Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Chami Li]

представительство в Мск сразу сказало что ошибка грубая и меня не найдут в базе

Вам и не могли ответить иначе - кто ж упустит возможность заработать денег для авиакомпании из воздуха на доверчивых пассажирах.

[Maxwhite78]

Для истории.
Я все же дозвонился до глобал офиса в Бахрейне)
В итоге 27$ замена имени. (не существенные деньги)

Номер карты и дату, без СVV, пришлось тупо продиктовать арабу с плохим английским. Деньги зачарджили и выслали новые билеты.
Я в итоге получил интересный опыт)

[Эдгарр]

А гульф в Бахрейне тупо отправляют на их официальный сайт , где в итоге не отвечают на отправленные им просьбу исправить (

[Maxwhite78]

Мой алгоритм был такой:

1.Позвонил в гульф Бахрейн. Меня отправили на форму на сайте.

1. На сайте гульф создал запрос, прикрепив фото паспорта и описав просьбу.
Сгенерился номер запроса типа. SR 29........

2. После этого снова позвонил в гульф офис, назвал номер обращения и еще раз пояснил просьбу. Мне ответили что замена 27$

3. Согласился. Продиктовал данные карты без CVV. Благо есть Белорусская карта) .

4. Списали деньги и прислали новые билеты .

[Эдгарр]

Короче надо опять им набрать и продиктовать номер запроса получается ?

[Maxwhite78]

Им надо звонить..
Только через звонок все решается.

Думаю что если просто что-то слать без созвона, то результата скорее всего не будет.

[Эдгарр]

А куда прислали новые билеты вам ?

[Maxwhite78]

На почту прислали .. на мою. Все билеты.
Ту, что указал в обращении.

На сайте тоже проверил .Везде все поменялось как надо

[Эдгарр]

Спасибо , значит буду снова звонить им, лучше 27 баксов переплатить и быть уж точно спокойным , хоть и все говорят что проблем из за одной буквы не будет , не хочется рисковать)

[Quetzalcoatl_]

Покупала билеты, и поставила имя мужа как в старом паспорте, SergeY, а в новом Sergei

В городском офисе Аэрофлота в Екатеринбурге сегодня бесплатно поменяли букву, обновленный билет пришел на почту.

[Эдгарр]

Maxwhite78, а когда вы писали обращение в гульф, вам на почту приходило что нибудь или только после звонка и оплаты пришла инфа на почту ?

[Эдгарр]

Maxwhite78, при списании денег не просили биллинг банка странны ? А то не могут никак списать с карты

[Кииса]

Доброго дня, не нашла наш случай . Летим два взрослых и ребенок, на момент полета 1г2м, но хотим чтоб было билет с местом. Попали на последние часы спецакции Омана, была ночь и связаться с колл-центром не представлялось возможным. Купили билеты, на ребенка купили на возраст как 2+.Дата рождения ребенка 21.02.2022, а при покупке указана 21.01.2021. Думали что потом просто поменяем год и всё. Несколько месяцев назад так же покупали Этихады и там проблем с этим не было. Но тут система не даёт поставить 2022г. Звонок в Оманские ничего не дал, в кц сказали что просто на регистрации поменяете в ап и всё, проблем нет. Но я их оптимизм не разделяю. Посоветуйте что делать?

[v.i.z0908]

Купили билеты, на ребенка купили на возраст как 2+.

В чем проблема? Купили и хорошо, летите. Зачем вы что-то хотите менять?

[Кииса]

В чем проблема? Купили и хорошо, летите. Зачем вы что-то хотите менять?

Проблема в том что при покупке указали год рождения 2021, вместо 2022 как в паспорте и в бронировании поменять этот пункт нельзя, так как года заканчиваются на 2021

[v.i.z0908]

Проблема в том что при покупке указали год рождения 2021, вместо 2022

Я же вам ответил

Купили и хорошо, летите.

[Ослик Иа]

год рождения 2021, вместо 2022 как в паспорте и в бронировании поменять этот пункт нельзя, так как года заканчиваются на 2021

Естественно, нельзя! Вы же купили билет детский (с местом), а для этой категории пассажиров года рождения заканчиваются на 2021.
А вы хотите поменять дату рождения так, чтобы билет стал младенческий (без места). Но цена билета при этом должна измениться!

Но поскольку детский дороже младенческого, то проблем с посадкой быть не должно. Вот если бы вы пытались посадить ребёнка по более дешёвому младенческому билету, тут бы вас остановили, и потребовали доплатить.

[7610]

Естественно, нельзя! Вы же купили билет детский (с местом), а для этой категории пассажиров года рождения заканчиваются на 2021.
А вы хотите поменять дату рождения так, чтобы билет стал младенческий (без места). Но цена билета при этом должна измениться!

Но поскольку детский дороже младенческого, то проблем с посадкой быть не должно. Вот если бы вы пытались посадить ребёнка по более дешёвому младенческому билету, тут бы вас остановили, и потребовали доплатить.

Вспомнилось, что вроде не описывал свой довольно оригинальный опыт.
Были уникальные промокоды от Катаров в 2020-21 году, которые снижали цену процентов на 40-50% (попутчик по учительской акции). Но применялись эти промо только для взрослого тарифа. Как ни крутил а ребенку не получалось применить и выходило тысяч на 30 дороже(
Искал подобные кейсы, в т.ч. спрашивал здесь, но не нашел кто покупал бы ребенку взрослый билет и не было ли последствий. Сами Катары естественно тоже слали лесом.
Решил рискнуть и "накинул" дочке 10 лет к ее 2 годам. Придумывал разные варианты возможного допроса на стойке (в декабре 2021 онлайн-регистрация не действовала из-за Ковид).
В итоге оказалось все куда проще - во время предварительной онлайн-регистрации (без выдачи посадочного) стала доступна опция редактирования даты рождения. Успешно изменил 2009 на 2019. На стойке в Шереметьево долго ковырялись, но возможно по другой причине, т.к. у нас 4 брони было на четверых.

[rockferrys]

Добрый день! Лечу Air Algerie Москва-Париж с пересадкой в Алжире и обратно тоже через Алжир. При покупке билета ошиблась - вместо фамилии Iusupova указала Iususpova. Нужно ли волноваться?

[v.i.z0908]

. Нужно ли волноваться?

Не нужно, всё будет хорошо.

[Makagonova]

Здравствуйте!
На форуме есть похожие ситуации на мою, но не совсем такие(
Я купила билеты на группу, 7 человек, летим все вместе, авиакомпания flydubai, из Москвы в Мале, с пересадкой в Дубае. Во всех билетах перепутала имя и фамилию местами(( списалась с авиакомпанией, они говорят, что все должно соответствовать паспорту, на мой вопрос: «если мы не исправим эту ошибку, нас не пустят на рейс?», сотрудник авиакомпании ответил, что он не знает, так как это зависит от сотрудника на стойке регистрации…
А чтобы что-то изменить, нужно звонить в Дубай и непонятно на каких условиях они будут менять(( онлайн регистрацию мы пройти сможем, но очень переживаю, что нас много и все с одной ошибкой(
Подскажите что делать в такой ситуации?

[Chami Li]

Во всех билетах перепутала имя и фамилию местами

что делать в такой ситуации?

Прочитать синий текст в заглавном сообщении темы.
И обратить внимание на правила форума:
rules.php

1.4. Не дублируйте один и тот же вопрос (тему) в разных разделах форума. Определитесь сначала к какому разделу относится ваше сообщение и публикуйте его только там.

[Makagonova]

Chami Li, просто я не знаю на сколько это правда, но говорят, что этот пункт сильно ужесточили и не пускают людей на рейс, так как сейчас нельзя внести изменения менее, чем за 24 часа((
Вот и ищу людей кто с этим сталкивался именно в последнее время

[Poseidon]

но говорят, что этот пункт сильно ужесточили и не пускают людей на рейс

Ну да, и вот всех вас семерых не пустят на рейс из-за того, что при покупке билета вместо фамилия/имя написали имя/фамилия. Смешно.

[VedeneevP]

Ошибся в фамилии, поставил лишнюю букву. Вместо vedEneev написано vedEEneev
Какую тактику лучше выбрать на стойке регистрации? Сразу сообщить об ошибке или надеятся, что не заметят, а если что – делать большие глаза и не понимать как я мог так ошибиться?
Рейс из Куала-Лумпура в Москву с пересадкой в Дохе

[7610]

Ошибся в фамилии, поставил лишнюю букву. Вместо vedEneev написано vedEEneev
Какую тактику лучше выбрать на стойке регистрации? Сразу сообщить об ошибке или надеятся, что не заметят, а если что – делать большие глаза и не понимать как я мог так ошибиться?
Рейс из Куала-Лумпура в Москву с пересадкой в Дохе

Естественно не обращать никакого внимания и спокойно смотреть башни Петронас)

[Makagonova]

Выше описывала свою проблему, что при покупке билетов в итоге оказались перепутаны местами фамилия и имя, авиакомпания flydubai. Перепутаны местами в тех билетах, которые были куплены через приложение, другие покупала через сайт, в них все ок!)
Так вот, как оказалось, авиакомпания действительно ужесточила правила и за последние пол-года очень много людей были не допущены на рейсы… огромное количество таких отзывов(( при этом просто не пускают на рейс без объяснения причины, внести изменения у этой авиакомпании перед вылетом нельзя, единственный выход это новые билеты. Сейчас очень много исков подано в суд из-за таких вещей, ну а в моей переписке с авиакомпанией, мне написали угрозу, что если я продам иск, то они подадут встречный и сообщили, что более по моим вопросам, касаемо поправок в билете, отвечать мне не будут…) вот так, придется вносить изменения за деньги(( а авиакомпания отвратительная, делают все, чтобы заработать дополнительно деньги…

[Chami Li]

за последние пол-года очень много людей были не допущены на рейсы… огромное количество таких отзывов

Ну слава Аллаху, а то я думала, что всем этим несчастным ассасины, переодетые в форму сотрудников аэропорта, сразу алебардами головы рубили прям у стоек регистрации.
На будущее Вам:

1.31. Новичкам : если вы обратились на самый крупный и авторитетный форум по путешествиям с вопросом, то не стоит ссылаться на сомнительные источники типа "турфирма" или "соседка" - это вызовет игнор со стороны тех, кто мог бы вам ответить (лечиться надо у одного доктора).

[Viachik]

Так вот, как оказалось, авиакомпания действительно ужесточила правила и за последние пол-года очень много людей были не допущены на рейсы… огромное количество таких отзывов

Не нашел ни одного в сети. Даже на том ресурсе, куда обычно отписывают обиженные и не посаженные дамы.
Да и на форуме в теме Авиакомпания Fly Dubai вопросы, ответы и отзывы такого тоже нет.

вот так, придется вносить изменения за деньги

Вносите, конечно. Пусть вас таких жизнь учит быть внимательными. Через кошелек.

[anya_chernomorskaya]

Добрый день!

При бронировании международных билетов на авиакассе ввела неверно даты выдачи и окончания загранпаспорта. Компании Fly One и Wizz. Стоит ли переживать и пытаться звонить/писать/исправлять?

Спасибо

[Ослик Иа]

При бронировании международных билетов на авиакассе ввела неверно даты выдачи и окончания загранпаспорта.

Если из-за этого на регистрации у сотрудника возникнет иллюзия, что вас не впустят в страну назначения, то он может не допускать вас на рейс, пока вы не покажете правильные даты в паспорте. А то, возможно, вас и с правильными датами не впустят?

Если, конечно, он вообще это заметит. Что вряд ли.

[Goshka]

Покупал билет с телефона, промахнулся, написав в отчестве Воадимировна вместо Владимировна. Заставят ли исправлять на регистрации или это уложится в правило 3 букв?
Авиакомпания Utair.
Если самому исправлять на сайте, требуют 870 рублей, поэтому не хотелось бы.

[Poseidon]

Заставят ли исправлять на регистрации или это уложится в правило 3 букв?

Не заставят.

[zhannav]

последнюю цифру паспорта вообще не указала. перелёт международный Corendon Airlines Анталия - Екатеринбург

На рейс посадили, ни слова не сказали. Зря переживала).

[Proser]

Red Wings
Ереван - Екатеринбург
Ошибся в дате рождения (один день, возраст и категория билета не изменились). На сайте перевозчика хотят 1000 рублей за исправление. Есть у кого-то опыт, можно ли просто забить?

[Chami Li]

можно ли просто забить?

Нужно.

[Persian tramp]

можно ли просто забить?

И можно и дОлжно.

[PolinaRai]

Подскажите пожалуйста, ошибка в билете в строке «срок окончания паспорта» критично ли?

[v.i.z0908]

ошибка в билете в строке «срок окончания паспорта» критично ли?

Нет. Проблем не будет.

[Chami Li]

ошибка в билете в строке «срок окончания паспорта» критично ли?

Все что связано с паспортами, например, дата выдачи, срок действия, серия, номер - не является ошибками, тем более критичными.

[Ослик Иа]

Все что связано с паспортами, например, дата выдачи, срок действия, серия, номер - не является ошибками, тем более критичными

..., если это не влияет на цену билета или возможность поездки.

Например, не посадят на рейс, если ошибка в дате рождения такова, что билет получился детский вместо взрослого, итп.

Или так: ошибочный срок действия паспорта заканчивается через неделю после въезда, а по правилам паспорт должен быть действителен не менее 3 месяцев после предполагаемого выезда. Потом, многие страны не пускают по паспортам, выданным более 10 лет назад, а вы можете ошибочно написать именно такую дату выдачи.
Правда, в подобных случаях автомат не должен бы выписать билет.

И я уж молчу про паспорта, выданные в Крыму или ЛДНР...

[Viachik]

Или так: ошибочный срок действия паспорта заканчивается через неделю после въезда, а по правилам паспорт должен быть действителен не менее 3 месяцев после предполагаемого выезда. Потом, многие страны не пускают по паспортам, выданным более 10 лет назад, а вы можете ошибочно написать именно такую дату выдачи.

Херню какую-то написали. Речь о посадке на борт . А не том - о чем вы (не) подумали. Даже если пасп. данные в части "дата выдачи, срок действия, серия, номер" невозможно отредактировать на сайте авиак ( а многие подобную возможность предоставляют либо сразу , либо при онлайн регистрации ) оное различие не повлияет на стойке регистрации. Различие внесут просто в комп.

Правда, в подобных случаях автомат не должен бы выписать билет.
И я уж молчу

Вам, лучше было бы ( для читающих ваше) замолчать еще до того , как вы написали подобную чушь.

[IrinaPilgrim]

Уважаемые форумчане, добрый вечер! Летим из Казани в Мэа через Дубай, а/к Flydubai+ Emirates. У дочки в имени ошибка - Agatna вместо Agatha. Критично ли это? А/к отказываются исправлять, говорят что билет комбинированный и внести изменения невозможно. Предлагают поменять с доплатой к тарифу, а это 100 тыс(. Заранее спасибо за ответы!

[Poseidon]

Вы ведь всё равно не заплатите 100 тысяч, даже если здесь ответят, что надо менять.

[IrinaPilgrim]

Poseidon, можно более конструктивный ответ, пожалуйста) по Вашему мнению,это существенная ошибка? И действительно ли а/к не могут её исправить или просто сложно, долго и лениво? Спасибо

[v.i.z0908]

У дочки в имени ошибка - Agatna вместо Agatha. Критично ли это?

Проблем не будет.
Этот вопрос на каждой странице, читать попытайтесь.

[Poseidon]

просто сложно, долго и лениво?

Да.

по Вашему мнению,это существенная ошибка?

Нет.

[Ослик Иа]

Agatna вместо Agatha

Я раз 5 перечитал, пока заметил ошибку. А девочка на регистрации будет искать в списке пассажиров по фамилии, и как только она вобьёт в свой комп 2-3 (ну максимум 4) первые буквы, то нужная фамилия уже выскочит. Не думаю, что девочка займётся побуквенным сличением имени.

[Lizaveta_Milis]

Летел кто-то Азуром с ошибкой в фамилии? Международный рейс Мин.Воды-Дубай.
Вместо Shimchuk написала Shimchik
По сообщениям выше вроде не критично, был у кого-то опыт с этой авиакомпанией?

[Arthur24]

Добрый день, жена при оформлении билета допустила ошибку в написании фамилии младенца. Свою написала правильно, а у ребенка ошибка в одной букве. KYVANDYKOV вместо KUVANDYKOV. Могут ли возникнуть проблемы при регистрации на рейс (а/к EgyptAir)? Агент говорит, что исправить не может, предлагает за деньги внести ремарку.