Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[romandmitrich]

Люди, хэлп плз

Не могу понять никак. Выбираю полёт москва - стамбул- барса и обратно. Даёт выбрать валюту только рубли.
Если я хочу оплатить картой испанского банка за евро и получить после возврата те же самые евро, я это не могу сделать?
То есть, мало того, что будет % за конвертацию в рубли, так еще, если рубль обвалится мне вернут значительно меньше?

[ал_спб]

Да, только так, увы, ну или через колл-центр попробуйте.

[sergeyf73]

romandmitrich, дойдете до этапа оплаты,там функция выбора валюты станет активной, модно будет поменять руб на евро.

Ребята,а как турки решаются вопросы отмены рейса? Например у меня рейс Казань - Стамбул -монреаль, если отменяют вылет из Казани,они просто мне деньги вернут или пересадят меня на другой рейс, чтобы я улетела?

[ал_спб]

Пересадят, если он будет.

[Chami Li]

как турки решаются вопросы отмены рейса?

Как Вы того пожелаете и как договоритесь: могут вернуть деньги за весь билет, могут пересадить на другой рейс в другой день из Казани, могут пересадить на другой рейс из другого города той же географической зоны, могут пересадить на рейс парнера по код-шеру или интерлайну (если есть сейчас такие в РФ, возможно, Air Serbia).

[vitaminoid]

Купил билеты из Стамбула в Барселону на начало марта. В один конец. Обошлись в ~850 евро на двоих. Тариф O.
Поездка перенеслась на неопределенное время.
Лететь когда-то будет нужно, но дату в ближайшее время я не узнаю.
Пробую отменить - предлагают к возврату 50 евро.
Как-то совсем грустно.
Подскажите, пожалуйста:
1. Можно ли в моей ситуации вернуть билеты так, чтобы получить возврат больше, чем 50 евро? Может, поменять на другую дату до более дорогого тарифа, а потом уже отменить?
2. Как можно воспользоваться этими билетами через несколько месяцев, если я заранее не знаю дату, а в начале марта билеты превращаются в тыкву? Сейчас поменять на конец года, а потом, когда будет ясность, уже поменять на нужную мне дату?

[Белая Ночка]

всем привет!
турки прислали уведомления об изменение времени в одном из сегментов моего билета. Дают возможность согласиться, отменить или обменять без штрафа. На нужные мне даты билет дороже, чем я покупала. Мне придётся доплачивать? Или они дадут возможность поменять билеты без доплаты? Я пока ничего не нажимала, боюсь испортить что нить)

[ал_спб]

Ничего не придётся доплачивать в пределах того же маршрута и даже страны. Делал так трижды в том году.

[Artuns]

Ничего не придётся доплачивать в

Да, верно, так как по вине авиакомпании изменено время...

[Olga Zaitceva]

В конце декабря 2022 года обратилась на горячую линию Турецких авиалиний о возврате средств за билеты на карту( узбекская Kapital),с которой была покупка через сайт онлайн. Все сделали и прислали подтверждение на @. Вот прошло 2 месяца!!! Денег нет. Позвонила снова,мне говорят пишите обращение через сайт,написала. Пришел ответ,что провели проверку. И мне выслали чек. Это просто письмо с перечнем 5 пассажиров и номером билета и суммой возврата в тур.лирах. Хотя я покупала за евро!! Внимание: пишут ,что нужно обратиться в офис продаж.Возврат только наличными и действителен этот чек 2 года с момента покупки билетов.В нашем городе Томске нет офисов Турецких авиалиний. Что делать не понимаю

[SergeyS03]

В банк написать заявление на чарджбэк

[v.i.z0908]

В нашем городе Томске нет офисов Турецких авиалиний. Что делать не понимаю

Вы же оплачивали

узбекская Kapital

В этой стране и обращайтесь.
А вообще

банк написать заявление на чарджбэк

Хороший вариант

[Glaz234]

Ничего не придётся доплачивать в пределах того же маршрута и даже страны. Делал так трижды в том году.

То есть можно даже изменить без доплаты город вылета в пределах страны при условии той же конечной точки прилета, я верно понимаю?

[Chami Li]

можно даже изменить без доплаты город вылета в пределах страны при условии той же конечной точки прилета, я верно понимаю?

Верно.
Можно даже поменять страну вылета/прилета, если она в той же географической зоне расположена.
Читайте тему, это полезно.

[Lacer150]

Всем привет!
Покупал билеты по тарифу Flex через приложение. Оплата была через Google Pay. Возврат сделал тоже через приложение. Подтвердили возврат всей суммы за исключением 15 долларов. Получил на почту письмо с подтверждением возврата. Нужно ли куда-то звонить как здесь пишут? В какие сроки, обычно, возвращаются деньги при таком способе оплаты?
Спасибо.

[lilias55]

Chami Li, извините я вот не совсем поняла, я вот лечу в венесуэлу и я могу поменять город прилета допустим на Рио? Или как? Объясните пожалуйста буду очень благодарна. Взяли билеты в каракас, теперь жалеем, а билеты невозвратные,не знаем че делать

[Poseidon]

Нужно ли куда-то звонить как здесь пишут?

Нет.

В какие сроки, обычно, возвращаются деньги при таком способе оплаты?

Обычно быстро, менее недели. Но по-разному может быть.

билеты невозвратные,не знаем че делать

Невозвратные билеты могут быть обменными тоже. Не знаете правила тарифа - в коллцентре проконсультируют конкретно по вашему билету.
Изменение расписания или отмена рейса это повод для вынужденного возврата.

[Белая Ночка]

lilias55, если ТА поменяла вам дату вылета или время, они дают возможность 100%возврата или изменения билета без штрафа. Мне изменили время вылета из Стамбула, я решила поменять рейс и лечу теперь из другого города рф, в другой город своего конечного пункта.

[Chami Li]

не совсем поняла, я вот лечу в венесуэлу и я могу поменять город прилета допустим на Рио?

На Сан-Паулу - есть у меня небольшие сомнения (в Рио турки не летают), а вот на Боготу или Панаму шансов больше.
В любом случае, Вам нужно звонить и предлагать свои варианты обмена (мягко, но настойчиво).
Возможно, придется звонить несколько раз, пока не попадете на компетентного сотрудника.
Но обмен будет бесплатный, если один или несколько рейсов по маршруту отменены/изменены авиакомпанией.
Если по вашей личной инициативе - то по правилам тарифа.

билеты невозвратные,не знаем че делать

Можете вернуть их полную стоимость без штрафа и комиссии, но опять-таки, если один или несколько рейсов по маршруту отменены/изменены авиакомпанией.

[lilias55]

Chami Li, спасибо вам добрый человек. На сан пауло летают турецкие. Если повезёт поменяем туда. Спасибо ещё раз.