Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Leo Nad]

Вот что в результате получилось: приехала на регистрацию пораньше (отменив предварительно вчера). Подошла, молчала, но... Итог - никакого офиса, касса недалеко от стойки, 1000 рублей, 20 минут ожидания. Возможно, это только мне так не повезло. Дама была взрослая на стойке, завернула сразу. Рейс Аэрофлота, внутренний.

[mikolka199]

Всем привет, пишу свой опыт. Купили билеты из Сочи в Турцию, ошибся в отчестве (можно было и не писать т.к. просят латиницей его писать а в загран. паспорте нет отчества латиницей но написал) вместо nikOlaevich написал nikllaevich. В вк пишут мол замена 2500р (Азимут эйрлайнс) Подумал ну его, но для уверенности на форуме посмотрел в данной ветке. В итоге без вопросов всё прошло.
Может кому пригодится
Удачи

[Chami Li]

Что делать, как быть, пустят ли с ошибкой?

Если на стоимость билета ошибка не повлияла (например, 1 и 2 года или 11 и 12 лет - разница может быть существенной с точки зрения формирования цены билета), то ничего не делать, на рейс пустят без вопросов.

Авиакомпания не исправляет

Нагло врет. Перевозку осуществляет авиакомпания, а не агент, поэтому со своим билетом она может делать все. Если захочет.

[twinpeaks1981]

Здравствуйте.
Купил билеты на семью, у ребенка неверно год рождения указали. Москва - Мале. Верный 2015, поставили 2018.
На тариф не влияет ошибка.
City Travel, не выходит на связь. Azur Air говорит обращайтесь только в City Travel.
Посоветуйте, пожалуйста, как быть.

[twinpeaks1981]

Пришла ссылка, хотят 100 евро за изменения

[Viachik]

Пришла ссылка, хотят 100 евро за изменения

Заплатите 100 евро .
Это универсальный совет всем тем, кто не пробует думать. В том числе и о вероятности отказа в посадке ребенку на этом основании.

[Chami Li]

На тариф не влияет ошибка.

Выше я уже ответила на этот вопрос.

хотят 100 евро за изменения

Лучше потратьте их на плавание с китовыми акулами, впечатлений будет гораздо больше, чем от общения с агентом за ту же цену.

[katt111]

Покупала билеты, и поставила имя мужа как в старом паспорте, SergeY, а в новом Sergei. Звонила 4 раза в колл-центр, сказали, могут не пустить на рейс и надо ехать в офис и исправлять за 1000 рублей. Сегодня поехали в Шереметьево, там сказали, что никаких проблем бы не было, удивились, что колл-центр говорит, что такую ошибку надо исправлять. Даже не хотели исправлять, тк не существенно, но мы настояли. В итоге имя исправили, денег не взяли. Аэрофлот, рейс Москва-Бангкок

[Bucs]

окупала билеты, и поставила имя мужа как в старом паспорте, SergeY, а в новом Sergei.

Авиакомпанию бы ещё указали. И рейс - внутренний, или международный был?

[katt111]

Я дописала в сообщении, Аэрофлот, международный рейс)

[gruza_rfnz]

zax_xar, подскажите, как у вас в итоге решилось?

samail, другой агрегатор ответил ровно то же «можем написать, ничего не гарантируем». Как у вас в итоге решилось?

[softblood]

Покупала билеты, и поставила имя мужа как в старом паспорте, SergeY, а в новом Sergei. Звонила 4 раза в колл-центр

Это уже похоже на паранойю, никогда за историю не было, чтоб из-за этого были проблемы или это бы вообще заметили.

[katt111]

softblood, а я параноик. Тут тема про это, и люди такими вопросами задаются. У меня не было таких ситуаций, чтобы проверить, будут проблемы, или нет.

[gruza_rfnz]

Рейс Москва - Коломбо (Шри-Ланка) с пересадкой в Абу-Даби. Первая авиакомпания - этихад, вторая - шри-ланкан.
Ошибка в фамилии в одной букве, в Москве никто не обратил внимания, вылетела спокойно.
Писала агенту, через которого оформляла билеты (мего тревел), но не уверена, что они даже отправили заметку, как обещали (не уверена, потому что это платная услуга, а они перестали отвечать и не выставили счет).

[Chami Li]

Ошибка в фамилии

Какая именно?
Например, Петров и Ветров - это разные фамилии и по написанию, и по звучанию.

[gruza_rfnz]

Chami Li, в окончании не ….ova, а ….oBa. Петрова и ПетроБа

[Tosic1976]

Уважаемые форумчане, всем добрый день!
Пробежался по теме, но конкретно на мою проблему ответ не нашел.
Купил билет Москва-Улан-Удэ, из Шереметьево, компания Смартавиа, купил через Авиакасса.ком
Все указал правильно кроме номера паспорта, перепутал соседние цифры. 98, а надо 89.
До авиакассы не достучаться, в Смартавиа звонок даже платный или по платной же подписке.
Какие могут быть проблему, вылет через 2 дня...

[v.i.z0908]

Все указал правильно кроме номера паспорта, перепутал соседние цифры. 98, а надо 89.

Проблем не будет, на регистрации исправят.

[Chami Li]

на мою проблему ответ не нашел.

Ответ в заглавном сообщении темы, в первом предложении. Проблемы нет и не будет.

[Эдгарр]

Подскажите если пропустил одну предпоследнюю букву в фамилии , Balain а должно быть Balaian, посадят ли на Борт , Гульфия аэро ?

[Tosic1976]

А вот что мне прислали с авиакассы:

в соответствии с Вашим запросом по заказу 1252518007 сообщаем, что изменение данных пассажира приравнивается к процедуре добровольного обмена Вашего билета.
Правила применения тарифов за добровольный обмен билета устанавливаются авиакомпанией ( с этой информацией Вы ознакомились и дали согласие на применение правил тарифа и условий оферты при бронировании билета).
Сумма доплаты за обмен билета составит 1 000,00 руб.
В эту сумму входит: 
1. Сбор авиакомпании за обмен билета - 1 000,00 руб.
2. Сервисный сбор за проведение процедуры обмена – 2000,00 рублей за 1 билет 
3. Сбор в размере 2% от стоимости итоговой доплаты - 60,00 руб.

Таким образом, стоимость доплаты за обмен билета составит 3 060,00 руб. 

Обращаем Ваше внимание, что расчет произведен и действует на текущий момент и может измениться, что приведет к новому расчету и изменению суммы доплаты. Если у Вас нет возможности в течение 2-часов оплатить сумму за обмен и Вам необходимо больше времени, то необходимо уточнить актуальность данной суммы в ответ на это письмо.
Если Вы принимаете решение на обмен билета, то, пожалуйста, пройдите по ссылке и произведите доплату указанной суммы через карту. 

После подтверждения оплаты будет произведен обмен билета. Новая маршрутная квитанция будет отправлена Вам на почту.

Ниже предоставлены новые данные с учетом предоставленной Вами информацией, пожалуйста, проверьте их:

[Ослик Иа]

вот что мне прислали с авиакассы

Оно и не удивительно. Обращается к ним человек с просьбой: не возьмёте ли с меня денег за просто так? Конечно, они охотно идут навстречу.

[v.i.z0908]

А вот что мне прислали с авиакассы:

А зачем вы это нам сообщаете? Форумчане и так это прекрасно знают. Вы, если не верите форуму, зачем задаете вопросы?
Советую вам выполнить то, что ответили на ваш запрос.

[Ослик Иа]

Советую вам выполнить то, что ответили на ваш запрос.

Форумчане как раз большей частью советуют проигнорировать...

[v.i.z0908]

Форумчане как раз большей частью советуют проигнорировать...

Я не вам это советовал, читайте о чем речь внимательнее. )

[Ослик Иа]

читайте о чем речь внимательнее.

Перечитал. По-моему, наиболее логичное истолкование Вашего сообщения таково: Вы советуете поступить так, как ответила авиакасса, т.е заплатить денег за "переоформление" билета.

[v.i.z0908]

Перечитал. По-моему, наиболее логичное истолкование Вашего сообщения таково: Вы советуете поступить так, как ответила авиакасса, т.е заплатить денег за "переоформление" билета.

Да вы глаза вверх поднимите )

Проблем не будет, на регистрации исправят.

А потом читайте ниже )

[pol_sveta]

Так если человек не поверил форуму и пошел спрашивать у авиакассы, то логично тогда и поступать, как велит авиакасса. Зачем тогда спрашивал?

[Эдгарр]

Так и не получил ответа , кто нибудь летал Гульф эйр, и пускают ли на борт если пропустил одну букву в фамилии вместо Balaian, написал Balain, брал через сити тревл, там естественно мне ответили что бы обращался к перевозчику , офис в Москве открестился и послал звонить в Бахрейн , там все на Английском я понял только одно, надо отправлять запрос через сайт и когда ответят не понятно ,подскажите допустят ли с такой ошибкой или нет , спасибо всем !!!

[softblood]

пошел спрашивать у авиакассы, то логично тогда и поступать, как велит авиакасса. Зачем тогда спрашивал?

Чтобы получить еще один ответ на вопрос "все ли я правильно сделал".

[Tosic1976]

Всем спасибо за ответы, поступлю как мне написали тут. Запрос в авиакасса.ком, я сделал за сутки прежде чем написал пост тут, они только ответили.
А ответ выложил для информации, может кому интересно будет.

[softblood]

Так и не получил ответа , кто нибудь летал Гульф эйр, и пускают ли на борт если пропустил одну букву в фамилии вместо Balaian,

Я вот летал, только не на Гульф эйр, а Галф эйр (Галф (gulf) - это залив, если что) И буквы в фамилии я не пропускал, но если вам выдадут посадочный талон, пусть и с пропущенной буквой, то на борт вас пустят обязательно.

[Эдгарр]

Вот и вопрос , выдадут ли ?) Или все строго с этим?

[softblood]

Вот и вопрос , выдадут ли ?) Или все строго с этим?

Если выдавать будут сотрудники самой авиакомпании, думаю даже слова не скажут, если будут наши русские из аэропорта, то в случае если заметят, будут напряженно думать и позовут старшего смены, который подойдет посмотрит и скажет все ок. Но скорее всего даже не заметят.

[AMaster]

Так и не получил ответа , кто нибудь летал Гульф эйр, и пускают ли на борт если пропустил одну букву в фамилии вместо Balaian, написал Balain, брал через сити тревл, там естественно мне ответили что бы обращался к перевозчику , офис в Москве открестился и послал звонить в Бахрейн , там все на Английском я понял только одно, надо отправлять запрос через сайт и когда ответят не понятно ,подскажите допустят ли с такой ошибкой или нет , спасибо всем !!!

Допустят-можете не переживать и нечего не менять и не делать!

[Эдгарр]

Был опыт у вас или просто знаете , что это не критичная ошибка ?

[AMaster]

Был опыт у вас или просто знаете , что это не критичная ошибка ?

Зачем столько вопросов? Вам ответили расслабтесь)) - да был опыт! Именно гульфами

p.s. В любом случае уже нечего не поменять) Так что кайфуйте и не партесь об этом..

[snakee]

Ошиблась в написании фамилии у несовершеннолетней дочки (летит одна) в билете Аэрофлот. Просто всю жизнь у неё документы были с такой трансклипцией, а теперь вдруг выдали новый паспорт с другой. Вместо S написали С (внутри фамилии) . Очень волнуюсь. Весь вечер читала форум. Все пишут, что ничего страшного. В Аэрофлот позвонила - говорят езжайте в офис делать корректировку за 1000 руб. Я больше волнуюсь, если не делать корректировку этой буквы, даже если дадут посадочные, не возникнут ли проблема на паспортном контроле? Или на стойке заменят эту букву? Первый раз со мной такая ситуация

[Persian tramp]

не возникнут ли проблема на паспортном контроле?

Сами же пишите:

Все пишут, что ничего страшного.

Не доверяете ответам - езжайте в офис "Аэрофлота".

[travelfairy]

Всем привет. ошиблась в билетах аж в двух местах москва-пхукет и в фамилии, задвоила две буквы. и в дате рождения.
Позвонила в аэрофлот, говорит горячая линия все , не летите никуда, править не будем, на рейс не посадим.
Подскажите плз чего делать то
Растерялась
Спасибо

[AMaster]

Всем привет. ошиблась в билетах аж в двух местах москва-пхукет и в фамилии, задвоила две буквы. и в дате рождения.
Позвонила в аэрофлот, говорит горячая линия все , не летите никуда, править не будем, на рейс не посадим.
Подскажите плз чего делать то
Растерялась
Спасибо

Зря звонили.. В аэрофлоте щас пустоватые самалеты на этом направлениии бывают - им проще чтоб вы доплатили и новый билетик прикупили))

[zhannav]

Всё перечитала, мою ошибку не нашла - последнюю цифру паспорта вообще не указала. Но перелёт международный Corendon Airlines Анталия - Екатеринбург, и, судя по шапке темы, паспортные данные не играют особой роли. Сначала напмсала в Clickavia - там 100 евро запросили за исправление, после этого давай искать в инете. Спасибо форуму, 100 евро не буду платить. Жаль только, что те, кто спрашивал, не пишут потом как долетели. Но видимо норм раз нет гневных ответов, что форум их обманул))

[travelfairy]

Итак докладываю по поводу аэрофлота. Поправили в офисе без проблем и без доплат . Вывод : горячая линия странные .

[Chami Li]

не пишут потом как долетели. Но видимо норм раз нет гневных ответов

Именно так. Было бы все плохо, обязательно изливали бы здесь душу.))

последнюю цифру паспорта вообще не указала

Это не ошибка.

[tony8744]

Всем добрый день! Поделюсь своим небольшим недавним собственным опытом. Под конец года было порядка пяти полетов туда-обратно Аэрофлотом. Билеты брал практически в одно время. И вот взял последний перелет, а бронь в ЛК не появилась. Долго чесал репу, пока в распечатке брони не увидел, что ошибся в одной букве фамилии, отчего ее звучание , естественно, кардинально поменялось. Позвонил на горячую линию, там все как по писанному - менять только в офисе за плату и все тут...Ну в предыдущую этому полету командировку приехал в Шереметьево чуть пораньше. сначала спросил при регистрации -что будет, если приду вот с такой бронью. Девушка ответила, что скорее всего пропустят, но вот начислить мили и сегменты будет затруднительно. А для меня это критично - как раз последние два сегмента до подтверждения "серебра" на 2023 год. Пошел в кассу. Тут на удивление все разрешилось благополучно. Девушка сказала, что сейчас исправим без проблем. Процедура правда заняла минут 15. Денег не взяли и я в итоге получил новый билет с исправленной фамилией и все тут же появилось в ЛК. Реально спасибо сотрудникам АФ !!!
Не знаю, почему бесплатно...Может поскольку я давний клиент , уже лет 15 перебиваюсь с "серебра" на "золото", а может сотрудник хороший попался....Кстати нашел тут сообщение, что кто то писал на почту salessupport и ему все поменяли. Так же написал , пока ехал в аэроэкспрессе, ответили очень быстро, что таким они не занимаются....

[Maxwhite78]

Здравствуйте. По-моему у меня очередная классическия ситуация с ошибкой в имени).

Авиакомпания Gulf air. Мск-Бахрейн-Сингапур . Допустил ошибку в имени.
Автоматом вставилось "Maxim" вместо "Maksim" как в паспорте. Российское представительство и агрегатор ничем помочь не могут. Говорят это грубая ошибка и надо менять билет.

Так ли все серьезно на самом деле? Покупать новый билет я пока не готов( .

P\s
У меня везде по разному написание имени. В прошлом паспорте было Maxim в новом Maksim ).
Может просто взять с собой два паспорта как доказательство, если что) ?

[v.i.z0908]

Всё будет нормально, покупать другой билет не нужно )

[Chami Li]

"Maxim" вместо "Maksim"

Не волнуйтесь, улетите.
Платить за исправление не нужно, а уж тем более покупать новый билет.

[AMaster]

Авиакомпания Gulf air. Мск-Бахрейн-Сингапур . Допустил ошибку в имени.
Автоматом вставилось "Maxim" вместо "Maksim" как в паспорте. Российское представительство и агрегатор ничем помочь не могут. Говорят это грубая ошибка и надо менять билет.

Вообще париться не нужно это не ошибка! И так и так всё правильно!

[Maxwhite78]

Спасибо . Обнадежили.
Сомнения у меня возникли в первую очередь потому, что рейс международный... (вроде как все строже)
Ну и представительство в Мск сразу сказало что ошибка грубая и меня не найдут в базе) .