Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Chic_chiric]

Привет! Кто-то сдавал недавно билеты у Туркишей по тарифу Economy Flexible? Всю ли сумму вернули и в какой срок? за сколько недель оформляли возврат?
спасибо!

[Konstonton]

У нас ситуация решилась только через звонок в международный Туркиш +90 850 333 0849 (через Скайп не очень дорого выходит) и потом в Российский 8 800 700 6161, тк у нас было две брони (покупали через Каспий.кз и докупали потом на ребенка, через сайт ТК российский).
Через форму feedback на сайте решить не могли, хотя нужно было передвинуть рейсы из-за отмены, но ни на сайте не сработало, ни через обратную связь сделать не смогли.

Изменение рейса Даламан - Москва было на 5 дней (!), из-за чего прийшлось выбрать рейс с пересадкой на замену.
Два раза звонок был безрезультатен по причине того, что система у них не работала. В итоге за 35 минут на звонке удалось перевыпустить билеты (около 4 евро со Скайпа списали)
Сейчас осталось вписать и оплатить (!) доп сбор за ребенка до 2 лет, во время звонка они не смогли эту услугу предоставить, просили звонить еще раз.

Надеюсь получится в итоге улететь всем вместе...

[Albina 2017]

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть невозвратный билет, если в стране прилета объявили войну ( Израиль), но аэропорт рейсы принимает. Авиабилет единый Казань Тель Авив часовая стыковка в Стамбуле.

[ал_спб]

Увы, нет. В Израиле это обычное дело последние лет 60.

[Albina 2017]

Нет, войну не обьявляли, там были обстрелы, а сейчас официально назвали...
На мой взгляд война- это форс мажор, может быть кто-то сталкивался?

[Pepelats]

На мой взгляд война- это форс мажор, может быть кто-то сталкивался?

Туркиши потихоньку рейсы в/из Израиля отменяют, пока на сутки вперед. Вот как ваш отменят - сможете и поменять, и вернуть.

[Chic_chiric]

Привет! знаю, что немного не по теме - но в ветке по авиакомпании не ответили. Если купить билет у Туркишей Мск-Стамбул-Болония тариф Флекс, будет ли полный возврат билета и за какой срок нужно подать на возврат? Может быть недавно кто-то сталкивался с этим..
Спасибо

[ал_спб]

Какой флекс? Полный? Хоть в этот же день, за 12 ч. Но только полный если?

Ну я именно это и посоветовал.

[Chic_chiric]

FLEXIBLE
в описании - полный возврат. А на странице с правила "с учетом определенных вычетов"... вот что это за вычеты как-то бы понять)

"Permitted, subject to specified deductions"

[triol777]

Да. Благодарю. Проблема еще в том, что мой английский далек от совершенства, боюсь трудностей перевода. Пока написал им в ФБ, и в Инста, вдруг да ответят. Если нет, буду пробовать звонить уже..

[ал_спб]

Вычеты указываются у Вас в билете при покупке. Вы читали? Боюсь, что у Вас не полный возврат. Но на сайте ТА есть полная таблица возврата, поищите сами, не сочтите за труд, минут 5 потратите.

[Chic_chiric]

я еще не покупала билет) в описании вот нашла только неопределенное инфо((
вообще вопрос изначально такой: через какую авиакомпанию лучше купить билеты из мск в Италию, чтобы была возможность полного возврата?

[ал_спб]

Русский колл-центр работает прекрасно. Только дозвон минут 40.

[ал_спб]

Не нашла - это сильно. Прописано крупно и четко у каждого тарифа в первом окне поиска. Читайте! И форум тоже читайте.

[triol777]

Русский колл-центр работает прекрасно. Только дозвон минут 40.

Да снова незадача))) Читал об этом! А я в Таиланде живу, дозвониться через роуминг - все деньги сжечь на своем мтс. Пытался сейчас в Тайский офис в Бангкоке позвонить, поговорить на английском, не отвечают блин.. Ну в общем, задача понятная теперь. Буду искать варианты. Спасибо!

[ал_спб]

У них есть вотсап, да, он на английском, но вполне работает.
Are there still any vacancies for pets in the cabin for flight ...?

[ал_спб]

Только там робот будет, пишите operator несколько раз, пока не переключит.

[Kalimo]

Звоните по Скайпу на турецкий номер и просите переключить на русскоговорящего оператора. Сам так несколько раз делал. Вообще без проблем и за копейки

[triol777]

Звоните по Скайпу на турецкий номер и просите переключить на русскоговорящего оператора. Сам так несколько раз делал. Вообще без проблем и за копейки

Благодарю! Хороший ход, буду иметь в виду! Вчера дописался таки до поддержки в Вотсапе (через 6 часов ожидания). Они. ответили просто: начинай оформлять бронирование билета, а как введешь свои имена, появится кнопка Допоолнительные услуги. И вот туда надо вписать, что хочешь провезти в салонне кошку. И тут же система выдаст ответ, есть места или нет. Если есть, ставишь отметку, что берешь это место, покупаешь сначала билеты на себя, а затем - по номеру брони, покупаешь билет кошке в салоне

[Elinez]

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть невозвратный билет, если в стране прилета объявили войну ( Израиль), но аэропорт рейсы принимает. Авиабилет единый Казань Тель Авив часовая стыковка в Стамбуле.

Самое интересное здесь то, что если рейс всё-таки состоится, то у вас могут пропасть основания для въезда. То есть вас могут просто не посадить на рейс/не пустить в страну.