Форум Винского

**welka** » 22 дек 2022, 18:24

ал_спб, как вернуть?

предлагают удалить рейс или изменить.

**Artuns** » 22 дек 2022, 18:27

Если рейс изменен по вине компании-100 возврат средств или принять новое время вылета.

**ал_спб** » 22 дек 2022, 18:30

Возврат только через колл-центр. Если время вылета ок - принимайте.

**Salena_ya** » 22 дек 2022, 18:41

welka88007006161, полно

**sokolip** » 24 дек 2022, 07:24

Salena_ya писал(а) 20 дек 2022, 11:24:sokolip, для получения адекватной суммы за возврат билета нужно звонить в колл центр и просить сделать ручной расчет

Спасибо буду пробовать, тк переписка в вотсапе и через форму фитбека ничего внятного не дала. Они даже не предоставили мне расценки на билет туда и обратно

**Salena_ya** » 24 дек 2022, 09:02

sokolip, там расценки разные у каждого оператора:)

**sayan747** » 25 дек 2022, 22:57

Подскажите, пожалуйста, «ECONOMY Q-Q» - это обычный эконом или семи-флекс? На сайте не могу найти разбивки по кодам. При бронировании вроде выбирал семи-флекс, но теперь в информации о бронировании черт ногу сломит чтобы понять условия тарифа

**grv10** » 29 дек 2022, 07:11

Добрый день.

Прошу совета, что сделать, т.к. пока решить вопрос через кол-центр не получается (фидбаки + звонки в кол-центр уже ежедневное занятие).

На сайте а/к купил билет Астана-Стамбул-СанПауло-Стамбул-Астана, тариф flexible. Оплата картой банка РК за тенге. Туда долетел. А/к отменила в обратном маршруте Стамбул-Астана. Через кол-центр поменял на Стамбул-Бишкек. В итоге получился обратный билет СанПауло-Стамбул-Бишкек. Тариф, со слов кол-центра, такой же, хотя по факту в билете написано HF2. При этом билет имеет другой номер.
Билет обратный отменил (вернулся другим рейсом и частично другой а/к).

Не могу получить деньги за свой отмененный билет. В кол-центре утверждают, что билет в валюте KZT, поэтому надо ножками идти в офис в Казахстане и оформлять возврат. При этом сумму к возврату так же отказываются считать. Ножками сходить из РФ как-то далековато (если совсем припрет, то можно, но мне не сообщают точную сумму за билет)

Кто-нибудь сталкивался с подобным ? Есть мысли, что можно сделать ?

**Salena_ya** » 30 дек 2022, 00:46

sayan747,у меня в билете QQ- semi flexible

**sayan747** » 30 дек 2022, 14:37

Salena_ya писал(а) 30 дек 2022, 00:46:sayan747,у меня в билете QQ- semi flexible

Класс, значит я в своем уме и действительно помню, что покупал))
Вот только колл центр туркишей меня уверяет, что у меня базовый тариф и с отменой обратного рейса я не получу ничего)

Где у туркишей теперь спрятана маршрутная квитанция с подробным описанием тарифа? Ни в мэйле, ни в онлайн информации о бронировании такого нет

**Salena_ya** » 30 дек 2022, 14:44

sayan747 писал(а) 30 дек 2022, 14:37:Где у туркишей теперь спрятана маршрутная квитанция с подробным описанием тарифа? Ни в мэйле, ни в онлайн информации о бронировании такого нет

Вот чего не знаю, того не знаю. Могу только на будущее посоветовать пока бронируете делать скрины страниц с указанием тарифа и разбивкой цены, я так делаю, потому что у Туркишей фиг разберёшься потом что именно покупал, а доверия к колл центру нет вообще

Невозвратный тариф у них это economy PP(промо). Кстати там у разных операторов ваш тариф может быть невозвратным, полностью возвратным или возвратным со штрафом $100. Так что если звонили единожды - надо пробовать снова, возможно просто попался ленивый оператор:)

**nikiwiki** » 01 янв 2023, 23:27

Для статистики:
Билеты Стамбул-БА единые оба прямые туда 25.10 - обратно 30.12 с официального сайта Turkish Airlines

Туда - тариф Flexible эконом B - 29 525 лир/чел
Обратно - тариф Semi-flexible эконом L - 11 854 лир/чел
Итого: 84 212 лир
Списание было с долларовой карты Таджикистана: 4 625 $

Сумма возврата на сайте во время оформления отмены: 21 347 лир ~ 1 140 $
Сумма возврата, продиктованная во время оформления отмены по звонку в поддержку: 704 $
(Ссылались на то, что на сайте не учтены штрафы/налоги/сбор и прочее)

21.12 возврат был оформлен самостоятельно через сайт.
26.12 на карту вернулось 1 140$

Что узнали от поддержки:
(Но помните, сколько бы раз не позвонили, можно услышать разную инфу)
1) Младенца можно добавить только по звонку в поддержку. Точного ценника не озвучили, но сказали "очень маленькая сумма"
2) Билет через поддержку можно оставить с открытой датой. Срок будет отсчитываться с даты покупки билетов.
Данная функция будет выглядеть как возврат билета, но деньги вам на счет карты не поступят, вы их в личном кабинете не увидите, ну и вы не увидите что у вас открытая дата. Но тех поддержка будет видеть историю заранее отмененного сегмента с открытой датой. До истечения срока через поддержку можно выбрать ТОЖЕ САМОЕ направление или вблизи БА, то есть латиноамерика. (Например, если у нас БА- Стамбул, я не могу взять БА-Испания). Добавить младенца также можно.
Стоимость услуги для нашего тарифа от 130$/чел в зависимости от тарифа/класса/наличие пересадок. Думаю, он в среднем будет как в следующем пункте.
3) Сегмент обратно можно заменить самостоятельно на сайте выбрав любое направление с любым количеством пересадок с доплатой: 190$/чел или 400$/чел или более. На сайте при выборе прямого рейса (190$) может выдавать ошибку, соответственно - нужно звонить в поддержку и менять сегмент через них.
4) Билет можно вернуть за 48ч до рейса, возврат на карту до 14 рабочих дней. Сумма озвученная через поддержку разница с суммой возврата на сайте.

**Gudy** » 04 янв 2023, 09:17

nikiwiki писал(а):Только после оплаты на оф сайте появляется полная информация о выбранном тарифе.

На последнем шаге, перед оплатой, можно нажать на маленькую "стрелочку" и посмотреть условия тарифа.

Мой опыт.
Были билеты Economy Flexible (Н-Н).
Куплены за рубли.
Москва-Стамбул-Милан-Стамбул-Москва.
Отменил их 28.12, деньги вернулись 03.01, через сайт.
Все, до копейки.

Важные моменты:
-Все билеты будут отменены по "худшему" тарифу. Внимательно следите, чтобы все сегменты во все стороны были отменяемыми.
-Если в одной брони несколько пассажиров - отменят всех сразу.
-Если карта, с которой оплачивали, на момент отмены, уже не действует - поедете в офис.

**Poseidon** » 05 янв 2023, 22:06

Gudy писал(а) 04 янв 2023, 09:17:Если в одной брони несколько пассажиров - отменят всех сразу.

Если надо не всех отменить, то отсплитуют в коллцентре.

**lexsanya** » 06 янв 2023, 02:15

А если билеты покупались через агрегатора supersaver с Кишинева на Пхукет туда economy semi-flexible,обратно - economy flexsible.Вернут ли деньги и если да ,то за вычетом какой суммы?

**Poseidon** » 06 янв 2023, 11:43

lexsanya писал(а) 06 янв 2023, 02:15:А если билеты покупались через агрегатора supersaver с Кишинева на Пхукет туда economy semi-flexible,обратно - economy flexsible.Вернут ли деньги и если да ,то за вычетом какой суммы?

Вернут до вылета, но удержат штраф с билета от 100 долларов и свой сбор, который может быть очень немаленьким, смотря ещё в каком экране они пишут эти билеты, поэтому лучше уточнять у агента сколько всего удержится с билета.

**Smile623** » 13 янв 2023, 23:44

Сегодня отоварил в офисе на Невском проспекте почти двухгодовалые ваучеры полученные за отмененные из-за ковида рейсы на Пхукет, получил на номинал 45+ тыр лишь поездку в Стамбул :-(. Попытка отоварить через колл-центр успехом не увенчалась, мне заявили, что "ваш ваучер был валиден только год, а сейчас идите лесом". В офисе девушка похихикала над этой историей и руками сделал новую бронь.

**vadimsche** » 15 янв 2023, 21:56

Здравствуйте!

Кроме тарифа Business Prime C-J класс полный возврат невозможен?

Остальные вижу только со штрафом в 50% стоимости (PrimeFly Y-P класс). Смотрю на сайте компании.

**ал_спб** » 15 янв 2023, 22:05

Полная отмена эконом PrimeFly H. Возможно, на конкретный рейс его нет, что странно.
Да, проверил, на этот рейс при билете в одну сторону нет.
Только замена.

**vadimsche** » 15 янв 2023, 23:17

При выборе туда-обратно тоже.
Смотрел покупку через другие сайты, к штрафам самой компании прибавляется комиссия сайта. Ну.. видимо, такой рейс, тоже удивился.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР