Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[JCalaghan]

Друзья, у кого рейс не отменяли и кто уже регистрировался успешно по ссылке https://webcheckin.transaero.ru/ru/registration подскажите, сама ссылка рабочая, но "зарегистрироваться на рейс" кнопка не работает, что я делаю не так?

[Platic]

14 октября 2015 г., Москва. - С 25.10.2015 по 15.12.2015 Группа «Аэрофлот» обеспечит перевозку пассажиров «Трансаэро» - клиентов туроператора «Библио Глобус» - на воздушных судах авиакомпании «Оренбургские авиалинии» по направлениям:
Москва - Хургада,
Москва - Шарм-Эль-Шейх,
Москва - Пунта-Кана
в объеме, который будет определен соглашением между компаниями «Оренбургские авиалинии» и «Библио Глобус».
Билеты на все иные маршруты, продаваемые туроператорами с указанием рейсов «Трансаэро», являются необеспеченными перевозкой.

Интересно, а что будет с пассажирами этих рейсов, которые клиентами «Библио Глобуса» не являются?

[aaanita]

Друзья, у кого рейс не отменяли и кто уже регистрировался успешно по ссылке https://webcheckin.transaero.ru/ru/registration подскажите, сама ссылка рабочая, но "зарегистрироваться на рейс" кнопка не работает, что я делаю не так?

на ТурПроме пишут:
Несколько часов назад пропала регистрация на все рейсы «Трансаэро» запланированные на15 октября. Об этом сообщили корреспонденту ТУРПРОМ туристы, вылетающие на отдых рейсами авиакомпании.
Официально на рейс перевозчика регистрация открывается за сутки до вылетела, однако регистрация на все международные рейсы «Трансаэро», запланированные на 15 октября отсутствует. Но туристам не стоит волноваться раньше времени, возможно, что перевозчик просто перешел на режим ручной регистрации.

[JasSon]

[/quote]

В копилку из ответов в ФБ:
Рейс 571:
16.10 -
18.10 - по расписанию
20.10 - по расписанию
23.10 - по расписанию
14.11 - отменен
19.11 - Рейс отсутствует в расписании

Рейс 572:
28.10 - по расписанию
30.10 - по расписанию
31.10 - по расписанию
02.11 - по расписанию
05.11 - Рейс отсутствует в расписании
28.11 - по расписанию
30.11 - отменен
03.12 - Рейс отсутствует в расписании
03.12 - Рейс отсутствует в расписании[/quote]

А в чём разница между "отменён" и отсутствует"? На конец ноября разве официально что-то отменяли? Они же только на ближайшие 2 дня отменяют...

[Lelis]

JasSon
смотрите везде, где можно, в тч. расписание аэропорта, они явно по некоторым рейсам уже надолго вперед знают, что ни отменены, просто, возможно, тем самым поток регулируют. Я свой рейс отслеживаю с самого начала всей этой истории, и уже в начале недели было ясно, что его, скорее всего, не будет. Написала на всякий на фб, мои подозрения подтвердились.

[KCenia]

В копилку из ответов в ФБ:
Рейс 571:
16.10 -
18.10 - по расписанию
20.10 - по расписанию
23.10 - по расписанию
14.11 - отменен
19.11 - Рейс отсутствует в расписании

Рейс 572:
28.10 - по расписанию
30.10 - по расписанию
31.10 - по расписанию
02.11 - по расписанию
05.11 - Рейс отсутствует в расписании
28.11 - по расписанию
30.11 - отменен
03.12 - Рейс отсутствует в расписании
03.12 - Рейс отсутствует в расписании

Не подскажете, как эту информацию из фб получать? У нас вылет 10.11 и возвращение 22.11, теми же рейсами, но в цитате их нет, хотя более отстающая дата (конец ноября и начало декабря) уже есть..
В сезонном расписании Внуково вылеты по вторникам в нашу дату есть

Lelis, писать на фб? Придется аккаунт и там завести
У меня такой активной социальной жизни не было еще, как с историей с Трансаэро (

[winini_]

JasSon , честно не знаю разницы. Но отвечают именно так, или нет в расписании, или отменен.

[malinkaya]

В аэропорту Внуково на стойке трансаэро решили уточнить, что с нашей заявкой о возврате (Дели, февраль). Нам сообщили следующее: до февраля еще долго, заявка не обрабатывалась и в скором времени не будет. И вообще ваш рейс не отменен, будете слишком торопиться и требовать денег, могут ваш невозвратный билет просто аннулировать без возврата денег.
Вот такие дела)

Если честно, очень похоже на правду...могут и аннулировать и не вернуть

[JasSon]

JasSon
Я свой рейс отслеживаю с самого начала всей этой истории, и уже в начале недели было ясно, что его, скорее всего, не будет. Написала на всякий на фб, мои подозрения подтвердились.

Спасибо! Из Внуково мой рейс исчез, даже направление из карты полётов исчезло.

[ольчикМ]

19.11 - Рейс отсутствует в расписании

Рейс 572:

03.12 - Рейс отсутствует в расписании

Это мои рейсы, и я им писала и звонила в колл-центр. На вопрос почему рейса нет в расписании ничего внятного ответить не смогли Пробили по номеру билета, говорят рейс не отменен, все по расписанию

[JasSon]

19.11 - Рейс отсутствует в расписании

Рейс 572:

03.12 - Рейс отсутствует в расписании

Это мои рейсы, и я им писала и звонила в колл-центр. На вопрос почему рейса нет в расписании ничего внятного ответить не смогли Пробили по номеру билета, говорят рейс не отменен, все по расписанию

А на какую почту можно написать?

[winini_]

19.11 - Рейс отсутствует в расписании

Рейс 572:

03.12 - Рейс отсутствует в расписании

Это мои рейсы, и я им писала и звонила в колл-центр. На вопрос почему рейса нет в расписании ничего внятного ответить не смогли Пробили по номеру билета, говорят рейс не отменен, все по расписанию

У меня такая же история с обратным рейсом на 02.11.15 по телефону сказали рейса нет в расписании, на ФБ ответили рейс по расписанию, на письмо с : Reservation@transaero.ru, ответили "Добрый день!
На данный момент Ваш рейс планируется по расписанию.
У нас есть только актуальная информация на ближайшие два дня. В случае изменения или отмены рейса, Вы будете уведомлены дополнительно.
Так же вся актуальная информация будет находиться на сайте http://www.transaero.ru"
При повторной попытке договорится по телефону, нахамили, мол билеты ваши активны, никуда пересаживать не будем раньше времени.

[Giovanny]

Друзья, нужна помощь! отменили субботний рейс 169 в Мин воды, мои действия писать Трансам и в Ажрофлот дубль письма с просьбой пересадить на удобный для меня рейс ? и как быть с обратным билетом ? могу ли я требовать что бы сразу же переписали возвратный рейс на вторник, наверняка тоже отменят, но информация будет в воскресенье, и не удобно будет находясь в другом городе без компа заниматься манипуляциями, правомерно то что я попрошу сразу заменить оба плеча ?

[ольчикМ]

У меня такая же история с обратным рейсом на 02.11.15 по телефону сказали рейса нет в расписании, на ФБ ответили рейс по расписанию, на письмо с : Reservation@transaero.ru, ответили "Добрый день!
На данный момент Ваш рейс планируется по расписанию.
У нас есть только актуальная информация на ближайшие два дня. В случае изменения или отмены рейса, Вы будете уведомлены дополнительно.
Так же вся актуальная информация будет находиться на сайте http://www.transaero.ru"
При повторной попытке договорится по телефону, нахамили, мол билеты ваши активны, никуда пересаживать не будем раньше времени.

Раз вы летите раньше, отпишитесь как все разрешится

[icecream85]

Друзья, нужна помощь! отменили субботний рейс 169 в Мин воды, мои действия писать Трансам и в Ажрофлот дубль письма с просьбой пересадить на удобный для меня рейс ? и как быть с обратным билетом ? могу ли я требовать что бы сразу же переписали возвратный рейс на вторник, наверняка тоже отменят, но информация будет в воскресенье, и не удобно будет находясь в другом городе без компа заниматься манипуляциями, правомерно то что я попрошу сразу заменить оба плеча ?

Лучше звонить. Обратный тоже можно попросить понастойчивее.

[ольчикМ]

Друзья, нужна помощь! отменили субботний рейс 169 в Мин воды, мои действия писать Трансам и в Ажрофлот дубль письма с просьбой пересадить на удобный для меня рейс ? и как быть с обратным билетом ? могу ли я требовать что бы сразу же переписали возвратный рейс на вторник, наверняка тоже отменят, но информация будет в воскресенье, и не удобно будет находясь в другом городе без компа заниматься манипуляциями, правомерно то что я попрошу сразу заменить оба плеча ?

Звоните Трансаэро 8-495-788-80-80

[IgorBasic2]

Друзья, нужна помощь! отменили субботний рейс 169 в Мин воды, мои действия писать Трансам и в Ажрофлот дубль письма с просьбой пересадить на удобный для меня рейс

Лучше позвонить ТСО с переносом. Мне вчера 2 раза на первой же минуте отвечали. Если дорого - закажите обратный звонок. Предварительно можете выбрать удобный вам рейс афл.

[Giovanny]

Друзья, нужна помощь! отменили субботний рейс 169 в Мин воды, мои действия писать Трансам и в Ажрофлот дубль письма с просьбой пересадить на удобный для меня рейс

Лучше позвонить ТСО с переносом. Мне вчера 2 раза на первой же минуте отвечали. Если дорого - закажите обратный звонок. Предварительно можете выбрать удобный вам рейс афл.

вот позвонил, девочка ответила, сказала что соединит со специалистом, и ожидание 32 минуты...(
не вкурил как заказать обратный звонкок
Попробовал позвонит в Аэрофлот, посмотрели и сказали что у них нет пассажира с моими данными, вероятно что не предоставили им информацию обо мне.

[Drew70]

...в КЦ герла заявила о том, что ВНИМАНИЕ только сегодня пришёл ОФ приказ об аннулировании билетов! о как
.....дальше глушняк, твердит одно и тоже (когда,что и тд и тп) инфы не даёт ! билет после 15дек на НГ

[Goshka]

Рано радуетесь. Мой рейс на 16 тоже до 15.00 сегодня был по расписанию...А потом шлепнулась смс об отмене и началась череда звонков по пересадкам на рейсы аэрофлота.....

Чтобы избежать недоразумений с непроверенной информацией на сайте, провел очную ставку и уточнил вопрос в Фейсбуке, там подтвердили, что рейс состоится по расписанию.

Все оказалось тщетным, как Вы были правы. В итоге пришла смс об отмене. На сатйе тоже статус изменился на отмененный.
Звоню на горячую линию, время ожидания снова многократно увеличилось, первый ответ надо ждать минут 5, потом, когда переключат - больше 20.
Но самое смешное, что они тупо не видят в билетах, что билет не отменен и ничем не могут помочь, даже видя, что летит младенец.
Предлагают звонить позже или приезжать в аэропорт в день вылета и разбираться. Свинство, не то слово.