chorlep писал(а) 16 апр 2020, 22:18:Отменили на майские VLC - OPO. Одна из первых опций в письме - полный возврат и ссылка на форму. Заполнил форму, все приняли, жду денег.

Придется долго ждать, тут никто еще не получил деньги за середину марта.

**milk_with_herring** » 17 апр 2020, 12:39

Они предлагают кредит, но его можно в одно место засунуть. Они подняли цены в конце марта на все билеты. То есть обменять его на что-то эквивалентное изначальной покупке не выйдет. А вчера читала заявление президента Олири где он говорит что они с июня собираются летать и у них планы продавать билеты по 0,99 и 4,99 евро. Якобы чтобы успеть захватить летние каникулы и отдых до начала школьного года. Очень уж оптимистичен он на будущее, хотя хочется верить в лучшее конечно.

**Baranessa** » 18 апр 2020, 00:10

tmr писал(а) 16 апр 2020, 18:25:А само письмо такого содержания кто-нибудь получал? Ну в котором говорится о том, что просят подождать окончания пандемии? Есть таковые здесь?

У нас была отмена рейса «из первой волны» - 12-17 марта PFO-TLV-PFO, сейчас пару раз в неделю получаю письма от АК с просьбой потерпеть и не обижаться ;)) Но ни одно из писем не соответствует информации из названного Telegram-канала

**Главный коуч** » 18 апр 2020, 00:27

Пару часов назад получил письмо.
Предлагается ваучер на сумму отмененного перелета. Срок действия 1 год.
Можно запросить вместо ваучера возврат денежных средств, но рассмотрят такой запрос только когда закончится пандемия.
Думаю, скоро и на остальные отмененные перелеты такие же ваучеры пришлют.

Dear Customer,

Over the past months the spread of the Covid-19 virus has caused many EU governments to impose flight and/or travel bans which grounded over 99% of Ryanair’s flights. We are doing everything we can to support our customers, our people and protect jobs. We are ready to return flying when Covid-19 is defeated, hopefully sooner rather than later.

We regret that these Government travel restrictions have forced the cancellation of your Ryanair flight(s) under booking reference:: ooooo

Please see below details of your travel voucher for 255.93, the full value of your unused booking. This amount can be used for the purchase of Ryanair flights and other services at any time over the next 12 months. It is simple to use this voucher when making a booking on the Ryanair website or app.

Voucher Name: Maksim...
Voucher Number: 00000001112233
Voucher Value: 255.93
Voucher Expiry Date: 17/April/2021

If you do not wish to accept this voucher option and wish to move your flight or request a refund, please click here to contact us. Please note that as our customer care agents are required to work from home to limit the spread of COVID-19 virus, payment security restrictions prevent us from processing refunds as quickly as we would like to.
We invite you to use your voucher to book your next trip and we look forward to seeing you again on a Ryanair flight in the near future. Passengers who made their bookings using travel agents, or on line travel agencies should contact these companies from where they purchased their tickets to find out more about their options.

Our priority always remains the health and well-being of our people and customers.

Yours sincerely,

Ryanair Group Customer Care (Ryanair DAC, Lauda & Malta Air)

**milk_with_herring** » 18 апр 2020, 00:35

Не подскажите, у вас когда должен был быть перелет?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР