Air France отмена рейсов, возврат денег за билеты

[polkovnick]

Правильно ли я понимаю, что при любых раскладах (если отмениться мой майский перелет Led через Париж в HAV) придется доплачивать по тем тарифам , которые айр франс нарисует , допустим полечу ноябре ... На Cuba хочу ))) Доплачивать не хочу )))

[8008]

Правильно ли я понимаю, что при любых раскладах (если отмениться мой майский перелет Led через Париж в HAV) придется доплачивать по тем тарифам , которые айр франс нарисует , допустим полечу ноябре ...

Если возьмете ваучер - то разницу придется доплатить.

На Cuba хочу ))) Доплачивать не хочу )))

Поменяйте даты полета... есть же и такая опция?

[alvd]

Поменяйте даты полета... есть же и такая опция?

Я не успел выяснить, у них уже рабочий день кончался: а на какой рейс они поменяют? Я любой могу выбрать в нужный мне день или они сами выберут, на какой рейс дать? Буду уже в понедельник выяснять.
А может, кто-то уже знает технологию? Вот я заявил : согласен перенести с марта на октябрь. Дальше что?

[8008]

Вот я заявил : согласен перенести с марта на октябрь. Дальше что?

Дальше вы говорите им даты и, если в эти даты есть рейсы, вам меняют билеты.

[alvd]

Дальше вы говорите им даты и, если в эти даты есть рейсы, вам меняют билеты.

Этих рейсов несколько. Я могу выбрать, на какой рейс взять, или они за меня выбирают, я выбираю только дату?

[8008]

Этих рейсов несколько.

Это разве не прямо на сайте делается? Зайдите в свою бронь, посмотрите, что предлагается... По идее, если обмен не нарушает ограничений (на время стыковки, например), то он возможен. Но все это решается или онлайн сейчас, или переговорами ... Ясен пень, что "во времена короновирусов", расписание потом поменяют еще раз 10 (эта а/к и до кризиса этим отличалась) ... поэтому что бы вы сейчас не выбрали, готовьтесь, что "не сбудется")) - поменяете еще раз потом.

[alvd]

Это разве не прямо на сайте делается?

Не знаю. На сайте мне пока ничего не предлагается, я там задавал "возврат средств". Никакого ответа не было, я в контакте спросил: "Просил возврат, ответа не получил, что делать дальше?" Мне дали три варианта из цитаты выше, а потом у них рабочее время кончилось, я не успел технологию уточнить, следующий сеанс связи в понедельник.

[8008]

следующий сеанс связи в понедельник.

Попробуйте с сайта klm "провернуть"... раньше можно было с обоих сайтов все делать...

[alvd]

Попробуйте с сайта klm "провернуть"... раньше можно было с обоих сайтов все делать...

Возможно, и сейчас с сайта af тоже можно, я просто не пробовал, никогда не приходилось переоформлением заниматься. Думаю в контакте такие вопросы задать, пусть подскажут, что к чему. Они довольно оперативно отвечают. Но работают только по рабочим, с 9 до 17.

[lupetka]

alvd,
Напишите, пожалуйста, если договоритесь о чем-нибудь с авиакомпанией?
У меня тоже было бронирование, только в обратном направлении - Лиссабон-Париж-Санкт-Петербург. И тоже в личном кабинете на сайте запросила полный возврат средств. И тишина в ответ. Бронирование так и висит без изменений, но теперь я вижу, что предлагают уже только ваучеры, опция возврат средств пропала.

[alvd]

alvd,
Напишите, пожалуйста, если договоритесь о чем-нибудь с авиакомпанией?

Да, конечно, я здесь исправно отписываюсь о всех этапах.

[aoz1961]

в конце оформления на экране появилось :"Your refund request has been submitted."
После этого должны подтверждение возврата присылать, а не новые предложения.

Посмотрите в почту. с 99% вероятностью там или в спаме есть Delivery Status Notification (Failure) от cisco.com и там ваша заполненная форма.

[ТатьянаП53]

Подскажите, пожалуйста, кто знает, можно ли Ваучер оформить через несколько дней после отмененного рейса? Не будет ли это считаться, как неявка на рейс?

[aoz1961]

А по другому и не будет. И KLM и Airfrance недоступны с 15 числа никакими методами. Я каждый день и формы заполняю и письма пишу и звоню.
Позвоните на горячую линию. Там уже неделю робобаба предлагает позвонить через 72 часа.

[alvd]

И KLM и Airfrance недоступны с 15 числа никакими методами. Я каждый день и формы заполняю и письма пишу и звоню.

А в контакт у Вас нет доступа? Я общаюсь с AirFrance через группу AirFrance в контакте. Писем 5 уже написал - в течение 2 часов ответили на каждое.

[aoz1961]

Попробую мордокнигу. Там правда аккаунт левый.....

[aoz1961]

Киевский офис Air France/KLM сподобился на email ответить.

Предложили ваучер сразу или ждать решение центра возвратов.

Бум ждать центр возвратов. Не я билеты сдаю, а они рейс отменили. Слетать в Амстердам за ценник Аргентинских билетов как то не комильфо. Там цена ровно в 2 раза на октябрь-ноябрь поднялась.

[alvd]

alvd,
Напишите, пожалуйста, если договоритесь о чем-нибудь с авиакомпанией?

Договорился о замене билетов с марта на октябрь. Ваучер мне брать невыгодно - билеты были дешевые. Деньгами получать тоже (еще и непонятно когда).
Будем надеяться - к осени все успокоится.
Оформлял через группу Air France в контакте.

[sinnfeinn]

Интересную вещь они говорят в контакте - ваучер нужно использовать в течение года (купить билет), а дата вылета может быть позднее.

Хотя, возможно, для кого-то это было очевидно.

[sinnfeinn]

Немножко апдейта: в контакте ответили в течение часа (!) и предложили оформить ваучер прямо сейчас.

Но выписать ваучер можно и в течение 6 месяцев с даты вылета. Как и перенести даты.

UPD-2: оплаченный багаж в ваучер не включают(