China Eastern Airlines покупка билетов, изменения, возврат

[Bot.borzik]

У меня такой же вопрос как поменять данные паспорта. Покупал билеты на паспорт, который скоро заканчивается, сейчас в процессе выпуск нового и оформление визы на новый паспорт. Как с ними связаться по почте? Написал на две почты и результат нет eu-webcare@ceair.com contact@flychinaeastern.com

Можно ли поменять до регистрации в аэропорту? Как?

[nsktravel]

А на момент полета старый ещё будет действовать? Я б взял оба и не парился. Если для визы нужно подтверждение билета, то там всё равно обычно только фамилия-имя, ну максимум ещё пол и дата рождения, номер паспорта в подтверждении не помню ни разу.

[vins17]

Bot.borzik, поменять может агрегатор у которого брали билет,хоть какая то польза у посредника есть

[Bot.borzik]

Да, старый будет действовать еще.
Всем спасибо, судя по вашим ответам - поменять можно.
Тогда сначала поменяю номера в билете, потом пойду подаваться на визу. У меня сейчас в маршрутной квитанции серия документа указана.
Просто думал, что если поменять нереально, то придется показывать фокусы на регистрации с двумя паспортами)

[sergiolife]

Можете написать в форму обратной связи, отвечают где-то через сутки, ответ придет на вашу почту.

[Viachik]

Всем спасибо, судя по вашим ответам - поменять можно.

Ответы бывают разные :) Мой - не факт.

5. Невозможность изменения номера удостоверения личности на выпущенном билете
После того как электронный билет будет выпущен, пассажир не сможет внести изменения в указанный номер документа, поэтому просим вас убедиться, что вы верно указали номер документа в разделе информации о пассажире.

https://ru.ceair.com/newCMS/ru/ru/conte ... _6937.html
Хотя кому-то на пред. странице сказали что в офисе якобы могут внести изменение. Х.з. - пробуйте.
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[RUSRaptor]

Вдруг кому-то пригодится.

Ошибся в имени пассажира в одной букве, посредник отказался помочь в исправлении, ссылаясь на политику авиакомпании (невозможно после выпуска билетов внести изменения). Предложил купить новые билеты.

В итоге как решился вопрос:

1) На электронный адрес 95530@ceair.com отправил скан загранпаспорта. Пришло ответное письмо, что моё отправление получено, оно может быть использовано для проверки документов службой поддержки, требуется позвонить им.

2) Позвонил по номеру +862120695530 в службу поддержки. ВАЖНО: звонить надо с номера, на который была оформлена покупка билетов. Если звонить с другого, то будут отправлять смс на указанный номер для подтверждения. У меня смс не пришла, пришлось звонить уже с нужного номера

3) Сначала надо выбрать английский язык. Когда звонил, для английского была цифра 3. Потом нажал 1 для разговора с оператором. Оператору сказал, что надо внести изменения в билет, продиктовал номер билета. Она попросила отправить документы. Сказал, что документы отправлены. Попросила продиктовать мой адрес электронной почты. По нему она нашла документ и внесла изменения. Через 2 часа мне на почту пришли исправленные билеты.

Оператор службы поддержки сказала, что изменения в билет можно вносить 1 раз. Как я понял, менять номер документа тоже возможно.

[vins17]

посредник отказался помочь в исправлени

Как название посредника? Надо всем знать

[Elser12]

Здравствуйте!
Покупали билеты пекин-шанхай-пхукет через агрегатора. И в фамилии одну букву неправильно написали. А переделать довольно проблематично. Допускаются ли ошибки и как эта авиакомпания относится к этому?

[Viachik]

Elser12, Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Vkocsthxd]

Покупала билет у агрегатора. При покупке поспешила и сделала ошибку в цифре паспорта.
Начала искать инфо, можно ли исправить и как.
Агрегат ответил, что обращение принято в обработку( в письме на почте написано, что исправить можно в брони,но не в билете, за доп плату разумеется.) на ютуб нашла парня, который тоже ошибся в цифре и у него агрегатор просил штраф 8000р в районе половины билета.
Мне мой агрегатор ещё не ответил, но думаю, они бы исправили, просто я не могу ждать.

Здесь на форуме я воспользовалась советом позвонить им на горячую линию + 86 21 20695530
С начала я попросила друга позвонить им из Китая, но они сказали,что нужно звонить с номера, на котором была бронь билета.

Перед этим я отправила им свой паспорт и билет.

И внимание! Как мне повезло.
Оказывается,я купила билет на паспорт, который закончится за месяц до поездки, при покупке мне не нужно было вводить даты
паспорта.. странно, конечно. Но, получается хорошо, что я совершила ошибку.

На линии была очень хорошая девушка, с хорошим английским. Она полностью поменяла мои данные паспорта на другой.

Поменять можно что-то в билете только один раз.
Сказала что скоро вышлет мне новый билет.

Звонила с мегафона у них есть опция 75р в месяц на звонки по всему миру. Вдруг это будет кому-то полезно.
Потому что сначала я позвонила без опции и за 2 минуты у меня закончились деньги.

[nordwind12]

А удалось кому-то в их программе лояльности зарегистрироваться? Я сколько не пытался - не получается. Или программная ошибка сайта, или пишет, что просто данные введены некорректно без указания конкретного поля. Что может быть не так - абсолютно непонятно.

[sergiolife]

Да, все можно забронировать на сайте а/к, только оплатить не пробовал, ибо дороже получается, но вот Юнионпей может и работает, хотя покупать на китайских сайтах не пробовал, в аэропорту Китая точно работает.

[Kukla123]

А у кого-нибудь получалось связаться с ними по тел., указанному на сайте ?

Москва: Город Тел.: 007-499-678-6789 Факс:007-499-678-6789 доб100

. Не соображу, как проверить билет, купленный у агента, на сайте перевозчика (((

[nsktravel]

Ну телефон вам в этом вряд ли поможет. Лучше сайт.

[sergiolife]

Там на сайте форма для проверки билета, укажите номер билета, имя и фамилию, а ещё есть форма обратной связи, она тоже работает, пишите на емаил и они отвечают

[tailandia]

Нашла на Озоне подходящие мне билеты. Можно кликнуть "добавить багаж" и за 3 тысячи на двоих добавляет "8 кг ручной клади и 23 кг багажа". Но когда переходишь к оформлению авиабилета, в условиях тарифа сказано - только ручная кладь 8 кг. В принципе я уже смирилась с этим, но стоит ли тогда эти три тысячи доплачивать? Сумма небольшая, но все же. Или у них и 8 кг ручной клади не входит в билет без багажа?...
Озон, кстати, находит такое сочетание рейсов, которое не предлагает сайт авиакомпании.
На сайте авиакомпании купить не удалось, на последнем этапе глючил.

[Viachik]

Но когда переходишь к оформлению авиабилета, в условиях тарифа сказано - только ручная кладь 8 кг.

Зачем покупать на таком ммм.....ресурсе билеты, в которых платное добавление багажа никак не отражается ? Или вы - других просто не знаете ? Покупайте на Трип.коме.

[tailandia]

Зачем покупать на таком ммм.....ресурсе билеты, в которых платное добавление багажа никак не отражается ? Или вы - других просто не знаете ? Покупайте на Трип.коме.

Затем, что только Озон стыкует нужные мне рейсы выбранной авиакомпании. Трип нужного мне рейса не видит

[Kukla123]

Нашла на Озоне подходящие мне билеты. Можно кликнуть "добавить багаж" и за 3 тысячи на двоих добавляет "8 кг ручной клади и 23 кг багажа". Но когда переходишь к оформлению авиабилета, в условиях тарифа сказано - только ручная кладь

Такая же история... Выбирала на Тинькофф-путешествия прямой перелёт с багажом с переходом на 1-2-трип. Стоимость была 84 тыс на двоих. После ввода данных пассажиров уже на 1-2-трип выскочило окно ".....а/к пересчитала ст-ть билетов, новая цена 82 тыс....." В итоге я не заметила, что за 82 тыс. только ручная кладь, купила эти билеты и осталась без багажа. На сайте а/к докупить багаж - 11 250 руб. на одного пассажира в один конец.
Москва-Пекин-Москва.

Или у них и 8 кг ручной клади не входит в билет без багажа?

Входит.