Форум Винского

**Сигма1** » 01 апр 2020, 14:31

Пришло уведомление об отмене рейса от авиакомпании, зашла к ним на сайт для заполнения формы отмены бронирования(мне подарочная карта не нужна,хочу вернуть деньги),а там написано
"Пожалуйста, используйте эту форму, если ваш полёт был изменён или отменён, и вы хотите запросить возврат в виде подарочной карты (с добавленной стоимостью +20 евро за каждое направление, действует до 05.31.2021) или возврат банковским переводом"
Как они поймут,что мне нужен банковский перевод,а не подарочная карта, если форма одна.

PS Дозвонилась до авиакомпании по телефону, указанному выше,ответили очень быстро, и оператор отменила бронь с возвратом денег. Срок возврата 2-3 месяца

**Крыланка** » 01 апр 2020, 16:00

Добрый день всем ! У меня были билеты Катания-Рига-Москва на 10 мая (в Италию билеты были от S7) Уже 5 марта я решила отменять поездку. так как все было возвратное. AirBaltic прислала письмо

бронирование отменено. Возврат стоимости билетов с вычетом платы за отмену (EUR 50,00 за билет) запрошен. Сумма будет переведена на счет, с которого оплачивалась бронь, в течение 20 рабочих дней.

Денег до сих пор нет, написала снова, уже через сайт, так как на электронные письма не отвечают, ответ такой :

Благодарим Вас за обращение в Air Baltic. В этот период возврат может занять до 90 дней. Mы приносим извинения за неудобства.

При этом s7, ., Альфа страхование деньги вернули в течение недели после моих обращений 5 марта.

**Сигма1** » 01 апр 2020, 16:54

Позвоните им +7(495)969-2248 .Дозвонилась сегодня быстро,сначала сбрасывалось,раз на пятый ответили.

**Крыланка** » 01 апр 2020, 16:59

Позвоните им +7(495)969-2248 .Дозвонилась сегодня быстро,сначала сбрасывалось,раз на пятый ответили.

у меня не получилось сегодня, может вечером или утром.

**linette** » 01 апр 2020, 18:17

Было 3 бронирования на 24.04. Писем об отмене не приходило, но вчера зашла на их сайт для проверки - увидела статус "рейс отменен".
Заполнила для каждого бронирования форму, отчетливо помню как выбрала "Банковский перевод" для всех трех бронирований поочередно. Было также в опциях получить промокод+20евро. И вот приходит сегодня на почту этот самый промокод...
Решилось звонком в службу поддержки, промокод отменили, сказали вернут средства в исключительном порядке, "т.к. у вас было в заявке запрос на промокод" (!). И в других бронированиях, которые операторы еще не успели обработать, тоже был запрос на промокод. КАК, если я выбирала банковский перевод/возврат, мне не понятно.
В общем, лучше сразу звонить. Рада, что по телефону всё разрешилось.

**IrinaEppel** » 01 апр 2020, 20:08

linette, у меня такая же ситуация, Вы на какой телефон звонили и как быстро дозвонились.

**linette** » 01 апр 2020, 20:34

IrinaEppel, звонила по телефону,указанному на сайте: Линия для пассажиров, для звонков из России +7 (495 )969-2248. Дозвонилась с 1-го раза, ответили сразу, без ожидания.

**SaM1988** » 02 апр 2020, 10:09

Тоже дозвонился по этому номеру без ожидания, тоже стоял ваучер, заманчиво конечно получить сверху 80€, но нет уверенности, что эта компания мне пригодится в ближайший год. Запросил возврат средств, максимум 3 месяца сказали

**cheap-ppt** » 02 апр 2020, 15:24

Cегодня пришло заветное письмо об отмене одного из сегментов! урааа!!
Я нажал оформить возврат средств, заполнил там номер брони, имя, почту и т.д. мне пришло письмо мол в течении 72 часов будет какой то ответ.
У всех так? или надо еще звонить и т.д.?

**Сигма1** » 02 апр 2020, 15:40

Лучше позвоните, много времени это не займет,и конкретно скажите оператору что вам нужно деньги или подарочная карта.

**cheap-ppt** » 02 апр 2020, 15:51

Сигма1 писал(а) 02 апр 2020, 15:40:Лучше позвоните, много времени это не займет,и конкретно скажите оператору что вам нужно деньги или подарочная карта.

позвонил, оператор сказал что если хотите деньги а не карту то обращайтесь к агенту у которого покупали..

**IrinaEppel** » 02 апр 2020, 19:33

cheap-ppt, Я не звонила, перелет у меня должен быть 11 апреля, все думала позвонить ближе к дате.
У меня так же был ответ про 72 часа.
Второй ответ "Вы получите эл. письмо со ссылкой на оплату и инструкциями. Оплата должна поступить в период времени, указанный в эл. письме".
А сегодня, о счастье, получаю ответ: Ув-я (мое ФИО) Пожалуйста обратите внимание, что Ваш возврат средств подтвержден. В течение 90 рабочих дней деньги будут возвращены на счет, с которого поступила оплата. Номер резервации: (номер моей брони).

**Anitka** » 02 апр 2020, 19:58

Сегодня зашла в личный кабинет и увидела, что один сегмент в брони отменен/ 25 апреля Москва-Рига-Гамбург
Позвонила, предложили два варианта: возврат или ваучер, я попросила возврат. В течение 90 дней вернут, больше ничего заполнять и писать не надо, по звонку достаточно.

**cheap-ppt** » 02 апр 2020, 20:06

Anitka писал(а) 02 апр 2020, 19:58:Сегодня зашла в личный кабинет и увидела, что один сегмент в брони отменен/ 25 апреля Москва-Рига-Гамбург
Позвонила, предложили два варианта: возврат или ваучер, я попросила возврат. В течение 90 дней вернут, больше ничего заполнять и писать не надо, по звонку достаточно.

Это если вы брали на сайте Эирбалтик. если вы как 90% брали у агентов (потому что у них тупо дешевле чем на ОФФ сайте) то и обращаться надо к агенту. Вот я сейчас с ТРИПру воюю) точнее пытабсь довзниться просто)

**snus71** » 02 апр 2020, 21:47

Крыланка писал(а) 01 апр 2020, 16:00: В этот период возврат может занять до 90 дней.

Ого, за этот период при текущих событиях Air Baltic прикажет долго жить. Ибо они уже никуда не летают.
Вообще хоть кому-то вернули деньги за отмененный рейс?

Сигма1 писал(а) 01 апр 2020, 16:54:Позвоните им +7(495)969-2248 .Дозвонилась сегодня быстро,сначала сбрасывалось,раз на пятый ответили

И что они Вам сказали? Вы по поводу возврата звонили?

**snus71** » 02 апр 2020, 21:51

KOSOFA писал(а) 10 мар 2020, 01:40:Обещают в течение 25 дней вернуть на карту.

Вернули по итогу? 22 дня прошло

**one_wish_grant** » 02 апр 2020, 22:37

доброй ночи. Брал через билетикс, на 30.04 Екатеринбург-Рига-Амстердам Париж-Рига-Екатеринбург, пришло от них сообщение, что рейсы отменены Екатеринбург-Рига Рига-Екатеринбург хотите оформить возврат?) вот я думаю мне вернут деньга за все перелеты или только конкретно до Риги и обратно, в сообщении не уточняется, по телефону они не могут ничего толком сказать, говорят вам нужен менеджер по бронированию, который отвечает только на сообщения, написал уже больше 48 часов прошло пока тихо.

**cheap-ppt** » 02 апр 2020, 22:45

one_wish_grant писал(а) 02 апр 2020, 22:37:доброй ночи. Брал через билетикс, на 30.04 Екатеринбург-Рига-Амстердам Париж-Рига-Екатеринбург, пришло от них сообщение, что рейсы отменены Екатеринбург-Рига Рига-Екатеринбург хотите оформить возврат?) вот я думаю мне вернут деньга за все перелеты или только конкретно до Риги и обратно, в сообщении не уточняется, по телефону они не могут ничего толком сказать, говорят вам нужен менеджер по бронированию, который отвечает только на сообщения, написал уже больше 48 часов прошло пока тихо.

если у вас это все отдельно купленные билеты то естествено вернут только отмененный, если это единый билет то естественно всё.
это как бы очевидно)

**Julia_mahito** » 02 апр 2020, 23:37

Ребят, не пойму что делать. Имеются билеты на 17 июля. Цюрих - Москва . Аирбалтик. Вчера пришло уведомление что рейс перенесли на пару часов раньше и меня автоматически перебронировали. Сегодня пришло сообщение об отмене рейса, и что они могут выслать ваучер. Зашла проверить бронь - она существует . На их же сайте проверила продажу рейсов в этот день - продаются . И намного дороже. Что это значит? Так и не поняла если рейса нет почему все это выдаёт. И ещё оформляла через суперсэйвер. Мне не хочется с ними связываться... если я попрошу ваучер мне его напрямую Балтик пришлют?

**joy_** » 02 апр 2020, 23:50

Вы проверили оба рейса, Цюрих-Рига и Рига-Москва (раз это Болтики)?
Ведь отменить могли один из двух рейсов, и следовательно весь стыковочный перелет тоже.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами