Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[dhus]

Пробовал, они все мои билеты удалил из личного кабинета получается. Вручную бронь не находит. Только в приложении есть.

[hrstv]

потому вопрос, КАК НА ПРАКТИКЕ быстро возвращаются деньги у туркишей

Сам спросил, сам отвечу.

Деньги поступили на карту в полном размере.

5-го числа сделал возврат через сайт (в приложении так и не нашел как), а 8-го все пришло на карту.

[hrstv]

Пробовал, они все мои билеты удалил из личного кабинета получается. Вручную бронь не находит. Только в приложении есть.

Я тоже в личном кабинете входя через сайт не видел своих билетов.

Откройте вэб-версию сайта туркишей и на главной странице выберите Регистрация/Управление бронированием. Там вводите номер билета и фамилию и потом делаете отмену билета. В личный кабинет не входите.

Я сделал именно таким образом.

Наверное, можно по телефону горячей линии, но автоответчик сообщал, что что-то вас слишком много звонящих, потому пока поддержка по телефону не работает.

[moms_friends_son]

Лечу туркишами из ЕС в Азию с пересадкой 1.5ч в IST. Подскажите, я правильно понимаю, что если АК продаёт такие билеты, то в случае задержки первого рейса, второй дождётся пассажиров или это не гарантия?
И нормально ли получается выбить компенсацию с Туркишей в случае если всё равно будет задержка одного из колен в маршруте?

[SSAAdd]

moms_friends_son, если сильно опоздаете, то не дождется (с чего другие пассажиры должны страдать), а вас пересадят на другой рейс

[ал_спб]

1,5 часа это очень (!) рискованно, но Вы знали, на что шли. Вас без проблем пересадят, если что. Ни о какой компенсации речь не идет. Вам дадут талон на говнопитание и если вылет новый будет на следующий день - поселят в отель.

[Viachik]

moms_friends_son,
Смотря на сколько будет задержка прилета. Миним. стык. время 1ч. 15 мин для нового аэропорта Стамбула и пересадки тукришами на свой межд. рейс. Подробней см. здесь Если это параметр стыковки по факту между прибывшим рейсом и вылетающим будет менее чем 1ч.15 минут - вы улетите следующим ( и бесплатно) рейсом туркишей. Если опоздание будет, но в параметрах, более чем 1ч. 15 минут между .., но вы опоздаете на след. рейс - купите себе новый билет.

[Lilitik]

Обновлено:
Делала возврат 15.12.23, вернулись 18.12.23, если бы карта была в валюте, не потеряла бы ничего при конвертации , а так около 1200 рублей конвертация съела.
возврат в течение 3 дней, из которых полдня рабочих и два календарных

А в приложении есть вкладка «удалить», проваливаясь в эту вкладку есть отмена билета и возврат денежных средств, он дает понять, сколько возвращает, надо подтвердить (короткое сообщение на почту/телефон приходит)

[yagushka]

Люблю брать возвратные билеты.

Пару раз попадал в ситуацию когда не мог сделать возврат без визита в офис.

1. Платил рублями 2022. Между бронью и отменой авиакомпания убрала рубли из оплаты.
Пришлось в Турции писать заявление ручкой с указанием карты турецкого банка.
Здесь хотя бы логика есть какая-то - форс-мажор типа, возможно тупо не могли сделать возврат.
Правда непонятно чем кончилось бы дело если бы не было карты.

2. Платил лирами в 2023. Поменял дату доплатил 900 лир. Пытался сделать возврат.
Снова направили в офис. Сказали мол в процессе доплаты поменялась валюта, потому дистанционно возврат сделать не могут.
Фидбэк не помог, сказали только офис.

Вот непонятно, что НЕ нужно делать чтобы возврат по возвратному тарифу все таки был возможен без визита в офис.

1. По возможности не платить российскими картами...
2. Следить чтобы оплата и доплата были в одной валюте....
3....

потому вопрос, КАК НА ПРАКТИКЕ быстро возвращаются деньги у туркишей

7-10 дней.

[yagushka]

Добавлю:
Здесь также видимо действует турецкий рандом.
Хронология январской отмены:
- приложение ошибка
- сайт ошибка
- оператор "не могу отменить пишите в фидбэк"
- фидбэк "не можем отменить едьте в офис"
следующий день
- оператор "не знаю график работы офиса"
- оператор "давайте еще раз попробуем отменить"
- оператор "у нас все-таки получилось отменить ждите деньги"

:)

надеюсь не будет продолжения в виде

- оператор "Вам все таки нужно в офис" )))

[Ivaaaaan]

Подскажите, для тарифа Economy Flexible (H-H) до вылета возможен полный возврат или всё-таки удерживается какой-то сбор?

При оформлении билета указано "ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА/ОТМЕНА: Полное возмещение стоимости (до вылета)".
При этом здесь же во всплывающей подсказке сказано, что "сервисный сбор за билет не возвращается".

На странице с описанием тарифов ничего конкретно не указано:
"Cancelations/Refunds - Before the flight: Permitted, subject to specified deductions."

Что-то из этого может быть сервисным сбором?
Налоги и сборы RUB 5.887
Security Charge (UH) RUB 634
Security Tax (QV) RUB 314
International Terminal Use Charge (RI) RUB 1.690
Aviation Safety and Security Fee (OG) RUB 61
International Flights Security Charge (M6) RUB 288
Departure Charge (JD) RUB 1.940
Airport Service Charge - International (TR) RUB 960

[ал_спб]

Ничего. Сбор в офисе только.

[Pigeon]

Туркиши задержали рейс из Стамбула в Ханой на 5 час 10 минут. В их таблице за такое прописан полный возврат. Но это, я так понимаю, в случае отказа от поездки.
Просто за задержку на компенсацию от них расчитывать не приходится? Обращаться сразу в страховую?

[ал_спб]

Да, сразу в страховую! Эти суки вообще стыд потеряли.

[Vlad alp]

Добрый день . Вопрос по изменению даты вылета в билетах "Туркиш Аирлайнс" билет ECONOMY EcoFlyW . При поиске рейса выдает -"Предупреждение-Warning.Reissue.EcoFLYBrand " Подскажите (кто в курсе) что это и есть ли у меня вариант обменять даты ?

[ал_спб]

Есть. Но лучше через колл- центр во избежание неприятных сюрпризов.

[Poseidon]

Vlad alp,
По Ecofly не всегда возможен обмен билета, зависит от конкретного маршрута.

[Pigeon]

Туркиши задержали рейс из Стамбула в Ханой на 5 час 10 минут. В их таблице за такое прописан полный возврат. Но это, я так понимаю, в случае отказа от поездки.
Просто за задержку на компенсацию от них расчитывать не приходится? Обращаться сразу в страховую?

Предложили 30000 миль.

[Gre irina]

считаю что не выплатили по нац признаку .

В итоге деньги за овербукинг я получила спустя три месяца борьбы с турками . Для тех кто хочет добиться надо создавать фидбек, звонить на англ линию , и так делать сколько хватит сил. Но это мало нас подвинуло в сторону решения вопроса, потому что бэк офис тоже постоянно тянет время, предлагают мили и тд
Главное что помогло это визит в их офис в Стамбуле в аэропорту . После этого сразу же была выписана новая компенсация

[Anchikoduvanchik]

Ivaaaaan, Подскажите, пожалуйста, вам ответили? Или может вы уже вернули - как прошло?


Мы тоже не моем понять - полностью ли возвращают сумму, или что-то удерживают по тарифу экономи флексибл...