Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

[Stan]

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса


Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика

Обновление от 25.03.2020

90497528_2923790001020459_1836738576541286400_n.jpg

Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

[Kirill-samara]

mishon78, ничего удивительного. Тоже было письмо с отменой последнего сегмента. Деньги вернули потому что билеты в продаже и стоят как крыло Боинга, и кто то их купит! А рейсы по факту есть! Вылетели 23 с Бангкок а, сейчас в Абу Даби ждем посадку на москву

[*ВалериЯ*]

Я писала Flydubai везде, где только можно. На почту головного офиса letstalk@flydubai - пока без ответа. helpdesk.russia@flydubai предлагает только ваучеры или перенос дат. Потом по совету выше стала писать в личку на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, а также в комментариях соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Сегодня ночью наконец ответили, что деньги все-таки вернуть можно. Так что пишите им по всем соцсетям. Общалась с ними на английском.

[darya25]

*ВалериЯ*, о поздравляю с ответом :) А какие ваши следующие действия? И что с бронированием делать до 31 марта?

[*ВалериЯ*]

*ВалериЯ*, о поздравляю с ответом :) А какие ваши следующие действия? И что с бронированием делать до 31 марта?

Жду ещё ответа от них в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, попросила на почту прислать официальное письмо, что они произведут мне возврат денежных средств на карту. Пока самой не ясно, как это все оформить. На сайте Flydubai в ЛК не нашла, как оформить возврат денег. Только отменить бронь, но этого нельзя делать, насколько я понимаю.

[Tash-Fay]

Вчера сотрудники Эмирейтс четко сказали,что 24.03 последний рейс Дубай-СПб.далее приостановка авиасообщения на 3 месяца(предварительная информация). О возвратах и заменах просили связываться по телефону

[Lollla]

Tash-Fay, по какому не сказали?Тот который выключен?Или на тот ,который тоже выключен?!?

[Olgazan]

Tash-Fay, мне вот сотрудники Emirates ,что ответили на почту:Уважаемая Ольга,

 

Контактный центр Эмирейтс принимает звонки, но в связи с большим количеством обращений время ожидания увеличено.

Неиспользованые билеты можно переоформить на туристические ваучеры или осуществить возврат согласно правилам тарифа на сайте emirates.com.

Для возвращения в Россию в ближайшее время мы рекомендуем обращаться в посольство России во Вьетнаме. Дополнительная информация размещена на сайте МИД РФ.

Я вот не очень поняла: они мне анулировали обратные билеты и предлагают либо ваучер( который по сути мне неактуален, т.к пришлось брать билеты Аэрофлота по космическим ценам), либо возврат по правилам тарифа( они рехнулась что ли, если у меня невозвратный тариф и они мне не оказали услугу, они же еще и денег не вернут?) ....идиотизм какой то. Я уже молчу про колл-центр, до которого дозвониться вообще нереально, а лапшу на уши вешают, что он работает

[Tash-Fay]

Olgazan, деньги вернут однозначно! Зайдите на их сайт и прямо наверху там есть: ВНИМАНИЕ! ... туда зайдите и внимательно прочтите.сегодня там все предельно ясно и четко сказано

[evgmoiseenko]

Я летела доп. рейсом Этихад Абу-Даби Мск 23.03, в самолёте не была занята даже половина, от силы треть мест, а может и того меньше.
В Домодедово вообще дела до нас никому не было.

[Stomas]

С трудом вчера попали на предпоследний самолёт Дубай-Спб,подтверждаю сегодня последний вылет,сказали на стойках Emirates в аэропорту.Был билет вылетом на 27 марта,не уведомляли,помог это форум.

[Stay Soul]

evgmoiseenko, доп рейс, это тот что выполняет S7 вместе с Этихадом? Летим сегодня, не знаем, что предстоит)

[nannat]

Есть у кого то опыт возврата денег невозвратных билетов от Emirates из-за короновируса. Именно денег, а не ваучера. Какой план действий? Только через банк? Куплено 4 билета, сумма не маленькая. По отмене предлагает вернуть 15 % примерно. Поделитесь.СПасибо.

[KaterinaChi]

там все предельно ясно и четко сказано

Вы имеете в виду эту фразу "Сейчас вам больше не нужно звонить нам для отмены бронирования — мы больше не взимаем штраф за аннулирование брони"?

[Амид]

Написал заявление на чардж-бэк в Тинькофф банке. Срок рассмотрения 15 дней. Приложил билет, ссылку на сайт Эмирейтс об отмене рейсов и предложение получить ваучер. Также, написал, что трубку по указанному номеру не берут и офис в Пулково закрыт.
У меня вылет 17 июня, но компания заявила, что всё, что до 30 июня - отменяется.
По-хорошему, надо бы арестовать их самолёт в нашем аэропорту пока не вернут долги своим российским клиентам, но это уже эмоции.

[zoloto inkoff]

Летим сегодня, не знаем, что предстоит)

Вы летите сегодня из Бангкока в Москву Этихадами?
У меня друзья зависли в аэропорту Бангкока сейчас, на рейс в Абу-Даби их не допустили, тк Эмираты закрыли транзит со вчерашнего
дня. В полной растерянности они.
Ребята, кто ещё не попал на этот рейс? Что намерены делать? Покупать билеты на S7?

[Atomeg]

Не можем улететь из Бангкока до Москвы через Абу-Даби. Тупо не сажают на рейс..в растерянности, что делать не ясно. Билеты стоят космос прямые
.

[Stay Soul]

zoloto inkoff, да да, мы тоже тут застряли. Заполнили гугл форму на сайте МИДа, что делать дальше - не ясно.

[AlainR]

Амид, добрый день, написав заявление на чардж бек возможно вернуть деньги за билеты от Эмиратов?

[Бородатый гном]

У меня вылет 17 июня, но компания заявила, что всё, что до 30 июня - отменяется.

Амид, а информация об отмене рейсов до 30.06.2020 имеет официальное подтверждение?
У меня билеты на Сейшелы на 11 июня, теперь непонятно что делать...

[AnaheimMD]

Вчера каким-то чудом улетели семьей с Дубая в Питер. Сказали, что это предпоследний рейс. Изначально вылет был 26.03, но его сначала перенесли на 27.0 а потом вообще отменили-обнулили.