Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Ieronim Boskh]

У аэрофлота есть группа тарифов эконом-премиум. Причем внутри этой группы за некоторые тарифы дают большее количество миль. В данный момент на нужное мне направление можно купить билет по тарифу EF, а вот следующий YF - уже более "привилегированный", он то мне и нужен.

Между тарифами EF и YF ещё довольно много промежуточных тарифов.
Если для вас важны только мили, то тариф LF даёт столько же миль, что и YF - 200%, но стоит значительно дешевле. Просите через колл-центр тариф LF.

[dthjybrf]

У аэрофлота есть группа тарифов эконом-премиум. Причем внутри этой группы за некоторые тарифы дают большее количество миль. В данный момент на нужное мне направление можно купить билет по тарифу EF, а вот следующий YF - уже более "привилегированный", он то мне и нужен.

Между тарифами EF и YF ещё довольно много промежуточных тарифов.
Если для вас важны только мили, то тариф LF даёт столько же миль, что и YF - 200%, но стоит значительно дешевле. Просите через колл-центр тариф LF.

вот ряд тарифов TF, QF, NF, EF и YF, UF, MF, LF, KF, HF, BF - я подумала, что они в порядке возрастания перечислены.. LF - в середине

[Ieronim Boskh]

вот ряд тарифов TF, QF, NF, EF и YF, UF, MF, LF, KF, HF, BF - я подумала, что они в порядке возрастания перечислены.. LF - в середине

Я не знаю, где вы взяли этот ряд в таком виде, но, в любом случае, это и не неважно.
В шапке темы приведён ряд тарифов в правильном порядке от большего к меньшему

Класс эконом в тарифной группе премиум c префиксами:
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO

[dthjybrf]

Я не знаю, где вы взяли этот ряд в таком виде, но, в любом случае, это и не неважно.В шапке темы приведён ряд тарифов в правильном порядке от большего к меньшему

слона-то я и не заметила.. спасибо)
мой ряд из аэрофлотовского калькулятора начисления миль, ввел в заблуждение меня

[Romulus]

Из рассылки: ПАО "Аэрофлот" информирует, что с 18 октября 2017г. произойдет изменение некоторых кодов тарифных групп (Branded Fare Families).
Авиакомпания обращает внимание, что данные изменения не затронут коды тарифов и технологию оформления авиабилетов.

[Ieronim Boskh]

Хм, только все более-менее привыкли... Интересно, зачем это делается?

[Poseidon]

Хотели вообще с 6 октября поменять, а сейчас решили с 18-го.
Мне тоже не понятно зачем это надо.

Хм, только все более-менее привыкли...

Мы уже привыкли привыкать, а значит привыкнем и к этому .

[Франжипани]

Имейте ввиду, что если вы невозвратный эконом повышаете со штрафом 100 евро и доплатой до уровня премиальный, то все бонусы работают, кроме возврата 100% денежных средств за авиа. Аэрофлот мне сказал, что это правило они ввели в конце 2016 года, когда дело касается возврата, то деньги они возвращают согласну первому тарифу, который вы покупали Оператор мне предложил пожаловаться на сайте, если я возмущена таким положением дел, когда имеешь тариф с 100% возвратом, но тебя посылают в бюджетный тариф, который ты изначально покупала.
Я сделала вчера обмен на другие даты, в тарифе это разрешено без штрафов, правда доплатила разницу между стоимостью авиа. Мне только не совсем понятно, почему у них на сайте цена авиа выше, чем когда меняешь и доплачиваешь за авиа через оператора. Разница почти на 4 тыс дешевле, чем доступна для брони на сайте

[Dmitry_Zh]

невозвратный эконом повышаете со штрафом 100 евро и доплатой до уровня премиальный

Насколько я понимаю, как раз с ноября 2016, подобный обмен запрещен. Нельзя при замене билета изменить его тарифную группу. Если купили "бюджет" то он и остается бюджетом, его никак невозможно сделать "оптимум" или "премиум". Вас ввели в заблуждение при обмене.

[Франжипани]

Насколько я понимаю, как раз с ноября 2016, подобный обмен запрещен. Нельзя при замене билета изменить его тарифную группу. Если купили "бюджет" то он и остается бюджетом, его никак невозможно сделать "оптимум" или "премиум". Вас ввели в заблуждение при обмене.

Нет, тариф повышать можно, хоть до бизнеса. Я себе тариф оптимальный со штрафом 100 евро и доплатой до премиум меняла в 2017 году. Не сохраняется одна опция, как 100% денежный возврат. Вот о ней мне не сказали, что ввели пункт на возврат, который будет всегда считаться по первому тарифу. Остальные опции действуют, такие как: 150 или 200 миль, 2 багажа, бесплатное измение на другие даты или направления. Вчера изменила бесплатно даты вылета своего авиа.

[Poseidon]

Не разрешается предварительное повышение класса обслуживания по невозвратным билетам после 1 ноября 2016 г.

[Франжипани]

Не разрешается предварительное повышение класса обслуживания по невозвратным билетам после 1 ноября 2016 г.

Но мне же оператор повысил класс 3 января 2017 года с оптимального до премиум) Что это, ошибка оператора, но она мне сама предложила по телефону изменить тариф. У меня на тот момент авиа стоил дороже, чем на даты которые я хотела поменять, тк авиа был на высокие даты в янв. Вот она и сказала, давайте вам поменяю на премиум, тк штраф 100 евро в эту разницу нельзя было включать. Я заплатила штраф и получила авиа с тарифом премиум эконом

Я вчера у них спрашивала, сколько в итоге стоит мой авиа, чтобы найти равноценную замену. Стоимость была 53 тыс. Мне нужна была крайняя дата для изменения, тк буду еще раз менять на декабрь или янв) Она посмотрела сентябрь, изменила. На сайте с 1 по 5 сент у них стоит почти 60 тыс, а мне они чуть подешевле продали, тк доплату прислали в 3300 руб

[Poseidon]

Но мне же оператор повысил класс 3 января 2017 года с оптимального до премиум)

Ну так с оптимума. Ничего удивительного. Это по бюджету и промо нельзя.
А Вы пишите

невозвратный эконом повышаете со штрафом 100 евро и доплатой до уровня премиальный

Какой же он невозвратный, если речь об оптимуме.

[Франжипани]

Ну так с оптимума. Ничего удивительного. Это по бюджету и промо нельзя.
А Вы пишите

Я ошиблась с оптимум, бюджет у меня изначально был. Если бы можно было полноценного его поменять на премиум эконом, то сохранилась бы функция возврата. Но Аэрофлот когда начал мой премиум детализировать, мне сказали что да, у вас премиум, но функция возврата вам не доступна по нашим новым правилам. Я теперь понимаю, что девушка-оператор видимо не имела право мне его менять по их новым правилам, но поменяла, сохранив все ништяки премиум, кроме возврата денег)

[Poseidon]

бюджет у меня изначально был.

Ну а билет то Вы когда покупали до 1 ноября 2016 или после?

[Франжипани]

Билет покупала до 1 ноября. Но всё равно же есть загвоздка в том, что они мне исключили пункт на 100% возврат в премиум билете. Я честно говоря не знала о всех правилах которые они ввели в ноябре 2016, думала, что касается только возврата денег, если повышаешь класс. Вот от вас узнала, что теперь запрещено в бюджете менять вообще тариф

[Poseidon]

Билет покупала до 1 ноября.

Ну тогда и вопросов нет. Всё законно.

Вот от вас узнала, что теперь запрещено в бюджете менять вообще тариф

При покупке билета после 1 ноября 2016 запрещено, да. Если купили до 1 ноября невозвратный билет - то можно.

И конечно же ни о каком полном возврате после повышения тарифа и речи быть не может, хоть до самого дорогого бизнеса если бы повысили.
Вы не покупали полностью возвратный тариф, а лишь повысили невозвратный.

когда дело касается возврата, то деньги они возвращают согласну первому тарифу, который вы покупали

Именно так, доплатили хоть до дорогущего бизнеса и потом отказались - получайте разницу, но невозвратный тариф и штраф за обмен/изменение остаются невозвратными.

[Франжипани]

При покупке билета после 1 ноября 2016 запрещено, да. Если купили до 1 ноября невозвратный билет - то можно.
И конечно же ни о каком полном возврате после повышения тарифа и речи быть не может, хоть до самого дорогого бизнеса если бы повысили.
Вы не покупали полностью возвратный тариф, а лишь повысили невозвратный.

Но они же мне сказали, что это новые правила от нояб 2016 года. Значит до ноября, я могла доплатить и повысить тариф, а потом сдать авиа с 100% возмещением? Со мной на тот момент два человека разговаривали, сказали что это по новым правилам. Если я хочу пожаловаться, то они мне подскажут раздел на сайте, где я могу выразить своё фи. Я отказалась)

[Dmitry_Zh]

Но они же мне сказали, что это новые правила от нояб 2016 года. Значит до ноября, я могла доплатить и повысить тариф, а потом сдать авиа с 100% возмещением?

Насколько я помню, если вы после "ноября" меняли билет, купленный до "ноября", по которому не совершен полет хотя бы по одному сегменту, то там следует отдельный свод правил, как такое изменение происходит. Если интересно - могу найти.

[Poseidon]

Значит до ноября, я могла доплатить и повысить тариф, а потом сдать авиа с 100% возмещением?

Нет, не могли. Выше я объяснил почему. Изменения тарифов с 1 ноября не связаны с возможностью полного возврата после апгрейда. Апгрейд невозвратного тарифа до другого более высокого возможен был при покупке билета именно до 1 ноября 2016 года и если Вы апгрейдили невозвратный тариф, то он всегда оставался невозвратным - Ваш новый билет не превращался в полностью возвратный. После 1 ноября 2016 года подобные манипуляции, а именно платное повышение класса c невозвратного тарифа не производятся в принципе.