Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Katarina Madness** » 25 фев 2014, 12:06

Подскажите, по тарифу промо возможен ли возврат билетов? Спасибо.

**Streamlove** » 25 фев 2014, 12:14

marysia_st писал(а) 25 фев 2014, 09:29:Кто-нибудь еду там брал?

Нормальная еда, как на картинках, кушать можно. Мы брали Roast Chiken.
Если хотите что-то сэкономить, то тогда с собой берите, но на большие расстояния можно заказать хавку- не так и дорого, по-моему.

**Mihalych** » 25 фев 2014, 12:34

Katarina Madness писал(а) 25 фев 2014, 12:06:Подскажите, по тарифу промо возможен ли возврат билетов? Спасибо.

см. пункт 7:
FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

**marysia_st** » 25 фев 2014, 13:00

но на большие расстояния можно заказать хавку- не так и дорого, по-моему.

у нас самое большое расстояние - 2.5 часа полета)) больше из интереса попробовать взять)) кто-то писал, что очень острая там пища. в октябре посмотрим)

**Streamlove** » 25 фев 2014, 13:02

marysia_st писал(а) 25 фев 2014, 13:00:очень острая там пища

Смотря, что заказывать- у нас было не острое.

**Katarina Madness** » 25 фев 2014, 13:11

Спасибо, прочитала. Не вернуть нельзя, не имя поменять. Очень печально, попутчик подвел. С телефона лайв чат не открывается..... Может они сами по советуют что....

**Nurochka** » 26 фев 2014, 08:42

Вот что за свинство!!! Купила билеты Куала-Лумпур - Катманду. Оплатила (не с первой попытки), деньги снялись, подтверждалка на экране появилась.. На следующий день на почте ничего так и нет, деньги на карту вернулись, airasia молчит! А билеты уже подорожали в 1,5 раза (( чатиться со мной не хотят, писать некуда - нажаловалась в твиттере пока тишина

**Streamlove** » 26 фев 2014, 12:33

Nurochka писал(а) 26 фев 2014, 08:42:чатиться со мной не хотят

Такого не бывает- чат в рабочее время всегда отвечает- единственный момент, время ожидания.

Nurochka писал(а) 26 фев 2014, 08:42:подтверждалка на экране появилась..

Что за "подтверждалка"?

**Nurochka** » 26 фев 2014, 13:44

Streamlove писал(а) 26 фев 2014, 12:33:Такого не бывает- чат в рабочее время всегда отвечает- единственный момент, время ожидания.
Что за "подтверждалка"?

После того, как я встаю в очередь - меня через 5-10 мин выкидывает. На экране появляется информация, что чат доступен в рабочие часы. При этом я именно в рабочие и пишу - у нас разница в 1 час с Малайзией. Пробовала с разных браузеров.
"Подтверждалка" - страница с информацией, что бронирование прошло успешно, деньги оплачены, номером брони. Я ее заскринила заранее. Деньги вчера были успешно заблокированы, подтверждение от банка о снятии пришло, банк ничего не отменял. Я звонила - сказали, что AirAsia сама сняла блокировку.
Отправила e-form и написала в твиттере. Пока не реагируют

**Streamlove** » 26 фев 2014, 14:30

Nurochka писал(а) 26 фев 2014, 13:44:чера были успешно заблокированы

Nurochka
Получается, деньги разблокировали и они Вам снова доступны? Тогда хреново. Попробуйте ещё по номеру бронирования найти свой билет. Я так покупал пару месяцев назад- первый раз оплата не прошла и в бронировании так и было написано, что неудачно, а второй раз оплатил и появилась вторая графа, что всё оплачено. Так, что раз номер бронирования есть, всё же пробуйте его найти и оплатить по старой цене. Правда, не знаю, сколько держится бронь в подобных случаях.

**Nurochka** » 26 фев 2014, 17:58

К сожалению, мою бронь сайт показывает только разделе "другие бронирования".. Причем показывает там только номер брони, без деталей и тем более возможности перевыкупа.. Но час назад пришел ответ на e-form, которую я заполнила на сайте. Обещали, что изучат мою проблему и специалист со мной свяжется в течении двух дней.
Так что жду:) тут больше спортивный интерес - сделают они что-нибудь или нет.. Я могу взять у индийцев, которыми буду улетать обратно в Тай из Катманду, почти за те же деньги.
Но хочется напрячь AirAsia! А то это не очень порядочно((( хочу - продам билет, хочу - отменю! И даже ничего не написали. Если бы я сразу не увидела, что деньги на карту вернулись - могла бы пребывать в счастливом неведении до электронной регистрации:D

**Vault23** » 01 мар 2014, 14:50

Скажите пожалуйста в чем косяк: искал билеты на skyscanner'e по маршруту Гонконг-Сеул, там нашлось много вариантов по моей дате. Чтобы не связываться со всякими onetwotrip, зашел на airasia и попытался найти эти билеты прямо на сайте, однако, к моему удивлению, таких билетов предложено не было. То есть когда я выбираю Гонконг как место вылета, форма на сайте физически не даёт выбрать Сеул. В чем может быть проблема? спасибо.

**Streamlove** » 01 мар 2014, 14:56

Vault23 писал(а) 01 мар 2014, 14:50:искал билеты на skyscanner'e по маршруту Гонконг-Сеул, там нашлось много вариантов по моей дате. Чтобы не связываться со всякими onetwotrip, зашел на airasia

"Много вариантов" от AirAsia? Скрин приложите, где Вам находит такие рейсы.

**inco** » 01 мар 2014, 15:51

Vault23 писал(а) 01 мар 2014, 14:50:Скажите пожалуйста в чем косяк: искал билеты на skyscanner'e по маршруту Гонконг-Сеул, там нашлось много вариантов по моей дате. Чтобы не связываться со всякими onetwotrip, зашел на airasia и попытался найти эти билеты прямо на сайте, однако, к моему удивлению, таких билетов предложено не было. То есть когда я выбираю Гонконг как место вылета, форма на сайте физически не даёт выбрать Сеул. В чем может быть проблема? спасибо.

Может причина заключается в том, что между Гонконгом и Сеулом просто нет прямого перелета AirAsia?

Так что смотрите отдельные сегменты. Правда, лететь из Гонконга в Сеул через Куала Лумпур - круто, не находите?

**Vault23** » 01 мар 2014, 21:14

Oт merial. Промодерировано. Здесь тема про Air Asia.

**Mihalych** » 01 мар 2014, 21:24

Vault23 писал(а) 01 мар 2014, 21:14:Тогда еще вопрос по другой компании, если можно:
на сайте jinair

тогда здесь хотя бы спросите...
Бюджетный перелет Гонконг - Сеул

**Optima7** » 02 мар 2014, 00:22

Сегодня весь день промучилась и не смогла купить билеты AirAsia. Завтра заканчивается акция.Я зарегистрировалась пару недель назад.
Вбиваю на этапе ввода личных данных свой эмейл и пароль. Выдает :
Error
Sorry, an error has occurred. Please try again later. If the error persists, logon to AskAirAsia.com for help.

Пробовала набирать свои данные по новой (без регистрации) - пишет, что недействительные наши с мужем BIG Shot ID (я пробовала вводить номера паспорта, номера индификационного кода..)

В объяснении, что делать:
Enter your BIG Shot Email ID and Last Name to retrieve your BIG Shot ID
User ID (Email)

*
Family Name/Surname
*
Ввожу свой эмейл и фамилию - пишет, что Member not found.

Может акция касается каких-то отдельных пользователей? Очень прошу помочь - остался 1 день!

**Streamlove** » 02 мар 2014, 02:32

Если Вы зарегистрировались пару недель назад, то Биг-баллов у Вас ещё нет, поэтому зарегистрируйтесь на основном сайте ЭйрАзии и там введите логин и пароль, который не имеет отношения к Биг.

**Nurochka** » 02 мар 2014, 07:17

Отчитываюсь о своей проблеме с АА (отмена уже оплаченной брони и повышение стоимости билетов).
После нескольких гневных сообщений на твиттере и заполнения e-form - мне перезвонили через 2 дня и на ломаном инглиш спросили, в чем беда собственно.
Я объяснила, мне выслали ссылку, с которой можно было оплатить билеты по старой цене)) билеты успешно оплачены и получены)) но АА в моем мини-рейтинге лоукостеров пока в самом низу.. Очень уж они гемморойные..

**Streamlove** » 02 мар 2014, 07:33

Как я и говорил, что можно при сбоях оплатить еще раз по старой цене. Так, что зря Вы так опускаете их рейтинг, нормальная авиакомпания. А сбой мог быть и со стороны банка.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР