Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[Olliana]

дозвонились в москву спасибо за подсказку

[eraykova]

дозвонились в москву спасибо за подсказку

Подскажите, они уже владеют инфой о полном возврате? Или все также настоятельно предлагают ваучеры и изменение дат?

[8008]

Ни один. Москва-Пхукет.

Ясно... Тогда - уважаю ваше решение, никуда не лететь, несмотря на потерю денег.

[icontr]

"Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко поручила сенаторам подготовить обращение в Министерство транспорта РФ о том, чтобы россиянам вернули средства за билеты на самолеты, в том числе по невозвратным тарифам, из-за ограничений в связи с коронавирусом"

Её бы слова да богу в ухи, у меня кроме зависших катарцев вылетом сегодня ещё и возврат (каламбур) на невозвратном азимуте 15.04 VKO-ROV ;(

[8008]

чтобы россиянам вернули средства за билеты на самолеты, в том числе по невозвратным тарифам, из-за ограничений в связи с коронавирусом"

Очевидно же, что наши всемогущие сенаторы могут назначить президента в США ... но повлиять на иностранные а/к, к сожалению, даже у них врядле получится... На наши а/к, конечно же, могут попробовать - посмотрим.

[myxa2-16]

"Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко поручила сенаторам подготовить обращение в Министерство транспорта РФ о том, чтобы россиянам вернули средства за билеты на самолеты, в том числе по невозвратным тарифам, из-за ограничений в связи с коронавирусом"
Её бы слова да богу в ухи, у меня кроме зависших катарцев вылетом сегодня ещё и возврат (каламбур) на невозвратном азимуте 15.04 VKO-ROV ;(

чтобы россиянам вернули средства за билеты на самолеты, в том числе по невозвратным тарифам, из-за ограничений в связи с коронавирусом"

Очевидно же, что наши всемогущие сенаторы могут назначить президента в США ... но повлиять на иностранные а/к, к сожалению, даже у них врядле получится... На наши а/к, конечно же, могут попробовать - посмотрим.

если Минтранс РФ, то скорее всего это касается только рф авиаКо ..и по международным направлениям..
VKO-ROV - внутренний перелет..основание для отмены?!.....хотя я бы была тоже рада данному распоряжению!

[icontr]

А вот оснований да, никаких, просто возврат планировался после катарцев с моря этим рейсом, а я дурак не помню почему взял невозвратный. Осенью более ответственно подошёл к этому вопросу и брал Аэрофлотом Москва-Дананг эконом максимум за очень дорого, цена то пофиг, деньги предприятие возвращает:(

[Alena2903]

3de, у меня вылет вообще был 20 марта)) поменяла даты сегодня, потому что дозвонилась, а могла и через месяц поменять. Они меняют и деньги возвращают даже после даты вылета. Причем мой рейс не отменился и полностью был осуществлен. И страна не закрылась, а просто преостановила безвизовый въезд. Мне вообще сказали что даже через месяц или 2 месяца после даты перелета можно запросить ваучер, вернуть деньги или перенести даты

[venerolog1978]

Alena2903, пока никому из форумчан не вернули в полном объеме деньги за билеты по причине Covid19. Даты меняют без штрафа уже давно.

[icontr]

Alena2903, А куда дозвонились? 5 дней назад в Московском офисе денег возвращать не хотели категорически, меня в принципе и ваучер устроит осенью воспользовался бы но деньги тоже неплохо, иначе мне на работе нужно будет компенсировать 96тр за билет которые уже забрал, не смертельно но неприятно:(

[Alena2903]

icontr, сегодня совершенно неожиданно дозвонилась на номер 0077.. я 2 недели звонила, но постоянно сброс (занято). Сегодня на работе еще раз по привычке набрала и пошел автоответчик и потом переключили на англоязычного оператора (русскоговорящая поддержка не работает). Через него бесплатно перенесла. А по другому московскому номеру +74959810787 я дозванивалась много раз. Но они мне предлагали только платный перенос дат. Советовали месяц ничего не делать, мол, подождите вступят новые правила, может вернете деньги. Но мне даже возвращать деньги невыгодно, курс доллара вырос и мой билет, который я брала за 48 тр теперь стоит в районе 75 тр самый дешевый на Скайсканер .. а я все таки планирую когда ниб добраться туда куда хотела

[icontr]

Если так то хорошо, подождем пока всё устаканится и попробуем вернуть деньги вместо ваучера:)

[S-S-G]

Сегодня на почту пришел ваучер вот с таким сопроводительным письмом:
We’re sorry to let you know that your flight for above mentioned PNR is no longer operating due to government and health authority regulations in place because of the current COVID-19 situation across the globe.
We have issued a travel voucher for the full value of the unused ticket you held with us. Because of our ‘Travel With Confidence’ policy, you have up to one year to use the voucher, and can book your travel for a period of up to one further year after.
If you decide to rebook to your original travel destination, don’t worry about any difference in fare; we will book you with the same fare class. If you change your plans and decide you would like to travel somewhere else, you can use the same voucher for your new destination.

При том что отмену не делал, ваучер не запрашивал.
Вылет должен был быть 03.04.2020
Бронь на сайте до сих пор находит, правда, как и у всех, там чехарда с рейсами.
Как-то так.

[elly74]

S-S-G, а куда рейс был? И когда обратный вылет?

[Senque]

Всем Добрый день!
В связи с решением Правительства приостановить все загран рейсы - у кого нибудь qatar среагировал? У нас рейс Пхукет-Доха-Домодедово с вылетом 27го. Пока тишина.

[marysia_st]

У нас рейс Пхукет-Доха-Домодедово с вылетом 27го. Пока тишина.

У родителей выход из Бангкока 1 апреля. Тоже пока тишина, дозвониться не могу до АК. Единственное, что в самом бронировании теперь стоит 2 отдельных перелёта - Бангкок-Доха и Доха-Москва. И время в Дохе 25 часов. Но такое уже висит неделю где-то. На сообщения на почте не отвечают.

[igor50rus]

У меня по-прежнему...
Вчера зарегистрировался, с утра "хорошие новости". Вылет тоже на завтра.

[LosTomatos]

У родителей выход из Бангкока 1 апреля. Тоже пока тишина, дозвониться не могу до АК. Единственное, что в самом бронировании теперь стоит 2 отдельных перелёта - Бангкок-Доха и Доха-Москва. И время в Дохе 25 часов. Но такое уже висит неделю где-то. На сообщения на почте не отвечают.

У меня перенесли время вылета 8 апреля с 10 утра на 3.30 утра, стыковка в Дохе получилась более суток. Я дозвонилась вчера в офис Катаров в Москве, где мне сказали, что в нынешней ситуации стыковки более 8 часов запрещены и поэтому мои билеты скорей всего просто отменят, так как изменить даты-нет мест. Сегодня зашла в свое бронирование-информации об обратном рейсе больше нет, как будто никогда и не было этих билетов. Это шутка такая что ли? Ни уведомления, ни предложения перенести. Я понимаю ситуации, когда у людей не использован ни один билет и они могут перенести отпуск, но охренеть-я сижу уже в другой стране, а они просто удаляют информацию о моем билете! Вчера по телефону они предлагали мне ваучер вместо замены дат-там просто гроши (обратные билеты на взрослого и двоих детей стоили примерно 37 тысяч (Кочи-Санкт-Петербург), предложили ваучер на взрослого на 6 тысяч, на инфанта-600 рублей и на ребенка не помню точно, но тоже чтото в районе 5 тысяч). Я отказалась от переноса, от ваучера, оставила бронирование как есть, а сегодня такой сюрприз. Зато кто-то теперь наверное сможет поменять даты и занять мои места((

[Fduchik]

Senque, У нас тоже тишина, вылет 29 Краби-Доха-Питер.

[vitvl]

У меня билеты на лето.
23 июля лечу в Доху. Как думаете, к лету уже ситуация нормализуется?

[b-olegh]

Как думаете, к лету уже ситуация нормализуется?

Вам с этим вопросом - не сюда.
Обращайтесь в приемную небесной канцелярии!

[8008]

Самолеты Qatar (не только, ес-но) не приземлятся в РФ с завтрашнего дня, введён запрет... с-но, думаю, они и не полетят в эту сторону... понимая «это», думаю, что и в Доху из условного Краби, никого из россиян не повезут...

[marysia_st]

Самолеты Qatar (не только, ес-но) не приземлятся в РФ с завтрашнего дня, введён запрет... с-но, думаю, они и не полетят в эту сторону... понимая «это», думаю, что и в Доху никого из россиян не повезут...

Какой выход тогда?

[8008]

Выход был предложен «до обеда 26 по местному времени» попытаться записаться на вывозные рейсы «от МИДа»...

[oleg_nsk]

до обеда 26 по местному времени» попытаться записаться на вывозные рейсы «от МИДа»

там речь о регистрации данных, застрявших путешественников граждан РФ, а не о вывозных рейсах.

[oleg_nsk]

Какой выход тогда?

Уточнять инфо у самой АК, выход ещё - если рейс с Краби не отменят, долететь до Дохи и далее выбираться самим, уточнить наличие билетов АФЛ из Бангкока на уже "вывозные" т.е. чартерные рейсы.

[8008]

Именно... застрявшими уже давно считаются «все те, кто ещё не тут», не важно с билетом Катара человек был или без... (собственно он перешёл из одной категории в другую просто по щелчку пальцев...)

[marysia_st]

Уточнять инфо у самой АК, выход ещё - если рейс с Краби не отменят, долететь до Дохи и далее выбираться самим, уточнить наличие билетов АФЛ из Бангкока на уже "вывозные" т.е. чартерные рейсы.

До АК дозвониться нереально.. с 8 утра пытаюсь... вылет у них из Бангкока, а Аэрофлот стоит уже больше 50к на человека...

[Senque]

Так же не дозвонились. Статус у рейса по расписанию. В списки консульства записывались, никакой реакции

[marysia_st]

В списки консульства записывались, никакой реакции

Аналогично у родителей...

[myxa2-16]

Самолеты Qatar (не только, ес-но) не приземлятся в РФ с завтрашнего дня, введён запрет... с-но, думаю, они и не полетят в эту сторону... понимая «это», думаю, что и в Доху из условного Краби, никого из россиян не повезут...

я даже больше скажу..тайские авиалинии сказали, что РФ Уже закрыла авиаГраницы. (кто-то звонил, узнавал)

[myxa2-16]

Выход был предложен «до обеда 26 по местному времени» попытаться записаться на вывозные рейсы «от МИДа»...

+1

там речь о регистрации данных, застрявших путешественников граждан РФ, а не о вывозных рейсах.

-1

полный текст
http://government.ru/orders/selection/401/39276/

"2.3. Оказать содействие гражданам в стране пребывания по организации их проживания и продлению срока действия документов, на основании которых граждане находятся в стране пребывания."
"2.4. В срок до 30 марта 2020 года направить в Минтранс России, Роспотребнадзор, Минздрав России, МВД России, ПАО «Аэрофлот» имеющуюся информацию о гражданах, находящихся в стране пребывания и желающих вернуться в Российскую Федерацию, для организации их вывоза на территорию Российской Федерации."
более менее станет известно после этой даты.
"3. МИД России обеспечить проведение мероприятий, связанных с оказанием содействия гражданам, находящимся на территории иностранных государств, до момента их возвращения в Российскую Федерацию за счёт средств, полученных загранучреждениями МИД России от приносящей доход деятельности."

[Федор_86]

Хочу поделиться своей историей: в начале февраля купил билеты Qatar airways с вылетом на 27 марта из Сингапура в Москву с пересадкой в Дохе и обратным вылетом в Синг 1 апреля. Покупал через агента Opodo. Сразу не посмотрел, что это за контора и в этом моя большая ошибка. Хочу предупредить всех, никогда не связывайтесь с этими товарищами. Их головной офис находится в Лондоне. На сайте есть бот мессенджер, через который вы никогда не сможете связаться с реальным человеком. Так вот на начало февраля полеты в РФ еще неплохо осуществлялись и все было нормально. Потом ввели обязательный 2-х недельный карантин по прилету в Россию для всех и плюс еще 2-х недельный карантин для прибывающих в Сингапур. Короче решил я на прошлой неделе билеты отменить и вернуть часть средств или ваучер. На сайте Opodo при нажатии на Cancel flight было указано, что я получу только 50% от стоимости, при этом чтобы получить даже эту сумму надо звонить в Лондон и просить сделать отмену. Онлайн никак, от слова совсем. Захожу на сайт катарцев, там в личном кабинете появилась информация, что ваш полет изменен и вы можете отменить всю бронь в виде ваучера на полную стоимость. Создал запрос в Катар и в ответ тишина. Дозвонился до Opodo. Там сидят хитрющие операторы-индусы. И говорят, что мы не знаем будет у вас возврат или ваучер, пошлем запрос в Катар. Ждите 4 дня, пришлем ответ на почту. Естественно за эти 4 дня никто мне не писал и уж тем более не звонил. Я создал в личном кабинете Qatar airways еще 5 запросов на возврат и опять тишина. Техподдержка в Лондоне вообще перестала отвечать на звонки, со скайпа пытался вызвонить их, потратил уйму времени и денег и все бестолку. Вылет у меня должен быть завтра. Утром пришла мне в голову идея написать письмо топ-менеджеру и генеральному директору Qatar airways и Opodo. Каким-то чудом нашел их email, кому интересно напишите, поделюсь кому писал. И о чудо. Спустя 5 часов мне почту от техподдержки Qatarairways приходит ваучер с полной стоимостью, действительный в течение года. Я не знаю точно, толи письмо топам сработало, толи то, что Россия вообще прекращает полеты во все страны с 27 марта. Но факт остается фактом как говорится. Причем по сути Qatar вообще не должен был этого делать, так как бмлет куплен у агента и это его головная боль и проблема. Чтож Катарцы приятно порадовали, большое им спасибо. Всем удачи и здоровья. Надеюсь скоро вся эта мировая проблема разрешится и все будет хорошо.

[Akkka33]

Вылет Катарами из Пхукета 30марта в Москву( через Доху). Рейс еще не отменили. Дозвониться ни в посольство,ни Катарам не можем. Данные в мид отправляли,но никакого подтверждения не пришло. Что делать не знаем(

[senator]

выход ещё - если рейс с Краби не отменят, долететь до Дохи и далее выбираться самим

В Доху вас не повезут без наличия внятного варианта "из Дохи" на руках. Ибо Доха на влет закрыта.

[oksana91399]

У нас тоже билеты Катаров на 31 из Краби в Москву. В МИД подавала данные аж 5 раз, последний раз сегодня до 14-00. Ответа нет. Бронь висит подтвержденная. Все рейсы в Москву по 1 апреля включительно стоят по расписанию. Может всё-таки наша гребаная Росавиация оставит хоть одно разрешение иностранной компании? Я понимаю, что вопрос риторический... Это уже просто от безнадёги

[Valeria158]

Запрашивала ваучер ещё 13.03
Вылет уже давно был, 17.03

Мне ничего не пришло, ни подтверждение, ни ваучер

Звонила в офис, сказали может не прийти подтверждение

Прошло уже 2 недели!! Сколько ждали ваучер? Что я могу сделать?

[Рустам Баварец]

Всем привет. У меня есть бронирование Москва - Сейшелы. Вылет из Москвы 7 апреля, обратный вылет из Сейшел 6 мая. Зашел в бронирование там поменялось время стыковок - и было активно 2 кнопки: "Согласится" или "Сдать билет". Я нажал сдать билет вроде отправил запрос на ваучер, но долго не было никакой информации по ваучеру. Потом зашел снова в бронирование и попробовал нажать кнопку "Согласиться". В итоге сейчас статусы рейсов подтверждены. Это была ошибкой что я нажал "Согласиться"? В самом бронирование (в личном кабинете) хотел поменять даты вылетов - там сбор за изменении и за разницу в тарифе, так как система считает что рейс потвержден, и я по своему желанию хочу поменять даты, а не изза того что короновирус.

[Обыкновенная]

Спустя 5 часов мне почту от техподдержки Qatarairways приходит ваучер с полной стоимостью,

С полной стоимостью в какой валюте, уточните, пожалуйста? Курс-то вырос нехило... Так что за те же рубли тот же билет не купить... Я понимаю, что лучше так, но хочется понять. У меня на август билет, пока есть надежда, но что-то она становится все более неустойчивой.

[Mizaguchi]

Мне пришло письмо от Катарцев со следующим содержанием:


We have cancelled your reservation, for refund kindly fill up the form on below link (хотя я не отменяла бронирование)

Дальше ссылка, где можно выбрать - оформить ваучер, или получить возврат, и заполнить форму. Только нет информации, сколько же будет возврат? Написала им ответное письмо, на какой возврат рассчитывать!

[venerolog1978]

Mizaguchi, когда и куда у вас вылет?

[Mizaguchi]

Должен был быть Москва Бали 07.04

[venerolog1978]

Mizaguchi, у нас 31 марта в Куала-Лумпур и 14 обратно. Пока тишина и не даёт выбор возврата денег на сайте.

[Akkka33]

Дозвонились до катаров. Сказали что документа им никакого не приходило об отмене рейсов с 27 марта. Типа не слушайте СМИ, рейсы пока в силе. У нас 30го с Пхукета. Поменять даты отказались,т.к. нет оснований

[Eduardo Irk]

Эх...вот в начале марта взял билеты на Занзибар из сибири,через Доху , полет в первых числах сентября.Теперь горюю, катарцы мани не возвращают(цена вопроса тарифа промо 47500), только ваучером(((.Может что изменится

[myxa2-16]

Дозвонились до катаров.

московских?

[Sofrite]

Если они рейсы не отменяют, может мы тогда 31го мая все-же нормально улетим в Бангкок.

[Tcypochka1967]

Не огорчайтесь , к сентябрю изменится ! У меня 13 апреля на Занзибар, если вас это утешит.

[alt22]

Sofrite, да никто не будет отменять рейсы в марте на два месяца вперёд. Они ж не дураки. Половина на панике и так перенесёт на год вперёд, а если даже Катары на 100% остановят полеты прямо сейчас, то все равно будут продавать билеты на рейсы, которые может состоятся, а может нет. И отменять будут за 1-2 недели максимум, раньше просто смысла нет. Затем из оставшихся большинству попробуют вварить ваучер, и только 10% терпеливых и спокойных смогут настоять на возврате. А если билет через посредника, то ещё и они будут ваучеры свои впаривать.

Короче, отменять рейсы за 2 месяца - это бессмысленное самоубийство для любой авиакомпании, так что можете на полтора месяца просто расслабиться.

[Sofrite]

Я на сайте Qatar брал билеты, так что если уж не полетим, хотя очень надеюсь, то буду только полный возврат делать.