S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[123сергей]

всем здравствуйте ....рейс еще не отменили,но уверен,что в ближайшее время отменят....возникает вопрос,кто нибудь переносил даты вылета на более поздний период ?надо ли доплачивать разницу между билетами,потому что сейчас они стоят на 10 тыс дороже....билеты международные,по тарифу "эконом гибкий"

[hmm17]

всем здравствуйте ....рейс еще не отменили,но уверен,что в ближайшее время отменят....возникает вопрос,кто нибудь переносил даты вылета на более поздний период ?надо ли доплачивать разницу между билетами,потому что сейчас они стоят на 10 тыс дороже....билеты международные,по тарифу "эконом гибкий"

Выше ответили, что при вынужденном обмене при сохранении направления никаких доплат не должно быть, вне зависимости от дат.

[123сергей]

На майские был билет по России. Все закрыто решил перенести даты. Предлагают за 1000р. НО у меня тариф возвратный, с возможностью менять даты и т.д. и за смену дат вышла доплата 1005р.! на вопрос с чего бы? ответили что изменился тариф на направление и я оплатил разницу, т.е. менять даты можно у любого типа билетов и выйдет это за деньги. (бизнес не проверял)

получается с вас взяли разницу за билет,просто сумма не значительная?

[machoandcowboy]

Не надо тащить на форум всякую херню из отечественных СМИ. merial.

[Cat840]

Какие есть мнения насчет того, что произойдет, при отмененном рейсе, если никаких телодвижений не делать? Желательно с обоснованием. Спасибо.

[zaelcovsky]

Абсолютно не секрет. В Альфа-Банке.

Вот и мне пришел ответ от Альфы. Он аналогичен вашему. Клиентам Альфы смысла в чарджбэке нет я так поимаю.

16.03.2020 вы подали заявку на возврат.Ваши рейсы были отменены, как и множество других рейсов ПАО «Авиакомпания «Сибирь» на международных воздушных линиях.
Данные массовые отмены рейсов произошли по причине введения уполномоченными органами РФ ограничения на осуществление авиаперелетов в рамках мер по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (Распоряжением Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р и соответствующими решениями Минтранса России и Росавиации). По этой причине в период март-апрель 2020 года к нам поступило огромное количество запросов от пассажиров.
Сейчас ведется работа по всем обращениям в рамках урегулирования сложившейся ситуации, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы, в связи с этим могут возникать задержки с обработкой поступивших в этот период заявок.
Договор перевозки с вами, на данный момент, не прекращен и продолжает действовать.
Соответственно, все основания для опротестования проведенной по данному договору перевозки транзакции по процедуре “chargeback”, предусмотренной правилами платежных систем для ситуаций потребительских споров с приобретателями услуг в отношении непредоставления услуги, оказания услуги ненадлежащего качества и иных подобных случаев (например, по кодам 13.1, 13.3 и 13.7 для VISA, 4855 для MasterCard, 4555 для МИР и др.), в отношении указанной выше транзакции неприменимы.

С уважением,
АО "Альфа-Банк"

[Parom1968]

А я писал, что это бесполезно

[ВМФ]

А я писал, что это бесполезно

+1 Причем в любом банке, нет оснований, потеря времени имхо

[Parom1968]

Именно.....

Поэтому сейчас надо понять как поступить.... Или деньги трясти и уже сейчас написать в компанию заявление о возврате или ближе к "рейсу" оформить сертификат, что б он ещеигод действовал...

[merial]

Причем в любом банке, нет оснований, потеря времени имхо

Не в любом. Основания есть. Все зависит от того, какими документами ваше заявление подкреплено.

Или деньги трясти и уже сейчас написать в компанию заявление о возврате

Именно так, если нужны именно деньги.

[alexcom77]

Так все таки кому то удалось получить сертификат по невозвратным билетам купленным до марта по рейсам которые не отменили? Перелет на майские на Алтай, естественно лететь смысла нет и хотя бы получить сертификат со сбором в 1000, чем вообще потерять деньги если рейс не отменят.

[ВМФ]

Не в любом. Основания есть. Все зависит от того, какими документами ваше заявление подкреплено.

В любом. Оснований нет в данном случае. Подкреплено одинаковыми документами - отмена, перенос рейса из-за коронавируса. Для иных оснований переноса - другие документы, но иные причины переноса или отмены рейса рассматриваются в других темах. Здесь только коронавирус. Чарджбэка не будет по коронавирусу.

[la bellyash]

Для ориентира: S7, рейс нск-нячанг-нск на 24.03.2020.
Заявку на возврат подала 22.03.2020, было две брони: обычное и мильно-денежное. Вчера прислали сертификаты, мили и деньги.

[dniproman89]

А я писал, что это бесполезно

В Газпромбанке по чарджу возвращают.

[merial]

В любом.

ВМФ, в Тинькофф например возвращают.

Оснований нет в данном случае.

Еще раз, основания есть. Не надо расписываться за все банки и все поданные кейсы.

[Stakari]

Подскажите, пожалуйста, а ГПБ в течение какого срока возвратил? и каким образом подавали заявление?

[pak199]

dniproman89, возвращали в Газпроме именно по отмене из-за короновируса?

[dniproman89]

возвращали в Газпроме именно по отмене из-за короновируса?

Про короновирус ничего не писал, акцент был сделан на невыполнение условия договора по причине отмены рейса.

Подскажите, пожалуйста, а ГПБ в течение какого срока возвратил? и каким образом подавали заявление?

Пока еще не вернули, но перезвонили с банка и сообщили о возможности возврата, при этом попросили дослать скрин ответа на отказ от сертификата. Подавал через обратную связь.

[slashed]

Отпишусь- перелёт на 5 апреля- рейс отменён. Сделала заявку на возврат 31 марта. Сегодня 20 апреля прислали сертификат (стоимость билета+ стоимость покупки места+ 10 %, но 600 рублей на что-то удержалось((( .Годен до 20 апреля 2021 года. Да, не совсем то, что хотела, но не критично.

Разве стоимость покупки места не должны перечислить на карту? В правилах возврата стоимости дополнительных услуг написано, что возвращают на карту.

[hmm17]

А как этот сертификат выглядит, вообще? Пришло с амадеуса письмо, я даже за спам считал некоторое время. Всякая не сильно понятная инфа большими буквами.
Что-то более читаемое потом будет?