Utair возврат билетов, возврат денег из-за короновируса

[yulia_n]

Юлия, у Вас билеты по какому тарифу?

Эконом минимум. Куплены до 1 апреля (в феврале).

[pk]

у Вас билеты по какому тарифу?

Это не имеет значения, если рейсы отменены авиакомпанией.

[Taxpolice]

Есть те, кто получил от них возврат?

25-го марта делал вынужденный возврат в связи с отменой рейса. На сайте так и висит статус красненький. Поддержка никакая, ответов не дождешься.

[pk]

Поддержка никакая, ответов не дождешься.

Пишите в мессенджер Фейсбука им (ссылка на сайте), я только там смог настроить их на конструктивный диалог.
Правда пришлось изначально упомянуть Роспотребнадзор и Прокуратуру ))) т.к. мои обращения игнорировались в течение 3 недель.

[Maiklnik]

Пишите в мессенджер Фейсбука им (ссылка на сайте), я только там смог настроить их на конструктивный диалог.

Писать можно - результат есть? Деньги вернули?

[pk]

Для результата ещё рано. Но хоть с рейса сняли, а то банально от перелёта отказаться не мог.

[Rakkaus]

Писать можно - результат есть?

Писала им в мессенджер ВК - ответили быстро, всё решили в течении 3-4 дней (у меня обмен билета отменённого из-за вируса рейса).

[Maiklnik]

Для результата ещё рано. Но хоть с рейса сняли, а то банально от перелёта отказаться не мог.

Да, снятие мест - тоже результат, соглашусь.
А вот, когда до возврата дойдет - неизвестно... И дойдет ли...

у меня обмен билета отменённого из-за вируса рейса

Обмен у них вроде и через бронь сделать можно, самостоятельно - с возвратами сложнее. Пока никто не получил, максимум, что удается - места снять.

[Taxpolice]

Что-то принапрягла меня данная компания с невозможностью прямого общения. И кинул документы на чарчбэк в Тинькофф - думаю по любому быстрее возврат будет.

[ну пасмурно]

14 марта был отменен мой рейс в Вену и я отправил заявку на возврат средств. Прошло 2 месяца - возврата нет, пишу им в vk мессенджер, отвечают - "в связи с большим количеством обращений заявки на возврат могут обрабатываться продолжительное время, возврат билетов будет произведен в порядке очереди". Судя по отзывам, пока никому еще ничего не вернули.

[Maiklnik]

Есть вероятность, что ждут принятия закона Думой, чтобы вместо денег делать возвраты ваучерами.

[Katrin_Kin]

Мне сегодня пришло следующее сообщение:
У вас есть билет Utair из города Москва в город Вена, вылет — 14.06.2020 16:00:00.

Ваш тариф — невозвратный. Это значит, что его нельзя вернуть, даже если изменились планы. Однако Utair решил поддержать вас из-за ситуации с коронавирусом.

Если вы передумаете лететь, то Utair вернет 50% от стоимости всех неиспользованных билетов и услуг в заказе 6Z67DM/1H. Средства вернут милями на счет в программе лояльности Utair Status. Мили можно потратить на другие билеты и услуги авиакомпании, 1 миля = 1 Руб.

Чтобы получить 50% от стоимости билета по невозвратному тарифу — нажмите Отказаться от полета. Предложение действительно до 17 мая.
Как поступить? Ждать отмены рейса (в этом случае должны вернуть полную стоимость билетов?) или соглашаться на эти условия?

[alexander-avia]

Конечно ждать. Рейс отменят 100%. Данное сообщение от авиакомпании намеренный обман, м желанием сэкономить половину стоимости билета к возврату...

[cheap-ppt]

а кто-нибудь места снимал?
просто получается как- рейс они отменяют и автоматом пересаживают на соседний, а ты оформляешь на сайте вынужденный возврат но там срок обработки 60 дней, а вылет у тебя допустим через неделю)))

[pk]

просто получается как- рейс они отменяют и автоматом пересаживают на соседний, а ты оформляешь на сайте вынужденный возврат но там срок обработки 60 дней, а вылет у тебя допустим через неделю)))

Re: Авиакомпания Utair отзывы и вопросы

[cheap-ppt]

Re: Авиакомпания Utair отзывы и вопросы

ааа посомотрел мне приходило от них пиьсмо что места аннулированы после того как я подал на возврат.

надеюсь что то что меня пересадили с одного рейса на другой и я отказался это будет считаться вынужденным возвратом и они не начнут чушь придумывать какую нить...

[Alisa000]

по правилам авиакомпании если пересадили с рейса на другой рейс (только "туда", "обратно" пока нет информации) и я вынуждена отказаться по всем сегментам ( и "туда" и "обратно") это является основанием чтобы деньги вернули? По ссылке которую они прислали есть только если рейс был отменен.

[Chami Li]

Если ваш рейс был отменён авиакомпанией и Вам взамен был предложен другой рейс, на который Вы согласились, тогда Вы не имеете права на вынужденный возврат. Если Вы не давали согласия на альтернативный рейс, то Вы имеете право отказаться от всего билета (если он единый) и полностью вернуть деньги.

По ссылке которую они прислали

Неплохо бы давать ссылку и здесь тоже.

[Alisa000]

вот ссылка https://www.utair.ru/information/feedback/ там только про если рейс отменен. а если меня пересадили про это нет.

Если ваш рейс был отменён авиакомпанией и Вам взамен был предложен другой рейс, на который Вы согласились, тогда Вы не имеете права на вынужденный возврат. Если Вы не давали согласия на альтернативный рейс, то Вы имеете право отказаться от всего билета (если он единый) и полностью вернуть деньги.

Chami Li, я конечно согласие не давала. Меня пересадили на рейс через 15 часов после моего купленного раньше, но в личном кабинете уже горит новое время вылета. Т.Е. не понятно дала я согласие или нет (я знаю что не давала но как это доказать? где отображается что это авиакомпания пересадила но я согласия не давала?)
и что Мне сейчас делать? возврат билетов? т.е. жать "отменить заказ", правильно?

[Katrin_Kin]

Новое сообщение сегодня, уже об отмене рейса 14.06.2020 и 28.06.2020 Москва-Вена-Москва. Компания Ютэйр пала в моих глазах окончательно и бесповоротно...