Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4301

Сообщение Лапуленька » 17 окт 2015, 19:00

malinkaya писал(а) 17 окт 2015, 18:51:Лапуленька писал(а) 33 минуты назад:
а никто не пробовал взять манифест у трансов для уральских авиалиний, у кого билеты после 15.12.??

Что это даст?

Позвонила в урал авиа, переводили с оператора на оператора 3 раза, последняя сказала что перевозят трансов по манифесту, пока только тех, у кого до 15.12, я мол а что есть вероятность что после 15 тож будете возить, а она ещё инфы нет, но вроде тоже.....вот как то так
Лапуленька
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 10.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4302

Сообщение smartpony » 17 окт 2015, 19:01

Отчитываюсь. По возврату.
Заказывал билеты на вылет после 15 декабря на ozon.travel. В четверг сходил в офис с отказом от Озона (они такие рассылают всем, кто просит), написал претензию. Изначально говорили, что рассмотрят в течение 10 рабочих дней, а на деле уже в пятницу позвонили и сказали прийти в офис забрать деньги наличкой. Сегодня всё забрал, даже не думал, что так быстро получится.
Если что - это Краснодар.
smartpony
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 08.10.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4303

Сообщение алевтина » 17 окт 2015, 19:02

Valenina писал(а) 17 окт 2015, 14:52:Позвонила в Сбербанк, сказали, что с чарджбеком они не работают

Не надо звонить, в сбербанке сидят девочки, которые некомпетентны. Надо обратиться в отделение банка, попросить заявление на оспаривание транзакции, заполнить его, приложить необходимые документы - заявление у Вас обязаны принять.
В сбербанке по чарджбеку получала возвраты.
По телефону они Вам еще ни то скажут.
алевтина
почетный путешественник
 
Сообщения: 2795
Регистрация: 14.03.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 429 раз.
Поблагодарили: 360 раз.
Возраст: 59
Страны: 46
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4304

Сообщение Koteika79 » 17 окт 2015, 19:08

Слышала что у Сбера какой то укороченный срок по принятию притензии на чарджбек? Кто получал уже у них чарджбеки подскажите?
Koteika79
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 46
Страны: 24
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4305

Сообщение malinkaya » 17 окт 2015, 19:14

Лапуленька писал(а) 17 окт 2015, 19:00:
malinkaya писал(а) 17 окт 2015, 18:51:Лапуленька писал(а) 33 минуты назад:
а никто не пробовал взять манифест у трансов для уральских авиалиний, у кого билеты после 15.12.??

Что это даст?

Позвонила в урал авиа, переводили с оператора на оператора 3 раза, последняя сказала что перевозят трансов по манифесту, пока только тех, у кого до 15.12, я мол а что есть вероятность что после 15 тож будете возить, а она ещё инфы нет, но вроде тоже.....вот как то так

Так наверное никакого манифеста трансы не дадут, как его, вообще, можно взять? А Вы с каким вопросом в Урал авиа обратились?
Аватара пользователя
malinkaya
полноправный участник
 
Сообщения: 309
Регистрация: 05.12.2013
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 57
Страны: 8
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4306

Сообщение Barsochka » 17 окт 2015, 19:32

Делюсь своим квестом, еще не до конца пройденным.
Сегодня около половины пятого вечера пришла смс об отмене рейса 311 на Тель-Авив на 20/10. На сайте ТСО статус обновился примерно через час.
Сейчас дозвонилась в КЦ, милый грустный мальчик сказал, что с сегодняшнего дня у них произошло разделение, и часть рейсов, в том числе этот, пересаживает сам Аэрофлот. Ждите, Аэрофлот Вам позвонит. НО время на это у Аэрофлота есть аж до 20.00 19 октября...
Ушла звонить в КЦ Аэрофлота

UPD дозвонилась в Аэрофлот, девушка Юлия вопросу не удивилась, спросила дату вылета, номер рейса, ФИО пассажира, сказала, что информации по этому рейсу пока нет, перезвоните завтра...
Барсуки идут по следу!
Аватара пользователя
Barsochka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4307

Сообщение Ariadnaawd » 17 окт 2015, 20:17

по поводу чарджбека
если я правильно поняла, почитав тему по Малев, возврат возможен только после принятия решения о банкротстве
а если вы подаете заявление раньше, то карт система откажет вам в рассмотрении и вы еще заплатите штраф (согласно условиям карт системы)
поправьте меня, если не права
Аватара пользователя
Ariadnaawd
активный участник
 
Сообщения: 934
Регистрация: 24.10.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 53
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4308

Сообщение valentin82 » 17 окт 2015, 20:27

прочитал весь форум от первого сообщения.
прихожу к мысли, что тем кто купил на сайте не возвращают, сам оправил 3 октября завку на возврат, и тишина, одни отписки, ни чего серьезного нет. В офис ехать тоже пока смотрю бесполезно, так как не прошли 30 дней на рассмотрение. Поэтому буду ждать 30 дневный срок и думаю надо ехать в офис, с претензиями... что думаете?
Cлабый пол сильнее сильного, в силу слабости сильного пола к слабому!
Аватара пользователя
valentin82
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 17.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4309

Сообщение Лапуленька » 17 окт 2015, 20:29

malinkaya писал(а) 17 окт 2015, 19:14: А Вы с каким вопросом в Урал авиа обратились?

У них (УА) на сайте инфо что они возят пассажиров трансов в связи со сложившейся ситуацией, позвонила говорю мол а поподробней? Правда возите? Да, по тем направлениям, по которым сами летаем, какое направление, я им бангкок, они да, летаем, берите у трансов манифест и к нам, я уточняю, билет у меня на февраль, она "пока пассажиров с билетами после 15 декабря не берем....."
Лапуленька
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 10.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4310

Сообщение gigvin » 17 окт 2015, 20:29

Ariadnaawd писал(а) 17 окт 2015, 20:17:по поводу чарджбека
если я правильно поняла, почитав тему по Малев, возврат возможен только после принятия решения о банкротстве
а если вы подаете заявление раньше, то карт система откажет вам в рассмотрении и вы еще заплатите штраф (согласно условиям карт системы)
поправьте меня, если не права

да правы, скорее всего откажут
gigvin
путешественник
 
Сообщения: 1029
Регистрация: 29.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 51
Страны: 20

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4311

Сообщение StikMaH » 17 окт 2015, 20:31

malinkaya писал(а) 17 окт 2015, 16:13:
okul писал(а) 17 окт 2015, 15:33:Для возврата по чарджбэку банк "Санкт-Петербург" взял подтверждение хронопэя, электронные билеты, ксерокопию паспорта, реквизиты банковской карты и сами распечатали по ней движение денег, образец заявления заполнила при них.

А основание, на котором они должны принять заявление на возврат дс, какое в этом случае?

Я в Тинькофф для чарджа просто скрин новости скинул. Уже названивают, спрашивают - заполнял ли я форму на возврат и пр. Т.е. работают.
StikMaH
путешественник
 
Сообщения: 1620
Регистрация: 29.08.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 164 раз.
Возраст: 38
Страны: 37
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4312

Сообщение polina1986 » 17 окт 2015, 21:01

У меня билеты на после 15 декабря.
Заявка на возврат от 2.10, как и у всех без внимания.
Подавала заявление на чарджбэк в Альфа-банк, Спб, на следующий день пришел отказ. Формулировка:необходимо предоставить письменный отказ трансаэро возвращать деньги. Повторно подать заявку до 1 декабря. Штраф с меня никто не взял.
Видимо поосто рано я туда поперлась.
Я так понимаю, что штраф берется, когда ты пытаешься смошенничать, получил услугу и деньги возвращаешь.

В офисе спб написала претензию, её приняли и зарегистрировали. Сегодня на мейл пришло сообщение с claims о том, что претензия принята, ждите ответа в течение 14 дней.
Такие дела.

А вообще, смотрите как все грамотно. Тем, кто брал за нал и у партнеров-все возвращают, тк когда трансаэро обанкротят - у этих ребят вообще без шансов получить чьо-то. А мы, оплатившие напрямую и по карте по чарджбэку все получим, я ооооочень надеюсь. Т.е. в принципе, они молодцы, что хоть наликам и оплатившим посредникам возвращают.
polina1986
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 16.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4313

Сообщение brilliantspb » 17 окт 2015, 21:04

polina1986 писал(а) 17 окт 2015, 21:01:У меня билеты на после 15 декабря.
Заявка на возврат от 2.10, как и у всех без внимания.
Подавала заявление на чарджбэк в Альфа-банк, Спб, на следующий день пришел отказ. Формулировка:необходимо предоставить письменный отказ трансаэро возвращать деньги. Повторно подать заявку до 1 декабря. Штраф с меня никто не взял.
Видимо поосто рано я туда поперлась.
Я так понимаю, что штраф берется, когда ты пытаешься смошенничать, получил услугу и деньги возвращаешь.

В офисе спб написала претензию, её приняли и зарегистрировали. Сегодня на мейл пришло сообщение с claims о том, что претензия принята, ждите ответа в течение 14 дней.
Такие дела.

А вообще, смотрите как все грамотно. Тем, кто брал за нал и у партнеров-все возвращают, тк когда трансаэро обанкротят - у этих ребят вообще без шансов получить чьо-то. А мы, оплатившие напрямую и по карте по чарджбэку все получим, я ооооочень надеюсь. Т.е. в принципе, они молодцы, что хоть наликам и оплатившим посредникам возвращают.



а по какому адресу в офис обращались?
brilliantspb
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 19.03.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4314

Сообщение polina1986 » 17 окт 2015, 21:06

Дык на Литейном
polina1986
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 16.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4315

Сообщение okul » 17 окт 2015, 21:10

brilliantspb писал(а) 17 окт 2015, 21:04:
polina1986 писал(а) 17 окт 2015, 21:01:У меня билеты на после 15 декабря.
Заявка на возврат от 2.10, как и у всех без внимания.
Подавала заявление на чарджбэк в Альфа-банк, Спб, на следующий день пришел отказ. Формулировка:необходимо предоставить письменный отказ трансаэро возвращать деньги. Повторно подать заявку до 1 декабря. Штраф с меня никто не взял.
Видимо поосто рано я туда поперлась.
Я так понимаю, что штраф берется, когда ты пытаешься смошенничать, получил услугу и деньги возвращаешь.

В офисе спб написала претензию, её приняли и зарегистрировали. Сегодня на мейл пришло сообщение с claims о том, что претензия принята, ждите ответа в течение 14 дней.
Такие дела.

А вообще, смотрите как все грамотно. Тем, кто брал за нал и у партнеров-все возвращают, тк когда трансаэро обанкротят - у этих ребят вообще без шансов получить чьо-то. А мы, оплатившие напрямую и по карте по чарджбэку все получим, я ооооочень надеюсь. Т.е. в принципе, они молодцы, что хоть наликам и оплатившим посредникам возвращают.



а по какому адресу в офис обращались?

В Питере адрес один - Литейный 48А
okul
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 17.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4316

Сообщение Vlam » 17 окт 2015, 21:12

Господа!
Слежу за темой давно, но преобладают посты по возврату билетов и денег. А в последнее время были ли у кого отмены обратных рейсов и как решался вопрос?
Ибо мы находимся в Венгрии, вылет из Вены 20.10. Еще вчера бронирование и билет бились по _http://info-services.transaero.ru/status, сегодня бронирование отменено, билет не выписан. Сидеть в роуминге на дозвоне в КЦ как-то напрягает. Какие есть надежные и-нет способы связи? Заранее благодарен за практические (по своему опыту) и теоретические рекомендации.
Vlam
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 01.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 71
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4317

Сообщение Huītzilōpōchtli » 17 окт 2015, 21:22

Vlam писал(а) 17 окт 2015, 21:12:Господа!
Слежу за темой давно, но преобладают посты по возврату билетов и денег. А в последнее время были ли у кого отмены обратных рейсов и как решался вопрос?
Ибо мы находимся в Венгрии, вылет из Вены 20.10. Еще вчера бронирование и билет бились по _http://info-services.transaero.ru/status, сегодня бронирование отменено, билет не выписан. Сидеть в роуминге на дозвоне в КЦ как-то напрягает. Какие есть надежные и-нет способы связи? Заранее благодарен за практические (по своему опыту) и теоретические рекомендации.


Была отмена. Пересадили на аэрофлот, но не из Горно-Алтайска, а из Барнаула. При коммуникации по почте отвечали мгновенно.
Аватара пользователя
Huītzilōpōchtli
почетный путешественник
 
Сообщения: 3836
Регистрация: 29.10.2014
Город: Великолепный Ванкувер
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 543 раз.
Возраст: 36
Страны: 110
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4318

Сообщение Aurika » 17 окт 2015, 21:23

Barsochka писал(а) 17 окт 2015, 19:32:Сейчас дозвонилась в КЦ, милый грустный мальчик сказал, что с сегодняшнего дня у них произошло разделение

А по какому номеру телефона вы в КЦ дозвонились?
Человека делают счастливым три вещи: любовь, интересная работа и возможность путешествовать
Aurika
путешественник
 
Сообщения: 1961
Регистрация: 31.01.2011
Город: на Юге
Благодарил (а): 232 раз.
Поблагодарили: 131 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4319

Сообщение Barsochka » 17 окт 2015, 21:29

По московскому 8 495 788 80 80
Сначала отвечают мгновенно, а вот соединения со специалистом по перебронированию приходится ждать по 40-50 минут
Барсуки идут по следу!
Аватара пользователя
Barsochka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4320

Сообщение Barsochka » 17 окт 2015, 21:33

Вопрос. Есть ли на форуме кто-нибудь с отмененных рейсов в/из Астаны? Что предлагают взамен?
Барсуки идут по следу!
Аватара пользователя
Barsochka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4321

Сообщение pani-matilda » 17 окт 2015, 21:46

Подала заявку на чарджбек в Бинбанке через "помощь онлайн". Объяснила ситуацию, сотрудник уточнил дату и сумму покупки, после чего сообщил, что заявка подана. Если понадобятся какие-то дополнительные документы, то со мной свяжутся. Очень напрягла фраза: " обычно до 180 дней обработка, в течение 30 дней решение"
pani-matilda
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 01.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4322

Сообщение AVTODOR » 17 окт 2015, 22:11

Сегодня вылетел из Внуково рейсом оренэйр в Минводы. Народу немного, надо сразу идти в кассу тсо, там мне за 5 минут выписали fim и дальше на регистрацию. Приехав за 2 часа до вылета все преспокойно успел, рад, что меня не пере бронировали на Аэрофлот, в Шереметьево паксов тсо на порядок больше. Выбирайте вылеты из дме или внк!
AVTODOR
полноправный участник
 
Сообщения: 216
Регистрация: 23.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 43
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4323

Сообщение Vlam » 17 окт 2015, 22:17

vvivan писал(а) 17 окт 2015, 21:22:При коммуникации по почте отвечали мгновенно.

По какой почте: АФЛ, ТСО? Адрес, если можно.
Vlam
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 01.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 71
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4324

Сообщение Goshka » 17 окт 2015, 22:24

Сегодня благополучно отправил своих Аэрофлотом по билетам трансов.
В кассу была большая очередь, поэтому пошли сразу на регистрацию, там даже вопросов не было, все оформили как обычно.
В кассе принимали 3 специалиста, очередь минут на 20-30.
Теперь мытарства по обратному вылету на ноябрь предстоят, пока Маринки отказывают переоформить билет раньше двух дней, придется искать сговорчивых.
Может на почту напишу со скриншотом фейсбучного ответа об отмене, вдруг прокатит.
"Путешествуй только с теми, кого любишь" Э. Хемингуэй
"На смертном одре мы будем жалеть о двух вещах: о том, что мало любили и мало путешествовали" М. Твен.
Goshka
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 31.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 107 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 41
Страны: 36
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4325

Сообщение VOVINA » 17 окт 2015, 22:36

AVTODOR писал(а) 17 окт 2015, 22:11:Сегодня вылетел из Внуково рейсом оренэйр в Минводы.

А обратно когда? Мы отказались от этой поездки, уж больно не предсказуемо.
Аватара пользователя
VOVINA
путешественник
 
Сообщения: 1921
Регистрация: 02.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 411 раз.
Поблагодарили: 225 раз.
Возраст: 109
Страны: 85
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4326

Сообщение Huītzilōpōchtli » 17 окт 2015, 22:41

Vlam писал(а) 17 окт 2015, 22:17:По какой почте: АФЛ, ТСО? Адрес, если можно.

Reservation@transaero.ru

Они мне с этого адреса написали, что рейс отменен и мой единственный вариант улететь - через 8 часов (с момента получения письма) из барнаула. Написал, что согласен и они тут же ответили, что перебронировали.
Аватара пользователя
Huītzilōpōchtli
почетный путешественник
 
Сообщения: 3836
Регистрация: 29.10.2014
Город: Великолепный Ванкувер
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 543 раз.
Возраст: 36
Страны: 110
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4327

Сообщение FlamingWind » 17 окт 2015, 22:52

VOVINA писал(а) 17 окт 2015, 22:36:
AVTODOR писал(а) 17 окт 2015, 22:11:Сегодня вылетел из Внуково рейсом оренэйр в Минводы.

А обратно когда? Мы отказались от этой поездки, уж больно не предсказуемо.


Тоже интенсивно, в аэропорту мин вод такой же тупняк при переоформление?
FlamingWind
почетный путешественник
 
Сообщения: 2131
Регистрация: 28.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 161 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4328

Сообщение Barsochka » 17 окт 2015, 23:00

Продолжение квеста или человеческий фактор в действии.
Выждав 2 часа, позвонила в КЦ ТСО еще раз - ответа специалиста ждала около часа. Милая девушка Марина открыла бронирование, сказала "Конечно, сейчас я вас перебронирую, подождите", после чего предложила варианты. Интересно, что на сайте АФЛ выходит 2 утренних и 2 вечерних рейса - про вечерние не скажу, не знаю, а вот из утренних для пересадки доступен только с вылетом в 9.30 утра, 502 рейс. Рейс на 11:25 операторы ТСО не видят.
Бронь сделала, на сайте АФЛ бьется, места и питание выбрать дает, номеров билетов нет.
Интересно, что паспортные данные удается внести только на взрослых, ребенок в брони стоит с пометкой "взрослый", и система требует ввести "взрослую" дату рождения. Звонок в АФЛ по этому поводу: вам ничего вносить не нужно, приезжайте в а/п "чем раньше - тем лучше", получите передаточный манифест, и все данные будут внесены автоматически.
Ломаю теперь голову, есть ли смысл пытаться получить заветную бумажку завтра - приезжать с сонным трехлетним ребенком "чем раньше - тем лучше" в аэропорт на и так достаточно ранний рейс - это та еще песТня
Барсуки идут по следу!
Аватара пользователя
Barsochka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4329

Сообщение matia796 » 17 окт 2015, 23:38

У нас тоже в брони паспорт ребенка не внести, пишет: билет взрослый. Еще: когда перебронировали в Трансаэро, там сказали, что билет можно в офисе оформить. Может, тогда на регистрации проще будет? Кто знает, как билеты заранее оформить, чтобы в очереди в аэропорте не стоять.?
matia796
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 08.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4330

Сообщение Vikont323 » 17 окт 2015, 23:49

Новая "фишка" на сайте Трансаэро. При проверке статуса рейса после 15 декабря выдаёт:

"Для рейсов после 15.12.2015 информация о статусе бронирования недоступна."
Аватара пользователя
Vikont323
полноправный участник
 
Сообщения: 302
Регистрация: 27.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 46
Страны: 54
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4331

Сообщение Barsochka » 17 окт 2015, 23:58

matia796 писал(а) 17 окт 2015, 23:38:У нас тоже в брони паспорт ребенка не внести, пишет: билет взрослый. Еще: когда перебронировали в Трансаэро, там сказали, что билет можно в офисе оформить. Может, тогда на регистрации проще будет? Кто знает, как билеты заранее оформить, чтобы в очереди в аэропорте не стоять.?


В офисе было бы проще, до офиса мне 2 остановки на метро )) это было бы решение проблемы, конечно...
Барсуки идут по следу!
Аватара пользователя
Barsochka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4332

Сообщение FlamingWind » 18 окт 2015, 00:16

Barsochka писал(а) 17 окт 2015, 23:00:Интересно, что паспортные данные удается внести только на взрослых, ребенок в брони стоит с пометкой "взрослый", и система требует ввести "взрослую" дату рождения. Звонок в АФЛ по этому поводу: вам ничего вносить не нужно, приезжайте в а/п "чем раньше - тем лучше", получите передаточный манифест, и все данные будут внесены автоматически.
Ломаю теперь голову, есть ли смысл пытаться получить заветную бумажку завтра - приезжать с сонным трехлетним ребенком "чем раньше - тем лучше" в аэропорт на и так достаточно ранний рейс - это та еще песТня


Была та же ситуация с ребенком, данные не давал ввести. Однако, при онлайн регистрации на рейс, запросил ввод данных на ребенка с опцией "Ребенок до 12 лет". Выбрав ее ввел данные свидетельства о рождении и реальный возраст, после чего система предложила выбрать места и распечатать посадочные талоны. В аэропорту никакого пересадочного манифеста получать не потребовалось.
FlamingWind
почетный путешественник
 
Сообщения: 2131
Регистрация: 28.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 161 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4333

Сообщение Barsochka » 18 окт 2015, 00:23

FlamingWind писал(а) 18 окт 2015, 00:16:
Barsochka писал(а) 17 окт 2015, 23:00:Интересно, что паспортные данные удается внести только на взрослых, ребенок в брони стоит с пометкой "взрослый", и система требует ввести "взрослую" дату рождения. Звонок в АФЛ по этому поводу: вам ничего вносить не нужно, приезжайте в а/п "чем раньше - тем лучше", получите передаточный манифест, и все данные будут внесены автоматически.
Ломаю теперь голову, есть ли смысл пытаться получить заветную бумажку завтра - приезжать с сонным трехлетним ребенком "чем раньше - тем лучше" в аэропорт на и так достаточно ранний рейс - это та еще песТня


Была та же ситуация с ребенком, данные не давал ввести. Однако, при онлайн регистрации на рейс, запросил ввод данных на ребенка с опцией "Ребенок до 12 лет". Выбрав ее ввел данные свидетельства о рождении и реальный возраст, после чего система предложила выбрать места и распечатать посадочные талоны. В аэропорту никакого пересадочного манифеста получать не потребовалось.


а у Вас номера билетов были в брони АФЛ? у меня ничего вообще, кроме ФИО. Правда, я тихо надеюсь, что время до вылета есть еще - может, они как-то "доработают" бронирование. Билеты, например, выпишут
Барсуки идут по следу!
Аватара пользователя
Barsochka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4334

Сообщение FlamingWind » 18 окт 2015, 00:31

Barsochka писал(а) 18 окт 2015, 00:23:а у Вас номера билетов были в брони АФЛ? у меня ничего вообще, кроме ФИО. Правда, я тихо надеюсь, что время до вылета есть еще - может, они как-то "доработают" бронирование. Билеты, например, выпишут


Номера билетов были. Номера начинались с кодом Трансаэро (670), но не аналогичные прежним! Видимо именно благодаря наличию номеров билетов удалось зарегистрировать онлайн.

Сейчас, как я понимаю, ситуация иная. Билеты выписывают исключительно в аэропорту. Собственно сам переживаю по этому поводу, при вылетах из Москвы процесс хоть как-то налажен (пускай и с очередями в SVO), но что будет при вылете из аэропорта Мин. вод? Будет там вообще кто-то, кто сможет оформить долбанный FIM?
FlamingWind
почетный путешественник
 
Сообщения: 2131
Регистрация: 28.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 161 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4335

Сообщение fixxi » 18 окт 2015, 00:34

Если через 40 дней денег не будет понесу доки на чарджбэк.
Брал 11 августа. Вылет 10.01 первый
fixxi
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 03.09.2015
Город: Анталия
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 59
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4336

Сообщение N@tty » 18 окт 2015, 02:40

Уважаемые форумчане, тем оочень объемная, нет возможности читать.
если не трудно, поясните, пож-та. Есть билет трансов аж на март/обратно апрель. Возвращать ооочень не хочется- куплен весьма недорого(((. готова лететь на перекладных/ с любыми пересадками/жуткими стыковками/другими датами, лишь бы перевезли по этому билету))). Есть ли шанс на это или все-таки после декабря стопроцентно никто перевозить по трансовским билетам не будет?
Аватара пользователя
N@tty
путешественник
 
Сообщения: 1244
Регистрация: 20.12.2006
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 235 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 97
Страны: 110
Отчеты: 7
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4337

Сообщение Zhuchka » 18 окт 2015, 02:55

N@tty, не будут перевозить. Все билеты с возвратом после 15 декабря аннулируются. Нужно подавать заявку на возврат.
Аватара пользователя
Zhuchka
полноправный участник
 
Сообщения: 351
Регистрация: 21.03.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 48
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4338

Сообщение roy0109 » 18 окт 2015, 03:00

N@tty писал(а) 18 окт 2015, 02:40:Есть ли шанс на это или все-таки после декабря стопроцентно никто перевозить по трансовским билетам не будет?

97% шансов нет
3% что не признают банкротом
желания Аэрофлота и всего его голодного "семейства" для всех очевидны
Аватара пользователя
roy0109
активный участник
 
Сообщения: 792
Регистрация: 08.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 167 раз.
Поблагодарили: 135 раз.
Возраст: 46
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4339

Сообщение N@tty » 18 окт 2015, 03:06

roy0109 писал(а) 18 окт 2015, 03:00:3% что не не признают банкротом


спасибо всем за ответы!
А разве трансы еще не признаны банкротом?
Аватара пользователя
N@tty
путешественник
 
Сообщения: 1244
Регистрация: 20.12.2006
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 235 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 97
Страны: 110
Отчеты: 7
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4340

Сообщение roy0109 » 18 окт 2015, 03:08

банкроты не работают, Трансы пока летают
Аватара пользователя
roy0109
активный участник
 
Сообщения: 792
Регистрация: 08.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 167 раз.
Поблагодарили: 135 раз.
Возраст: 46
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4341

Сообщение N@tty » 18 окт 2015, 03:30

ясно)). "дата Х" - это 15 декабря?
Аватара пользователя
N@tty
путешественник
 
Сообщения: 1244
Регистрация: 20.12.2006
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 235 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 97
Страны: 110
Отчеты: 7
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4342

Сообщение M Владимир » 18 окт 2015, 07:35

Если хотите лететь сидите ровно, ждите, что будет. Вам объявят. Время еще до Вашей даты есть. Тему не засоряйте, и так голова пухнет читать.
M Владимир
путешественник
 
Сообщения: 1360
Регистрация: 17.09.2010
Город: Сочи
Благодарил (а): 145 раз.
Поблагодарили: 111 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4343

Сообщение igarraa » 18 окт 2015, 08:09

А если сделать перебронирование отменённого рейса на аэрофлот, есть смысл накануне, за сутки, приехать в svo, получить FIM, либо же билет?
Ну и сразу же пройти регистрацию на рейс.
igarraa
полноправный участник
 
Сообщения: 247
Регистрация: 28.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 46
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4344

Сообщение Barsochka » 18 окт 2015, 09:29

igarraa писал(а) 18 окт 2015, 08:09:А если сделать перебронирование отменённого рейса на аэрофлот, есть смысл накануне, за сутки, приехать в svo, получить FIM, либо же билет?
Ну и сразу же пройти регистрацию на рейс.


Съездить заранее за FIM или билетом, наверное, смысл имеет - сама сейчас над этим размышляю. А вот зарегистрироваться может не получиться - на Тель-Авив, например, регистрация в аэропорту открывается за 6 часов до вылета - озвучено в КЦ АФЛ.
Барсуки идут по следу!
Аватара пользователя
Barsochka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4345

Сообщение Yulya84 » 18 окт 2015, 09:43

Мне удалось во Внуково за 10 дней до вылета получить передаточный манифест ( номер брони АФ уже был, без него не дали бы). Пришлось немного поуговаривать, чтобы выдали заранее, так как дети маленькие с нами летели. Приглашали старшего смены . Он сразу согласился заранее выписать манифест. В Шереметьево сразу прошли на регистрацию, все как обычно, манифест даже не посмотрели, сказали, что его нужно будет отдать на контроле перед самой посадкой в самолет.
Yulya84
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 28.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4346

Сообщение Yulya84 » 18 окт 2015, 09:59

Люди, а на форуме есть кто-то кто 24.10 летит в/из Мале? Рейс 509 или 510. Вдруг какая-то информация будет по этому рейсу на эту дату - напишите, пожалуйста, можно в личку. В Мале улетели АФ, а вот обратно... Рейс пока не отменили.
Yulya84
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 28.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4347

Сообщение Kreechet » 18 окт 2015, 10:45

Добрый день. Посоветуйте, насколько проблематичны будут перелеты при покупке сегодня билетов MOW-BKK-MOW на 21-31 октября у туроператора?
Причина - любой прямой альтернативный рейс минимум вдвое дороже чем трансаеро.
Kreechet
участник
 
Сообщения: 71
Регистрация: 27.09.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4348

Сообщение Irchik » 18 окт 2015, 11:16

Kreechet писал(а) 18 окт 2015, 10:45:Добрый день. Посоветуйте, насколько проблематичны будут перелеты при покупке сегодня билетов MOW-BKK-MOW на 21-31 октября у туроператора?
Причина - любой прямой альтернативный рейс минимум вдвое дороже чем трансаеро.

Было уже.
14 октября 2015 г., Москва. - С 25.10.2015 по 15.12.2015 Группа «Аэрофлот» обеспечит перевозку пассажиров «Трансаэро» - клиентов туроператора «Библио Глобус» - на воздушных судах авиакомпании «Оренбургские авиалинии» по направлениям:
Москва - Хургада,
Москва - Шарм-Эль-Шейх,
Москва - Пунта-Кана
в объеме, который будет определен соглашением между компаниями «Оренбургские авиалинии» и «Библио Глобус».
Билеты на все иные маршруты, продаваемые туроператорами с указанием рейсов «Трансаэро», являются необеспеченными перевозкой.

P.S аЭро-воздух
Аватара пользователя
Irchik
активный участник
 
Сообщения: 960
Регистрация: 11.03.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4349

Сообщение yugoss » 18 окт 2015, 11:23

Barsochka писал(а) 17 окт 2015, 21:33:Вопрос. Есть ли на форуме кто-нибудь с отмененных рейсов в/из Астаны? Что предлагают взамен?


Вчера, когда был у аэрофлота на стойке терминала D - по астане какой то тёте настоятельно предлагали возврат билетов по месту приобретения.
yugoss
участник
 
Сообщения: 164
Регистрация: 14.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 35
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #4350

Сообщение igarraa » 18 окт 2015, 11:29

19 октября 2015 года авиакомпания «Трансаэро» отменяет следующие рейсы:
UN29 Санкт-Петербург – Внуково
UN30 Внуково – Санкт-Петербург
UN31 Санкт-Петербург - Домодедово
UN32 Домодедово – Санкт-Петербург
UN102 Норильск - Внуково
UN107 Внуково – Новосибирск
UN108 Новосибирск – Внуково
UN109 Внуково - Екатеринбург
UN110 Екатеринбург – Внуково
UN115 Внуково – Иркутск
UN116 Иркутск – Внуково
UN119 Домодедово – Екатеринбург
UN120 Екатеринбург – Домодедово
UN123 Домодедово – Владивосток
UN124 Владивосток - Домодедово
UN125 Домодедово – Омск
UN126 Омск – Домодедово
UN127 Домодедово – Новосибирск
UN128 Новосибирск – Домодедово
UN131 Внуково – Сочи
UN132 Сочи – Внуково
UN135 Домодедово – Хабаровск
UN136 Хабаровск - Домодедово
UN157 Внуково – Красноярск
UN158 Красноярск - Внуково
UN169 Домодедово – Минеральные Воды
UN170 Минеральные Воды – Домодедово
UN171 Внуково – Новый Уренгой
UN172 Новый Уренгой - Внуково
UN175 Домодедово - Мурманск
UN176 Мурманск - Домодедово
UN180 Якутск - Домодедово
UN181 Домодедово - Ростов-на-Дону
UN182 Ростов-на-Дону – Домодедово
UN191 Домодедово - Ростов-на-Дону
UN192 Ростов-на-Дону – Домодедово
UN203 Внуково - Астана
UN207 Внуково – Одесса
UN208 Одесса – Внуково
UN229 Внуково - Караганда
UN255 Внуково - Алматы
UN256 Алматы - Внуково
UN261 Внуково - Ереван
UN262 Ереван - Внуково
UN265 Внуково - Ереван
UN266 Ереван - Внуково
UN301 Внуково – Тель-Авив
UN302 Тель-Авив - Внуково
UN307 Внуково - Франкфурт-на-Майне
UN308 Франкфурт-на-Майне – Внуково
UN309 Внуково - Берлин
UN310 Берлин – Внуково
UN311 Внуково – Тель-Авив
UN312 Тель-Авив - Внуково
UN323 Внуково – Вена
UN324 Вена - Внуково
UN333 Внуково – Лондон
UN397 Внуково – Милан
UN398 Милан – Внуково
UN399 Внуково – Рим
UN400 Рим - Внуково
UN444 Лондон – Внуково
UN801 Внуково - Стамбул
UN802 Стамбул - Внуково
UN2017 Домодедово – Симферополь
UN2018 Симферополь – Домодедово
UN2131 Домодедово – Сочи
UN2132 Сочи – Домодедово
UN2141 Домодедово – Сочи
UN2142 Сочи - Домодедово
UN2149 Домодедово – Казань
UN2150 Казань -Домодедово
UN2156 Калининград - Домодедово
UN2163 Домодедово – Краснодар
UN2164 Краснодар - Домодедово
UN2169 Домодедово – Минеральные Воды
UN2170 Минеральные Воды - Домодедово
UN2273 Домодедово - Киев
UN2274 Киев - Домодедово
UN9999 Внуково – Пекин


Итого - 80 рейсов на завтра
igarraa
полноправный участник
 
Сообщения: 247
Регистрация: 28.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 46
Страны: 32
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль