Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Mihalych** » 18 фев 2014, 13:16

boss69 писал(а) 18 фев 2014, 13:13:может надо только фамилию?

да

**Viachik** » 18 фев 2014, 13:17

boss69 писал(а) 18 фев 2014, 13:13:может надо только фамилию

естественно

**boss69** » 18 фев 2014, 13:20

семен семеныч

**Katarina Madness** » 19 фев 2014, 23:43

Здравствуйте, хочу уточнить. После покупки билетов на сайте сразу же пришли два письма, в одном что confirmed. Второе с номером брони, именами и оплаченными опциями. Файл pdf, это и есть билет, более ничего не ждать? Спасибо.

**merial** » 19 фев 2014, 23:48

Katarina Madness писал(а) 19 фев 2014, 23:43:. Файл pdf, это и есть билет, более ничего не ждать? Спасибо.

Да, это и есть билет.

**Mihalych** » 21 фев 2014, 11:49

Грядёт...

AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

**ashatanl** » 21 фев 2014, 13:31

как я поняла зарегистрированным пользователям с 23.02 с 00, по Москве это будет в 8:00? Только не написано с какого вылеты.

**Vovi1974** » 21 фев 2014, 13:44

ashatanl писал(а) 21 фев 2014, 13:31:как я поняла зарегистрированным пользователям с 23.02 с 00, по Москве это будет в 8:00? Только не написано с какого вылеты.

С 23 участникам программы лояльности BIG, а не зарегистрированным пользователям.

Всем добрый день!
Подскажите пожалуйста, оплатил билет, прошел электронную регистрацию, выслал электронный билет себе на почту. Обратил внимание, что некоторые пункты не заполнены, а именно: номер гейта, паспорт, срок действия паспорта и национальность. Рейс внутренний по Тайланду. Переживаю на этот счет. Спасибо!

**Streamlove** » 22 фев 2014, 03:41

Антон Григоренко писал(а) 22 фев 2014, 02:43:прошел электронную регистрацию, выслал электронный билет себе на почту

Если Вы прошли регистрацию, то уже должен быть посадочный талон, а не электронный билет.

Антон Григоренко писал(а) 22 фев 2014, 02:43:не заполнены, а именно: номер гейта, паспорт, срок действия паспорта и национальность.

Номер гейта известен за несколько часов до вылета. Данные паспорта и национальность не указываются ни в билете, ни тем более, в посадочном.

**boss69** » 22 фев 2014, 09:32

Streamlove писал(а) 22 фев 2014, 03:41:
Антон Григоренко писал(а) 22 фев 2014, 02:43: Данные паспорта и национальность не указываются в посадочном.

НА сколько я поняла ( на днях тем же занималась)
на международные рейсы надо указывать паспорт и нц-ть, а на местные нет

**Katarina Madness** » 22 фев 2014, 10:40

На днях купила билеты Гонконг- Пукет. Данные паспортов не требовались. Имя, фамилия, дата рождения.

**boss69** » 22 фев 2014, 11:46

boss69 писал(а) 22 фев 2014, 09:32:
на международные рейсы надо указывать паспорт и нац-ть, а на местные нет

я говорю О РЕГИСТРАЦИИ НА РЕЙС(получение пасадочного талона)

**Streamlove** » 22 фев 2014, 12:55

boss69 писал(а) 22 фев 2014, 09:32:НА сколько я поняла ( на днях тем же занималась)
на международные рейсы надо указывать паспорт и нц-ть, а на местные нет

Вы вопрос читали, на который я ответил? Человек переживает, что этих данных нет в распечатке (а не при покупке).

boss69 писал(а) 22 фев 2014, 11:46:получение пасадочного талона

Все данные в базе данных авиакомпании, а в распечатанном посадочном талоне или билете этих данных нет.

**boss69** » 22 фев 2014, 13:17

Антон Григоренко писал(а) 22 фев 2014, 02:43: прошел электронную регистрацию,!

а что это за действие?
что получили : электронный билет или посадочный талон?

**Manich RU** » 22 фев 2014, 16:51

boss69 писал(а) 22 фев 2014, 13:17:
Антон Григоренко писал(а) 22 фев 2014, 02:43: прошел электронную регистрацию,!

а что это за действие?
что получили : электронный билет или посадочный талон?

После эл.регистрации на почту или смартфон приходит посадочный. С ним на стойки " Дроп багаж" или сразу на посадку если сдавать в багаж нечего и рейс местный. При международном перелёте к этой стойке подойти всё равно надо, даже если багажа нет, для проверки паспорта.

**Streamlove** » 22 фев 2014, 17:03

Manich RU писал(а) 22 фев 2014, 16:51:После эл.регистрации на почту или смартфон приходит посадочный. С ним на стойки " Дроп багаж" или сразу на посадку если сдавать в багаж нечего и рейс местный. При международном перелёте к этой стойке подойти всё равно надо, даже если багажа нет, для проверки паспорта.

Спрашивали о том, что нет данных паспорта и национальности в распечатанном документе, а не о порядке регистрации. Причём вопрос был не понятный (это уже догадались, что речь о посадочном), поэтому и уточняют, что человек имел ввиду.

Спасибо огромное за помощь! Успокоили. Да, я неверно выразился, разумеется, посадочный талон высылается после регистрации.

**Mihalych** » 23 фев 2014, 23:07

ashatanl писал(а) 21 фев 2014, 13:31:Только не написано с какого вылеты.

BIG SALE
Booking Period : 24 February 2014 - 2 March 2014
Travel Period : 1 October 2014 - 30 April 2015

**marysia_st** » 25 фев 2014, 09:29

BIG SALE
Booking Period : 24 February 2014 - 2 March 2014
Travel Period : 1 October 2014 - 30 April 2015

Ура-ура, вечером на октябрь билеты возьму)))

П.С. Кто-нибудь еду там брал? В первой теме были ответы, но буквально два и, я так поняла, давно это было. Может что по качеству там изменилось?)

**Katarina Madness** » 25 фев 2014, 12:06

Подскажите, по тарифу промо возможен ли возврат билетов? Спасибо.

**Streamlove** » 25 фев 2014, 12:14

marysia_st писал(а) 25 фев 2014, 09:29:Кто-нибудь еду там брал?

Нормальная еда, как на картинках, кушать можно. Мы брали Roast Chiken.
Если хотите что-то сэкономить, то тогда с собой берите, но на большие расстояния можно заказать хавку- не так и дорого, по-моему.

**Mihalych** » 25 фев 2014, 12:34

Katarina Madness писал(а) 25 фев 2014, 12:06:Подскажите, по тарифу промо возможен ли возврат билетов? Спасибо.

см. пункт 7:
FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

**marysia_st** » 25 фев 2014, 13:00

но на большие расстояния можно заказать хавку- не так и дорого, по-моему.

у нас самое большое расстояние - 2.5 часа полета)) больше из интереса попробовать взять)) кто-то писал, что очень острая там пища. в октябре посмотрим)

**Streamlove** » 25 фев 2014, 13:02

marysia_st писал(а) 25 фев 2014, 13:00:очень острая там пища

Смотря, что заказывать- у нас было не острое.

**Katarina Madness** » 25 фев 2014, 13:11

Спасибо, прочитала. Не вернуть нельзя, не имя поменять. Очень печально, попутчик подвел. С телефона лайв чат не открывается..... Может они сами по советуют что....

**Nurochka** » 26 фев 2014, 08:42

Вот что за свинство!!! Купила билеты Куала-Лумпур - Катманду. Оплатила (не с первой попытки), деньги снялись, подтверждалка на экране появилась.. На следующий день на почте ничего так и нет, деньги на карту вернулись, airasia молчит! А билеты уже подорожали в 1,5 раза (( чатиться со мной не хотят, писать некуда - нажаловалась в твиттере пока тишина

**Streamlove** » 26 фев 2014, 12:33

Nurochka писал(а) 26 фев 2014, 08:42:чатиться со мной не хотят

Такого не бывает- чат в рабочее время всегда отвечает- единственный момент, время ожидания.

Nurochka писал(а) 26 фев 2014, 08:42:подтверждалка на экране появилась..

Что за "подтверждалка"?

**Nurochka** » 26 фев 2014, 13:44

Streamlove писал(а) 26 фев 2014, 12:33:Такого не бывает- чат в рабочее время всегда отвечает- единственный момент, время ожидания.
Что за "подтверждалка"?

После того, как я встаю в очередь - меня через 5-10 мин выкидывает. На экране появляется информация, что чат доступен в рабочие часы. При этом я именно в рабочие и пишу - у нас разница в 1 час с Малайзией. Пробовала с разных браузеров.
"Подтверждалка" - страница с информацией, что бронирование прошло успешно, деньги оплачены, номером брони. Я ее заскринила заранее. Деньги вчера были успешно заблокированы, подтверждение от банка о снятии пришло, банк ничего не отменял. Я звонила - сказали, что AirAsia сама сняла блокировку.
Отправила e-form и написала в твиттере. Пока не реагируют

**Streamlove** » 26 фев 2014, 14:30

Nurochka писал(а) 26 фев 2014, 13:44:чера были успешно заблокированы

Nurochka
Получается, деньги разблокировали и они Вам снова доступны? Тогда хреново. Попробуйте ещё по номеру бронирования найти свой билет. Я так покупал пару месяцев назад- первый раз оплата не прошла и в бронировании так и было написано, что неудачно, а второй раз оплатил и появилась вторая графа, что всё оплачено. Так, что раз номер бронирования есть, всё же пробуйте его найти и оплатить по старой цене. Правда, не знаю, сколько держится бронь в подобных случаях.

**Nurochka** » 26 фев 2014, 17:58

К сожалению, мою бронь сайт показывает только разделе "другие бронирования".. Причем показывает там только номер брони, без деталей и тем более возможности перевыкупа.. Но час назад пришел ответ на e-form, которую я заполнила на сайте. Обещали, что изучат мою проблему и специалист со мной свяжется в течении двух дней.
Так что жду:) тут больше спортивный интерес - сделают они что-нибудь или нет.. Я могу взять у индийцев, которыми буду улетать обратно в Тай из Катманду, почти за те же деньги.
Но хочется напрячь AirAsia! А то это не очень порядочно((( хочу - продам билет, хочу - отменю! И даже ничего не написали. Если бы я сразу не увидела, что деньги на карту вернулись - могла бы пребывать в счастливом неведении до электронной регистрации:D

**Vault23** » 01 мар 2014, 14:50

Скажите пожалуйста в чем косяк: искал билеты на skyscanner'e по маршруту Гонконг-Сеул, там нашлось много вариантов по моей дате. Чтобы не связываться со всякими onetwotrip, зашел на airasia и попытался найти эти билеты прямо на сайте, однако, к моему удивлению, таких билетов предложено не было. То есть когда я выбираю Гонконг как место вылета, форма на сайте физически не даёт выбрать Сеул. В чем может быть проблема? спасибо.

**Streamlove** » 01 мар 2014, 14:56

Vault23 писал(а) 01 мар 2014, 14:50:искал билеты на skyscanner'e по маршруту Гонконг-Сеул, там нашлось много вариантов по моей дате. Чтобы не связываться со всякими onetwotrip, зашел на airasia

"Много вариантов" от AirAsia? Скрин приложите, где Вам находит такие рейсы.

**inco** » 01 мар 2014, 15:51

Vault23 писал(а) 01 мар 2014, 14:50:Скажите пожалуйста в чем косяк: искал билеты на skyscanner'e по маршруту Гонконг-Сеул, там нашлось много вариантов по моей дате. Чтобы не связываться со всякими onetwotrip, зашел на airasia и попытался найти эти билеты прямо на сайте, однако, к моему удивлению, таких билетов предложено не было. То есть когда я выбираю Гонконг как место вылета, форма на сайте физически не даёт выбрать Сеул. В чем может быть проблема? спасибо.

Может причина заключается в том, что между Гонконгом и Сеулом просто нет прямого перелета AirAsia?

Так что смотрите отдельные сегменты. Правда, лететь из Гонконга в Сеул через Куала Лумпур - круто, не находите?

**Vault23** » 01 мар 2014, 21:14

Oт merial. Промодерировано. Здесь тема про Air Asia.

**Mihalych** » 01 мар 2014, 21:24

Vault23 писал(а) 01 мар 2014, 21:14:Тогда еще вопрос по другой компании, если можно:
на сайте jinair

тогда здесь хотя бы спросите...
Бюджетный перелет Гонконг - Сеул

**Optima7** » 02 мар 2014, 00:22

Сегодня весь день промучилась и не смогла купить билеты AirAsia. Завтра заканчивается акция.Я зарегистрировалась пару недель назад.
Вбиваю на этапе ввода личных данных свой эмейл и пароль. Выдает :
Error
Sorry, an error has occurred. Please try again later. If the error persists, logon to AskAirAsia.com for help.

Пробовала набирать свои данные по новой (без регистрации) - пишет, что недействительные наши с мужем BIG Shot ID (я пробовала вводить номера паспорта, номера индификационного кода..)

В объяснении, что делать:
Enter your BIG Shot Email ID and Last Name to retrieve your BIG Shot ID
User ID (Email)

*
Family Name/Surname
*
Ввожу свой эмейл и фамилию - пишет, что Member not found.

Может акция касается каких-то отдельных пользователей? Очень прошу помочь - остался 1 день!

**Streamlove** » 02 мар 2014, 02:32

Если Вы зарегистрировались пару недель назад, то Биг-баллов у Вас ещё нет, поэтому зарегистрируйтесь на основном сайте ЭйрАзии и там введите логин и пароль, который не имеет отношения к Биг.

**Nurochka** » 02 мар 2014, 07:17

Отчитываюсь о своей проблеме с АА (отмена уже оплаченной брони и повышение стоимости билетов).
После нескольких гневных сообщений на твиттере и заполнения e-form - мне перезвонили через 2 дня и на ломаном инглиш спросили, в чем беда собственно.
Я объяснила, мне выслали ссылку, с которой можно было оплатить билеты по старой цене)) билеты успешно оплачены и получены)) но АА в моем мини-рейтинге лоукостеров пока в самом низу.. Очень уж они гемморойные..

**Streamlove** » 02 мар 2014, 07:33

Как я и говорил, что можно при сбоях оплатить еще раз по старой цене. Так, что зря Вы так опускаете их рейтинг, нормальная авиакомпания. А сбой мог быть и со стороны банка.

**Nurochka** » 02 мар 2014, 08:02

Streamlove писал(а) 02 мар 2014, 07:33:Как я и говорил, что можно при сбоях оплатить еще раз по старой цене. Так, что зря Вы так опускаете их рейтинг, нормальная авиакомпания. А сбой мог быть и со стороны банка.

Не могу с Вами согласиться) меня возмутила именно снятие брони без уведомления, я могла это обнаружить очень поздно.. Сейчас постоянные брони отелей и билетов - путешествие длинное)) так что эти появившиеся 5000р. я могла и не заметить. Банк не причем, я выяснила. Они после провода оплаты самовольно ничего снять-отменить не могут. АА сказал, что сбой их системы виноват. Ну и сложность обратной связи также присутствует.. Но это беда всех лоукостеров, и европейских, и азиатских))
Согласитесь, не все умеют пользоваться твиттером Да и не каждый рискнет оплачивать по ссылке в почте.. Старшее поколение не такое беззаботное, как мы))
Рейтинг мой индивидуальный сугубо)) просто с остальными мне пока везло, а с AA первый блин вышел не идеальным)) но, поскольку полет еще не совершен - мнение может еще измениться в лучшую сторону))) тем более, что мне еще всякие мелкие перелеты по Таю надо попытаться взять через них надеюсь, в этот раз обойдется без выноса мозга в твиттер))

**Optima7** » 02 мар 2014, 09:51

То Streamlove

Спасибо, сейчас попробую перерегистрироваться на основном сайте. А то, что будет тот же электронный адрес и имя - пройдет?

**inco** » 02 мар 2014, 09:56

Nurochka писал(а) 02 мар 2014, 07:17:Отчитываюсь о своей проблеме с АА (отмена уже оплаченной брони и повышение стоимости билетов).
После нескольких гневных сообщений на твиттере и заполнения e-form - мне перезвонили через 2 дня и на ломаном инглиш спросили, в чем беда собственно.
Я объяснила, мне выслали ссылку, с которой можно было оплатить билеты по старой цене)) билеты успешно оплачены и получены)) но АА в моем мини-рейтинге лоукостеров пока в самом низу.. Очень уж они гемморойные..

То, что вам сами позвонили и решили вашу проблему лишь повышает рейтинг компании. Вот если бы в молчанку играли или футболили... А так зачет! Будем и дальше пользоваться. А всякие там технические сбои у всех бывают.

**Streamlove** » 02 мар 2014, 10:22

Optima7 писал(а) 02 мар 2014, 09:51:сейчас попробую перерегистрироваться на основном сайте

https://member.airasia.com/register.aspx?culture=en-GB

**Optima7** » 02 мар 2014, 11:18

Опять прошу срочной помощи! После заполнения всех контактных деталей выдает:
ERROR

Case Number: PJMB0GD4AQ

[5094:InvalidCustomerNumber] Big Rewards ID not Match EP10...... is not valid for ............

[5094:InvalidCustomerNumber] Big Rewards ID not Match EP09...... is not valid for .............

[1305:CustomerNumberNotFound] Sorry, an error has occurred. Please try again later. If the error persists, logon to AskAirAsia.com for help.

[1305:CustomerNumberNotFound] Sorry, an error has occurred. Please try again later. If the error persists, logon to AskAirAsia.com for help.

Что им не нравится в наших номерах паспортов?!!

**marysia_st** » 02 мар 2014, 11:23

Мы вообще номера паспортов не вводили ни разу и всё нормально было...

**merial** » 02 мар 2014, 11:31

Optima7 писал(а) 02 мар 2014, 11:18:Что им не нравится в наших номерах паспортов?!

Они им как мимнимум просто не нужны, так что не заморачивайтесь.

**Streamlove** » 02 мар 2014, 13:04

Optima7
А где Вы видите по ссылке, что я Вам дал для регистрации, поле для номеров паспортов?
Возможно Вы сами неверно, что-то пишите в полях? Если заполняете всё правильно, попробуйте сменить браузер и там зарегистрироваться.

**Optima7** » 02 мар 2014, 14:10

Наконец то все получилось! Надо было просто не заполнять строчку инд.кода (что касалось прежней регистрации BIG баллов), а я туда вбивала номер паспорта.
В итоге оплатила 3 основных перелета по Азии на март 2015. Спасибо всем!
Теперь надо мониторить билеты с Киева в Сингапур или Куалу. У кого-то есть положительный опыт? (Извиняюсь, немного не по теме ).

**inco** » 02 мар 2014, 14:56

Optima7 писал(а) 02 мар 2014, 14:10:Теперь надо мониторить билеты с Киева в Сингапур или Куалу. У кого-то есть положительный опыт? (Извиняюсь, немного не по теме ).

Отслеживайте вот эту ветку, прежде всего: Действующие спецпредложения, скидки, горящие авиабилеты, акции авиакомпаний

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР