Форум Винского

**Konstonton** » 04 окт 2023, 17:57

У нас ситуация решилась только через звонок в международный Туркиш +90 850 333 0849 (через Скайп не очень дорого выходит) и потом в Российский 8 800 700 6161, тк у нас было две брони (покупали через Каспий.кз и докупали потом на ребенка, через сайт ТК российский).
Через форму feedback на сайте решить не могли, хотя нужно было передвинуть рейсы из-за отмены, но ни на сайте не сработало, ни через обратную связь сделать не смогли.

Изменение рейса Даламан - Москва было на 5 дней (!), из-за чего прийшлось выбрать рейс с пересадкой на замену.
Два раза звонок был безрезультатен по причине того, что система у них не работала. В итоге за 35 минут на звонке удалось перевыпустить билеты (около 4 евро со Скайпа списали)
Сейчас осталось вписать и оплатить (!) доп сбор за ребенка до 2 лет, во время звонка они не смогли эту услугу предоставить, просили звонить еще раз.

Надеюсь получится в итоге улететь всем вместе...

**Albina 2017** » 07 окт 2023, 17:27

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть невозвратный билет, если в стране прилета объявили войну ( Израиль), но аэропорт рейсы принимает. Авиабилет единый Казань Тель Авив часовая стыковка в Стамбуле.

**ал_спб** » 07 окт 2023, 18:17

Увы, нет. В Израиле это обычное дело последние лет 60.

**Albina 2017** » 07 окт 2023, 19:21

Нет, войну не обьявляли, там были обстрелы, а сейчас официально назвали...
На мой взгляд война- это форс мажор, может быть кто-то сталкивался?

**Pepelats** » 08 окт 2023, 16:02

Albina 2017 писал(а):На мой взгляд война- это форс мажор, может быть кто-то сталкивался?

Туркиши потихоньку рейсы в/из Израиля отменяют, пока на сутки вперед. Вот как ваш отменят - сможете и поменять, и вернуть.

**Chic_chiric** » 09 окт 2023, 12:24

Привет! знаю, что немного не по теме - но в ветке по авиакомпании не ответили. Если купить билет у Туркишей Мск-Стамбул-Болония тариф Флекс, будет ли полный возврат билета и за какой срок нужно подать на возврат? Может быть недавно кто-то сталкивался с этим..
Спасибо

**ал_спб** » 09 окт 2023, 12:25

Какой флекс? Полный? Хоть в этот же день, за 12 ч. Но только полный если?

Ну я именно это и посоветовал.

**Chic_chiric** » 09 окт 2023, 12:29

FLEXIBLE
в описании - полный возврат. А на странице с правила "с учетом определенных вычетов"... вот что это за вычеты как-то бы понять)

"Permitted, subject to specified deductions"

**triol777** » 09 окт 2023, 12:30

Да. Благодарю. Проблема еще в том, что мой английский далек от совершенства, боюсь трудностей перевода. Пока написал им в ФБ, и в Инста, вдруг да ответят. Если нет, буду пробовать звонить уже..

**ал_спб** » 09 окт 2023, 12:31

Вычеты указываются у Вас в билете при покупке. Вы читали? Боюсь, что у Вас не полный возврат. Но на сайте ТА есть полная таблица возврата, поищите сами, не сочтите за труд, минут 5 потратите.

**Chic_chiric** » 09 окт 2023, 12:33

я еще не покупала билет) в описании вот нашла только неопределенное инфо((
вообще вопрос изначально такой: через какую авиакомпанию лучше купить билеты из мск в Италию, чтобы была возможность полного возврата?

**ал_спб** » 09 окт 2023, 12:33

Русский колл-центр работает прекрасно. Только дозвон минут 40.

**ал_спб** » 09 окт 2023, 12:36

Не нашла - это сильно. Прописано крупно и четко у каждого тарифа в первом окне поиска. Читайте! И форум тоже читайте.

**triol777** » 09 окт 2023, 12:46

ал_спб писал(а) 09 окт 2023, 12:33:Русский колл-центр работает прекрасно. Только дозвон минут 40.

Да снова незадача))) Читал об этом! А я в Таиланде живу, дозвониться через роуминг - все деньги сжечь на своем мтс. Пытался сейчас в Тайский офис в Бангкоке позвонить, поговорить на английском, не отвечают блин.. Ну в общем, задача понятная теперь. Буду искать варианты. Спасибо!

**ал_спб** » 09 окт 2023, 12:49

У них есть вотсап, да, он на английском, но вполне работает.
Are there still any vacancies for pets in the cabin for flight ...?

**ал_спб** » 09 окт 2023, 13:03

Только там робот будет, пишите operator несколько раз, пока не переключит.

**Kalimo** » 10 окт 2023, 08:02

Звоните по Скайпу на турецкий номер и просите переключить на русскоговорящего оператора. Сам так несколько раз делал. Вообще без проблем и за копейки

**triol777** » 10 окт 2023, 16:37

Kalimo писал(а) 10 окт 2023, 08:02:Звоните по Скайпу на турецкий номер и просите переключить на русскоговорящего оператора. Сам так несколько раз делал. Вообще без проблем и за копейки

Благодарю! Хороший ход, буду иметь в виду! Вчера дописался таки до поддержки в Вотсапе (через 6 часов ожидания). Они. ответили просто: начинай оформлять бронирование билета, а как введешь свои имена, появится кнопка Допоолнительные услуги. И вот туда надо вписать, что хочешь провезти в салонне кошку. И тут же система выдаст ответ, есть места или нет. Если есть, ставишь отметку, что берешь это место, покупаешь сначала билеты на себя, а затем - по номеру брони, покупаешь билет кошке в салоне

**Elinez** » 12 окт 2023, 23:40

Albina 2017 писал(а) 07 окт 2023, 17:27: Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть невозвратный билет, если в стране прилета объявили войну ( Израиль), но аэропорт рейсы принимает. Авиабилет единый Казань Тель Авив часовая стыковка в Стамбуле.

Самое интересное здесь то, что если рейс всё-таки состоится, то у вас могут пропасть основания для въезда. То есть вас могут просто не посадить на рейс/не пустить в страну.

**Albina 2017** » 13 окт 2023, 20:12

Авиакомпания ответила мне,что без проблем вернут мне всю стоимость авиабилетов, хоть рейс пока не отменили.

**Gre irina** » 13 окт 2023, 23:07

У меня какая то дикая ситуация произошла . Не посадили на рейс Стамбул -Париж. Далее был билет в Малагу, который я потеряла . Меня ждал в Малаге несовершеннолетний ребенок, чтобы ехать утром автобусом в другой город. В итоге уехала одна , потому что я не прилетела . Отправили к стойке D1. Там выписали компенсацию на 400 евро (действительно год и получение в любом офисе). Все это обман оказался . Пошла сразу в офис в зону вылета . В первом офисе - денег нет , вечер уже . Идите по второй - на карту. Там тоже отказались возмещать на карту, видите ли на карте по франц фамилии пишут, они отличаются от паспортов. Ну бред же. Просто авиакомпания теряет лицо от таких действий. Пошла в третий оыис - там сказали приходите в семь утра, будут деньги . В отель поселили . Вылет утром , прихожу в 7 утра. Деньги дают. Очередь. Берет мою бумажку , пять минут что то делает , потом зовёт старшую , уливленные лица, наигранные , противно смотреть - авиакомпания отменила вашу компенсацию . На каком основании ? Мы не знаем. Ну что это за жесть ? Я потеряла билеты, купила новые дорогие в Испанию, потеряла уикенд и мне не выплатили деньги . Хочу найти хорошего юриста . Откликнитесь. Ч считаю что не выплатили по нац признаку .

**Postman Pechkin** » 14 окт 2023, 19:42

Gre irina писал(а) 13 окт 2023, 23:07:Не посадили на рейс Стамбул -Париж

По какой причине вам отказали в посадке?

**Gre irina** » 14 окт 2023, 21:18

Овербукинг. Там 30 чел только со мной в отель поехала . Такое кол-во со всех рейсов , так я думаю что такие автобусы каждые два часа уезжают в отель.

На мой рейс не посадили 6 чел. Утром на след день
Опять был овербукинг

**yugran** » 15 окт 2023, 16:39

А кто то писал претензию в TA о задержке или отмене рейса ? Есть какой. И образец ? На что ссылаться?

**yugran** » 15 окт 2023, 16:44

Gre irina писал(а) 14 окт 2023, 21:18:Овербукинг

А вы онлайн регистрировались ?

**Gre irina** » 15 окт 2023, 16:44

К сожалению нет. И они сказали что наличие места не спасает от овербукинг . Даже если сразу купил . Если все будут такие то выбирать из них

**Chami Li** » 15 окт 2023, 17:17

Gre irina писал(а) 13 окт 2023, 23:07:Хочу найти хорошего юриста

Вы ошиблись темой и форумом, он не юридический.
Читайте профильные разделы форума по своей ситуации:

Обязанности авиакомпаний и права пассажиров.

Юридические вопросы и ответы туристов.

Читайте также эту тему с помощью поиска, подобные ситуации были.
Вот, например: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег.

yugran писал(а) 15 окт 2023, 16:39:кто то писал претензию в TA о задержке или отмене рейса ?

Рекомендация та же - читать эту тему, другие темы по ссылкам, пользоваться поиском.

**tecco** » 19 окт 2023, 10:03

Летели вдвоем в августе из Анкары в Москву, билеты были от туркишей но перевозчик анадолуджет, один билет был премиальный за мили, на второго пассажира за деньги, отдельные брони на каждого. Рейс из-за дронов отправили под утро в Пулково, выгрузили там всех, отдали багаж и попрощались, пишите письма... До Москвы добрались своим ходом. Написал претензию Туркишам, приложил купленные билеты Питер- Москва. Сегодня на почту прислали рефаунды в виде чека по билету купленному за деньги -53 Евро (примерно столько выходит в рублях за купленный дополнительный билет), а по премиальному билету вернули почему то 30 Евро, хотя оба билета до Москвы из Питера стоили по 5500руб каждый. Как я понял, из их сообщений, эти чеки можно использовать в качестве оплаты при покупке билета на сайте туркишей, в течение года, то-ли двух, только на указанных пассажиров.

**LuizaArt** » 21 окт 2023, 08:01

Добрый день! покупала билеты с Тиньков блек мир еще в сентябре на сайте Турецких авиалиний, вчера сделала отмену. Другой билет удалось оплатиь Каспи КЗ. Кто в курсе, вернутся деньги или нет на ТИньков, ведь он под санкциями? Кому-то возвращали? И как вернуть, может на карту КЗ - есть Каспи, Хоум кредит и Жусан.

Деньги вернулись за 2 дня. Спасибо TA за то что так быстро!!!

**ал_спб** » 21 окт 2023, 09:48

Вернут туда, откуда покупали. Никак иначе. Ждать.

**юльянна** » 23 окт 2023, 18:07

Добрый день, кто-то делал возврат билета в связи с болезнью? какая процедура и шансы вернуть деньги. в справке полет противопоказан -написано

**Elinez** » 23 окт 2023, 18:38

юльянна писал(а) 23 окт 2023, 18:07:Добрый день, кто-то делал возврат билета в связи с болезнью? какая процедура и шансы вернуть деньги. в справке полет противопоказан -написано

Маршрут, где билет покупали, с какой карты? Если в РФ в офисе физически, то шансы точно есть.

**юльянна** » 23 окт 2023, 20:42

Elinez писал(а) 23 окт 2023, 18:38:Маршрут, где билет покупали, с какой карты? Если в РФ в офисе физически, то шансы точно е

нй москва нй
сегмент мск нй
куплен американской картой

**Elinez** » 23 окт 2023, 21:34

Олег II писал(а) 17 авг 2023, 12:32:С другой стороны, пишут о каком-то запрете на перевозку того или иного человека, исходящего от США, если самолет пересекает штатовское воздушное пространство.

Если вы не террорист, то нет. Над территорией США разрешено 100% летать гражданам РФ без виз.

**Hopeful** » 23 окт 2023, 22:03

Есть билет на рейс TK421 на 2 ноября. Вылет в билете из Стамбула 22:10, прибывает в 2:10. Смотрю реальное табло Внуково, этот рейс уже обычно прибывает в 22 с копейками в Москву. При таком раскладе, я на этот рейс не успеваю (в Стамбуле пересадка). Других рейсов, схожих с моим временем прилета нет. Да и номер рейса совпадает с тем, что в билете. Как это все понимать, не знаю. Реально на мою дату рейс отправят в другое время? Или перенесут, и успевать будет уже моя проблема?

**Poseidon** » 23 окт 2023, 22:09

Hopeful писал(а) 23 окт 2023, 22:03:Реально на мою дату рейс отправят в другое время?

Вы правда это спрашиваете серьёзно?

Hopeful писал(а) 23 окт 2023, 22:03:Как это все понимать, не знаю.

Элементарно. С 29 октября в зимнем расписании TK421 вылетает из Стамбула в 22.10, а не в 17.45, как в летнем расписании.

**VladyslavK** » 24 окт 2023, 13:39

Всем добрый день.
Подскажите пожалуйста, рейс Москва - Стамбул - Майами - Стамбул - Москва. Покупал через ТинькоффПутешествия, как то реально вернуть деньги за билеты по болезни? Справка будет, то что полет противопоказан тоже будет. Какая им форма нужна будет кто нибудь может подсказать? И есть ли шансы.

**Poseidon** » 24 окт 2023, 13:45

Через агента всё. Шансы есть, но они невысокие. Авиакомпания неохотно возвращает деньги.

Кто-то может подсказать, что имеется в виду под "specified deductions" в разделе "Cancellations/Refunds" в описании тарифа "Economy Flexible" на официальном сайте? То есть при возврате билета, купленного по данному тарифу, какую-то сумму всё равно удержат? Оплачивать собираюсь иностранной картой, если это имеет значение.

**Poseidon** » 24 окт 2023, 23:10

Ольга Мармеладова писал(а) 24 окт 2023, 19:41:о есть при возврате билета, купленного по данному тарифу, какую-то сумму всё равно удержат?

Очень редко какие-то таксы при определённом маршруте, считайте что на 99,9% вернётся всё.

**Elinez** » 24 окт 2023, 23:34

VladyslavK писал(а) 24 окт 2023, 13:39:Всем добрый день.
Подскажите пожалуйста, рейс Москва - Стамбул - Майами - Стамбул - Москва. Покупал через ТинькоффПутешествия, как то реально вернуть деньги за билеты по болезни? Справка будет, то что полет противопоказан тоже будет. Какая им форма нужна будет кто нибудь может подсказать? И есть ли шансы.

Когда в Тинькофф нажимаешь на кнопку «возвращат по болезни», то появляется список документов к требованию (к примеру больничный с датами, покрывающими перелет). Правда то, что документы помогут, никто не обещает.

**hrstv** » 26 окт 2023, 22:15

Рассматриваю вариант покупки билета Москва-Стамбул-Милан и обратно.
По тарифу Economy Flexible H-H класс на оба сегмента. Указано, что тариф полностью возвратный.

Но читаю эту тему и как-то боязно. Почти 150 тысяч.
Билет буду в любом случае возвращать.

Какие могут быть подводные камни?
Как происходит возврат - просто жмешь кнопку и все?

Или если оба тарифа возвратные и я сделаю возврат за месяц-полтора до вылета, то деньги спокойно вернутся и Все негативные случаи в этой теме - гораздо более сложные?

**Poseidon** » 26 окт 2023, 22:18

Не волнуйтесь. Всё там возвратно по данному маршруту и тарифу.Берите и сдавайте.

**Antida4nik** » 28 окт 2023, 16:29

Приветствую всех участников. Прошу помощи в организации возврата, если это возможно. Рейс Салоники- Стамбул - Пулково; одна а/к Туркиш; задержка около 3,5 часов. На руках остались посадочные.
Куда наступать? Может кто поделится образцами документов?

**pika34** » 28 окт 2023, 19:35

Здравствуйте! У меня вопрос по тарифу PrimeFly.
Мне нужно поменять билет, времени до вылета еще много. В правилах тарифа написано, что для этого тарифа обмен бесплатный. Вопрос в том, нужно ли будет доплачивать за разницу в стоимости билетов, или нет?
Для всех остальных тарифов указано, что разница будет взиматься отдельно, а конкретно для PrimeFly - вообще ни слова о возможной разнице и о том, что ее нужно будет оплачивать.

**Oleg,Chicago** » 28 окт 2023, 20:04

Antida4nik писал(а) 28 окт 2023, 16:29:Прошу помощи в организации возврата,

Возврата чего?

**ал_спб** » 28 окт 2023, 20:06

Вот мне тоже не ясно. Вас не довезли? Если довезли - то что Вы хотите? Я на той неделе летал в Париж - +3 часа туда, + 4 обратно. Это турки, мать их, сборище уродов, но, увы, выбора нынче нет, если в РФ!

**ал_спб** » 28 окт 2023, 20:14

pika34 писал(а) 28 окт 2023, 19:35:оплачивать за разницу в стоимости билетов, или нет?

нет

**Poseidon** » 28 окт 2023, 20:37

pika34 писал(а) 28 окт 2023, 19:35:а конкретно для PrimeFly - вообще ни слова о возможной разнице и о том, что ее нужно будет оплачивать.

Нет штрафа за обмен, а разница в тарифе оплачивается, если она есть между тарифом по которому куплен билет и тарифом на тот рейс, на который будете менять, то есть придётся доплачивать до более высокого тарифа.

**Antida4nik** » 28 окт 2023, 23:42

Oleg,Chicago писал(а) 28 окт 2023, 20:04:Возврата чего?

Не возврата, = Компенсации.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР