Форум Винского

**sonnez** » 16 май 2020, 16:38

Мы приехали в офис к 8 утра, к открытию, были 16 по счету. К 11 часам прошли только 8 человек. Три менеджера. Полагаю, это специально.

**lakehouse** » 16 май 2020, 16:38

LoveDus писал(а) 16 май 2020, 12:19:
manaus писал(а) 16 май 2020, 12:15:Полет в июне. Пока он не отменен получить ваучер можно,но +15% не добавят. Если рейс официально отменен то к сумме ваучера +15%. Правильно? Спасибо

Да, именно так. -15% на следующий билет, если рейс был отменен.
Может быть подождать, когда отменят и потом получить ваучер и скидку?

Не знаете, скидка 15% на общую сумму или на тариф?

**LoveDus** » 16 май 2020, 16:52

lakehouse писал(а) 16 май 2020, 16:36:Интересно, если у меня в билете я, муж и ребёнок 2 года, нам всем троим за именными ваучерами ехать нужно?
Я на днях звонила в колл центр, оператор мне озвучила, что я могу выбрать сертификат или ждать возврата, но сроков нет. Якобы сделала пометку, что я хочу деньги. С трудом верится.

Не знаю, что вам ответить..Может быть должен приехать один человек, но точно, что на каждого будет по ваучеру, получите 3 ваучера.
Колл центр просто некомпетентен, необходимо очень много терпения общаться с колл центром Аэрофлота..

lakehouse писал(а) 16 май 2020, 16:38:Не знаете, скидка 15% на общую сумму или на тариф?

Скидка 15% на билет, который вы потом выберете.

sonnez писал(а) 16 май 2020, 16:38:Мы приехали в офис к 8 утра, к открытию, были 16 по счету. К 11 часам прошли только 8 человек. Три менеджера. Полагаю, это специально.

В Москве не было очереди, я приехала примерно в 9.30 и было несколько человек, потом просто в каждом окне было по одному человеку. На обслуживание одного человека они тратили по 10-15 минут.
Жаль, что вам еще пришлось стоять..Возможно у вас один офис в городе и мало окон.
Я терпеть не могу очереди, и это издевательство еще стоять с такой медленной скоростью..

**alexander-avia** » 16 май 2020, 20:15

Скидка 15% от ТАРИФА. А не от цены всего билета с учётом сборов. Как я понял, сервисный сбор за оформление билета в офисе по сертификату будут брать... По крайней мере сотрудники офиса говорят, что никаких уведомлений о том, что его не брать в данных случаях, пока нет... Что дикость вдвойне

**v063200** » 16 май 2020, 20:30

LoveDus писал(а) 16 май 2020, 11:42:Ну что ж, друзья, я получила ваучер в офисе Аэрофлота.

А вы какую-нибудь бумагу подписывали в итоге, что получили ваучер и претензий не имеете? Я так понимаю поход именно в офис в основном с этим связан.

**LoveDus** » 16 май 2020, 20:39

v063200 писал(а) 16 май 2020, 20:30:А вы какую-нибудь бумагу подписывали в итоге, что получили ваучер и претензий не имеете? Я так понимаю поход именно в офис в основном с этим связан.

Представьте, ничего не подписывала. Просто получила ваучер, в который внесена информация по неотъезженному билету.
Про претензии никто не спрашивал..

**сергей43** » 16 май 2020, 21:03

alexander-avia писал(а) 16 май 2020, 20:15:Скидка 15% от ТАРИФА. А не от цены всего билета с учётом сборов. Как я понял, сервисный сбор за оформление билета в офисе по сертификату будут брать... По крайней мере сотрудники офиса говорят, что никаких уведомлений о том, что его не брать в данных случаях, пока нет... Что дикость вдвойне

На таких условиях буду ждать возврат по чарджбек. Кстати, могут как и по милям на высокие даты закрыть продажи. Подробные правила ни где не прописаны.

**Drunja** » 17 май 2020, 09:04

LoveDus писал(а) 16 май 2020, 20:39:Представьте, ничего не подписывала. Просто получила ваучер, в который внесена информация по неотъезженному билету.
Про претензии никто не спрашивал..

Добрый день!
А вы бы не мог ли выложить скан ваучера. Информацию по бронированию замажте и личные данные.
Просто очень интересно, как выглядит данный ваучер и что в нем прописано. Очень интересны условия ваучера...

У меня сейчас подвисли билеты на сентяюрь в испанию, стоимость под 160 тыс на 5 человек.
Возник следующие вопросы:
1) Вы получили ваучер только на себя или у вас в брони были другие члены семьи?
2) Ваучер на сумму потраченную и +15% или что предлагает аэрофлот? Просто выше писали про -15% на следующий полет.
3) В ваучере есть срок действия прописаный? ВАм его выдали на какой срок?
4) В ваучере есть ваши паспортные данные? Почему такой вопрос - если их там нет, то получается, им может пользоваться любой однофамилец?

**Maasskva** » 17 май 2020, 10:05

Можно только получить ваучер? Перенести рейс по нашему желанию нельзя? Рейс за апрель заграничный был отменен. Мы не торопимся, готовы дождаться восстановления авиасообщения и открытия границ, потом обращаться за переносом, а сейчас не ходить за ваучером. Заявление на возврат подавала по телефону в марте.

**Dmitry_Th** » 17 май 2020, 10:19

Подскажите,

1. Если ничего не делать, деньги просто пропадут (билеты на начало июня за границу)?
2. При подаче заявления через телефон остается какой-то вещдок?
3. Какой смысл возвращать деньгами (если собираетесь лететь всё же), когда купон даёт право на примерно такой же перелет с дисконтом?

**LoveDus** » 17 май 2020, 10:40

Drunja писал(а) 17 май 2020, 09:04:Добрый день!
А вы бы не мог ли выложить скан ваучера. Информацию по бронированию замажте и личные данные.
Просто очень интересно, как выглядит данный ваучер и что в нем прописано. Очень интересны условия ваучера...

У меня сейчас подвисли билеты на сентяюрь в испанию, стоимость под 160 тыс на 5 человек.
Возник следующие вопросы:
1) Вы получили ваучер только на себя или у вас в брони были другие члены семьи?
2) Ваучер на сумму потраченную и +15% или что предлагает аэрофлот? Просто выше писали про -15% на следующий полет.
3) В ваучере есть срок действия прописаный? ВАм его выдали на какой срок?
4) В ваучере есть ваши паспортные данные? Почему такой вопрос - если их там нет, то получается, им может пользоваться любой однофамилец?

Нет, я не буду делать для вас скан ваучера.
Все ответы на ваш ваш вопрос на предыдущей странице и после моего сообщения 334.
Вы хотели бы, чтобы я снова скопировала все ответы вам лично?

Maasskva писал(а) 17 май 2020, 10:05:Можно только получить ваучер?

Нет, можно перенести полет на другие даты. Об этом спрашивали на этой или предыдущей странице.

Dmitry_Th писал(а) 17 май 2020, 10:19:Подскажите,

1. Если ничего не делать, деньги просто пропадут (билеты на начало июня за границу)?
2. При подаче заявления через телефон остается какой-то вещдок?
3. Какой смысл возвращать деньгами (если собираетесь лететь всё же), когда купон даёт право на примерно такой же перелет с дисконтом?

1. Пока можно ничего не делать. Прийти за ваучером можно в любой день до окончания этого года.
2. Наверно они где то у себя в системе помечают, что клиент обращался за возвратом. Например, они видели, что в марте я по телефону отменяла билеты и потом в офисе писала заявление о возврате, НО никаких документов у нас нет. Я получила ваучер, но до сих пор ничего не изменилось в личном кабинете. И по телефону нельзя заказать ваучер, его надо ехать и получать лично.
3. Наверно смысл, когда нужны именно деньги. Но они нужны сейчас. Я так же размышляла и поняла, что если сейчас и за 2 месяца я их не получила, то насколько прям деньги будут актуальны в следующем году, например, когда эти деньги у АФЛ появятся? Я прошла все стадии от отрицания до приятия и поняла, что деньги в виде ваучера просто отложенные мной деньги на путешествие! я в любом случае буду путешествовать и считаю сейчас, что я просто отложила эту сумму на свой трип! и получу 15% скидку на тариф.

**lakehouse** » 17 май 2020, 11:36

Посмотрела ради интереса свои билеты по неиспользованным рейсам на апрель, покупала за 36, в августе они 49 стоят. Скидка 15 процентов не спасает.

**Romulus** » 17 май 2020, 12:13

lakehouse, зачем вам именно ваучер, если вы свои рейсы можете перенести на любые даты до конца года? Ваучер подойдёт тем, кто до конца года никуда лететь не собирается

**v063200** » 17 май 2020, 12:50

LoveDus писал(а) 16 май 2020, 20:39:
v063200 писал(а) 16 май 2020, 20:30:А вы какую-нибудь бумагу подписывали в итоге, что получили ваучер и претензий не имеете? Я так понимаю поход именно в офис в основном с этим связан.

Представьте, ничего не подписывала. Просто получила ваучер

Получается у АФЛ не остаётся никаких доказательств получения пассажиром ваучера. Странно.. Интересно будет послушать первые отзывы тех, кто им воспользуется.

**lakehouse** » 17 май 2020, 13:27

Romulus писал(а) 17 май 2020, 12:13:lakehouse, зачем вам именно ваучер, если вы свои рейсы можете перенести на любые даты до конца года? Ваучер подойдёт тем, кто до конца года никуда лететь не собирается

Я не уверена, что до конца года полетим... планы были конкретно на апрельский Стокгольм(
Интересно, если ваучер получать осенью, до этого времени можно будет изменить дату рейса, если я надумаю?...

**Dmitry_Th** » 17 май 2020, 18:49

lakehouse писал(а) 17 май 2020, 11:36:рейсам на апрель, покупала за 36, в августе они 49 стоят

не факт, что рейс будет. а на рейс без обязательств можно любую цену заявить.
вот они и выставляют как будто нет вируса - зачем что-то менять (тем более к лучшему)?
это же аэрофлот, не какой-нибудь коммерческий перевозчик

**Dmitry_Th** » 17 май 2020, 18:50

v063200 писал(а) 17 май 2020, 12:50:Получается у АФЛ не остаётся никаких доказательств получения пассажиром ваучера

интересно, будет ли кто-то из-за этого судиться или всё, как обычно, будет лицом от пассажиров?

**Drunja** » 17 май 2020, 19:19

lakehouse писал(а) 17 май 2020, 13:27:Я не уверена, что до конца года полетим... планы были конкретно на апрельский Стокгольм(
Интересно, если ваучер получать осенью, до этого времени можно будет изменить дату рейса, если я надумаю?...

Да изменить то вам выгоднее, опять же если они разрешат изменение... Закон примут о ваучерах и все...

Суть ваучера протая:

1) Сделать деньги не деньгами, а виртуальными фантиками.
2)Сделать отсрочку себе самим, т.к. понятно, что куча народу до конца года никуда не полетити из за вируса.
3) В следующем году поднять цены на билеты, скидку то дают на будущий билет, а не на текущий и не +15% к вашему текущему ваучеру.
4) Никто не гарантирует, что когда вы будете брать билет - ваучер будет равнозначен обычной покупке. Это как мильные билеты, там может лететь пол самолета пустого, но за мили взять нельзя.
5) Куча народу не успеет получить, забудет и т.д., а кто то и потеряет. ПРедставьте, живете вы в славном городе Запопинске, откуда добраться до ближайшего аэропорта стоит 2-3 тысячи в один конец.
На данный момент, я так понимаю, что условий полных для использования ваучера нет. ЕГо можно даже получить, а потом выйдет закон, и он станет, например, не действительным, короче грусть и печаль...

**thevery** » 17 май 2020, 19:34

Drunja писал(а) 17 май 2020, 19:19:4) Никто не гарантирует, что когда вы будете брать билет - ваучер будет равнозначен обычной покупке. Это как мильные билеты, там может лететь пол самолета пустого, но за мили взять нельзя.

Ваучер же как сертификат, который по сути как билет за деньги, а не за мили.

**Гном1** » 17 май 2020, 19:40

я правильно понимаю, что, если суммы моего иска к Аэрофлоту меньше 100 тыс, то мне к мировому судье сначала?

**pitzerf** » 17 май 2020, 20:13

Гном1 писал(а) 17 май 2020, 19:40:я правильно понимаю, что, если суммы моего иска к Аэрофлоту меньше 100 тыс, то мне к мировому судье сначала?

Да, но учтите, что почтовые расходы, юрист (если был) и штраф за просрочку 50% входят в сумму иска, а моральный вред - нет.

**Нижегородец** » 17 май 2020, 20:17

Гном1,
Да, если не забудете в исковом указать, что оно подаётся в т.ч. и в соответствие с ЗоЗПП!

**beautiful sky** » 17 май 2020, 20:19

...

**Нижегородец** » 17 май 2020, 20:23

Не вводите людей в заблуждение!!:

pitzerf писал(а) 17 май 2020, 20:13:юрист (если был)... входят в сумму иска

Нет, это судебные издержки, читайте ст. 94 и 100 ГПК РФ!

pitzerf писал(а) 17 май 2020, 20:13:штраф за просрочку 50% входят в сумму иска

И тут мимо!

**Гном1** » 17 май 2020, 20:36

а можно подать иск через сайт госуслуг? я вроде нашла там такую функцию

**beautiful sky** » 17 май 2020, 20:43

Гном1 писал(а) 17 май 2020, 20:36:а можно подать иск через сайт госуслуг?

ввв.гоогле.ру вам в помощь

**machoandcowboy** » 17 май 2020, 20:44

Dmitry_Th писал(а) 17 май 2020, 10:19:Какой смысл возвращать деньгами (если собираетесь лететь всё же), когда купон даёт право на примерно такой же перелет с дисконтом?

Если, например, быть оптимистом и переносить даты, то на них уже у другой АК интересующий меня билет по тому же направлению дешевле на предполагаемые переносимые даты. Мне лично Аэрофлотом лететь не принципиально, а ваучер выбора не даёт, и цены 100% вверх. Так что я бы предпочёл быстрый возврат деньгами и купить билет в другой АК на более поздние даты и ещё немного останется....

**v063200** » 17 май 2020, 20:56

beautiful sky писал(а) 17 май 2020, 20:19: самолёты стоят, денег не приносят, но лизинг платить нужно.

Уже не нужно.
"Аэрофлот договорился с ВТБ и Сбербанком о переносе лизинговых платежей с апреля—сентября 2020 года на июль 2021 года."

**beautiful sky** » 17 май 2020, 21:03

v063200 писал(а) 17 май 2020, 20:56:Уже не нужно

Ну тогда попробуйте получить наличку. Удачи)

**pitzerf** » 17 май 2020, 21:19

Нижегородец писал(а) 17 май 2020, 20:23:Нет, это судебные издержки, читайте ст. 94 и 100 ГПК РФ!

Спасибо за поправку! Исходил из информации, что в сумму иска входит все, что взыскивается с ответчика, и туда же идут издержки.

штраф за просрочку 50% входят в сумму иска

Нижегородец писал(а) 17 май 2020, 20:23:И тут мимо!

А вот здесь поподробнее, если можно. Это же не моральный вред, который присуждается (или нет) судом, а конкретный штраф.

**Нижегородец** » 17 май 2020, 22:26

pitzerf,
Потому, что это штраф - применительно к искам в ЗПП - мера дополнительной ответственности ответчика, и может даже не заявляться, ибо суд, удовлетворяя иск, сам его рассчитает и присудит. Более того, до июньского 12-го года Постановления Пленума ВС, он вообще присуждался в пользу бюджета!

**sonnez** » 18 май 2020, 05:44

Интересно, сертификатом можно рейсы партнеров купить?

**Kapello** » 18 май 2020, 09:50

Оформляю в Краснодаре в офисе Аэрофлота возврат ваучерами. Представители авиакомпании показали внутреннюю инструкцию, где написано, что возврат премиальных (мильных) билетов не даёт возможность получения дополнительной 15 % скидки. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? У них это просто первый возврат, ничего барышни не путают?

**Ослик Иа** » 18 май 2020, 10:03

sonnez писал(а) 18 май 2020, 05:44: сертификатом можно рейсы партнеров купить?

Если по кодшерингу у этого рейса есть аэрофлотовский номер - думаю, можно. А в пределах СкайТим, по-моему, практически все рейсы так.

Kapello писал(а) 18 май 2020, 09:50:озврат премиальных (мильных) билетов не даёт возможность получения дополнительной 15 % скидки.

Так ведь мили милями и остаются! Правда, цена билетов и в милях может вырасти, не только в деньгах...

**bereal** » 18 май 2020, 10:45

Не понимаю какой смысл получать ваучер, учитывая что для его использования надо снова ехать.

До конца года можно спокойно ждать, ваучеры точно не закончатся.

Если вы придумаете куда хотите его потратить - приезжаете один раз (а не два!), выписываете ваучер и тут же его используете для покупки новых билетов, получая скидку 15% (хотя возможно цены будут такими что проще будет перенести даты)

**Ослик Иа** » 18 май 2020, 11:26

bereal писал(а) 18 май 2020, 10:45:До конца года можно спокойно ждать, ваучеры точно не закончатся.

Да как знать... У нас всего можно ожидать.

Впрочем, даже если ваучер получить, ничто им не помешает его аннулировать.

**palex666** » 18 май 2020, 11:37

Ослик Иа писал(а) 18 май 2020, 10:03:Так ведь мили милями и остаются! Правда, цена билетов и в милях может вырасти, не только в деньгах...

Так за мильный билет еще и денег надо доплатить. У нас за 2 премиальных билета еще + 11тыс рублями. Не возвращают ни мили, ни деньги за отмененный рейс. Звонил еще 3 апреля, пообещали вернуть деньги в 30 дней, на возврат миль надо было написать с сайта претензию, написал 4 апреля. На претензию по милям ответили в 20х числах апреля, дескать надо ждать еще 30 дней.
Есть ощущение, что Аэрофлот решил возвраты свести практически к нулю, даже ваучерами.

**v063200** » 18 май 2020, 11:41

bereal, Если будут хорошо брать, то скидки эти по ваучерам могут и отменить. Мол всё равно возьмут, никуда не денутся, деньги-то мы им всё равно не вернём, вечно ж ждать не будут)..
И по переносу рейсов тоже могут только на конкретные даты оставить. Вон многие другие АК уже не разрешают переносить на лето-начало осени.

**machoandcowboy** » 18 май 2020, 11:58

v063200 писал(а) 18 май 2020, 11:41: вечно ж ждать не будут)

в суд пойдут, например, это не сложно

v063200 писал(а) 18 май 2020, 11:41: Вон многие другие АК уже не разрешают переносить на лето-начало осени

навскидку, личное мнение - раньше декабря никто никуда нормально(в смысле как раньше) не полетит((((

**bereal** » 18 май 2020, 12:21

v063200 писал(а) 18 май 2020, 11:41:bereal, Если будут хорошо брать, то скидки эти по ваучерам могут и отменить. Мол всё равно возьмут, никуда не денутся, деньги-то мы им всё равно не вернём, вечно ж ждать не будут)..
И по переносу рейсов тоже могут только на конкретные даты оставить. Вон многие другие АК уже не разрешают переносить на лето-начало осени.

Ну так если скидки отменят, вряд ли скидки останутся на "полученной книжечке" (ваучере). Скорее всего если их отменят - то при использовании. Хотя АФ проще цены поднять, что он я думаю и сделает.

Выбрав "ваучер сейчас", мы, по сути, официально отказываемся от денег, не более того. Это для тех отчаянных кто уже точно знает куда полетит в ближайшее время. Но даже им стоит брать их и сразу использовать, в один визит. Для остальных сложный момент для решения будет в конце года, когда программа выдачи ваучеров будет подходить к концу, вот там придется думать - или же ждать денег еще , уже без возможности получить ваучер, или брать ваучер.

**strannix** » 18 май 2020, 12:47

Коллеги, если кто пойдет получать ваучеры, можно попросить спросить - я купил 3 билета на всю семью, соответственно, бронь общая и оплачивал за всех я. Это что, каждого надо в офис тащить? Или я могу на всех получить? От моего города до офиса АФЛ 150 км, это надо целый день на работе без оплаты брать и еще несовершеннолетнего ребенка тащить, что ли?

strannix писал(а) 18 май 2020, 12:47:Коллеги, если кто пойдет получать ваучеры, можно попросить спросить - я купил 3 билета на всю семью, соответственно, бронь общая и оплачивал за всех я. Это что, каждого надо в офис тащить? Или я могу на всех получить? От моего города до офиса АФЛ 150 км, это надо целый день на работе без оплаты брать и еще несовершеннолетнего ребенка тащить, что ли?

Только что звонил в АФЛ с таким вопросом. Ситуация: два билета в Берлин на майские праздники на двух взрослых. Бронировал из своего ЛК, оплачивал тоже я за двоих, говорят нужны оба пассажира. Каждому свой ваучер выдадут.

**strannix** » 18 май 2020, 12:53

А ребенок?

strannix писал(а) 18 май 2020, 12:53:А ребенок?

Логично предположить, что родителей с документами на ребенка будет достаточно. Но ведь у АФЛ свои требования и законы.

**strannix** » 18 май 2020, 12:59

Дебилы, бл..ть (с). Видимо, поездка в другой город, расходы на автобус/бензин, брать день без оплаты или отгул на работе, это им насрать.
Пидар..сы, что сказать.
Деньги онлайн взять - это нет проблем. А как вернуть, даже не деньги, а мифическую хрень на будущее - это мы создадим как можно больше препятствий.

**sonnez** » 18 май 2020, 13:23

Я вот думаю, АФ поднапряжет программистов и начнет выдавать ваучеры через сайт. Тогда ведь и спрос повысится, если одну кнопку нажать.

**machoandcowboy** » 18 май 2020, 13:28

sonnez писал(а) 18 май 2020, 13:23:Я вот думаю, АФ поднапряжет программистов и начнет выдавать ваучеры через сайт.

Да неее, там программистам работы на пару часов. Тут дело в чём-то другом, кроме того, что деньги зажали или их нет

**Diant** » 18 май 2020, 14:58

sonnez писал(а) 18 май 2020, 13:23:Я вот думаю, АФ поднапряжет программистов и начнет выдавать ваучеры через сайт. Тогда ведь и спрос повысится, если одну кнопку нажать.

)))))) Задача строго обратная! Сделать так, чтобы как можно меньше людей смогли получить долг (т.е. осуществить перевозку).

С этой задачей они справляются лихо. Реально ведь, не каждый сможет припереться в офис, бросив свои дела...

**v063200** » 18 май 2020, 15:13

Александр Пирожков писал(а) 18 май 2020, 12:51: говорят нужны оба пассажира. Каждому свой ваучер выдадут.

Только они даже подписи о получении с пассажиров не берут. Кто знает 1, 2 или 3 приходило. Точно дебилы)...

**strannix** » 18 май 2020, 15:24

Проезжал сейчас мимо офиса АФЛ в Челябинске, зашел. Офис закрыт, пускают по одному, люди стоят в очереди на улице, внешне человек 15. На каждого пассажира тратят примерно по часу, как мне сказали в очереди. Я-то могу заехать, а жена у меня в другом городе (я просто работаю тут, а живу в другом голоде), то есть ей надо специально ехать за 150 км, брать отгул на работе, ну и со всеми вытекающими. А еще приедешь, простоишь весь день в очереди, и не попадешь - офис-то закрывается в 19-00. На горячей линии предложили очень хорошее (в кавычках) решение - сходите к нотариусу, отдайте ему еще кучу бабок, и сделайте нотариальную доверенность на жену, то, что билеты оплачивал Я, никого не еб..т. Ладно, хоть ребенка не надо везти - достаточно свидетельства о рождении. Короче, все для людей

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР